销售人员测试题.doc

销售人员测试题一、请你在三分钟内，从A、B、C、D四个答案中选择一个：1、 假如您的客户询问您有关产品的问题，您不知道如何回答，您将（B ）：A、 以您认为对的答案，用好像了解的样子来回答 B、承认您缺乏这方面的知识，然后去找正确答案C、答应将问题转呈给业务经理 D、给他一个听来很好的答案2、 当客户正在谈论，而且很明显，他所说的是错误的，您应该（ B）：A、 打断他的话，并予以纠正B、聆听然后改正话题C、聆听并找出错误之处 D、利用反问以使他自己发觉错误3、 假如您觉得有点泄气时，您应该（B ）：A、 请一天假不去想公事B、强迫您自己更卖力去做C、尽量减少拜访D、请示业务经理和您一道去4、 当您拜访经常吃闭门羹的客户时，您应（C ）：A、 不必经常去拜访 B、根本不去拜访C、经常去拜访并试图去改善 D、请业务经理换人试试5、 您碰到对方说“您的价格太贵了”，您应该（B ）：A、 同意他的说法，然后改变话题 B、先感谢他的看法，然后指出一分钱一分货C、不管客户说法 D、运用您强有力的辩解6、 当您回答客户的相反意见之后，您应该（A ）：A、 保持沉默并等待客户开口 B、变换主题，并继续销售C、继续举证，以支持您的观点 D、试行订约7、 当您进入客户办公室时，正好他在阅读，他告诉您一边阅读，一边听您的话，那么您应该（B ）：A、 开始您的销售说明B、向他说您可以等他阅读完了再开始C、请求合适的时间再访D、请求对方全神聆听8、 您正用电话去约一位客户以安排拜访时间，总机小姐把您的电话，转给他的秘书小姐，秘书问您有什么事，您应该（C ）：A、 告诉她您希望和他商谈B、告诉他这是私事C、向他解释您的拜访将给他莫大的好处 D、告诉您希望同他谈论您的商品9、 面对一个激进型的客户，您应该（ A）：A、 客气的 B、过分的客气 C、证明他错了 D、拍他马屁10、 对付一位悲观的客户，您应该（ A）：A、 说些乐观的事 B、对他的悲观思想一笑了之C、向他解答他的悲观外表是错误的 D、引述事实并指出您的论点是完美的11、 在展示印刷的视觉辅助工具时，您应该（A ）：A、 在他阅读时，解释销售重点B、先销售视觉辅助工具，然后再按重点念给他听C、把辅助工具留下来，以待查之后让他自己阅读 D、希望他把这些印刷物张贴起来12、 客户告诉您，他正在考虑竞争者的产品，他征求您对竞争者的产品意见，您应该（D ）：A、 指出竞争者产品的不足 B、称赞竞争者产品的特征C、表示知道他人的产品，然后继续销售您自己的产品D、开个玩笑以引开他的注意13、 当客户有购买的征兆，如“什么时候可以送货”您应该（B ）：A、 说明送货时间，然后继续介绍您的产品特点 B、告诉他送货时期，并请求签订单C、告诉他送货时期，并试做销售提成D、告诉他送货时间并等候客户的下一步聚14、 当客户有怨言时，您应该（ D）：A、 打断他的话，并指责其错误之处B、注意聆听，虽然您认为自己公司错了，但有责任予以否认C、同意他的说法，并将错误归咎于您的业务经理D、注意聆听，判断怨言是否正确，适时答应予以纠正15、 假如客户要求打折，您应该（C ）：A、 答应回去后向业务经理要求 B、告诉他没有任何折扣了C、解释贵公司的折扣情况，然后热心的推介产品的特点 D、不予理会16、 当零售店向您说：“这种产品销售不好”时，你应该（ C）：A、 告诉他其他零售销售成功的实例B、告诉他产品没有照应该陈列方法陈列C、很技巧地建议他商品计划的方法D、向他询问销路不好的原因，必要时将货取回17、 在获得订单后，您应该（C ）：A、 高兴地多谢他后才离开B、略为交谈他的嗜好C、谢谢他，并恭喜他决定，扼要的再强调产品的特征D、请他到附近喝一杯18、 在开始做销售说明，您应该（ D）：A、 试图去发觉对方的嗜好，并交换意见 B、谈谈气候C、谈论今早的新闻 D、尽快的谈些您拜访他的理由，并说明他可获得的好处19、 在下列的情况，哪一种是销售员充分利用时间的做法（B ）：A、 将客户资料更新 B、当他和客户面对面的时候C、在销售会议学习更好的销售方法 D、和销售同事谈论时20、 当您的客户被第三者打岔时，您应该（D ）：A、 继续销售不予理会 B、停止销售并等候有利时间C、建议他在其他时间再来拜访 D、请客户去喝一杯咖啡2、 以下各题，您只需回答“是”或“否”，请以您的第一反应作答：1、 您是否一向准时赴约？（ ）是，否（ 1） 2、 和配偶或朋友比，你是否更易和同事沟通？（ ）是，否（1 ）3、 是否觉得周六早晨比周日傍晚容易放松？（ 1）是，否（ ）4、 无所事事时，是否感觉比忙着工作时自在？（ ）是，否（1 ）5、 安排业务活动时，是否向来都很谨慎？（ ）是，否（1 ）6、 当你处在等待状态时，是否常常感觉懊恼？（ 1）是，否（ ）7、 你多数娱乐活动是否都和同事一同时间？（ ）是，否（ ）8、 你的配偶或朋友是否认为你随和，易相处？（ ）是，否（ ）9、 有没有某位同事让你感觉很积极进取？（ ）是，否（ ）10、 运动时是否常进改进技巧，多赢得胜利？（ ）是，否（ ）11、 处于压力之下，你是否仍会仔细弄清每件事的真相，才能做出决定？（1 ）是，否（ ）12、 旅行之前，你是不是会做好行程表的每一个步骤，而当计划必须改变时，会感觉不自在？（ ）是，否（ 1）13、 你是否喜欢有一场酒会上与人闲谈？（ ）是，否（ ）14、 你是否喜欢闷头工作躲避处理人际关系？（ ）是，否（ ）15、 你交的朋友是不是多半属于一行业？（ ）是，否（ ）16、 当你生病时，你是否会将工作带到床上？（ ）是，否（ ）17、 平时的阅读物是否多半和工作相关？（ ）是，否（ ）18、 你是否比同事要花更多的时间在工作上？（ ）是，否（ ）19、 你在社交场合是不是三句不离本行？（ ）是，否（ ）20、 你是不是在休息日也会焦燥不安？（ ）是，否（ ）评分标准：1、A2 B5 C3 D1 2、 A1 B3 C5 D2 3、A1 B5 C1 D3 4、A1 B1 C5 D3 5、A1 B5 C3 D2 6、A2 B1 C2 D5 7、A1 B5 C3 D2 8、A1 B1 C5 D2 9、A5 B1 C1 D1 10、A3 B2 C1 D5 11、A1 B5 C1 D1 12、A1 B3 C5 D1 13、A1 B3 C5 D1 14、A1 B2 C1 D5 15、A2 B3 C5 D1 16、A1 B1 C5 D2 17、A3 B1 C5 D1 18、A3 B1 C1 D5 19、A3 B5 C2 D1 20、A1 B2 C5 D3如果100，您是专业销售员，如果分数在9099分，您是很优秀的销售员：分数在8089分，您是良好的销售员；分数在7079分，您是一般的销售员；分数在6069分，您是待训练的销售员；分数在59分以下，您需要自问“我选择了销售这个行业是对的吗？”4、8、13题答“非”得1分，其他题答“是”得1分，请统计总分。1220分：A型性格09分；B型性格1011分；介于两者之间A型特征喜欢过度的竞争，喜欢寻求升迁与成就感，在一般言谈中过多强调关键词汇，往往愈说愈快并且加重最后几个词；喜欢追求各种不明确的目标；全神贯注于截止期限；憎限延期；缺乏耐心；放松心情时会产生罪恶感。B型特征神情轻松自在而且思绪很密；工作之外拥有广泛兴趣；倾向