浅谈印刷企业人力资源管理.doc

浅谈印刷企业人力资源管理摘要简要介绍人力资源管理的基本概念及其与之现代印刷企业的人力资源管理的内涵和目标，并从人力资源管理的基本职能角度、从职务分析、获取人力、整合认同、保持激励、控制调整，开发培训等几个方面对印刷企业人力资源管理方面进行介绍，谈谈我国印刷企业存在的此方面问题与对今后发展的启示和个人收获、体会。关键词：人力资源；配置；使用；开发一、引言印刷术是中国古代四大发明之一，是中华民族对人类文化的发展作出巨大贡献，印刷术的出现促进了知识的传播、文化的传承，大大加快了人类文明的进程。伴随着时代不断发展，现代印刷企业以大型印刷机为主，属于比较典型的高新技术产业，其生产过程复杂，需要一定的技术支持和管理人才的支撑。而目前中国印刷企业现状是，印刷企业缺少真正懂技术和管理的专业人才，而其中相关的高端人才更是“一将难求”。在中国，印刷业是朝阳产业，要让它可持续发展，后备军就得跟的上。后备军，指的就是各种人才，包括技术创新人才、经营管理人才、掌握高技能人才等等。有了人才，一个企业一个行业乃至一个产业，才有可能获得可持续发展的前行动力。对于印刷行业来说，人才缺乏是普通现象。因此，培养有经验的专业人才和对人才的资源管理方面上，是行业发展的重中之重。为此，近年来，培养人才、培训人才的各种方式应运而生：有企业奖励员工拿学历，有企业自设培训部门的，有校企开展订单式培训，有校企联合办学的，有企业自掏腰包办学，还有开展全国印刷行业职业技能大赛等等方式，毋庸置疑，这些方式都是在为企业行业培养人才、储备人才，对此，对印刷企业中的人力资源管理也就显得十分重要。二、印刷企业人力资源管理概述（一）内涵印刷企业人力资源管理，是指印刷企业对人力资源取得、开发、保持和利用等方面所进行的计划、组织、指挥、协调和控制的活动。是研究并解决印刷企业中人与人关系的调整、人与事的配合、以充分开发人力资源，挖掘人的潜力、调动人的生产劳动积极性，提高工作效率，实现企业目标的理论、方法、工具和技术的总称。包括以下内在含义：1.人力资源是包括在人的生命机体内的一种劳动能力，即包括已得到发挥的现实劳动生产力，也包括尚未发挥的潜在劳动生产力；2.人力资源存在于一定社会组织范围，既可以从一个国家或地区的宏观角度划分计量，也可以从一个企业或单位的微观角度划分计量3.劳动是生产目的和生产手段的统一。劳动者做为生产的目地和手段，体现为生产性要素和经济要素的人力资源。（二）作用1.人力是实现经济活动的目的的根本资源。综合人力物力要素的生产力结构中，是具有生产技能的劳动者运用劳动工具来作用于劳动对象，劳动者和劳动工具是主导方面，而劳动工具从简单的石器到现代电子计算机只是人所创造的物力要素，并为人所驾驭使用，因此说明人力资源是经济活动的根本性要素。2.运用人力资源是管理的本质。无论那种管理学理论，最后的理论均为凝聚到以人为本的管理思想上来，管理的本质均趋于管理即是管人，管理即是对人力资源的优化配置、合理使用和培训开发。因为，人力资源是一种居于主体地位的能动性资源，人不但可以根据经济发展需求，调节现实物质资源生产的总量与结构，而且可以对人力资源本身的生产、开发、分配和使用进行多方面的管理，通过对人的管理，可实现对人力和物力的整合管理，促进一定经济组织的目标实现和经济、社会效益的最大化。3.对企业带来的影响。印刷企业人力资源管理最重要的工作就是在适当的时间，把适当的人选最经济的人力，安排在适当的工作岗位上，充分发挥人的主观能动性，使人尽其才，事得其人，人事相宜，以实现企业目标。（三）基本内容人力资源管理的目的，是谋划、吸引、保留、推动、调整和开发企业所需的人力资源，以实现企业在市场竞争中的健康生存和发展目标，基本内容如下：1.职务分析，通过编制职务说明书，对企业的岗位进行职务分析，从而成为企业设计组织结构、制定用工计划，为开展员工培训、绩效管理和薪酬管理提供基本依据。2.获取人力，通过劳动力市场实现企业人力资源的要求，按人力资源规划进行招聘、考试、录用。使每一个岗位上都是合格员工，确保企业目标顺利实现。3.整合认同，使员工接受和遵从企业的宗旨和价值观，整合其多元取向到企业一元价值导向上，强化其对组织的认同，建立对组织的认同、忠诚和责任感。4.保持激励，依照激励原则，提供员工相应奖酬以增加其满意感，使之安心尽职和积极工作。5.控制调整，评估员工素质，考核其绩效，依此作出相应的奖惩、升降、离退、解雇等决策。6.开发培训，适时培训员工，发掘员工潜能，提供其发展机会，为企业输送和储备高素质员工。三、印刷企业人力资源配置（一）职务分析1.定义：职务分析源于美国，现为世界发达国家普遍采用。所谓职务分析，是对企业每一工作岗位和职务规范给予准确的定义和描述。它一般包括职务描述、职务分类、职务评价等内容，依据职务分析制定职务说明书，企业可以此做为对员工管理的依据。2.职务分析的具体作用体现如下方面。(1)为考试录用提供依据，即按各类职务的内容、责任和资格，制定用人标准，设计命题；(2)为工作考核提供了依据，有利于人力资源管理；(3)作出了具体的目标和内容，使员工的培训有目的性和针对性；(4)有利于进行有效人事预算)和管理，同时也为进行有效的薪酬管理；(5)有利于对员工进行编制调整管理，防止出现冗员和人员的短缺，提高工作效率，增加企业的经济效益。职务分析是企业人力资源管理的最基本要素，直接关联“获取人力、整合认同、保持激励、控制调整和培训开发等环节。由于它居于人力资源管理核心要素地位，应该颁布相关的职务分析的法案，这样才会有效推动现代企业管理的科学化。3.职务分析的原则。(1)整分合原则，它是指一个组织必须分工明确，在分工基础上再进行有效合作，从而增强整个组织的效应。首先以总目标总任务为核心，自上而下的层层分解，将大的目标逐步细化至每一个具体细小的目标，同时保持各个目标之间的联系，确保整体功能上强化，这就是整分合原则。(2)最低职位数量原则，它是指一个组织机构为了实现其独立承担的任务而必须设置的职位数。即是无论是什么样的企业，都要设立的工作岗位，而坚持最低职位数量原则，是保证组织机构的高效率和高效益，如果设立的职位数量超过这个标准，造成机构膨胀，人浮于事;低于这个数，则会形成职位短缺，人手不足，影响组织设立目标的实现。(3)系统原则，它是指职位的设置和划分应从职位之间相互关系上总体把握，充分发挥各个职位叠加起来的总体的效果与功能。只有将各个职位的个体功能充分挖掘开发，并加之以系统的管理，才能制造出整个上最大的效益。(4)能级原则，“能级”是借用原子物理学概念，指原子中电子处在各个稳定状态下时的能级等级。在职位分析中，是指一个组织系统中各个职位的功能等级，存在着职位的高低，按照能将对应进行管理，要建立一定秩序、规范和标准，根据人的能力安排工作，使人尽其才。在这里，要承认人的能力差别，要按层次建立稳定的组织形态，要使不同能级表现为不同的权力、利益和荣誉，要使人的能级于其所处管理级次动态对应，要使人的能级处于动态性、可变性和开放性。4.职务分析方法。(1)职位调查，即对组织现有职位的工作内容、工作量、权责划分的实际情况进行详细调查。调查内容：个人基本资料（资历、身体、年龄、性别等）该职位的类型、数量该职位的目的、待遇、报酬工作技术、程序及使用的工具工作地区、时间、地点范围、环境在组织中的地位和责任。调查方法：访问法，观察法，问卷法，工作实践法，典型事例法。(2)制定职务说明书，该说明书包括职务概况、职务说明、任职资格等方面，注意制定该说明书时，须根据职位调查的事实进行编写，要客观描述，语言要准确。依据职务说明书的标准和要求，对职位进行管理，并给予相应待遇。（二）人员录用1.定义：它是指通过各种信息途径吸引应聘者并从中选拔、录用企业所需人员的过程。人员录用，对企业而言是保证拥有叫高素质员工的重要方面，有利于提高劳动生产率，对社会而言是保证公民在劳动力市场上公平竞争合理就业的重要措施，有利于尊重知识和人才的良好风气的形成与社会稳定的发展。2.员工录用原则。(1)公平平等原则，指以公告说明（面向社会的外部选择与企业内部晋升选拔两种）招聘单位、招收的种类和数量资格条件、考试的科目、方法及时间，接受社会公开监督，平等对待所有报考者，不得制造不平等限制（如种族、性别歧视等），做到一视同仁，赋予内外人才公平竞争的普遍机会。(2)竞争择优原则，在经济高速发展的现代社会中，只有拥有人才，才能保持企业发展势头，企业生存竞争机制决定企业的劳动力需求，又决定了人员的录用的竞争机制。只有这样才可避免静态式“伯乐相马”“首长印象”选择人才。只有在广泛报考的激励竞争中才能真正选择出企业所需要的人才。(3)全面量才原则。通过全面性对应聘者的知识、能力、思想品德、经验等全面考核，考虑有个人选的专长，量才录用，用其所长和职得其人，发挥各类人才的专长优势，是提高企业效率和降低招聘成本的重要方法。3.人员录用程序和方法。(1)程序：筹划准备阶段，该阶段应对所需职位的工作分析和劳动力市场调研，确定招录对象和区域范围、录取标准；发布招录简章，受理报名。考录选择阶段，进行笔试、体格检查、面试和心理测验的全面考核：综合评价，择优确定录用名单：签订劳动合同书。检验效度阶段，一般在新员工工作半年后，将其实际工作表现与招录过程各项评分进行对比，检测两者的一致程度和相关程度，以了解预测效度的准确性，便于完善以后的人员录用工作。(2)方法：面试，考官对应聘者的正式交谈，以求了解应聘者业务知识水平、求职动机、工作经验、表达能力、反应能力、个人修养、外貌风度和逻辑性思维等情况，并对于是否录用作出决策。知识测试，旨在了解应聘者对求职岗位基础知识和专业知识的掌握程度。心理测试，可选择成就测试（鉴定应聘者在训练后实际能力水平）、性向测试（潜力测试）、智力测试（测试思维、学习及适应环境的能力）人格测试（测试气质、性格、价值观）等方法来测量应试者的智力和个性差异。情景模拟式测试，根据应聘者可担任的职务、编制与该职务实情相似的一套试题，使之在模拟工作情境中处理问题，并依据标准答案对之录用与否进行判断。四、印刷企业人力资源的使用（一）整合认同1.含义：它是指把企业员工的思想统一到组织发展目标上来，以达到全员性共识。主要以企业精神文化和企业管理哲学为核心，通过整合员工多样化取向的价值观、凝聚员工的归属感、积极性和创造性，形成与组织目标的一致认同。由于录用的员工来自不同社会层面，由于现实生活中，市场经济利益的驱动，各种经济所有制并存，由先富到共富的经济推进方式，造成了员工录用前表现为多个利益主体，在经济状态、所受教育、社会环境、生活历程也各不相同条件下形成每个员工在思想方式、心理结构、文化构成上，尤其在行为模式上价值取向差异，形成多元取向局面。所以，对任何一个成功企业，总是要借助构建各种制度和规范来整合个体行为，化多元价值取向为指向企业发展目标的一元价值导向。2.整合认同的内容企业文化企业文化具有三个层次的同心圆结构。其外层是物质文化，以产品开发为形体、以技术进步为先导，以厂区建设为基础，共同构成企业文化的载体。中层是制度文化，由社会的经济法规、企业制度、企业管理等构成，反映了行业行为规范。内层核心是精神文化，包含着企业发展战略的企业信念，支配企业运作动机并隐含在员工的行为之中，是企业精神的核心，有利于整合员工的思想和认同共同追求目标。（二）员工激励1.定义与作用。它是创造满足员工各种需要的条件，激发员工的动机使之产生实现组织目标的特定行为的过程。劳动效能和创造性主要取决于劳动者自身的自觉能动性，为此，使企业充满生机活力，必须针对员工的需要和工作境界，将潜在生产力最大限度地转化为现实生产力。激励员工，可以调动员工的积极性，是形成良好企业文化的有效途径，有利于提高员工素质和企业目标实现及个人价值的需要满足。2.激励原理和理论。(1)原理：通过向员工提供促其产生某种行为的诱因，并利用目标激起个人自觉行动的过程，使个人为现实目标而产生行为处于积极状态，对工作表现出高昂情绪和坚强意志。(2)理论：分为需要层次理论、双因素理论、期望理论、公平理论。（三）员工考核1.含义和作用。(1)含义：是指人力资源管理部门或机关，依据一定考核标准和程序，运用科学的考核方法对员工的思想、工作能力、工作态度、工作成绩、心理素质、健康状况进行定期或不定期考察与评估。(2)作用：是做好招录工作的重要手段合理安排，使用员工和确定劳动报酬的客观依据发现、选拔人才的途径企业目标得以实现的有效保障增强员工培训的针对性激发员工提高自身素质发现与解决人力资源管理中的问题。2.考核原则与方法。(1)真实客观原则，核心原则，客观地考核员工，防止压抑人才或滥竽充数，杜绝企业损失。(2)公正公开原则，用事实代替流言，用标准代替感情与偏见，自觉接受公众与社会监督。从而达到维护企业根本利益的目的。(3)制度化原则，有利于全面评价员工，有利于企业战略发展的有序实施。(4)反馈与发展原则，及时反馈员工，发挥考核作用，有利于提高员工的素质考核方法：要素评定法、层次分析法、情景模拟法、立体考核法。五、印刷企业人力资源开发由于我国印刷企业人力资源家底薄和印刷人才队伍远远落后国家规划和印刷科技进步的需要现状，所以加强印刷行业人力资源开发成了迫在眉睫的问题，应从以下两个方面采取措施：（一）人力资本投资1.从质量上考虑，表现为由知识、资历经验及熟练程度上构成人力资本上投入。2.培训投资收益及费用，应由企业承担，其主要人力培训成本，包括以下六个方面：(1)企业培训所需设备、器材、场所及各种必需品费用。(2)提供师资费用。(3)培训管理和其他劳务服务费用。(4)为学员支付工资及福利。(5)企业因学员参加培训而产生的损失收人。(6)企业派出到高等院校或专业技术培训中心的受训的学费、教材费、住宿费、实习等一系列费用。（二）员工培训1.造就一支结构合理的干部队伍。一个企业要想持久不衰地兴盛下去，就要造就一支结构合理的干部队伍，要加强科学管理、计划财务、生产调度等专业结构合理，人才知识水平层次分布的知识机构合理，开创新事物、综合运用知识能力智能的结构合理。杜绝“亲缘”结构，同时形成老、中、青构成的干部队伍的年龄结构的合理。但是具备以上条件还不可以，领导班子的结构合理，勇于实战，善于学习，总结经验和教训，摆正“首脑”和“身体”的关系，才能带领员工沿着振兴鹏飞的道路上前进。2.人才培养应坚持以下原则。(1)全面规划，有组织、有计划、有步骤的实施，做好员工的培训。(2)按需施教、教用结合。(3)人员的质量与数量相统一。(4)政治思想、文化技术、组织管理能力的全面培训和教育。(5)处理好“要我学”和“我要学”的关系，只有转变态度，才能有利于专业人才的培养。3.培训方法。按大类分为代理式与亲验式，而现代发达国家主要采用后者，它包括案例教学法、角色扮演法、敏感性训练法、心理测试法等等。对于员工培训，企业要切实落到实处，应从以下几个方面进行考虑与实施：(1)提倡人才要流动，要进入市场。首先提倡内部流动，打破以往把人终