人性化护理对泌尿外科护理的应用.doc

人性化护理对泌尿外科护理的应用 人性化护理可极大地提高患者的满意度,提升医院的护理水平,减少医患纠纷。下面是小编搜集整理的相关内容的论文，欢迎大家阅读参考。 摘要：目的：对人性化护理在泌尿外科临床护理中的应用效果进行观察分析，以改善护理服务质量，分析其有效性和可行性。方法：选择2014年12月2015年7月间我院收治的96例泌尿外科患者，将患者随机分为两组：实验组和对照组，每组48例，对照组给予一般性常规护理措施，实验组在常规护理的基础上给予人性化的护理干预。结果：实验组患者的护理满意度和治愈率远远高于对照组，实验组患者的并发症发生率明显低于对照组，其差异有统计学意义(P0.05)，具有可比性。 1.2对照组护理方法：对照组患者在手术期内给予泌尿外科常规护理，做好皮肤护理防止继发性感染，加强日常监护工作，观察患者浮肿、炎症和排尿情况，合理指导饮食情况，提高患者抵抗力，告诉患者及家属护理方法和术后注意事项等，并在出院时给予出院指导。 1.3实验组护理方法：对实验组患者除了上述泌尿外科常规护理方式之外，还进行人性化的护理干预措施，具体护理内容如下： 1.3.1营造人性化的护理环境。患者来到医院进入新的陌生的环境，对他们来讲心理上多少带有恐惧、紧张、不安，对自身状态有些沮丧和茫然，他们渴望得到亲人般的照顾和温暖，因此，在环境布置上应尽可能的营造出充满人情味的、体现家庭温馨感的舒适环境，因此，适当的通过摆放绿植盆栽，美化环境，清新空气，平复病人的焦虑，并控制房间内适宜的温度和湿度，营造舒适安静的休息环境。 1.3.2加强人性化的沟通交流。护理人员应具备良好的职业素养，对患者应热情真诚，从患者入院开始，就主动和患者交流，打消患者的顾虑和紧张，以饱满热情的工作态度，赢得患者和家属的信任，增进护患关系，耐心解答患者和家属提出的疑问，了解他们的生理和心理需求，对待患者应轻言细语，抱有关心和忍耐，不能给病人脸色或训斥，适当给患者以心理疏导，减轻他们精神的压力，促进患者身体早日康复。 1.3.3开展人性化的工作管理：医护人员从早晨的一声亲切问候开始每天的工作，帮助患者翻身拍背、整理床铺，询问患者的休息情况和情绪状态，通过聊天拉近护患之间的距离，同时在护理时应动作轻柔，态度自然，观察患者的心理状态，注意保护患者的隐私，尽量做到让每一个病人满意。鼓励患者坚持战胜疾病的信心，消除患者对手术的恐惧，沟通时要注意对话的技巧，避免刺激患者，针对特别紧张的病人更要做好心理辅导工作，消除其恐惧心理。 1.4观察指标：在实施一段时间的分别护理后，采用问卷方式调查对照组和实验组对护理工作的满意度，调查表从服务态度、责任心、业务能力三方面入手，将各指标定为三个护理等级，同时，还要参照患者住院时间、住院费用和后期护理来做补充参照。 二、结果 问卷调查的结果显示，实验组比之对照组，在服务态度好评率、责任心好评率、业务熟练好评率三个指标上都优于对照组，两组差异均具有统计学意义(P0.05);两组研究对象的护理满意度评价见下表。 三、小结 护理行业的技术水平和护理质量的不断提高是护理领域的新要求。通过优化医院的基础设施和护理环境，加强护患之间的人性化护理干预应用，可以对护理工作的有效开展奠定良好的基础。医护人员坚持以人为本的科学理念，将之用于实践工作的每一个细节中，能够最大限度地提升护理工作的质量和效率，得到患者和家属的信任和拥护，改善护患之间的关系，提升护理满意度，有益于护患关系的和谐发展，值得在临床应用中推广。 参考文献 1卢艳梅.人性化护理在泌尿外科护理中应用效果观察J.中国实用医药，2015，06：264-265. 2王素蕊.人性化护理在泌尿外科护理中应用效果分析