[班主任工作论文]也谈班主任的沟通艺术.doc

也谈班主任的沟通艺术(南浔实验小学 沈莉娟)沟通是一门心灵与心灵对话的艺术，生活中，人们只有通过沟通，才能搭起理解的桥梁。我们班主任，作为和谐人际关系的主要缔造者，必须学会沟通。培训中专家所呈现的先进教育理论，所引用的多年教育生涯中真实的、鲜活的事例，让我对班主任的沟通艺术有了更深刻的认识。一、师生沟通（一）真诚、尊重、共情与学生沟通的心理基础班主任每天和学生打交道，帮助学生处理各种问题。与学生沟通是班主任工作中的一个重要部分。在傅宏教授主编的班级心理健康教育理论与操作一书中提到：从心理学的角度来看，真诚、尊重、共情这三种主要的品质构成了师生有效沟通的心理基础，这让我想起了班上一个男孩子的故事。这名男孩很聪明，很有悟性，就是老不做作业，多次的教育加上家长的严格监督，情况稍有好转，我也松了一口气。正巧，学校组织合唱队，音乐老师到我班来选队员，他条件挺不错，也非常想参加。可音乐老师知道他的情况，有顾虑，就来征求我的意见。我一听就想孩子有音乐方面的特长，应该尊重他的爱好，给他一个展现自我的机会，再说趁机调动他的学习积极性，应该是件好事，为什么不让他参加？当我笑着鼓励他好好表现时，孩子表现出的是从未有过的兴奋。没想到，第二天一早，课代表就来汇报了：这个孩子没做家作，说是昨天没把书包拿回家，同学们都在议论，说他老毛病又犯了，书包忘在教室里这样的谎话，骗谁呢！我默默地走进教室，看到他正认真地补着昨天的家作，我不忍心打断他。下课了，他把作业交给我，看到他写得异常认真的作业，我非常真诚地告诉他：“老师想知道你昨天没完成家作的真实原因，只要是你说的我都相信。”孩子低着头说：“昨天我就顾着去合唱队训练，训练结束就忙着回家，回到家，妈妈就喊我吃晚饭了，想到做作业时发现书包没带回家我就只能这样了”听着一连串的解释，我在心中暗自庆幸，幸好我没有武断地给他下一个“老毛病又犯了”的结论，谁没有个兴奋得过了头的时候。当我把本子递到他手中的时候，我笑着对他说：“第一天参加合唱队训练就闹了这么个笑话，不像你哦！不过老师相信有了这次教训，你下次不会再丢三落四了。”他不好意思地抓抓自己的脑袋，从此，真的做到了训练学习两不误。在与这个男孩的沟通中，首先，我用真诚取得了学生的信任。诚恳的语言、亲切的态度，传递给学生以关怀和爱护，学生感觉到的是老师对他的信任。这样心心相印，息息相通，推心置腹的交谈，才使学生毫无保留地倾吐了自己全部的真实情况，才使学生心悦诚服地接受所讲的道理乃至批评和忠告。其次，我用尊重开启了学生的心扉。尊重学生，其意义在于可以给谈话创造一个安全、温暖的氛围，这样的氛围可以使学生敞开心扉，最大程度表达自己，并获得一种自我价值感，特别是对这个急需获得尊重、接纳、信任的孩子来说，老师的尊重是何等的重要。同时，我用共情深入了学生的内心世界。在谈心中我用共情设身处地地去体会学生的内心感受，与学生“换位”，用学生的心情去感受，用学生的眼睛看世界。同时将这种对感受的理解和体会准确地传达给了学生。（二）以多种方式与学生沟通在具备了良好心理基础的前提下，如果能灵活地运用多种沟通方式，将会达到更好的沟通效果。1、用心沟通前苏联教育家马里延科说过：“心理相融是构建新型师生关系的良方，心理相融使得教师的思想言行更深刻地在学生心灵上发生潜移默化的影响。”有一位女学生，她的学习成绩不好，上课也不专心，回家作业又没有认真做。我通过细心观察，发现她课间也不像其他孩子那样开心地玩耍。之后我又几次留心，发现她经常在放学后还逗留在学校附近。通过进一步了解我才知道，这个女生的父母整天忙着做水产生意，再加上父母文化水平低，因此对她的学习简直一点都不过问。 针对这一情况，我采取了针对性较强的“个性化”方式，循序渐进地帮助她树立起自强学习的信心。做作业时，我会多在她身边，给她适当的指导；回家作业，我总是面批，边批边随意地跟她聊两句“做了多长时间？”“昨晚几点睡的觉？”“今天的辫子扎得真精神！”；为了激发她阅读的兴趣，我把侄子的书借给她看。过了整个三年级，到了四年级报到那天，这个原本只会朝我点头摇头的小女孩终于对我说：“老师，我要好好学，我以后还要考大学的。”现在的她，已经是个会写一手好文章的开朗的小姑娘了。用心沟通，不仅点燃了孩子心中希望的灯火，还在师生之间构建起了心灵的桥梁；用心沟通，不仅挥洒了智慧的甘霖，还点化了孩子难言的心结！2、用眼沟通。俗话说：眼睛是心灵的窗户。“用眼来说话”便是一种很好的沟通，通过“眼神交流”获得师生间的情感和谐与心灵共鸣，从而获得最佳的教育效益。浩是一位比较好动的男生，在我讲课时，不是钻进课桌下面自己玩耍，就是转过身去与后面一位学生讲话。这样一来我在上课时就感到十分吃力，对全班来说更是一种干扰。怎么办呢？在做好家校沟通、家校配合的“前期工作”后，我把他请到了办公室，轻声地对他说“看着我”，然后对他说：你知道吗？你是个相当聪明的孩子，可你为什么喜欢这么做呢？浩低声地告诉我，他控制不住自己，似乎己成了习惯了。我告诉他：老师现在帮助你，很希望你能自己改正，愿意接受老师的帮助吗？他连连点头，我就与他拉钩约定：凡是课堂上遇见老师的眼光，你必须看着我。后来的每堂课上，我或是用目光提醒他，或是给他投去赞许的目光。现在的课堂上，在我目光的提示下，浩基本能主动参与活动了。 3、用笔沟通在学习和生活中，学生会遇到这样那样的事，遇到开心的就会急于与他人分享，得到他人的赞许与鼓励；遇到不顺心的事便会心生烦恼，烦恼得不到发泄，就有可能出现心理问题，不利于他们的健康成长。为此，我创设了一个自由的倾诉空间，那就是每周的周记。周记中，有关于学校或班级的，有关于家庭和个人的，有写好人好事的，有批坏人坏事的，有问学习、工作和生活上的问题的，有提建议、献计策的，有对自己过失进行反省的，有对老师讲悄悄话的每当批阅这一本本周记时，我就像遨游在一个个向我敝开的心灵的世界。每当读到他们在某方面有进步时，我就会和他们一样高兴，分享他们的快乐，并会写上：“为你高兴！争取更大的进步！”等一些鼓励的话；每当读到他们在学习或工作上碰到了困难，受到挫折时，我又为他们担忧，设法鼓励，会写上一句：“哪里摔倒，就在哪里爬起。”每当他们在某方面取得成功而微笑时，我更感到欣慰，又会写上：“谁笑到最后，谁就笑得最美！”小女生和妈妈吵架后意识到自己错了，又不敢说，我鼓励她：“找个机会，真诚地道歉，妈妈会原谅你的！”透过现象看本质，对学生的每一个变化都保持足够的敏感，捕捉学生的言外之意，洞察其细微变化。简短的“批注” 、用笔传达对学生的一片希望和鼓励，沟通师生之间的感情和心灵，帮助学生更健康地成长。4、试着用网络沟通学生有独特的感受，更喜欢平等的、新颖的沟通方式。为了实现良好的沟通，我也试着用学生们喜欢的方式网络来沟通。在我所带的学生升入五年级后，他们中间有不少人已经熟悉了网络知识，喜欢上网打游戏，喜欢网上聊天，还经常把QQ这个时髦的词汇挂在嘴边，下课时，他们会和我聊起网络。我意识到学生成长在这样一个网络时代，他们不会喜欢一个对网络毫无感觉的老师，对老师不喜欢了，与老师的沟通就无从谈起，老师的教育也将是无效的。要放暑假了，我在班里公开了我的邮箱，建议学生把暑期中要求写的文章及想对我说的话发到我的邮箱中，看着学生那兴奋劲，我相信我做对了。没想到，暑假第一天，我的信箱里就来了好几个学生的信，更让我想不到的是，还有好多的问候。从那天起，我就告诫自己，每天都要上网阅读学生的邮件。一个暑假，我忙着阅读学生那一篇篇充满个性的文章，忙着给他们提出修改的意见，忙着享受他们一次次带来的精美页面，忙着收获那一颗颗真挚的心灵带给我的感动后来，在同事的帮助下，我有了自己的博客，我也能试着在博客上写些东西了。在我的影响下，学生也在网上创建了一个班级博客，他们还取了一个好听的名字天使的孩子。在属于自己的网络日记上，他们记下了自己精彩的生活。每每打开“天使的孩子”，我都感觉到一阵阵清新的风。我的学生喜欢网络，但不沉迷网络，他们正学着运用网络更好的学习、更好地交流、更好地生活。运用网络我和学生多了交流与沟通，多了共同的语言。用网络沟通，让我和学生走得更近！二、家校沟通在班主任所接触的人中间，除学生之外，最多的莫过于家长了。所以，学会与家长沟通，是班主任的一门必修课。（一）真诚与家长沟通的前提几年前，我接了一个三年级班，开学第三天，我在校门口值日，一个家长突然走到我面前，气呼呼地说：“你就是我女儿的老师啊，我女儿被人掐开了，下次再这样我饶不了你！”没等我作任何的反应，他就跨上摩托车走了。被一个家长在大庭广众之下无端地责骂，心中真不是味，旁边的老师安慰我：“理都别理他，从来都没碰到过这么不讲理的家长！静下心来的我想：“决不能让彼此心中结上个疙瘩。”对事情作了一番了解后，又从孩子口中得知放学时家长要晚些来接，我就决定利用这个机会与家长沟通一下。放学后，迟迟不见家长，教室里其他孩子都走了，我就陪着孩子在教室里做家作。当家长看到我时，竟扭头就走了。晚上，我打电话过去，听完我对事情的解释，这位家长只是冷淡地说了声“恩”就挂掉了。第二天，我还是待在教室里陪孩子等家长来接，这回他走进了教室，我微笑者对他说：“孩子挺乖的，家作已经做好了。”他冲我点了点头，对孩子说：“跟老师再见！”日子一天天的过去，我和这位家长的沟通多了起来。学期结束的那天，这位家长终于主动和我说话了：“这个学期我的孩子进步多了。我没什么文化，老师你别动气！”虽然是短短的一句，但我知道，家长心中的这个结打开了。现在，三年多过去了，这位家长每次来接孩子，都会像个老朋友似的和我打招呼。和这位家长的故事，再一次告诫我，学会与家长沟通，缺不了真诚相待，以心换心。（二）爱心与家长沟通的基础从新时期班主任工作难题解决经典案例上读到这样一个案例小本连接你我他：班上新转来一个小姑娘张扬，名字虽叫张扬，浑身上下却没有一点可以张扬的地方。她个子不高，相貌平平，性格内向，整天低着头走路不与人说话，成绩更是差得不好意思开口说，好似被人遗忘的角落。但实际上她有不能被老师遗忘，因为不完成作业的名单上有她，个人卫生整理不好的是她，在课桌上乱涂乱画的还有她。面对这样的一个学生，班主任老师茫然了。在第一周的“家校联系卡”上，就毫不客气地列举了她的种种“劣迹”，向家长狠狠地告了一状。第二天，班主任向她要“家校联系卡”，发现那上面只签了一个家长的名字，没有任何的评语，而孩子的眼中充满了更多的冷漠、恐惧与怨恨当这位班主任问她爸爸妈妈看过之后说了些什么时，孩子只是冷漠地回了一句“没什么”。说话的同时，两只胳膊使劲地背在身后，当老师撩起孩子的衣袖时看到的是青一块紫一块的伤痕在第二周的“家校联系卡”上，这位班主任改变了以往的做法，努力发现她的闪光点，并及时写在“家校联系卡”上。几周后，这位老师写下了这样的话语：你是一个非常可爱的女孩儿，你有着宽广的胸怀，课间操时那标准的姿势更是令大家佩服。如果在学习上你也能做同学的表率该多好啊！那天后，家长竟主动来校向班主任询问孩子的学习情况。渐渐地，家长在“家校联系卡”上写得越来越多我想，这个案例给我的启发也是深刻的：班主任手中的“家校联系卡”传递的应该是一份责任，一份爱心，一份成功，班主任要学会在肯定中委婉地提要求，小小的“家校联系卡”才能真正成为沟通的纽带。（三）倾听与家长沟通的艺术随着整个民族素质的提高，家长的水平也在不断提高，他们对教育教学方面会有许多见解。加上老师面对的是许多学生，而家长则参与到某一个学生的具体学习过程中，家长就可能比老师更容易发现教育过程中个别性的问题。记得我班从争创书香班级开始，便开展了计划性的课外阅读，我要求每位同学每晚看书半小时以上，并作摘抄，这得到了很多家长的支持，好几位家长都和孩子一起读起了书。开展一个多月以后，我批阅学生杨杨的摘抄本，看到后面还有家长写的一段话，一读，明白这位家长觉得孩子通过摘抄已提高了不少，继续摘抄，对孩子得帮助不是很大，希望老师能有更好的方式。看到家长真诚地表达看法，我提起笔，很真诚地写下：“很感谢你能这样坦诚地对我的工作提出建议。我认为摘抄有助于学生养成积累好词好句的良好习惯，有助于督促孩子认真地去看书。不过你说得也很在理，很愿意与您一起来商讨关于指导孩子阅读的最佳途径。”这位家长看了我的回话后，很高兴,很真诚地与我讨论起怎样既能督促孩子自觉看书,又能提高学生作业效率的好办法。最后经过我们俩的探讨，觉得让语文基础不怎么好的同学做摘抄,程度好的同学改为写读后感，这样更能体现因人而异，因材施教。放下“教育权威”的架子，真心地向家长征求意见，虚心听取家长的批评和建议，用以改进自己的工作。这样的沟通，会使家长觉得教师可亲可信，从而诚心诚意地支持和配合教师的工作。（三）网络与家长沟通的平台随着社会的飞速发展和人们观念的改变，传统的家校沟通方式已受到诸多条件的限制。家长工作繁忙无暇到校与老师沟通，常常为不能及时了解孩子在学校的表现而忧心忡忡；教师要负责几十个学生的教育，也没有精力一一登门家访。这就要求教师采用新的沟通方式用于家校沟通。网络，就是与家长沟通的好平台。利用这一平台，班主任与家长沟通的渠道更宽了，沟通的范围也更广了。两年前，我校开通了校讯通：要单元练习了，我通过短信提醒家长督促孩子作适当地复习；成绩出来了，给成绩进步的学生家长发去：“感谢您的支持，孩子又进步了！”，给成绩不太理想的同学家长以提醒：“这次练习不太理想，对孩子多鼓励！”；双休日，我会建议家长：“在督促孩子完成作业的同时，请鼓励孩子多多运动，发展特长！”春天了，孩子上课有打瞌睡的现象，“春天到了，孩子容易犯困，请提醒