管理者的传播技巧演讲

的法国法 1 1 管理者的传播技巧 的法国法 2 2 海尔大学特聘讲师 国家级企业培训师 中国合肥科学家企业家讲坛特聘讲师 中国 TCY品牌顾问机构品牌总监 法国 COMA珠宝中国区总经理 香港光华管理学院高级讲师 时代光华管理培训学院高级讲师 中国最受欢迎的企业营销与管理讲师之一， 曾主持 海尔集体、中国移动、海南养生堂、沃尔玛、麦当劳、 科龙电器、农夫山泉等企业的培训工作 中国职业生涯规划研究院研究员 韩增海先生： 中国新终端主要发起者与推动者 中小型企业 1 1成长工程导师 的法国法 3 3 人的行为是可以改变的 在沃尔玛没有超级明星。我们是一个由普通人 组成的公司。 沃尔玛 CEO格拉斯 的法国法 4 4 谁做好了培训， 谁就赢得了竞争。 平安保险总裁 的法国法 5 5 积极参与，主动分享经验 勇于提问，讨论时不要偏离主题 认真倾听别人的发言 以开放的思维倾听他人不同意见 随时写下自己的 “ 新得 ” 体会 使你上课取得成功的关键 的法国法 6 6 课程大纲 第一部分：做个有感染力的传播者 第二部分：如何使传播更有效 第三部分：如何在传播中展现魅力 的法国法 7 7 第一部分 :做个有感染力的传播者 的法国法 8 8 冰 山 理 论 行 为 技能 态度 知识 的法国法 9 9 打死我也 做不了！ 不好好做我打死你 培训不是万能的 的法国法 10 10 培训讲师分类 的法国法 11 11 成人的学习方式 1.听觉式 2.视觉式 3.触摸式 的法国法 12 12 培训形式与效果： 阅读： 10% 看 、 听： 20% 看图表 、 录像： 30% 讨论： 50% 参与角色扮演： 70% 参加实际案例； 90% 第 4、 5、 6都有学员参与 、 体验 ， 是 “ 互动式 ” 的培训 。 的法国法 13 13 成年人学习的心理需求 希望能投入、参与演讲 希望能被尊重，能被看作平等互动的授课对象 希望受到激励，能在倾听演讲中调整情绪，解决自身的思维问题与行为问题 希望即学即用，以实务为导向获得更多的晋升空间 温故而知新 的法国法 14 14 初期效应 时间 10分 钟 20分 钟 成人 的兴趣 曲 线 Attention 注意 Interest 兴趣 Desire 需求 Action 行动 的法国法 15 15 成人接受的记忆度 辅导方式 3小时之后 3天之后 纯口述 70% 10% 纯示范 72% 20% 口述示范 85% 85% 的法国法 16 16 如何让学员记住培训的内容 让学员发笑 经常提问 让他们知道接下来是什么 富有责任感 重复 有趣 发起行动 的法国法 17 17 增加感染力的 6大原则 1.激发学员的学习愿望，使学员乐于学习 2.采用正面反馈鼓励学员，以示对学员的尊重 3.给予肯定并提出期望，使学员感到自己有一个美好的远景 4.说服而不是传递信息 5.怎么说比说什么更重要 6.永莫令人生厌 的法国法 18 18 一分钟演讲 的法国法 19 19 如何让自己更自信 当众讲话的恐慌来源 1.聚光灯底下的形单影只 2. 你无法像平时交谈一样从对 方处获得反馈 3. 揣摩学员的反应的内在寓意 4. 扩大负面的影响 5. 担心材料准备不够充分 的法国法 20 20 更自信的方法 假设一切皆处于我掌控之 设想你正在出演渴望的角色，好戏正在上演 巧用肢体语言 的法国法 21 21 更自信的方法 呼吸 调整心态 心理武装 充分准备 反复练习 的法国法 22 22 第二部分：如何使传播更有效 的法国法 23 23 的法国法 24 24 轻松准备 12步 1.思考讲培训的目的 2.分析学员 3.收集足够多的材料 4.用一个句子精确概括你的演讲目标 5.制定提纲 6.添加论据 的法国法 25 25 轻松准备 12步 7.准备好所有辅助性的视觉教具 8. 精心准备一篇富有冲击力的开场白 9. 提炼结论 10.反复锤炼和修改 11.控制演讲时间 12.整理思路 的法国法 26 26 明确目标 标题：“安全带和长寿。” 主题：“汽车安全。” 目标：“促使更多人们驾乘时系上安全带。” 讲演的目标指的是你希望在学员脑海里留下的内容以及听完讲话后他们会采取的行动 的法国法 27 27 确定目标三问 我希望让学员记住什么？ 我希望他们做些什么 ? 有什么样的感觉或了解什么样的知识？ 的法国法 28 28 清晰的结构 演说应该包括三个部分： 序言、正文、结尾 结构的三个关键方面： 提纲、过渡、模式 的法国法 29 29 培训的基本结构 引子 点题 讲解 收益点 达成共识 的法国法 30 30 说服性演讲的结构 1.总结现象 2.指出问题 3.提供解决方案 4.展示效果 5.鼓励行动 的法国法 31 31 提纲：演说结构的关键 确定必需包含的三个或四个主要要点 制定底下的副标题 拟大纲：由大到小，步步推进 好提纲是简洁、清晰的 的法国法 32 32 长度为 20分钟的具有说服力的提纲示例 .序言：（ 5%的时间） A. 开始陈述以获得注意和引起兴趣 利用学员的善意心理 i. 开头的陈述 ii. 如果有必要的话，其他论证性材料 B. 第二段介绍性文字（如果有必要） . 正文：（ 90%的时间） A. 演说的第一个要点 i. 支持 A要点的主要副论点 ii. 支持 A要点的副论点 B. 演说的第二个要点 i. 支持 B要点的主要副论点 ii. 支持 B要点的副论点 C. 演说的第三个要点 i. 支持 C要点的主要副论点 ii. 支持 C要点的副论点 . 结尾：（ 5%的时间） A. 总结 i. 令人满意的结束语 ii. 感谢观众 的法国法 33 33 4种经典的顺序结构 1. 按时间排列 2. 分类 3. 提问和提供解决方案 4. 比较和对比 的法国法 34 34 练习 你是部门经理 ,你的团队来了很多新成员 ,员 工之间的合作意识不强 ,工作效率较低 .你必 须为员工做一场团队合作的重要性的演讲。 通过两种方式来组织你的演说： A. 比较和对比 B. 提问和提供解决方案 的法国法 35 35 大脑的有限性 2 3 3 4 5 6 4 5 6 7 8 9 1 2 3 5 6 9 2 3 4 5 7 8 9 7 6 7 6 5 我们天生具有生理的局限性，不能处理无限的信息。 我们的大脑是有选择性的，我们的记忆有高度的选择性。 的法国法 36 36 恰当的信息量 关键是让学员理解你的信息 不要让信息等同于无趣 204 305 108 的法国法 37 37 的法国法 38 38 给事实插上翅膀 3个充满魔力的短语 就像 想想如果 、无法想像 例如 设想一下 的法国法 39 39 案例来吸引注意力和激励学员 支持你的主要观点而非相反 案例要精练 通过案例销售 的法国法 40 40 演讲的翅膀 1. 事实 2. 数字和统计数据 3. 释义 4. 案例 5. 说明 6. 趣闻轶事和个人经历 7. 权威著作 8. 名人名言 9. 例证 10. 类比 排比 11. 重申 12. 史实 的法国法 41 41 最有效的培训往往会沿着一条有趣的路途前行，用序言、过渡和结论引导学员经历每个关口。论证材料很充分但不会多到降慢速度、阻断旅程的程度。前进的步伐非常稳健，直到最后提出一个令人难忘的结尾。 我们要战斗到底 ,我们要在法国作战 ,我们要在海上作战 ,我们要带着渐长的信心和力量在空中作战 ,我们要不惜一切代价保卫我们的国家 ,我们要在海滩上、在陆地上、在街巷中、在山上作战，我们永不言败。 的法国法 42 42 引起学员的兴趣 最有感召力的话题健康、财富和他们自己 要以学员的喜好为焦点 使学员从演讲中受益 的法国法 43 43 吸引学员的 7个步骤 1. 让学员感觉到你是在真正关心他们的需要 2. 激发学员的欲望 3. 采用灵活多变的叙事方式 4. 向学员摆明你的讲话可能给他们带来的收益 5. 尽可能地使用一些具有感召力的词汇 6. 尽量让学员介入你的讲话 7. 争取让学员对你的讲话做出反应 用事实说话与以情感人 的法国法 44 44 正确的开场白：从吸引学员开始 “嗯 大家好，我是今天的演讲者，李 ，我今天要给大家讲的是，吃哪些食物可以减少疾病和缓解紧张。” “女士们、先生们：首先请允许我问大家一个问题，您愿意再增加 20年的寿命吗？如果愿意，那么请您在伸手去拿咸盐瓶之前三思。我是李 ，今天我将与大家共同探讨 10个非常简单而且已经被证明了的能够使您增加 20年寿命的方法。” 的法国法 45 45 衡量优劣的标准只有一个 .是否抓住了学员的注意力？ 自夸式 自殺式 幼稚式 庸俗式 不合适的开头 的法国法 46 46 两种开场白的基本结构模式 引子主题 引子桥段主题 的法国法 47 47 十七种有效的开场白 1. 夸奖你的学员 2. 通过提问关注学员的反应 3. 对学员进行问卷调查和交流 4. 修辞性提问 “既然这个沟通技巧这么有用，为什么我们不更多地使用它们呢？” 5. 惊叹式陈述 你知不知到有 4000多种方式来烹饪豆腐？ 6. 惊叹式数据 “你知道仅仅是治疗后背疼痛的一项费用，全社会每年就要花费 200亿元吗？” 7. 妙用笑话 的法国法 48 48 十七种有效的开场白 8. 视觉教具 9. 个人经历 10. 情景资料 11. 时事背景资料 12. 引经据典 13. 权威言论 的法国法 49 49 十七种有效的开场白 14. 接受学员的挑战