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3国际商务环境P177 国际商务的宏观环境分析 PEST分析法 3 1国际商务环境概述3 2经济与物质自然环境3 3文化环境3 4政治环境3 5法律环境 2020年1月11日星期六11时2分57秒 2 故事 一对英国夫妇养了一只 迷糊 鸭子 它以为自己是条狗 并在主人遛狗的时候形影不离 现在 它终于被家里的两条宠物狗所接纳 每天都会一同外出散步 这在当地形成了一道颇为有趣的风景 这只名叫 埃西 的鸭子已经9个月大了 它出生不久就被这对英国夫妇从一个农场领回家饲养 埃西 走起路来喜欢摇晃尾巴 有时会试着学狗叫 还常常与它的两个 狗朋友 争夺食物 尽管有自己的窝 但它却喜欢和狗睡在一起 埃西 模仿狗的样子实在引人发笑 在当地是出了名的 大家都争相出来看它 人们很喜欢它 埃西 不知道自己是鸭子 以为自己也是狗 就常常在街上找其他的狗一起玩 人们对此很不解 狗似乎也很困惑 但由于两百多天来 这只鸭子的一再坚持 到后来 主人和狗都认同了它 接受了它 现在 家里的两条狗对 埃西 十分友善 每次散步时都会走在它的两边 保护它的安全 两只狗还会特意放慢脚步 以便让 埃西 跟得上 而主人呢 就特意为这只鸭子申领了宠物证 为它配了一根宠物链 2020年1月11日星期六11时2分57秒 3 某国市场或投资环境的综合吸引力取决于 长期利润Long termprofit 市场大小 消费者拥有财富 国家发展前景等成本Cost 政治 经济 法律 文化等风险Risk 政治 经济 法律 文化等 2020年1月11日星期六11时2分57秒 4 政治 经济 社会文化 技术 顾客 供应商 竞争对手 特殊利益集团 企业的外部环境分析图 2020年1月11日星期六11时2分57秒 5 PEST分析法 政治环境Political经济环境Economical社会文化环境Social cultural技术环境Technological 3 1国际商务环境概述 1 国际商务环境的概念与特点2 国际商务环境体系3 国际商务环境分析的目的与基本方法4 微观环境分析 2020年1月11日星期六11时2分57秒 7 1 国际商务环境的概念与特点 国际商务环境是指企业在国际商务活动中所必须考虑的 能够影响到其活动的一切外界因素的总和 如何理解 2020年1月11日星期六11时2分57秒 8 特点 1 相关性 2 强制性 3 动态性 4 差异性 5 复杂多样性 2020年1月11日星期六11时2分57秒 9 2 国际商务环境体系 1 微观环境 1 营销链 供应商企业营销中介消费者 2 竞争者 社会公众2 宏观环境研究宏观营销环境的最终目的在于 分析市场 1 判断市场规模2 了解市场特征 2020年1月11日星期六11时2分57秒 10 国际商务环境体系 顾客 供应商企业本身营销中介消费者竞争者 社会公众 社会文化环境 经济环境 自然环境 科技环境 政治法律环境 金融外汇环境 市场 2020年1月11日星期六11时2分57秒 11 3 国际商务环境分析的目的与基本方法 1 目的分析与发现市场营销机会与威胁2 基本分析方法 列表评价法 矩阵分析法 SWOT分析 2020年1月11日星期六11时2分57秒 12 环境结构图和环境扫描 微观环境企业内部 顾客 竞争者 供应商 分销商 社会公众宏观环境 PEST STEP 经济环境 文化环境 政治环境 法律环境物质自然环境 技术环境Political EconomicSocialtechnological 2020年1月11日星期六11时2分57秒 13 二 市场环境力购买者数量需求与欲望购买习惯竞争行为 组织环境力企业各领导中心企业各部门分销商 一 企业的营销活动 总体环境力经济文化政治法律技术物质自然 环境层次图 四超环境力 三 2020年1月11日星期六11时2分57秒 14 环境扫描以确认长期趋势 各种趋势对欲望与需求的影响 确认可以满足未来需求的产品特性 界定符合企业经营目标的机会 实例1职业妇女增加2小家庭增加 做家务时间减少 方便迅速效率 环境扫描与机会评估 2020年1月11日星期六11时2分57秒 15 几家跨国公司的环境扫描 2020年1月11日星期六11时2分57秒 16 研究外部环境 提供机会 带来威胁 SWOT分析 对于机会应该如何 对待威胁应该怎么办 2020年1月11日星期六11时2分57秒 17 潜在的吸引力 成功的可能性 大 小 大 小 潜在的严重性 大 小 大 小 出现威胁的可能性 市场机会矩阵图 环境威胁矩阵图 3 1 2 4 1 2 3 4 2020年1月11日星期六11时2分57秒 18 理想业务 冒险业务 成熟业务 困难业务 低 高 高 低 机会水平 威胁水平 企业业务分类和评价 对策 2020年1月11日星期六11时2分57秒 19 SWOT分析 SWOT分析是一种识别和分析组织成长机会的正式框架 SWOT是组织的优势 Strengths 劣势 Weaknesses 外部机会 Opportunities 和威胁 Threats 的英文缩写 优势是指组织擅长的工作或能给组织带来独特能力的特征 劣势是指组织所缺乏的或表现糟糕的方面 机会代表组织有利的外部发展或环境条件 威胁是指对组织的财富和生存的危险 2020年1月11日星期六11时2分57秒 20 内部因素外部因素优势劣势机会威胁 2020年1月11日星期六11时2分57秒 21 例 烟草产品的SWOT分析 优势 专卖 专营的垄断地位劣势机会 一些习惯吸烟的人离不开它 市场需求低龄化 威胁 2003年11月10日 中国加入了 烟草控制框架公约 承诺在2005年 中国生产的卷烟 焦油含量降低到平均12毫克 支 洋烟进口将实行零关税 一 尴尬的营销氛围 吸烟有害健康 的观念越来越得到普及 广告法的限制 未来竞争激烈 二 诸侯割据 的市场地方财政收入的重要部分 三 假冒卷烟 暗流涌动假烟不除 名烟难立 假烟不倒 企业难兴方向 降焦减害 以 高香气 低焦油 低危害 中式卷烟 2020年1月11日星期六11时2分57秒 22 4 微观环境分析 微观环境是指对企业服务其顾客的能力构成直接影响的各种力量 包括企业本身及其市场营销渠道企业 市场 竞争者和各种公众 这些都会影响企业为其目标市场服务的能力 1 企业 包括市场营销管理部门 其他职能部门和最高管理层 2 市场营销渠道企业 供应商 营销中间商 中间商 物流公司和服务机构 3 市场 消费者市场 生产者市场 中间商市场 政府市场 国际市场 4 竞争者 竞争者包括 愿望竞争者 一般竞争者 产品形式竞争者 品牌竞争者 5 公众 公众是指对企业实现其市场营销目标构成实际或潜在影响的任何团体 金融公众 媒体公众 政府公众 市民行动公众 地方公众 一般群众 企业内部公众 2020年1月11日星期六11时2分57秒 23 企业内部环境图 采购 营销 高层管理 财务 会计 制造 研究开发 2020年1月11日星期六11时2分57秒 24 微观环境 企业本身的状况营销中介人营销对象 顾客 供应商竞争者 愿望竞争者 平行竞争者 形式竞争者和品牌竞争者 社会公众 宏观环境力量 3 2经济环境 本国经济环境区域经济环境全球经济环境全球市场 国别 经济环境 2020年1月11日星期六11时2分57秒 26 经济环境 有哪些因素影响其经济环境 如何影响企业的市场营销策略如何分析一国或一地区的经济环境 2020年1月11日星期六11时2分57秒 27 全球国别环境 区域环境 本地经济环境 经济环境整体图 2020年1月11日星期六11时2分57秒 28 经济环境Economical 经济体制 自由市场经济 计划经济 混合经济经济结构 农业自给型 原料输出型 工业发展型 工业化国家市场规模 人口 增长趋势 结构状况 收入 GNP GDP NI 经济基础结构 运输 通讯 能源供应 金融机构 商业基础设施 配套相关产业基础 如 麦当劳在莫斯科开第一家餐厅经济指标 通胀率 汇率等波动 如 日本航空公司1985年购买10年共计36亿美元的远期外汇合同 1USD 185JPY 由于日圆不断升值 使其共损失15亿美元 2020年1月11日星期六11时2分57秒 29 国别市场经济环境 因素 1 经济体制 三种类型 2 经济发展阶段 三种类型 3 市场规模 人口与收入 4 消费结构5 各国经济形势 国际收支 经济周期和通货膨胀 2020年1月11日星期六11时2分57秒 30 经济体制 市场经济体制计划经济体制混合经济体制 经济发展阶段 人均GDP 低收入国家中低收入国家中高收入国家高收入国家 产业结构 维持生存型原材料出口型工业化进程型工业化型 经济起飞理论 传统社会阶段起飞前夕阶段起飞阶段趋向成熟阶段高度消费阶段追求生活质量阶段 市场规模 人口 人口规模人口增长率人口分布人口年龄结构人口性别结构家庭结构家庭生命周期 收入 人均GDP人均国民收入个人收入个人可支配收入个人可自由支配收入 社会各阶层收入分布 P39 消费结构 消费支出模式 恩格尔系数 消费者储蓄消费者信贷消费者债务 经济环境因素54 72 罗斯托 2020年1月11日星期六11时2分57秒 31 经济发展阶段的三种类型 人均GDP 低收入国家 中低收入国家 中高收入国家 高收入国家 按产业结构 菲利普科特勒的 维持生存型 原材料出口型 工业化进程型 工业化型 经济起飞理论 罗斯托 美国 传统社会阶段 起飞前夕阶段 起飞阶段 趋向成熟阶段 高度消费阶段 追求生活质量阶段 2020年1月11日星期六11时2分57秒 32 人均GDP 低收入国家 未进入工业化国家14000美元经济瘫痪国家 低收入 无增长 2020年1月11日星期六11时2分57秒 33 市场规模P64 66 人口 人口规模 人口增长率 人口分布 人口年龄结构 人口性别结构 家庭结构 家庭生命周期 2020年1月11日星期六11时2分57秒 34 10个人口最多的国家 占世界人口的比重 预测2020年人口 亿 1 中国20172 印度16 1153 美国4 53 34 印度尼西亚3 33 025 巴西2 82 66 俄罗斯2 61 657 巴基斯坦2 22 88 日本2 21 399 孟加拉国2 12 110 尼日利亚1 92 3 资料 2020年1月11日星期六11时2分57秒 35 小知识 美国人口突破三亿 信息来源 2006年10月17日01 59现代快报美国人口普查局预测 第三亿名美国人将于美国东部时间10月17日7时46分诞生根据统计 美国每7秒钟左右便诞生1名新生儿 每13秒有1人死亡 每31秒就有1名外来移民进入美国的本土 若将这些都纳入公式中进行计算 美国平均每11秒就新增1个人 这在工业化国家最快 2020年1月11日星期六11时2分57秒 36 家庭生命周期 指一个以家长为代表的家庭生活的全过程 按年龄 婚姻和子女等状况 分为七个阶段 1 未婚时期 年轻的单身 2 新婚时期 没有小孩的年轻夫妻 3 满巢时期一 年轻夫妻 有6岁以下的小孩 4 满巢时期二 年轻夫妻 有6岁以上的小孩 5 满巢时期三 年纪较大的夫妻 有已能自力的子女 6 空巢时期 身边没有孩子的老年夫妻 7 孤独时期 单身老人独居 2020年1月11日星期六11时2分57秒 37 单身阶段 新婚阶段 满巢阶段 空巢阶段 鳏寡阶段 阶段一 子女年幼 阶段二 子女读书 阶段三 子女已工作但未独立 阶段一 子女独立 仍工作 阶段二 子女独立 已退休 2020年1月11日星期六11时2分57秒 38 核心家庭 核心家庭 Nuclearfamily 指由一对夫妻及其子女组成 并且共同居住在同一屋檐下的家庭 与之相对的就是extendedfamily 大家庭 美国人类学家G P 默多克从亲属关系着眼可把人类家庭分为核心家庭 复婚家庭 扩大家庭等三种基本单位 核心家庭所起的作用是其他集团不能起到的极为重要的作用 默多克把这些作用归纳为 1 性 2 生育 3 教育 4 生活 2020年1月11日星期六11时2分57秒 39 你能娶到媳妇吗 2004年底数字 国家人口计生委介绍 我国出生婴儿性别比是100 117 即平均每出生100名女婴相对应地出生了近117名男婴 而正常的比例是103 107 106 根据专家预测 到2020年 至少会有2500万男性成为 光棍 2020年1月11日星期六11时2分57秒 40 收入P66 人均GDP人均国民收入个人收入 分析消费品市场购买力 从各种来源所获得的收入 个人可支配收入从个人收入中扣除缴纳税收和其他经常性支出 所余的实际收入 即个人消费和储蓄的数额 个人可自由支配收入从个人可支配收入减去必须的生活支出社会各阶层收入分布上上层 上下层 中上层 中下层 下上层和下下层 2020年1月11日星期六11时2分57秒 41 各国消费结构P66 消费支出模式 恩格尔系数 消费者储蓄 储蓄额 储蓄率和储蓄增长率 消费者的收入 储蓄偏好与动机 消费者信贷消费者债务 2020年1月11日星期六11时2分57秒 42 物质自然环境 各国物质自然环境与基础设施自然环境的恶化与环保可持续发展战略与绿色营销资料 75 以上的美国人 67 的荷兰人 80 的德国人在购买商品时考虑环境问题 有40 的欧洲人愿意购买绿色食品 2020年1月11日星期六11时2分57秒 43 自然资源土地面积地形气候影响 产品的适应性分销渠道的选择经营成本 交通运输通讯设备 邮政 电话无线电 电视互联网 商业基础设施 商业网点仓储广告机构市场调研机构金融服务机构管理咨询机构 自然环境的恶化 环保运动的兴起 国际营销的影响 物质自然环境 基础设施 自然环境 基础设施的完备 营销活动的顺利 市场吸引力大 可持续发展与绿色营销 机遇 威胁 2020年1月11日星期六11时2分57秒 44 绿色营销 是指企业在整个营销过程中充分体现环保意识和社会意识 向消费者提供科学的 无污染的 有利于节约资源使用和符合良好社会道德准则的商品和服务 并采用无污染或少污染的生产和销售方式 引导并满足消费者有利于环境保护及身心健康的需求 2020年1月11日星期六11时2分57秒 45 绿色营销策略 绿色标志绿色文化绿色产品 技术 材料 生产过程的安全性 环保与节约绿色分销 交通工具的燃料与材料 资源的耗费绿色促销 绿色价格 2020年1月11日星期六11时2分57秒 46 技术环境 科技水平的发展 蒸汽机 产量大增 火车和轮船出现电子计算机 40年代 美国成为经济强国和第一贸易大国信息技术 70年代 日本崛起 国际贸易结构改变 国际贸易方式改变 EDI INTERNET 3 3文化环境P177 1 文化的内涵和重要性2 文化的构成要素3 文化知识4 文化适应和克服自我参照准则5 文化的变迁6 商业习惯 2020年1月11日星期六11时2分57秒 48 1 文化的内涵和重要性 什么是文化 文化有什么特点 判断正误 文化没有对与错 好与坏之分 只有差异 3 文化各因素对国际营销活动的影响 语言 文化的镜子 价值观 人生态度 宗教 等等 商业惯例 2020年1月11日星期六11时2分57秒 49 1 文化的内涵和重要性 19世纪70年代 人来学家爱德华泰勒文化的定义 文化是一个复合的整体 其中包括知识 信仰 艺术 道德 法律 风俗以及作为社会成员而获得的其他方面的能力和习惯 文化是由一个群体所共享的价值观体系及准则 以及有他们一起构成的生活方式 一个人在社会中成长 受到家庭 环境及社会潜移默化的影响 学到一套基本的价值观 风俗习惯和审美观 形成一定的偏好和行为模式 文化的分解 核心文化和次级文化 亚文化 2020年1月11日星期六11时2分57秒 50 核心文化与次级文化 核心文化是指对人们影响最大的 并且得到家庭 学校 企业 政府和其他社会主要机构强化的信仰和价值观 次级文化指的是一个社会虽然是拥有相同的核心信仰和价值的人们组成 但由于人们不同的生活经验面对相同的问题会表现出与众不同的信仰和价值观 这些与众不同的价值观和信仰等形成了次级文化 次级文化构成亚文化群 按照民族 宗教 国籍 职业 年龄和种族等区分为不同的文化群体 民族亚文化宗教亚文化地理亚文化 2020年1月11日星期六11时2分57秒 51 文化因素 文化变迁 商业惯例 营销活动 企业营销活动 谈判的接触层次交流方式商业礼节谈判重点商业道德 机会与威胁文化适应克服自我参照准则 什么是文化文化的特征 2 文化的构成要素与核心内容 2020年1月11日星期六11时2分57秒 52 当前文化的变化和发展趋势资料 强调个人的创造性 乐于赊购和信贷消费 追求闲暇时光重视外表和衣着 更倾向自然主义 追求国际化的商品品牌和名牌 强调环境的重要性 注重保健和绿色消费 新奇 丰富多彩的事物不断涌现 带来了商机 2020年1月11日星期六11时2分57秒 53 2 文化的构成要素 1 技术和物质文化 2 语言 3 审美观念 4 教育 5 宗教 6 态度与价值观 7 社会组织 2020年1月11日星期六11时2分57秒 54 1 文化分析要领 物质文化P27 涵义 决定人们的生活方式 如何把握 了解物质文化的现状和特征对国际营销的影响 硬件 广告 分销 2020年1月11日星期六11时2分57秒 55 2 文化分析要领 语言 言语语言 口头和书面 信息沟通 翻译问题非言语语言 面部表情 手势 行为举止 时间和空间取向 语言与文化 语言是文化的核心 语言与社会 语言反映社会的的特征 语言与营销 信息沟通的桥梁 了解世界各国的钥匙 产品的一部分 2020年1月11日星期六11时2分57秒 56 3 文化分析要领 审美观念 审美观是关于美和品味的文化概念 这表现在人们对音乐 艺术 戏剧 舞蹈以及色彩的鉴赏方面 审美观在国际间是存在差异的 但这种差异逐渐趋向区域性而不是国际性 在美国常使用颜色来表明情绪变化 例如 红色是愤怒 绿色是嫉妒 蓝色是忧郁的感觉 在中国 红色表示吉祥和喜庆 西方国家以黑色代表哀伤 东方国家则是以白色表示 绿色在回教国家受到欢迎 非洲却排斥红色与黑色 设计 色彩 音乐 品牌名称 2020年1月11日星期六11时2分57秒 57 4 文化分析要领 教育 教育水平正规教育和非正规教育 指标 不同年龄的在校人数 经济发展水平 人均收入 识字率 一国的教育思想和内容 结构 教育与消费对消费观念和模式的影响 接受事物的程度 教育与营销 消费者教育 突出生活体验 2020年1月11日星期六11时2分57秒 58 5 文化分析要领 宗教P37 生活方式 信仰 价值观和风俗宗教派别 宗教信仰的内容 教义 宗教节日是营销的大好时机 了解和掌握宗教要求和禁忌了解宗教机构和宗教派别分析宗教习俗 2020年1月11日星期六11时2分57秒 59 6 文化分析要领 态度与价值观 1 营销活动2 财富与物质上的收获3 改变4 风险承担5 消费者行为 2020年1月11日星期六11时2分57秒 60 7 文化分析要领 社会组织 亲属关系血亲 姻亲关系 共同区域邻里 社区 地区内的居民关系 特殊利益集团宗教派别 娱乐团体等 社会阶层相关群体与消费者有某种社会联系的个人和团体 职业协会 同业公会 崇拜者群体 2020年1月11日星期六11时2分57秒 61 社会阶层P39 1 社会阶层是具有相对的同质性和持久性的群体 按等级排列 每一阶层的成员具有类似的价值观 兴趣爱好和行为方式 2 一个人的社会阶层 通常是职业 收入 教育和价值观等多种因素作用的结果 3 同一社会阶层的人 要比来自两个社会阶层的人行为更加相似 6个阶层 2020年1月11日星期六11时2分57秒 62 3 文化知识 事实性知识 客观存在解释性知识 洞察力与敏感性 2020年1月11日星期六11时2分57秒 63 文化的适应与文化的变迁 1 文化冲击Cultureshockvs ReverseCultureshock2 文化适应CultureAdaptation 自我参照准则SRC Self ReferenceCriterion3 文化变迁CultureChange 2020年1月11日星期六11时2分57秒 64 4 文化适应与克服自我参照准则 文化适应是指企业的决策要适应社会文化的特点 即充分考虑目标市场的文化特点 使决策在实施过程中 不但不会触犯当地的文化传统 生活习俗 宗教禁忌等方面 而且还能比竞争对手更能满足当地消费者需求 取得竞争优势 2020年1月11日星期六11时2分57秒 65 自我参照准则 SRRselfreferencerule criterion 如何克服自我参照准则 具体的四个步骤是指人们在日常或商业交往过程中会无意识地参照自己的文化价值观 按照本国的文化特点 习俗和规范确定业务问题和目标 按照外国的文化特点 习俗和规范确定业务问题和目标 按SRC在该问题中的影响孤立出来 研究 使问题复杂化 在没有SRC的影响下 重新确定最适当的目标 2020年1月11日星期六11时2分57秒 66 如何做到文化适应 1 主动地去适应异国文化 文化具有固守性 2 准确的市场细分和市场定位 国际营销中 即使在相同的地区 不同年龄层次的人们的思想 习惯也会大有不同 因此 用市场细分和定位的方法 去寻求市场机会 针对性的开发适宜的产品 以满足其差异化市场的需要 2020年1月11日星期六11时2分57秒 67 案例 一个典型的例子是当年雀巢公司进入日本的咖啡市场的案例 当时日本的饮料以茶为主 茶文化是日本人的骄傲 而咖啡作为茶的替代品 与茶有很大的差异 雀巢公司做了市场调查之后 在进入日本市场之前 将产品分为三个类型 a 针对老年人推出有日本风味的咖啡 降低其排斥心理 b 针对年轻人以新潮和爱情为主题 让他们感受到雀巢咖啡超越国界的时代气息 c 针对中年人他们推出了象征地位和身份的金牌咖啡 这种方法成功地绕过了日本人及其排外壁垒 使雀巢在日本市场上取得了成功 2020年1月11日星期六11时2分57秒 68 5 抓住文化变革的机遇 文化的变化 文化借鉴文化的变化文化变化的阻力 对新事物 新产品接受的阻力 民族中心主义倾向 有计划的文化变化 等待和促使其变化 2020年1月11日星期六11时2分57秒 69 6 商业习惯 1 商业习俗与文化的关系 价值观 礼仪 交往方式 图案和颜色2 企业经营结构企业规模 企业所有制 企业权力结构企业的社会公众3 做生意的方式谈判的接触层次交流方式商业礼节谈判重点商业道德 2020年1月11日星期六11时2分57秒 70 文化的特征 1 等级观念2 回避不确定性3 个人主义4 男性化 2020年1月11日星期六11时2分57秒 71 中美文化基本差异 2020年1月11日星期六11时2分57秒 72 中美文化基本差异 续 2020年1月11日星期六11时2分57秒 73 中美文化基本差异 续 2020年1月11日星期六11时2分57秒 74 举例 美国人谈判的特点 缺陷 我一人谈就行 叫我约翰好了 我一点也听不懂 别兜圈子了 摊派吧 不要总坐在那里 把话说出来 不要把 不 作为最终回答 一次一个问题 线性 有组织的 左半脑 型谈判风格 言而有信真君子 我就是我 依靠团队 对谈判进行分工 尊重其他文化的习俗和等级结构 懂得语言的重要性 培养一种关系和信任 慢慢来 用不同的方式提相同的问题 许多文化中认为沉默是金 找出说 不 的原因和困难 认识自己的右半脑的能力 整体谈判方式 渐进的 建设性眼光 更为灵活的立场 2020年1月11日星期六11时2分57秒 75 文化与商务管理 在决定是否在海外投资或如何经营海外企业时 跨国公司尤其关注那些将直接影响企业经营的各种文化因素 包括工作态度 成就动机和时间 1 工作态度2 成就激励3 时间与未来观念 2020年1月11日星期六11时2分57秒 76 跨文化训练方法 象征性的事实性的分析性的体验性 演讲 阅读看电影 课堂语言训练案例教学 文化同化敏感性训练模拟 实地旅行角色扮 演 交互式语言训练实地体验 低高 口头 观察 文字 行动 2020年1月11日星期六11时2分57秒 77 跨文化管理的几点思路及难点 思路 本国中心论 客国中心论和全球中心论难点 管理者的文化与偏见民族性与全球性的平衡全球化与美国化跨文化的沟通与协调 争取把个性 品行 气质和修养等方面存在差异的企业人员塑造成具有一个共同价值观念 群众意识 统一信念的一个群体 跨文化的控制与激励 跨文化的人力资源管理 跨文化的文化适应和变革 跨文化的谈判 但在谈判过程中的思维方式 认识问题的角度 行为方式等 无一不与谈判者所处的文化背景有关 2020年1月11日星期六11时2分57秒 78 思考题 比较和对比一家国际跨国公司的网站的介绍www coca 与中国网站新加坡 英国 日本阅读 案例分析P185跨越国际商务中的 文化休克 P203世界主要地区文化 3 4政治环境 1 政治环境本质2 东道国政治环境的构成因素3 政治风险与评估4 减少政治风险的措施 2020年1月11日星期六11时2分57秒 80 3 4政治环境 社会性质和政治体制 民主 中央集权 执政党 在野党情况政治稳定性 罢工 游行 恐怖活动 暴力冲突 战争 政府更换 外债等法律制度 各种立法 特别是经济立法 如 保护竞争 知识产权或专利 维护消费者利益 防止环境污染等 如 美国药品专利权17年 R D1亿USD 美国法律诉讼的花费是其他工业化国家的3倍 外贸政策与措施 外汇管制 贸易管制 减税 公众利益集团的发展 2020年1月11日星期六11时2分57秒 81 1 政治环境的本质 概念 广义指整个国际政治体系与格局 狭义指企业目标市场国的政治法律环境 对企业的国际营销活动有直接和间接影响的各类政治因素 政治环境构成 东道国环境 国际环境 母国环境 特点 有非经济手段进行干预 具有强制性 风险性 相互协调性和变化瞬时性 2020年1月11日星期六11时2分57秒 82 政治风险 政府在经济中的作用 政府类型和政党 政府政策的连续性产品的政治敏感性与东道国的关系 政治风险 君主制 君主专制制 君主立宪制一党制 两党制 多党制和一党控制 2 国别政治环境的构成因素 参与者 规范者 没收 征用 国有化外汇管制 进口数量限制战争与内乱 延迟支付违约风险税收限制 价格控制劳动力限制 识别与评估 政权的频繁更替东道国频繁发生各种政治事件文化分裂 宗教对立 共和制 议会共和制 总统共和制 2020年1月11日星期六11时2分57秒 83 产品的政治敏感性 政治敏感性是指某些产品是否会对进口国的政治产生的影响 如果外来产品的政治敏感性强 对东道国有利 欢迎的态度 反之 实施限制 外国产品在一国的营销活动 很容易引起当地政府的注意 可能使其营销获利 也可能招致损害 获利与受害的原因都与该产品的性质有关 不同的产品用途 可能产生不同的政治性保护 如关税 限额 减让等 这就是所谓 政治敏感度 PoliticalVulnerability 2020年1月11日星期六11时2分57秒 84 政治风险的概念及分类 政治风险是在经济国际化环境下 产生在国际经济往来过程中 与国家主权行为密切相关 二无法为个人或企业行为所左右 可能导致某种经济损失的风险 分类 宏观政治风险 对所有外国企业产生同样影响的政治风险 没收 征用和国有化等 微观政治风险影响特定部门或特定外国企业的政治风险 2020年1月11日星期六11时2分57秒 85 1总体政局不稳定风险 2所有权 控制风险 3经营风险 4转移风险 动荡不安 是 否 停 停 停 停 太高是 否 否 否 计算投资利润是 计算投资利润是 去投资 1 革命 颠覆 骚乱外来侵略2 国有化 干预 征用 强制售卖 没收强制再签合同 合同废除3 进口限制 地方政府要求 税收限制 价格控制 外国雇员限制 劳工法 罢工 出口要求 不公正待遇4 股息 技术转让费 利息 酬金或资本的返还限制 汇率 政治风险评估图 P77 3 政治风险的评估 anli 2020年1月11日星期六11时2分57秒 86 政治风险分为以下几种类型1 没收 征用和国有化 没收 是指东道国政府根据自己的主权 采用强制措施无偿地把外资企业或外资在合资企业中的股份收归国有 征用 是指东道国政府在将外国企业在该国的投资收归国有时以某种方式给予一定的补偿 国有化 则是 种更微妙的国家管制形式 它不同于带有突然性的没收与征用 而是采用渐进方式 通过控制和限制逐步削弱外资公司所有者的控制的过程 国有化的具体措施有 所有权的逐步民族化 提高本国的管理水平 更多的决策权转向本国人 以及产品更多地是在当地生产而不是进口装配等 2020年1月11日星期六11时2分57秒 87 2 外汇管制 东道国为促进国际收支的平衡 可能会制定某种政策对境内所有企业的外汇收支加以控制 具体措施包括 一切外汇收入均须以官价结售给该国的中央银行 一切外汇支出均须得到国家外汇管制机构的批准 外国投资者所能汇出的利润或资本数额有一定的限制 2020年1月11日星期六11时2分57秒 88 3 进口限制 东道国为保护民族工业的发展 常通过提高关税以削弱国外产品的竞争能力 或利用进口许可 配额等非关税措施来限制外资企业的零部件 原材料 设备以及其他物资的进口 2020年1月11日星期六11时2分57秒 89 4 价格管制 各国政府在一些情况下会使用价格管制手段来改善它们的经济状况 在价格管制的情况下 外国公司在当地的生产成本增加 利润减少 2020年1月11日星期六11时2分57秒 90 政治风险的特征 产生于跨国经营活动之中 与主权国家行为紧密相关 个人与企业无法抗拒的因素导致的 国际经济活动中的歧视性风险 2020年1月11日星期六11时2分57秒 91 政治风险的防范 应对策略 1 慎重选择投资国家和地区经营发展战略和承受能力2 灵活调整经营方式经营分散化 共同经营 投资方式的调整 当地化策略 一体化技术 是指采取各种措施使跨国公司在东道国的子公司尽可能地与当地经济实现 体化 其目的在于帮助子公司尽量成为东道国经济的一分子 保护性和防御性技术 protectiveanddefensivetechniques 旨在采用一系列措施阻止东道国政府干涉企业经营 也就是促进跨国公司在当地子公司与当地环境的非一体化 nonintegration 2020年1月11日星期六11时2分57秒 92 4 减少政治风险的措施 寻求当地合作者 突出技术上的不可替代性 保持子公司对母公司的依赖性 搞好公共关系 进行政府公关 学会举借当地资金 政策性出口信用保险 征用保险 政治暴力保险 战争 暴力 恐怖主义 蓄意破坏资产和收入损失海外投资保证自救措施 商会 2020年1月11日星期六11时2分57秒 93 思考题 影响政治环境的因素 如何对政治风险进行评估与方法 3 5法律环境 1 各国法律体系的差异2 各国有关法律规定3 国际法律4 解决国际经济贸易争端的途径5 企业的社会责任 2020年1月11日星期六11时2分57秒 95 企业商务活动 法律 公共政策 国内法律法规国际法规东道国法律 法律环境与商务活动的影响 公众意见 法律环境的构成因素 2020年1月11日星期六11时2分57秒 96 国际商务中的法律因素 法律是由国家制定并以国家强制力保证实施的各种行为规则的总和 法律环境是跨国公司所面临的最复杂的环境因素之一 它是由与企业活动相关的各种国内法规 外国法规和国际法规所构成 2020年1月11日星期六11时2分57秒 97 国际法律构成因素 国际经济法律 保护消费者利益的立法保护生产制造和销售者的立法 工业产权法 包括专利法 商标法 国际标准组织ISO 保护公平竞争立法 国际反托拉斯法 限制商业惯例法 调整国际间经济贸易行为的立法 WTO 联合国国际货物买卖公约 国际贸易条件解释通则 东道国法律 成文法律体系习惯法律体系各国商法 2020年1月11日星期六11时2分57秒 98 1 法律体系的差异 世界上比较常见的法律体系一般可分为三大类 普通法 大陆法 宗教法 2020年1月11日星期六11时2分57秒 99 1 普通法 普通法 又称判例法 是英国及原英属殖民地国家和地区 包括美国 加拿大 澳大利亚 印度 新西兰 中国香港等 以及大部分加勒比地区的法律体系的基础 普通法的特点是基于不成文的原则和由习惯 惯例和以前裁决所确定的判例 因而有很强的历史追溯性 2020年1月11日星期六11时2分57秒 100 2 大陆法 大陆法 又称成文法 是世界上最普遍的法律体系 它起源于罗马法 大多数欧洲大陆国家如法国 德国及其前属殖民地国家 整个拉丁美洲 以及非洲 亚洲的大部分国家采用该法系 大陆法的特点是强调成文法的作用 法律判决的准则是一套系统的 条理化的 详尽的法律条文 可以表现为刑法 民法和商法等形式 2020年1月11日星期六11时2分57秒 101 3 宗教法 宗教法 是指建立在与宗教信仰有关的规则上的法律 也就是所谓的 神学体系 普通法系和大陆法系的区别不仅仅在于不同的历史渊源 法律结构和风格 而且其性质也有很大的区别 对于同一事物 可能会有完全不同的解释和处理 2020年1月11日星期六11时2分57秒 102 2 各国有关法律规定 有关法规实质上在某种程度上反映了当地政府的贸易和产业政策 将直接影响企业国际经营方式的选择和经营战略的制定 因此 跨国公司应该熟悉以下法规