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文档简介
人性化护理对泌尿外科护理的应用 人性化护理可极大地提高患者的满意度,提升医院的护理水平,减少医患纠纷。下面是小编搜集整理的相关内容的论文,欢迎大家阅读参考。 摘要:目的:对人性化护理在泌尿外科临床护理中的应用效果进行观察分析,以改善护理服务质量,分析其有效性和可行性。方法:选择2014年12月2015年7月间我院收治的96例泌尿外科患者,将患者随机分为两组:实验组和对照组,每组48例,对照组给予一般性常规护理措施,实验组在常规护理的基础上给予人性化的护理干预。结果:实验组患者的护理满意度和治愈率远远高于对照组,实验组患者的并发症发生率明显低于对照组,其差异有统计学意义(P0.05),具有可比性。 1.2对照组护理方法:对照组患者在手术期内给予泌尿外科常规护理,做好皮肤护理防止继发性感染,加强日常监护工作,观察患者浮肿、炎症和排尿情况,合理指导饮食情况,提高患者抵抗力,告诉患者及家属护理方法和术后注意事项等,并在出院时给予出院指导。 1.3实验组护理方法:对实验组患者除了上述泌尿外科常规护理方式之外,还进行人性化的护理干预措施,具体护理内容如下: 1.3.1营造人性化的护理环境。患者来到医院进入新的陌生的环境,对他们来讲心理上多少带有恐惧、紧张、不安,对自身状态有些沮丧和茫然,他们渴望得到亲人般的照顾和温暖,因此,在环境布置上应尽可能的营造出充满人情味的、体现家庭温馨感的舒适环境,因此,适当的通过摆放绿植盆栽,美化环境,清新空气,平复病人的焦虑,并控制房间内适宜的温度和湿度,营造舒适安静的休息环境。 1.3.2加强人性化的沟通交流。护理人员应具备良好的职业素养,对患者应热情真诚,从患者入院开始,就主动和患者交流,打消患者的顾虑和紧张,以饱满热情的工作态度,赢得患者和家属的信任,增进护患关系,耐心解答患者和家属提出的疑问,了解他们的生理和心理需求,对待患者应轻言细语,抱有关心和忍耐,不能给病人脸色或训斥,适当给患者以心理疏导,减轻他们精神的压力,促进患者身体早日康复。 1.3.3开展人性化的工作管理:医护人员从早晨的一声亲切问候开始每天的工作,帮助患者翻身拍背、整理床铺,询问患者的休息情况和情绪状态,通过聊天拉近护患之间的距离,同时在护理时应动作轻柔,态度自然,观察患者的心理状态,注意保护患者的隐私,尽量做到让每一个病人满意。鼓励患者坚持战胜疾病的信心,消除患者对手术的恐惧,沟通时要注意对话的技巧,避免刺激患者,针对特别紧张的病人更要做好心理辅导工作,消除其恐惧心理。 1.4观察指标:在实施一段时间的分别护理后,采用问卷方式调查对照组和实验组对护理工作的满意度,调查表从服务态度、责任心、业务能力三方面入手,将各指标定为三个护理等级,同时,还要参照患者住院时间、住院费用和后期护理来做补充参照。 二、结果 问卷调查的结果显示,实验组比之对照组,在服务态度好评率、责任心好评率、业务熟练好评率三个指标上都优于对照组,两组差异均具有统计学意义(P0.05);两组研究对象的护理满意度评价见下表。 三、小结 护理行业的技术水平和护理质量的不断提高是护理领域的新要求。通过优化医院的基础设施和护理环境,加强护患之间的人性化护理干预应用,可以对护理工作的有效开展奠定良好的基础。医护人员坚持以人为本的科学理念,将之用于实践工作的每一个细节中,能够最大限度地提升护理工作的质量和效率,得到患者和家属的信任和拥护,改善护患之间的关系,提升护理满意度,有益于护患关系的和谐发展,值得在临床应用中推广。 参考文献 1卢艳梅.人性化护理在泌尿外科护理中应用效果观察J.中国实用医药,2015,06:264-265. 2王素蕊.人性化护理在泌尿外科护理中应用效果分析
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