电子政务考试.doc

名词解释电子政务: 在国家政府机构的政务活动中，通过应用现代信息技术和通信技术，将管理和技术有效集成，并对政府组织机构和工作流程进行优化重组，来为社会提供超越时间、空间与部门限制的全方位优质、规范、透明的管理和服务，促进社会经济、文化的发展。电子政务概念模型: 是对现实世界的一种抽象，即对实际的人、物、事等进行概念抽象，抽取人们关心的共同特性，忽略非本质的细节，并对这些概念及概念特性精确描述，反映出事物和事物之间的各种本质联系。简单的说，概念模型描述了一个系统的目标，功能以及概念即便上的结构。业务流程重组: 是由一系列相关活动组成的，并按照一定的先后次序发生的，具有某种特定输出的业务过程，即将输入转化为输出的一组相关的资源和活动，其中资源包括人力资源和物质资源。供应链管理: SCM(Supply Chain Management)从一般意义上说，供应链管理是指对商品、信息和资金在由供应商、制造商、分销商和客户组成的网络中的流动管理。具体来说，人们认识和掌握了供应链各环节内在规律和相互联系基础上，利用管理的计划、组织、指挥、协调、控制和激励职能，对产品生产和流通过程中各个环节所涉及的物流、信息流、资金流、价值流以及业务流进行合理调控，以期达到最佳组合，发挥最大效率，迅速以最小的成本为客户提供最大的附加值。公钥基础设施(PKI): 信息安全基础设施的重要组成部分，是一种普遍适用的网络安全基础设施。数字证书认证中心CA、审核注册中心RA、密钥管理中心KM都是组成PKI的关键组件。授权管理基础设施: PMI(Privilege Management Infrastructure)是国家信息安全基础设施的重要组成部分，目标是向用户和应用程序提供授权管理服务，提供用户身份到应用授权的映射功能，提供与实际应用处理模式相应的、与具体应用系统开发和管理无关的授权和访问控制机制，简化具体应用系统的开发与维护。商业系统规划: BSP(Business System Planning)，是最早也影响最广的一种结构化战略规划方法。它能帮助组织形成信息系统的规划和控制机制，改善对信息需求和数据处理资源的使用。关键成功因素:CSF(Critical Success Factor) 在商务活动中，有些活动对整体成功即组织目标的完成至关重要，而其他活动则不同，这些起到关键作用的活动被称为关键成功因素。系统分析: (System Analysis)是按照对象和概念对系统进行分解。形成系统分析的逻辑方案。系统分析关注对问题的深入调查分析模型体现了对问题域的理解和建模。系统设计:(System Design) 是要提出合理的计算机硬件、软件系统的技术方案采取具体的措施来满足用户需求。系统设计根据系统分析阶段完成的系统分析模型要求，并考虑经济、技术和运行环境等方面的条件确定系统的总体结构和系统各组成部分的技术方案，合理选择计算机和通讯的软、硬件设备，提出系统的实施计划。安全管理: 就是充分考虑信息风险，以确保政府部门能够有效地完成法律所赋子的政府职能。(主要是组织实施企业安全管理规划、指导、检查和决策，同时，又是保证生产处于最佳安全状态的根本环节。)政府绩效评估: 就是根据管理的效率、能力、服务质量、公共责任和社会公众满意程度等方面的判断对政府部门管理过程中的投入、产出、中期成果和最终成果所反映的绩效进行评定和划分等级，并在此基础上对政府绩效进行改善和提高。回答问题1、 OMB的电子政务绩效评估的主要内容FEA包括五个参考模型：绩效参考模型、业务参考模型、服务组件参考模型、数据参考模型和技术参考模型。绩效参考模型是FEA中最重要的一个模型，它主要是建立一套标准化的电子政务项目评估体系。绩效参考模型由六大评估领域构成，包括任务和业务结果评估、用户结果评估、业务流程及业务活动评估、人力资本评估、技术评估、其他固定资本评估。业务参考模型又被分为三层：第一层包含四个业务域（即政府对公民、政府对企业、政府对政府、内部效率与效能）；第二层为四个业务域下的39项业务线，包括内部业务线和外部业务线，内部业务线侧重于政府内部的业务流程和资源管理，外部业务线主要体现在政府对公民的外部服务上；第三层则为业务线下具体涵盖的153项子功能。服务组件参考模型主要包括客户服务、业务管理、数字资产管理、业务分析服务以及后台服务等。其中客户服务主要包括客户关系管理、客户帮助、客户个性化服务等，业务管理主要包括流程管理、供应链管理、组织管理、投资管理等，数字资产管理主要包括文档管理和知识管理等。数据参考模型和技术参考模型主要侧重于数据交流和技术管理。联邦管理与预算办公室（the Office of Management and Buget OMB）美国现任政府提出的“加强电子政务哦建设”实质上是“提高政府绩效”的一个重要方面总统行政管理议程明确指出，电子政务不是单纯把大量的政府信息表格和纸张搬到网上，而是政府利用信息技术提高政府办公效率，缩减政府决策时间，从而更好地服务于公民。2002年OMB成立了由其直接领导的“联邦事业架构管理办公室”，以负责推出联邦事业架构（Federal Enterprise Architecture，FEA）FEA架构详细描述了联邦政府与公民互动的过程、政府履行的各种功能与各类业务以及关键的业务流程。FEA作为一个以业务为中心的框架，使得OMB和联邦政府各部门可以控制、分析、评估电子政务建设投资。FEA包括五个参考模型：绩效参考模型（Performance Reference Model，PRM）、业务参考模型（Business Reference Model，BRM）、服务组件参考模型（Service Component Reference Model）、数据参考模型（Data and Information Reference Model，DRM）和技术参考模型（Technical Reference Model）。2、 简单叙述安全管理的主要措施（一）安全技术管理1网络实体的安全管理（1）系统安全管理（2）安全服务管（3）安全机制管理（4）安全事件处理管理 （5）安全审计管理 （6）安全恢复管理 2保密设备与密钥的安全管理，密钥的管理主要涉及密钥的生成、检验、分配、保存、更换和销毁、连通和分割。3软件管理（二）安全行政管理1安全组织机构2安全人事管理（三）日常安全管理（四）主要应急措施1瞬时复制技术2远程磁盘镜像技术3数据库复制技术3、 结构化系统开发方法的主要思想、过程及优缺点结构化系统开发方法的基本思想主要思想：是迄今为止最传统，应用最广泛的一种系统开发方法，基本思想是利用系统工程的思想和工程的方法，以用户至上为原则，按结构化，模块化，自顶向下的方法对系统进行分析与设计。过程：系统规划 系统分析 系统设计 系统实施 系统运行优缺点：对现实世界的认识与系统编程之间存在着理解上的鸿沟，系统是围绕着如何实现一定的行为来进行的，当系统行为易变，需要经常性地修改时，修改变得极为困难，这种结构是无法适应以控制关系为重要特性的系统要求，自顶向下功能分解的分析设计方法极大地限制了软件的可重用性。4、 面向对象系统开发方法的主要思想、过程及优缺点主要思想：形成最初是从面向对象程序设计语言开始的随之才逐渐形成面向对象分析和设计方法。开发过程：现实世界 OOA OOD 计算机世界优缺点：较好地处理软件的规模和复杂性不断增加所带来的问题。 通过使用各种直接模仿应用领域的实体得到的抽象和对象使规格说明和设计更加完整和易于理解。通过形成界面更少、更抽象、聚集度更高的模块提高了软件工程中的模块化和信息隐藏度。面向对象程序设计语言和面向对象数据库管理系统的使用大大缩小了代码规模提高了效率和可复用性。5、 关键成功因素法的主要思想CSF是一个由组织目标、关键成功因素和关键性能指标组成的复合概念体系。它为组织的高层管理者成功履行自己的职责、实现组织目标提供了一个清晰的思路和有效的方法。管理者可以根据组织目标确定关键成功因素，制定描述相应关键成功因素的关键性能指标，紧紧围绕关键成功因素工作并凭借关键性能指标评价管理工作成效。从而形成一个以组织目标为设定值，以调控行为的成效为检测结果的包括组织目标、管理者和信息系统在内的反馈控制系统6、 PKI提供的服务主要有哪些方面1认证。PKI通过证书进行认证，证书作为一个通信双方均信赖的第三方证明，通过它，通信双方可以安全地进行互相认证，而不用担心对方是假冒的。2支持密钥管理。通过加密证书，通信双方可以协商一个秘密，而这个秘密可以作为通信加密的密钥。在需要通信时，可以在认证的基础上协商一个密钥。3完整性与不可否认。完整性与不可否认是PKI提供的最基本的服务。7、 PKI和PMI的区别两者的区别主要在于：PKI证明用户是谁，并且由各类应用共同信任的有关机构提供统一管理；而PMI证明这个用户有什么权限，能干什么，并且各类应用各自提供相对独立的授权管理，相互之间的权限资源独立。结构上相似，信任的基础都是有关权威机构，由他们决定建立身份认证和属性特权机构。8、 电子政务的网络基础设施主要有哪几类接口整个电子政务的网络基础设施主要涉及到四类接口：统一的安全电子政务平台的对外服务接口、统一的安全电子政务平台与公众服务业务网络的接口、公众服务业务网络与非涉密政府办公网络的接口、非涉密政府办公网络与涉密政府办公网络的接口。.SCM的基本思想利益共享与风险分担的战略合作伙伴企业关系信息共享机制 横向一体化取代纵向一体化大规模顾客化生产取代大规模大批量生产组织与业务过程敏捷化 跨组织部门之间的协作9、 电子政务概念模型有哪几个组成部分电子政务的建设目标 通过不断的改进政府、社团、企业、公众四类行为主体的互动，进而促进公共服务的最大化、企业利润的最大化、社会福利的最