2012年工作总结和2013年工作计划.doc

鼓舞斗志 再创佳绩-工程部2012年工作总结2012年是工程部从筹建到步入正轨的一年，一年来，在分公司领导的正确领导下，在其他部门大力支持配合下，在部门全体员工努力奋斗下，圆满完成了酒店设备接收运行管理工作，确保酒店按时开业。加强故障维修管理，追求维修及时性，确保酒店正常运营。一、主要工作1、酒店工程接收管理从2011年底到2012年7月人员陆续到位，分公司领导带领工程部员工天天穿梭在施工现场，一边熟悉酒店各个系统，一边查找工程设备存在的问题，通过15天的突击查验，查出问题200项并及时汇总上报项目部。开始，我们的工作定位是查找问题汇总上报，监督施工方解决。但是由于该工程时间跨度大，参与单位多，工作程序、流程都发生了变化。在施工方与厂家相互扯皮，项目组协调效果不大，处理问题缓慢的情况下，为了保证8.28酒店按时预开业，调整工作思路，从向项目组汇报到汇报与施工方和厂家直接沟通同时进行。开始施工方和厂家不太认可我们，在工程部员工认真、主动、积极工作态度的感染下，施工方和厂家不再敷衍我们，加快了整改处理问题的速度。7月10日，距离8.28只有1个半月的时间，王总经理从北京特意赶来，专程给工程部、安保部开会，再次明确8.28预开业这一目标，肯定成绩，鼓舞士气，指出存在的问题，提出合理化建议。会后，分公司领导侯总组织大家学习领会王总的讲话精神，转变观念，实施更加有效的方法，推进问题整改的速度。一是继续采取定人跟订到现场，检查、汇总、协调、反映的方法；二是抓大放小，抓重点如消防、空调、热水等，把可能影响范围大的问题，认真逐一排查整改，对于影响小的先放放。同时做好应急预案；三是坚持不等不靠的原则，能够自行解决处理的就组织员工自行解决；四是对于把握不准的，直接与施工方或具体施工人员进行沟通，摸清问题的原因，掌握处理的方案和进度。将真实情况反馈给项目部和分公司领导。五是对于已安排整改的问题，不能只听施工方的许诺，到现场抓落实。员工协调不了的，由部门经理协调解决。部门组织员工开展一个月小会战，要求当天工作完成方可下班，周末休息按照工作情况确定。组织人力安装10间套间电视背景托板；更换21间客房、库房、酒开保洁等房间的锁芯；完成一至三楼后堂卫生间的模板封堵；6人次7天完成更衣柜拆装工作和10个旗牌的制作；32人次5天将38套环型灯和60套筒型灯改造成应急灯并安装到位；对180间客房床头灯线路进行改造；修复客房卫生间故障排风机51个。组织22人清理酒店地下室、库房过道、水泵房换热站、十六楼屋面、19个新风机房、27个设备间的建筑垃圾。4人次7天一至十六楼风机盘管，清洗冷却塔和冷却水系统进行清洗，加固一至十六楼风机盘管控制面板，修复十二至十六楼风机盘管控制面板故障。在人力和技术上全力配合施工方做下水管、雨水管的通球实验，确保客房下水道的畅通。在部门协调、督促下，在员工全力拼搏下，截至8月初，故障消项达90%以上。距离预开业还有2天半时，二楼和三楼温度偏高的问题还是得不到解决，其中三楼宴会厅又是开业当天使用的关键区域。在分公司领导侯总与项目组、施工方、设计院多次协调、分析、查找问题无结果的情况下，侯总亲自带领部门经理和技术人员对空调系统逐一排查，最后断定低区流量远低于设计值是造成空调温度达不到使用效果的原因，经研究决定，在三楼总供水管上增加管道泵。这时已是8月25日下午，在侯总的指挥下，在部门经理的带领下，连班加点至深夜3点多，终于安装到位，并安排人员连夜对系统不间断排气。终于保证了酒店的正常供冷。由于工程部的突出业绩，在8.28酒店开业表彰大会上，荣获先进集体，4人荣获先进个人的荣誉。2、维修运行工作管理接收酒店设备运行管理工作后，酒店管理系统、楼宇控制系统属于磨合期，给水系统自动控制失灵等问题，给部门带来了很大的工作量。酒店总机、前台、电话计费、门锁对接、餐饮等管理程序与实际不相匹配，反复修改调试了7次。给排水值班人员每2小时到十六楼顶攀高9米进行巡查并补水，以此保证客房冷热水的供给。从开业至11月29日接报修单776次，修复752次，维修及时率达96.9%。24次没有修，其原因：16项待料，1项因房屋结构无法解决，7项后厨设备故障，需由厂家维修。3、制度建设工作坚持有针对性、切合实际、可操作性的原则，制定和完善各项规章制度83项，各类表格57项，汇编完成工作职责各岗位职责工作标准及流程应急预案，为部门各项工作的展开提供制度依据，形成科学、规范的管理制度体系，为“三基”工作建设打下良好的基础。4、现场管理工作公司第二次安全生产岗位责任制大检查有效的促进了工程部现场管理工作的开展。在自查自改阶段，工程部按照中油物业乌发20128号文件安排，组织全体员工学习、贯彻、领会文件精神。按照安全生产岗位责任制自查对照表逐条检查存在的问题，对自查出的问题制定整改措施并责任到人。工作量最大的是设备、机房卫生的清洁，大小机房195个，设备设施230多台套。为了在规定时间内完成自改工作，实行卫生区域承包制，一遍遍的清扫，一次次检查，达到手摸无尘为止。为了保证自查自改工作收到实效，部门经理带领主管进行了详细检查，查出地下室头顶的管线上有灰尘，当即安排人抬来梯子上去清扫。查出十六楼顶二个电梯机房内的设备、设施、地面上有许多白灰残迹，很难清除，考虑到由管设备的3人清扫，工作量实在很大，经理当即召集10多人进行突击整改4个多小时，让设备、机柜和上了油漆的地面见到了本色。上墙制度60项。设备挂牌、安全警示牌、各类标识标牌共计1530个，以呈批件上报公司领导和有关部门。大检查对工程部查出15项问题，按照分公司问题期限整改通知，部门责任到人，分阶段认真开展整改工作。尤其是开展浸水应急演练，通过演练，验证工程部水浸应急处理程序具有可操作性。使员工熟悉了发生水浸后，处理事故的流程和正确处理方法。在部门人员配备不到位的情况下，克服困难，按照检查要求配电室值班配备6人三班二倒，实行双人双岗值班制。规范了岗位日检查，部门周检查工作。通过这次大检查的促进，工程部基础工作步入了正轨。5、工程改造工作酒店基础设施不够完善，降低了酒店经营的档次。为了达到经营要求。对门厅雨棚灯、包厢射灯、台球桌灯进行改造加装共46套。增加海鲜池电源线路、公共区域数据线等。给客房安装行李柜门顶、挂衣钩、防盗链等176个。通过设施的不断完善，使酒店的硬件实施逐步达到四星级标准。6、员工培训工作培训是一项持续、循序渐进的工作，是规范行为、提高技能、熟悉业务的最佳途径。部门从9月开展制定月度培训或岗位练兵计划，员工除参加分公司组织的培训外，自行开展岗位责任制、安全制度、安全操作规程、突发事故应急预案、酒店空调系统和给排水系统工作原理及流程等内容的培训。介于工作头绪多、工作繁杂、工作任务大等情况，采取晨点名后半小时，中午13点后半小时集中进行，下发内容自学等形式，既保证工作的正常进行也保证培训工作的开展。通过培训，员工明白的岗位职责，了解了设备原理，熟悉了设备运行流程，掌握了设备安全操作规范。回顾一年来的工作，体会如下：一是，在有限的人员编制下，分工只能是相对的，要按照人员掌握技能和工作积极性，综合调配人力资源；二是，遇到疑难问题要集思广益，多方征求意见建议，总能找到解决问题的方法和途径。三是，责任到人，监督检查是推进工作的利器。二、存在的问题2012年，在全体员工的共同努力下，完成了酒店设备接收运行管理工作。加强故障维修，保证酒店的正常运营。但是，存在一些不容忽视的突出问题：1、工作程序需要进一步规范。层层汇报制度贯彻落实不好，造成重大事故和突发事故没有及时反馈到部门经理或主管，影响有效的组织处理进度。2、队伍建设需要不断加强。员工中多数是从石油系统外来的，认可中石油的企业文化，自觉遵守企业各项规章制度，稳定员工队伍是一项艰巨而又持续的工作。3、领班级以上的工作能力需大幅提高。领班个人技能和带领员工的能力达不到工作的需要，没有发挥很好的作用。4、技术力量较弱。科班出身的专业人员只有一名，大多数员工只能解决表面的、肤浅的问题，遇到稍显复杂的问题就无能为力。5、现场管理标准低。工作现场管理标准较低，设备维护管理还没有规范。三、2013年工作计划工程部承担着酒店、办公大楼营运的后勤保障工作，为客人、业主提供优质满意的物业服务。任务艰巨，使命光荣。为了保证分公司实现发展目标。完成分公司下达的考核任务。重点做好以下五项工作：1、办公楼交验工作。在办公楼交验中，继续实施酒店交验中有效的工作方法。规范问题反馈的程序，做到事事有确认，件件有答复。尽量做到，有问题处理的措施和解决的时间。加大问题处理的督促、跟盯力度，每件事都要跟盯到底，直至问题解决为止。对于需要再投入资金解决的问题，必须有项目组书面处理意见。2、现场管理工作。工作现场摆放、卫生严格按照制度执行，坚持经理周检制，查出问题责任到人，严格整改复查工作，促进现场管理上台阶。3、员工培训工作。员工培训和岗位练兵要常规化。部门开展培训，重点放在贯彻落实上级各项指示精神、企业文化、安全教育、劳动纪律、应急演练等方面。各专业要结合本专业特点和设备情况开展岗位练兵活动。通过培训和练兵，达到员工思想稳定，工作效率提高，技能水平增强。对于岗位练兵，在不影响工作的前提下，要求全员参加，其目的将员工培养成精一门，懂二门，会三门复合式技能人才。安全教育工作，结合签订个人安全责任书，将安全指标分解，强化员工的安全意识。4、设备维护工作。制定全年各专业设备维护保养计划表，检查、监督计划实施情况，使设