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临床护理中人性化护理管理研究论文 摘要：目的探究临床护理工作中人性化护理管理应用方法选取180名护士随机分为研究组与对照组各90名对照组给予常规护理管理研究组给予人性化护理管理对比两组对象护理效果结果研究组护理满意度明显高于对照组差异具有统计学意义（P0.05）研究组护理质量明显优于对照组差异具有统计学意义（P0.05） 1.2方法 对照组给予常规护理管理研究组给予人性化护理管理包括以下几方面的内容：（1）转变管理理念完善管理制度坚持“以人为本”的基本理念达到“人性化”标准结合各项护理工作特点制定具有针对性和目的性的规章制度并积极落实践行完善奖惩制度以医院护理具体情况为依据结合护理人员综合素质和专业能力制定护理风险事件急救方案提高意外事件处理能力（2）营造和谐气氛搭建人性化环境人性化护理管理过程中管理者应协调好各方面的工作搭建良好的人际关系网营造和谐气氛增加与护理人员的交流、沟通认真观察护理人员心理、情绪变化一旦发现问题需及时给予心理安慰和指导调整其状态充分调动护理人员工作积极性面对护理事故护理管理者应以身作则分析相关人员的责任化解矛盾充分发挥团队的作用创造具有人性化的环境（3）树立较强的人性化护理观念转变护理人员护理观念由“关心病”向“关心病人”转变由被动护理转变为主动护理为患者提供具有人性化的医疗环境例如建立“心愿墙”挂于病房走廊过道上设立“建议箱”放置于护士站让患者倾诉心声建立护患沟通的另一种特殊意义的桥梁将醒目的路标设置于路口处为等候患者和家属提供休息室护理人员应强化与患者间的交流、沟通语言亲切尽可能满足不同患者的合理需求搭建良好的护患关系引导患者积极配合各项护理工作的开展提高临床护理整体水平 1.3观察指标 对比分析两组护士护理质量评价主要包括操作熟练程度、护理文书书写、护患沟通能力同时通过本院自制的护理满意度调查表调查患者的护理满意度主要涉及非常满意、满意和不满意三个层次1.4统计学方法将本次研究的相关数据录入EXCEL表格中计数资料用百分比（%）表示予以卡方x2检验而计量资料则用均数“xs”表示予以t检验以P0.05作为统计学有意义的标准 2结果 2.1护理质量评价对比两组护士护理质量见表1 3讨论 人性化护理管理坚持“以人为本”的基本原则强化护理人员责任意识完善管理制度充分调动护理人员工作积极性和主动性促使人力资源效益达到最大化为调高临床护理整体质量奠定基础13本次研究以180名护士为对象随机分组研究组与对照组各90名每组以同时期收治的100例患者为护理对象对照组给予常规护理管理研究组给予人性化护理管理结果研究组护理质量评价明显高于对照组研究组护理满意度为93%明显高于对照组的79% 综上所述临床护理工作中采用人性化护理管理模式效果显著值得广泛推广 参考文献 1任资颖.人性化护理管理在临床护理工作中的应用与效果J.中国医药导报,07:157160. 2程爱梅.人性化护理管理在临床护理工作中的应用分析J.世界
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