新产品推动操作手册.doc

新产品推动方案太平电商深圳分部新产品推动执行手册 “守护一生”、“康爱卫士” 深圳分部培训室前 言2013年9-12月是全力冲刺年度任务的关键月份。目前在运作的三个项目业务节奏均落后于时间进度，此次总公司的新产品推出，不但丰富了我们的产品线，为我们的加保名单提供了好差异化的产品策略，同时也是我们分部推动业务的有力武器。我们必须充分利用好此次新产品的上线，积极做好推动、培训工作，营造全员销售的热情，做到人人了解新产品，人人会讲新产品，人人会卖新产品。确保全年任务的达成。 本操作手册从整体行动目标、功能组分工，工作行事历三部分就推动运作的各个方面进行明确。目 录一、整体行动目标二、功能组架构三、人员具体分工及行事历一、整体行动目标1、全员了解新产品，会讲新产品2、提高月度保费平台，达成全年目标二、功能组架构行动指挥部 培训组宣传组销售支援组业务推动组项目执行组 行动指挥部总指挥：张贵军执行总指挥：朱粉粉1、培训组负责人：张贵军组员：朱粉粉、胡莹莹、李达松职责概述：1) 守护一生、康爱卫士宣讲材料制作2) 销售话术编制3) 产品卖点总结4) 异议问题总结及话术整理5) 组织销售人员话术研讨，优化话术6) 开展全员培训（含内勤）2、宣传组负责人：谢磊组员：李华敏、刘青、朱粉粉、张雪松、林飞飞、接莹、张锐、潘黎黎、张均、胡莹莹职责概述：1) 利用三会时间进行新产品卖点宣传2) 建立微信公众平台，利用微信平台进行新产品宣传3) 新产品宣传海报4) 短信平台信息发布，新产品出单情况宣传5) 新产品销售方案宣导、追踪3、销售支援组负责人：刘若楠组员：焦坤、张锐、刘青、刘银梅、陈欢欢职责概述：1) 新产品条款征订2) 新产品挂网材料3) 系统方案配置4) 数据资源获取及拨打策略制定5) 系统支持6) 质检标准的制定及培训4、业务推动组负责人：石宇组员：谢磊、张贵军、朱粉粉、胡莹莹、张锐职责概述：1) 与合作方沟通新产品上线事宜2) 新产品销售氛围营造3) 新产品销售目标制定及追踪4) 新产品销售激励方案制定5) 数据分析及阶段性总结5、项目执行组负责人：张雪松、潘黎黎、李华敏组员：刘青、朱粉粉、林飞飞、接莹、胡莹莹、张锐职责概述：1) 新产品拨打人员选拔、通关2) 业务达成情况追踪、检视3) 现场问题处理三、人员具体分工及行事历1、培训组培训组具体分工及行事历序号工作事项具体要求完成时间负责人1“守护一生”产品培训材料制作产品开发背景清晰、易懂；产品理念逻辑清晰，富有渲染性；条款讲解清楚、保障责任清晰；卖点突出；销售话术严谨9月18日朱粉粉2“康爱卫士”产品培训材料制作产品开发背景清晰、易懂；产品理念逻辑清晰，富有渲染性；条款讲解清楚、保障责任清晰；卖点突出；销售话术严谨9月22日张贵军3编写两个新产品卖点的宣传短息内容精炼、易懂，卖点突出；结合时下流行话题9月22日朱粉粉、张贵军4组织内勤及各宣传员培训全体内勤和宣传员掌握新产品9月23日朱粉粉、张贵军5开展各项目新产品培训培训组织有序，授课效果良好；全体受训人员熟练掌握产品卖点、话术及异议问题，通关合格9月25日前朱粉粉、张贵军6各项目新产品话术通关针对培训人员进行话术通关，熟练掌握产品卖点及异议问题，达到上线销售标准9月27日朱粉粉、张贵军7销售情况总结，优化话术跟踪首周销售业绩，召开话术优化研讨会10月14日朱粉粉、张贵军2、宣传组：宣传组具体分工及行事历序号工作事项具体要求完成时间负责人1建立微信公众平台建立一个分部内部的微信公众平台，并推广至全体内外勤伙伴，定期发布新产品相关资料9月24日谢磊2召开各项目宣传员会议明确各宣传员职责，利用三会经营等时间，进行新产品宣讲和氛围炒作9月24-30日谢磊3制作新产品宣传海报（幻灯片）制作具有吸引眼球，切合产品主题效果的宣传海报（邮政职场）；产品宣传资料制作成PPT，在中信职场播放；9月22日谢磊4短信追踪，业绩播报销售前每天进行新产品宣传，营造氛围；销售后及时进行业绩更新和优秀话术推荐9月22日开始，后续持续进行谢磊及各宣传员5激励方案宣导利用微信公众平台及短信平台，职场海报、电视等工具，反复宣激励方案，做到人人知道，人人争取9月27日谢磊及各宣传员6绩优人员分享对新产品销售业绩突出的个人，利用三会等时间进行分享，营造人人想打新产品的氛围10月8日开始，持续进行朱粉粉、谢磊7激励方案兑现及时在团队兑现激励方案，并在微信公众平台进行报道根据方案时间谢磊3、销售支援组：销售支援组具体分工及行事历序号工作事项具体要求完成时间负责人1获取数据资源与合作方充分沟通，提取符合产品销售的数据名单导入系统9月30日焦坤2制定新产品拨打人员及销售策略根据项目实际情况及产能要求，与营业部经理、业发负责人确定拨打策略9月25日刘若楠、石宇3向总公司申请产品配置根据销售策略，向总公司申请销售配置，并进行系统设置9月30日焦坤4合作方挂网材料跟进根据合作方要求，追踪培训组及时给出挂网材料（内容具体、卖点突出、吸引人）9月25日刘若楠、朱粉粉5产品条款征订与运营沟通，征订新产品条款9月27日刘若楠4、业务推动组：业务推动组具体分工及行事历序号工作事项具体要求完成时间负责人1与合作方沟通新产品上线与合作方沟通，推进新产品上线工作的进展9月25日石宇2制定新产品销售目标根据项目实际情况及产能要求，与营业部经理沟通，制定新产品销售目标并进行目标跟进9月30日石宇3制定新产品激励方案设置合理的、可持续的激励方案，营造销售氛围9月30日石宇4阶段性销售情况分析 根据销售业绩，进行阶段性总结及目标跟进10月15日石宇、谢磊5、项目执行组：项目执行组具体分工及行事历序号工作事项具体要求完成时间负责人1选定新产品拨打人员名单各项目根据业务目标和经营节奏，选定拨打人员名单9月25日石宇、各项目经理2话术通关、演练培训后，安排拨打人员进行话术大通关。要求熟练掌握话术、卖点及异议问题9月30