企业战略管理复习资料.doc

第一章1.管理工作对管理者能力的要求划分为哪几个方面？技术能力：指操作能力，它与一个人所做的具体工作有关，只一个人呢运用一定技术来完成某项组织任务的能力，包括方法、程序、技术人际关系能力：这种能力涉及管理人员和与之接触的人们之间的人际关系，指一个人与他人共事，共同完成工作任务的能力，包括领导、激励、排解纠纷、培植协作精神思维能力：这种能力包括将企业看成一整体，洞察企业与外界环境间的关系，以及理解整个企业的各部分应如何相互依靠来生产产品或提供服务的能力低层管理者（技术能力、人际关系能力）中层管理者（人际关系能力、思维能力）高层管理者（思维能力）2战略管理的概念企业确定其使命，根据组织外部环境和内部条件设定企业的战略目标，为保证目标的正确落实和实现进行谋划，并依靠企业内部力量将这种谋划和决策付诸实施，以及在实施过程中进行控制的一个动态管理过程3.战略管理过程图？P164.战略管理系统设计的模式有几种？P20（一）自上而下的模式（仔细看书）特点：高层决定整个企业的经营方向并对各事业部或各部门给出如何达到这方向的具体指导优点：高层可集中经历思考经营方向，制定达到的战略目标和可实施的战略不足：高层因没有深思熟虑，对各部门或事业部不能给出详尽指导且可能由于指挥不当，打乱企业目前执行的战略各事业部的管理人员也可能觉得对他们是种约束（二）自下而上的模式（仔细看书）特点：高层不给出任何指导原则，要求各事业部提交自己的战略；在各事业部提交战略后，高层对此加以审核、平衡然后确认优点：高层对事业部无具体指导，事业部感到约束少从而提出更完善的战略计划事业部也多了学习制定战略计划的机会不足：习惯于自上而下指导方式的事业部人员会无所适从影响企业战略计划的完整性5.战略管理者的构成？（第六节整节理解P22）董事会高层管理者中层管理者战略管理部门智囊团非正式组织的领导6.战略的定义P30 计划型战略定义：强调企业管理人员要有意识的进行领导，凡是谋划在先，行事在后； 计谋型战略定义：强调战略是为威胁货击败竞争对手而采取的一种手段，重在达成预期竞争目的 ；模式型战略定义：强调战略重在采取行动，是一系列行动的表现，战略也可以自发产生 ；定位型战略定义：强调企业应适应外部环境，创造条件以更好进行经营上的竞争或合作； 观念性战略定义：强调战略过程的思维观念，要求企业成员共享企业的价值观和企业文化，形成一致的行动7.5P定义？明茨伯格提出战略的5个不同方面的定义：计划（Plan）模式（Patterm）定位（Position）观念（Perspective）。8.战略层次？P30公司战略：是企业总体的、最高层次的战略 经营（事业部）战略：第二层次，又称竞争战略 职能战略：由职能管理人员指定的短期目标、战术规划9.战略经营单位：，它是企业业务的一部分，它们的产品和服务有自己独特的外部市场，但它不一定就是企业组织中的职能部门。它是竞争战略的实施者和竞争的阵地第二章1.第一节理解P50外部环境：产业环境（微观的外部环境）宏观外部环境：政治-法律因素、经济因素、社会-人文因素、技术因素。外部环境的特点：唯一性变化性（2方面考察环节的变化程度：环境的新奇性、可预测性）复杂性产业环境企业组织内部政治力量技术力量社会力量经济力量2.第二节 宏观环境因素分析 理解P523.（掌握）产业竞争分析：外部环境中的微观环境分析，是企业制定战略最主要的基础波特的5种竞争力模型：一个行业中的竞争，远不止在原有竞争对手中进行，而是存在五种基本的竞争力量潜在进入者的威胁供应商购买商讨价还价的能力行业内的竞争者现有企业间的竞争替代产品或服务的威胁4.第五节理解P65第三章1.第一节理解P852.第二节理解P903.企业核心能力的概念？（掌握）普拉哈拉德和哈默的定义：核心能力是组织中的积累性学识，特别是关于如何协调不同的生产技能和有机结合多种技术流的学识。本质上说：指企业发展独特技术、开发独特产品和创造独特营销手段的能力特征：能够为用户带来巨大的价值能够职场多种核心产品竞争者难以复制或模仿4.企业核心能力的判断标准？（掌握）判断企业的资源和能力是否是核心能力的唯一标准，是看其能否产生持久性竞争优势，要产生持久性竞争优势应符合四项基本具体标准：有价值的能力独特的能力难于模仿的能力不可替代的能力5.标杆比较法概念？（掌握）简单地说：是对投入资源和产出或结果进行比较（优点：为企业提供了打破陈规陋习的动力，并创造新的方式来赶超最佳的业绩表现）它的几种不同的比较基础：历史比较法：当前业绩与前几年相比，识别出企业的显著表现行业标准比较法：依据行业标准，企业与同行业相比最佳表现比较法6.经验效益概念？（掌握）指企业在生产某产品或服务的过程中，随着几类产品产量的增加，生产单位产品的成本下降经验效益的来源：带动效率的提高劳动分工与重新设计工作方法新的生产工艺生产设备效率的提高产品的标准化和产品的重新设计有效利用资源经验效益的意义：较低的产品成本使企业获得高于行业平均水平的收益在价格竞争中企业可降低产品售价，掌握竞争中的主动权第四章1.第一节看看P1332.企业使命概念？指企业颈部和社会经济发展中所应承担的角色和责任。一般包括企业哲学和企业宗旨。3.企业哲学概念？指一个企业为其经营活动方式所确立的价值观、态度、信念、行为准则，是企业在社会活动及经营过程中起何种作用或如何起这种作用的抽象反映4.企业宗旨的概念？指企业现在和将来应该从事什么事业活动及应成为什么性质的企业或组织类型5.杜拉克的目标构成？（7个方面，4个层次）获利能力生产率基本目标层次公共责任社会责任层次革新市场信誉产品市场战略层次物质资源和财力资源经理的绩效和态度结构层次6.稳定发展外资的含义：不是不发展，不增长，而且稳定的非快速的增长特征：企业所提供的产品和服务