（工商管理专业论文）石油企业国际化经营人才的培训探讨.pdf

北京交通大学硕士学位论文 摘要 伴随我国经济的高速发展 对油气资源的需求日益增加 为保障因家 石油战略安令和国民经济持续稳定发展 l 司时也是为实现自身的呵持续发 展 我国石油企业必须肩负起拓展海外油气勘探开发市场的历史使命 推 进国际化经营战略 人才竞争已经成为国际竞争的核心 国际化经营战略的成功归根结底 要靠人才 而人员培训和人力资源开发作为人力资源管理的核心职能之 一 对石油企业国际化经营战略的成功 可持续发展目标的实现发挥着至 关重要的作用 论文对石油企业国际化经营人才培训进行了仞步探讨 旨 在对提升国际化经营人才的培训成效和企业人力资源管理水平等有所帮 助 希望能为国肉石油及其他行业提供有益的参考 论文分析了国际化经营人才培训面临的挑战 对其中存在的问题进行 了总结和分析 在此基础上提出了改进人才培训的有关策略 包括立足于 国际化经营战略的需要做好培训规划 培训应同员工职业生涯开发紧密相 连 完善人力资源管理相关职能的配套 在海外经营部门营造培训迁移的 适宜环境 在海外项目中以培训促进本土人才优势的发挥等 论文进 步 探讨了国际化经营人才培训运作体系的完善问题 着重从做好培训需求分 析 方案设计和实施 培训评估等环节的工作和加强各环节之间的紧密联 系等方面进行了分析 关键词石油企业国际化经营人才培乇 北京交通大学硕士学位论文 a b s t r a c t a st h eh i g h 一印e e dd e v e l o p m e n to ft h ee c o n o m y c h i n e s ed e m a n d sf o ro i l 舭dg 舔r e s o u r c e sa r ei n c r e a s i n gd a yb yd a y i no r d e rt oe n s l l r en o n a l s e c l l r i t yo np e t r o i e u ms t r a t e g y a 1 1 ds u s t a l n a b i ea n ds t a b l ed e v e l o p m e n to f n a t i o n a le c o n o m y r e z i n gt h e i ro w ns u s t a j n 如l ed e v e l o p m e n ta tt b es a m e t i m e p e t f o l e u me n t e r p r i s e so fo u rc o u 了1 t r ym u s tu n d e n a k em eh i s t o r i c a l m i s s i o no fe x p a n d i n gm ee x p l o r a t i o na n dd e v e o p m e n tm a r k e tf o ro v e r s e a so i l a n dg a s a sw e l la sp m c t i s ei n t e m a t i o n a l i z a t i o ns 仃a t e g y c o m p e t i t j o nf b rt a l e n t sh a sa l r e a d vb e c o m et h ec o r eo fi n t e m a t i o n a l c o m p e t i t i o n s u c c e s so fi n t e m a t i o n a l i z a t i o ns t r a t e g ys h o u l dd e p e n do nt a l e n t s a f t e ra 1 1 a so n eo fk e y 劬c t i o n so fh u m a j lr e s o u r c em a n a g e m e n t h r m t r a i l l i n ga i l dd e v e l o p m e n tp l a y sav e r yi m p o n a n tr 0 1 et ot 1 1 es u c c e s so ft l l e i n t e m a t i o n a l i z a t i o ns t r a t e g ya n dm er e a l i z a t i o no fs u s t a i n a b l ed e v e l o p m e n t g o a lo fc h i n e s ep e t r o l e u me n t e r p s e s t h i sa n i c l eh 髂p r e l i m i n a r i l yd e a l tw i m t r a i 伍n go fj n t e m a t i o n a lt a l 翱t si np e 仃o e u 脚锄t e 掣j s e sa n da j m sa to 艉一n g s o m eb e i l e 6 c i a lr e f e r e n c e si ni m p m v i n gt 1 1 ee f r e c t so fi n t e m a t i o n a lt a l e n t s t r a i m n ga n dp r o m o t i n g l el e v e lo fh u m a nr e s o u r c em a n a g e m e n tf o rb o t l l d o m e s t i cp e 打o l e u mi n 血s 竹趾do t h e rt r a d e s c h a l l e n 嚣sa n dp m b l e m sf 8 c e di ni n t c m a t i o n a lt a l e n t st r a i n i n gf o r p e t r o l e 啪e n t e r p r i s e sa r ea n a l y z e di nt h i s m e s i s a l s or e l e v a n tt a c t i c so f i m p r o v i n gt a l e n t st r a i n i n gh a v eb e e np u tf b 州a r dt 0 0 t h e s et a c t i c si n c i u d e p r o p e r 订a i np l a l l i l i n gb a s e do nn e c d so fi n t e m a t i o n a l i z a t i o ns n m e g y 1 i n k i n g t r a i n i n gw i t ht h ec a r e e rd e v e l o p m e n to ft h es t a f rc l o s e l y i 瑚p r o v i n go t h e r r e l a t c dh l 蝴f h n c t i o n s p r o v i d i n gp r o p e re l w i r o n m 锄tf o rt r a n s f 酹o ft r a i n i n g i nt h ed 印a r t m e n to fo v e r s e a sb u s i n e s s t a h n ga d v a l t a g eo fn a t i v et a l e m si n o v e r s e a s p r o j e c t sb y 蜘血n gt h e m t h i si h e s i sa l s od e a l sw i t ht 1 1 e i m p r o v e m e n to fi n t e m a t i o n a l t a l e n t st r a i n i n gs y s t e m w h i c hc a nb er e a l i z e d t h r o u 醴b e t t 甜n gt h ea i l a l y s i so ft r a i n i n gd e m a n d s d e s i 印a n di m p l e m e n to f t r a i m n gp r o j e c t s a p p r a i s a la n dc l o s i n gt h er e l a t i o n s 蛐o n gt h e s ep m c e d l l r e s i 七yw o r d s p c t r o l e u me n t e r p r i s e s i n t e m a t i o n a l p e r a t i o n s r a l e n t s t r a i n i n g 独创性声明 本人声明 所呈交的学位论文是我个人在导师指导下进行的研究 工作及取得的研究成果 尽本人所知 除了文中特别加以标注和致谢 的地方外 论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果 也不 包含为获得北京交通大学或其他教学机构的学位或证书而使用过的 材料 与我一起工作的同志对本研究所做的任何贡献已在论文中作了 明确的说明并表示了谢意 本人签名 墨鹏 日期 丝年旦月卫日 引言 1 引言 论文围绕的核心是石油企业国际化经营人才的培训 石油企j 啦所 需要的圈际化经营人 j 应足满足国际石油勘探升发 石油工程殿务 国际贸易等业务的需求 既精通勘探 丌发技术 又熟悉经营和财务 管理 通晓国际惯例 具有较高外语水平 能达到国际化经营要求的 复合型 商素质人才 这些人才以国际经营管理 专业技术人才为主 也包括部分技能操作型人才 这些人 d 可能聘用自我国或其他国家 也可以是来自油气资源东道国的本土人爿 本章主要分析石油企业国际化经营的发展历程 当前形势 结合 国际化战略的分析说明国际化经营人刊 的培训所面临的挑战 最后探 讨国际化经营人爿培训的研究背景及意义 1 1 石油企业国际化经营概况 主要通过介绍我国石油企业探索国际化经营的历史和当前形势 对 石油企业的国际化战略进行分析 1 11 石油企业探索国际化经营的历史 中国石油工业作为国民经济重要支柱产业 经过近5 0 年的发展和 建设取得了举世瞩目的成就 原油产量由1 9 4 9 年的1 2 1 万吨增长到 2 0 0 4 年的1 7 5 亿吨左右 中国已经成为世界第五大产油国 在过去的 发展过程中 中国石油工业发展的战略视野不断扩大 通过改变以往 的 国内消极防御 战略为 海外主动进攻 战略 在海外市场开拓 力度不断加大的同时陆续取得了一系列丰硕成果 中国石油工业在国内是最早实行对外开放 提出跨国经营战略的 行业之一 从1 9 8 2 年的海洋石油工业全面对外开放 到1 9 8 5 1 9 9 2 年的陆上石油工业按南方 北方分别逐步对外开放 石油企业通过引 进大批先进的技术装备 借鉴国外石油公司的成熟管理经验 锻炼和 培养了涉外合作的人才 有效地提高了科技 管理等综合实力 以中 国海洋石油总公司为例 截至1 9 9 9 年已累计与1 8 个国家和地区的6 7 家石油公司签订各种石油合作协议1 2 6 个 直接利用外资超过5 4 亿美 元 但从本质上讲 早期的对外开放战略基本上是一种 市场换资金 市场换技术 和 市场换管理经验 的 消极防御战略 从历史的角度看 中国石油工业跨国经营大体上可以划分为三个 阶段 1 2 0 世纪8 0 年代中期至9 0 年代初期为思想和理论准备阶段 北京交通大学硕士学位论文 主要是研究国外石油公司实施跨国经营的成功经验和做法 学习和掌 握跨国经营理论和实践 从思想和理论匕为实施跨国经营战略做准备 2 2 0 世纪9 0 年代初期至9 0 年代中期为摸索起步阶段 主要是 以熟悉国际环境 积累经验和锻炼队伍为目标 在这一一阶段 原中国 石油天然气总公刊和中因海洋石油总公司相继在海外签订几个小项 目 进行各种形式的合作实践和尝试 3 2 0 世纪9 0 年代中期以来 中国石油工业跨国经营进入稳步 发展阶段 主要目标是通过在海外获取风险较低 效益较好的大中型 项目 取得国外油气资源 比如中国石油天然气集团公司跨国经营取 得显著进展 已相继在加拿大 秘簧 泰国 苏丹 委内瑞拉和哈萨 克斯坦等国家获得石油项目作业权 并从初期的低风险小型项目发展 到勘探开发上下游一体化的大型项目 1 1 2 石油企业国际化经营的当前形势 伴随着2 0 0 1 年年底中国加入w t o 我国石油企业进一步加大了国 际化经营的规模和力度 现阶段石油企业国际化经营所面临的形势具 有以下几个特点 a 国内市场国际化趋势愈加明显 入世后我国将按wto 要求承诺减让关税 取消非关税壁垒 给 二哥外国公司石油石化产品贸易权和分销权 中国石油企业将面对来自 跨国公司的巨大竞争压力 跨国公司将凭借其管理 技术 资会等的 优势 倾力打入中国市场 试图获取更多的市场份额 在 国内市场 国际化 的趋势愈加明显的形势下 我国石油企业只有充分利用国际 和国内两个市场 两种资源 发挥发展中国家的后发优势和比较优势 不断提升企业竞争力 才能真正与这蟪老牌的世界石油公司相竞争和 较量 b 国际市场环境更加复杂 国际能源格局的现实表明 石油与政治 军事 外交等关系密切 石油已成为许多国家博奔的重要筹码 涉及到欧佩克 非欧佩克产油 国家 发达国家和发展中国家石油进口国之间的战略和利益关系 国 际石油工程承包项目所在的油气资源聚集地区 往往存在着一定的政 治风险和地域风险 如海湾地区等就存在着政局不稳 社会秩序差的 风险 另外 一些经济大国的对外经济政策趋于保守 保护主义倾向 愈加明显 各种壁垒尤其是法律性壁垒 技术性壁垒名目繁多 给中 国石油企业进入其市场造成一定的阻力 而发展中国家又往往存在法 律体系不够健全 法律法规不透明的问题 容易发生经济纠纷 并存 引言 在一定的付款风险 c 市场竞争日趋激烈 就国际石油工程承包的形势来说 世界预期资源和国际石油工程 技术服务承包市场人部分已被西方大型石油公司瓜分 很多优质区域 已被其占领 市场綦本格局已经形成 一方面来自西方发达因家的承 包商具有资金 管理和技术上的领先优势 另一方面业主或合作方的 要求也越来越苛刻 剩余的市场区域大多具有复杂的地理和地质情况 使中国石油企业在激烈竞争中处于不利地位 全球前2 0 家石油公司拥 有石油 包括伴生气 天然气液和原油 剩余可采储量1 1 3 8 亿吨左右 年产量2 1 亿吨左右 分别占全球近8 0 和6 0 1 特别1 9 9 7 年以来 国际石油工程行业内通过重组 合并产生了 批大型集团公司 其竞争实力大大增强 比如向油气田作业者提供整 体工程服务的斯伦贝谢集团公司 哈里伯顿集团公司等 这些跨国石 油公司在拥有世界一流技术的同时 对外进行技术封锁 造成国际石 油工程行业技术垄断趋势显著 这些对我国石油企业打造自身国际竞 争力十分不利 1 1 3 石油企业国际化经营战略的分析 不管是从保障国家的石油安全 还是从企业生存与发展的需要看 我国石油企业实旌跨国经营战略已经是一个不可回避的战略选择 一 方面 石油产品作为一种关系到国计民生的最主要的能源商品 对国 民经济的发展作用是不言而喻的 随着我国经济的发展和人民生活水 平的提高 我国对石油产品的需求也在迅速增长和提高 到2 0 2 0 年 我国国内生产总值可能要比2 0 0 0 年翻两番 这样g d p 的年增长率将 是7 2 初步估计年石油消费量为4 3 亿吨 成品油消费量将达到2 2 亿至2 3 亿吨 而那时国内原油的供应量预计为1 9 亿吨 年缺口量将 达2 亿吨以上 中国石油供需的矛盾要求中国石油企业必须走向海外 市场 另一方面 与国外大石油公司相比 我国石油企业的国际市场 竞争存在着很大的差距 而入世便我国石油企业又不可避免地要迎接 国际石油公司的竞争挑战 这就要求我国的石油企业必须提高国际市 场的竞争能力 只有积极地参与国际市场的竞争 在真正承受生存压 力的市场环境下来努力提高自己 我国石油企业的国际市场竞争能力 才能切实提高 为自身发展拓展更广阔的市场空间 在明确了我国石油企业实施跨国经营的战略目标是保障国家的石 油安全 满足企业生存与发展的需要后 我国石油企业还必须明确自 己的市场定位 并制定正确的战略指导思想确保跨国经营战略的有效 北京交通大学硕士学位论文 实施 在世界经济全球化的环境中 石油行业的国际化尤为明显 出 于资源和市场分布的高度不均衡 使得石油开采的争夺从来就是全球 化 超国界的 世界大石油公司无一例外都是跨国公司 它们是世界 5 0 j 强的排头兵和领先者 在资源实力及竞争能力还不足予与国际上大 石油公司赢接竞争的情况卜l 我国石油企业进入吲际石油市场的战略 应足逐步渗透战略 在进入市场的方式选择上 先采取一些风险比较 小 成功的可能性比较大的市场进入方式 在积累 定的经验和实力 后 再逐步向市场的纵深渗透 可以从联合到独莎 从间接到直接 从小项目到大项目 从提供服务到购买储量再到购买油仟l 独立开发 从 游到下游 从产业价值链的单一环节到完善的价值链 我国石油企业早期进入国际市场的具体方式有 1 采取与东道国的石油公司联合或者是与有经验的大型跨国石 油公司联合招标或组队施工 与东道国的石油公司合作这种方式东道 圈政府乐意接受 它不仅可以提高中标率 而且还呵掌握东道国石油 公司的情况 进一步了解当地的经济环境 商业惯例 法律法规和文 化习俗 有利于今后开拓市场 而与大型跨国石油公司合作既可分散 风险 获得利润 又可学到国际大石油公司的技术与经营管理经验 培养锻炼自己的生产 经营管理和作业队伍 也有利于积累海外项目 的运作经验 扩大对外影响 通过合作的方式有利于我国石油公司进 入国际市场 减少市场风险 2 为东道国提供包括物探 钻井 测录井 修井 固井等单项 作业 收取服务费 这种方式风险最低 还有利于我国石油公司学习 国际先进的技术 积累进军国际市场的经验 锻炼和培养跨国经营管 理的人才队伍和专业技术人员队伍 缓解企业内部施j 力量和人员大 量富余的问题 3 直接购买储量 即直接收购业已探明尚未丌采的油气储量 或者收购拥有一定储量的小石油公司 或者购买业已 丌采 但还有 定剩余可采储量的老油田 这种做法风险小 但一般利润也比较少 需要企业有较雄厚的资金 有些老油田进一步提高采收率的难度较大 开采成本较高 目前我国石油企业已经积累了一定的经验与实力 在继续采取以 上进入方式的同时 也在试图通过一些大项目的合作或大规模投资来 推进国际化经营 具体表现为 采取直接在国外与主权国合作勘探开 发油气田 独家在资源国取得租借地或勘探开采权 联合出资以控股 形式购买股份 进行油气田开发等形式 这些形式一方面有利于取得 东道国的各方支持 更直接的介入东道国的石油上 下游工业 可能 4 引言 给企业带来很大的收益 但另一方面也对企业的国际化运作能力 风 险抵御能力等提出了更高的要求 归根结底需要石油企业进一步加强 专业化 高层次国际化经营人才的培养和凝聚 1 2 国际化经营对人才培训的挑战 根据a d l e r g h a d a r 1 9 9 0 提出的企业国际化经营的阶段模型 将国际企业经营划分为圈内生产阶段 国际化阶段 多国经营阶段和 全球经营阶段 见表1 1 按照这一划分 我国石油企业基本处在国际 表1 1 国际化经营的阶段与人力资源管理 国内生产阶段国际化阶段 多国经营阶段全球经营阶段 首要战略导向 产鼎朋 务市场价格战略 企业组织构架国内多国中心多国企业全球化 增加国际销 全球化生产和营获得全球战略 全球战略少量出口售 向国外转 销竞争优势 移技术 外派人员无 很少 较多较少 较多 视察 公务旅销售 控制或 外派动机 控制合作与融合 仃 技术转移 人 外派对象无 业绩合格者 高满质管理人 事 销售人员 业绩表现极佳者员和高级行政 配 人员 备 完成工作和职韭职业开发和组 外派目的奖励 完成某项任务 开发织开发 有利于母国内对全球职业生涯 成为高级行政 职业影响负面影响人员的必要条 职业生涯 很重要 件 培训开 语言与无有限较长贯穿丁 整个职 跨文化管理 业生涯 发 开发对象无外派人员外派人员全体管理人员 跨文化交流 必要技能技术和管理文化适应性文化差异意识影响和协同能 力 北京交通大学硕士学位论文 化阶段 表现为市场导向的特征 a d l e r g h a d a r 的阶段模型在排除行 业闯差异的基础上进行了有关的分丰厅 3 比如企业在这一阶段开始国际 化经营 通过出口输出产品和劳务 对生产手段的改进和闲际市场丌 拓成为企 k 突出的管理任务 企业针对不同的市场调整其经营策略 对文化差异性的管理在生产和营销等领域均有所体现 肖经理被派驻 海外市场进行一般管理 技术指导与财务控制时 国际人力资源管理 就提上了议事日程 对管理人员的选拔考虑的不仅是技术能力 还包 括语苦技能 跨文化适应能力和敏感性 来自东道国的管理人员开始 被招聘安罱到销售 营销或人事部门 这些研究为分析我嘣石油企业 国k f i 化经营人才的培训提供了 定的参考 结合石油企业国际化经营面临的当前形势 为了保i e 陶际化经营 战略的顺利实施 必须尽快提高企业的国际竞争力 而培养和凝聚大 批的国际化经营人才则是其中至关重要的因素之一 站在全局和战略 的高度上 要发挥好人才培训在国际化经营中的基础性和决定性作用 还需要应对许多挑战 a 人才匮乏制约国际化经营事业的发展 我国石油企业经过多年的海外勘探开发项目实践 已经拥有一支 初具规模的国际化经营人才队伍 他们有的拥有丰富的海外项目管理 经验 有的掌握蓿业内领先的理论和技术 是中国石油工业跨国经营 的骨干力量 但是随着外拓市场规模的不断扩大和人才竞争的日益加 剧 这支队伍也出现了高素质和复合型的人才不足 队伍结构不尽合 理等问题 在一定程度上制约了国际化经营事业的发展 如何帮助现 有人彳向高素质 复合型 国际化的方向转变 经受国际化经营实践 的二等验 如何引导本土化人才尽快熟悉我国石油企业的特点 适应国 际化经营的发展需要 这些都需要人才培训积极发挥作用 b 国内外人才竞争加剧致使人才流失 由于石油行业固有的复杂性和独特性 具备足够技能 视野和经 验来开拓海外油气勘探开发市场的人才炙手可热 面对来自世界石油 巨头对国内外人才的激烈争夺 如何吸引与保留优秀人才 帮助员工 发展成为我国石油企业面临的共同问题 英国石油 壳牌 埃克森等 几大石油巨头正把 本土化 作为它们在中国战略布局的重要组成部 分 并积极建立起中国人才储备库 它们中国总部的中方高级雇员有 很多人就是从国内三大石油公司流失的 分析国际石油巨头对人爿 的 吸引力 除了在知名度 薪酬待遇等方面的优势以外 对培训的高度 注重和健全的培训机制也是关键因素 面对国内外日益激烈的人才竞 争 我国石油企业在人刊 培训上仍需不断改进 引言 c 完善 实效的人才培训体系尚需构建 首先 人才培训体系在多层次 多渠道 多形式方面还需完善 目前国际化经营人爿的培洲主要限于依托企业内部的培训基地和国内 高等院校 利用国际合作项目 对外培训合作等培洲渠道的力度有限 岗位锻炼 自学成力 j 中长期培训等方式的运用相对较少 其次 圈 际化经营人才培养的计划性 针对性和实效性有待加强 培训缺少科 学的规划指导 达不到超前培养 重点突出的要求 培训项目的设置 不尽合理 培训目标刨对性不强 规范的培训运作体系还未形成 对 培训成效不够注重 要解决好石油企业面临的国际化经营人才总量不 足 素质不强 结构不合理等人力资源问题 亟待构建一套完善 实 效的人才培训体系 1 3 研究背景及意义 1 3 1 国内外研究现状 国外有发展比较完善的对跨国公司全球化经营背景下的人力资源 管理理论和实践的研究 涉及培训方面的包括驻外人员培养 东道国 人力资源开发等分支 国内针对国际化经营人才培训的研究主要在建 筑工程 家电制造等行业 体现石油石化行业特点的相关研究还不充 分 满足不了石油工程企业国际化经营的迫切需要 另外国内对跨国 公司在中国的人力资源培训与开发有一定的研究 比如人才本土化 员工培训等 由于培训模式对企业构建人才培养体系具有重要指导意义 这里 主要介绍国内外在培训模式方面的研究情况 目前在国内外企业中广 泛应用的培训模式主要有 系统培训模式 国家培训奖 模式 咨询 模式等等 它们的侧重点各不相同而又各具特色 现重点分析其中具 有代表性的几种模式 a 系统型模式 自2 0 世纪6 0 年代起 系统培训模式就已经开始形成并得到最广 泛的应用 该培训模式的雏形就是美国陆军部队培训新兵的方法 后 在英国随着工业培训局的成立 得到了极大的促进和完善 系统培训 是指通过一系列符合逻辑的关键步骤 有计划的实施培训 它的出现 和广泛应用是培训理论发展的一个重要里程碑 为在组织内部建立规 范的培训运作体系提供了工具 尽管在实践中步骤的多少和细节会有差异 但通常包括以下几个 方面 制定培训政策 确定培训需求 制定培训目标和计划 实施培 训计划 对计划的实施进行评估审核等 系统型模式是在个人或组织 的培训需要和培训过程进行全面调查的基础上提出来的 具有两个典 北京交通大学硕士学位论文 型的特征 第一 培训被看作是一系列连贯的步骤 第二 培训不仅 是个阶段性的过程 也是一个培训循环 系统培训模式的价值在于 它确实使培训者认识至u 有结构 有规则地从事培训的重要意义 最重 要的是它强调了对培训活动实行有效评价的地位 以及它 以带给培 训过程其他环节的益处 然而显然它只解决了培训过程的实际操作问 题 丽并没有表明培训职能在开发供应领先能力方面应该起到的积极 作用 也没有考虑将现代培训职能深植于组织的必要性 没有阐明它 与培训实施 卜i 相关各方之间的关系 b 国家培训奖 模式 国家培洲奖模式是在1 9 8 7 年英国 国家培训奖 大会l 明确提出 来的 从总体上说该模式对系统模式相当认可 尤其认为 培训目标 是组织战略要求的转换 这一转换是有效的 一致的 培训是一个连 续的过程 其结果具有可考核性 但它明确否定培训在组织中的前摄 作用 并且特别强调可量化结果 以致低估了培训活动中其它较难量 化结果的重要性 也抑制了培训人员创造力的发挥 c 咨询型模式 咨询型模式侧重于从培训者的角度出发考虑培训实施问题 作为 培训的组织者 培训者所做的工作e 匕较类似于外部咨询人员所做的事 情 一般咨询过程分为以下几个阶段 获准进入某个企业或某个组织 进行调查和分析 提出建议和忠告 指导问题的解决 退f n 尽管咨 询模式更多是从外部人员介入组织内部的角度而谈的 但也适用于内 部顾问和内部培训者 作为给企业发展提供重要资源的培训部门 必 须向外部咨询顾问一样 站在旁观者的角度冷静而清楚地找到组织的 问题 并对这一问题展开研究 提出有针对性地解决问题的办法 这 种解决问题的方法通常是经营运作和培训服务相结合组成 显然培训 者在提高企业人员解决实际问题的能力方面有着不可推卸的责任 咨 询型模式的意义在于为组织内部的人力资源管理 包括培训 人员的 发展和技能的提高提供了发展的方向 但是就组织内的有效培训实施 来说 咨询型模式不能作为一个非常适合的范例 d 学习型组织模式 学习型组织模式是指运用学习型组织这一概念 提升学习 培训 在组织中的地位 从而改变培训被动应对企业的发展方式为主动提供 企业的核心竞争能力 使整个培训模式融入新的理念和内涵 带来整 个培训模式的焕然一新 这种培训模式将培训活动从生产经营的一个 辅助环节上升到贯穿于组织的整个生产活动 拓展了培训的意义和作 用 并成为企业经营理念的一部分 为培训战略的制定与实施提供了 引言 新的境界 现在越来越多的人强调并提倡建立学习型组织 他们认为 学习型组织意味着 组织中的每一个人都是学习者 都彼此互相学习 通过学习促进组织的变迁 强调学习的持续性 强调学习是一种投资 而非消费 学刊型组织具有理论上的创新性 但在实践中其操作性还 不强 有待完善 1 32 论文研究的现实意义 我国石油企业实施跨国经营的战略目标是不仅是满足企业生存与 发展的需要 更重要的是保障国家的石油安全 面对资源递减 勘探 开发难度不断加大的严峻局面 石油企业纷纷从拓宽生存空间的战略 高度 着眼于长远发展 积极推进国际化经营战略的实施 而石油企 业想要在海外市场发挥整体实力 培育和保持国际竞争力 就必须培 养和拥有 支能够充分适应国际化经营需要的人才队伍 站在全局和战略的高度上 国际化经营人才的培训发挥着基础性 和决定性的作用 配合国际化经营战略的实旌 石油企业需要做好包 括国际经营管理 专业技术 技能操作在内的三支人才队伍的建设 培养一大批复合型和专业化的跨国经营人才 面对新的形势和需要 企业原有的人才培训必须作出相应的改进 增强人才培养的计划性 针对性和实效性 建立多层次 多渠道 多形式人才培训体系 本研 究引 对国际化经营人才的培训 希望能对石油企业提高人力资源管理 整体水平 增强在国际市场的竞争优势有所帮助 本论文研究的目的在于通过分析石油企业国际化经营人才的培训 面临的挑战和存在的不足 研究改进人才培训的有关策略 探索完善 人才 培训运作体系的措施 意义在于希望能为国内石油企业及其他行 业在国际化经营人才培训和提升企业人力资源管理水平等方面提供有 益的参考 1 3 3 研究思路和主要内容 研究思路是结合石油企业国际化经营战略的实施 分析借鉴跨国 公司国际化经营中人力资源培训方面的经验和做法 结合国际石油行 业的特点指出国际化经营人才培训i 面临的挑战和存在的不足 探索改 进人才培训的策略 提出完善人力资源培训具体运作的措施 为提升 企业人力资源管理和开发水平提供建议 论文分析了国际化经营人才培训面临的挑战 对存在的问题进行 了总结和分析 在此基础上提出了改进人才培训的有关策略 包括立 足于国际化经营战略的需要做好培训规划 培训应同员工职业生涯开 北京交通大学硕士学位论文 发紧密相连 完善人力资源管理相关职能的配套 在海外经营部门营 造培训迁移的适曲 环境 在海外项目中以培训促进本土人才优势的发 挥等 本文探讨了国际化经营人才培训运作体系的完善问题 着重从 做好培训需求分析 方案设计和实施 培训评估等环节的j 作和加强 各环节之侧的紧密联系等斤而进行了分析 石油企业国际化经营人才培训的现状 2 石油企业国际化经营人才培训的现状 本章以我国胜利油田 包括2 0 0 0 重组后成立的胜利石油管理局和 胜利油h 有限责任公司两个法人实体 为例 说明国内石油企业在国 际化经营人爿培训方面的现状 总体上说 不论在中国石化集团公司 内部 还是在全国石油行业 胜利油田在开展国际化经营方面都处在 比较领先的地位 其国际化经营人才培训也具有较强的代表性 胜利油田隶属于中国石化集团公司 包括下属的胜利测井公司 胜利地质录井公司 地球物理勘探开发公司 胜利井f 作业公司 各 大钻井公司等多个实体 2 0 0 3 年完成对外承包工程营业额2 2 5 6 2 万 美元 技术产品和技术队伍已进入美国 吉尔吉斯斯坦 土库曼斯坦 伊朗 卡塔尔 埃及和蒙古等2 0 多个国家和地区 基本形成了以中东 和中亚为重点的市场格局 为进一步加快国际化经营的战略部署 胜 利油时提出到 十五 末实现年分成油达到6 8 万吨 海外工程技术服 务产值达到1 0 亿元 十一五 末分别达到1 8 0 万吨和 j 0 亿元的战略 目标 力争使胜利油田逐步发展成为多形式 多层次 境内外一体化 的油气跨国公司 为适应国际化经营的需要 胜利油田把加快人才培养当成一项刻 不容缓的战略性任务 明确制定了国际化经营人菇队伍建设的指导思 想和目标任务 1 1 指导思想 紧紧围绕胜利油田整体发展目标和国际化经营目 标 以实施 走出去 战略为重点 充分发挥油田人才资源的总体优 势 抓住培养人才 吸引人才 用好人才三个环节 充分利用现有人 才资源 提高国际化经营人 才培养工作的计划性 针对性和实效性 2 目标任务 根据胜利油用国际化经营现状 目标和发展战略 规划 针对国际石油勘探开发 石油工程服务 国际贸易等业务需求 开发 培养和储备一大批既精通勘探 开发技术 又熟悉经营和财务 管理 通晓国际惯例 具有较高外语水平 能达到对外合作要求的复 合型 创新型人才 尽快建成一支数量充足 结构合理 业务精通 勇于开拓 能够适应国际化经营需要的高素质人才队伍 胜利油田在国际化经营人才培训方面的总体状况可归纳为如下特 点 1 主要依托油田高级人爿培训中心和国内高校进行 突出了以 现有人才队伍为主的选拔和培训 近几年以来 油田通过不断加大人 才引进和培养力度 高层次人爿 数量大幅度增加 人力资源的总体状 北京交通大学硕士学位论文 况不断得到改善 人才队伍结构更趋合理 这些都为国际化经营人才 的培训提供了较好的基础 截止到2 0 0 4 年年底 胜利油田拥有的人力资源总量为1 7 2 0 0 0 多 人 各类工程技术人员为1 55 j 多人 管理人员为2 7 4 0 0 多人 两者 合计约占总量的2 5 o 这两类人员中的高级技术职称以卜的5 7 0 0 多 人 中级技术职称2 1 3 1 7 多人 职工文化素质结构中 本科及以上2 6 5 8 0 人 占1 5 5 大专2 9 3 7 3 人 占1 7 1 中专及技校6 2 2 6 0 人 占3 6 2 高中2 7 3 8 3 人 占1 5 9 初中及以下2 6 4 3 1 人 占l j 4 2 人力资源结构中也存在对国际化经营人才培训的 些不利因 素 表现为人才年龄结构增大 知识技能陈旧 复合型人才短缺等问 题 第一 油田现有专业人 和技能人才中有一一部分已趋于年老 一 方面影响到通过培训来学习新知识 新技能的能力 另一方面他们不 太可能再长期 直接的参与国际化经营 不利于培训实效性的提高 比如本科学历以上的员工中 4 5 岁以上的占1 1 6 3 左右 4 l 一4 5 岁的 占1 2 4 6 两者合计占到2 4 0 9 达6 4 0 0 多人 而技能操作人才的 青黄不接则更为明显 高级工 技师等的年龄段大多集中在4 0 岁之上 2 6 岁至3 5 岁之间的明显下降 其次 油田现有人才中不少成长于上个 世纪八十年代到九十年代初期 缺乏计算机 外语 现代经营管理等 知识 对不同国家文化观念的理解能力和适应能力等方面存在不足之 处 而且一部分员工长期忽视学习和培训 导致知识陈旧没有及时更 新 通过培训达到国际化经营人才的标准难度较大 另外 掌握一定 专业技能 国际化经营相关知识并具备外语应用能力的复合人才比较 短缺 许多现有人才仅是在某一方面具有优势 3 国际化经营人才的培训力度不断加大 在 十五 的后几年 期间 油田每年组织2 0 0 人左右参加国际化经营专业培训 其中1 0 0 人左右到国外进行勘探 开发 财务和项目管理等急需专业的国际化 经营业务培训 通过不断拓宽培训渠道 加大国外培训力度 建立了 一定的人才储备 到 十五 术 胜利油田培养了国际项目管理人才 近2 0 0 名 国际项目工程技术人才近3 0 0 名 国际贸易 涉外法律 国际金融财务等方面的人才3 0 0 余名 高水平外语翻译9 0 余名 以及 一批满足国际项目需要的技能型人才 4 开始重视国际化经营人才培训体系和管理机制的建设 胜利 油田已经意识到要提高国际化经营人才培养工作的计划性 针对性和 实效性 必须不断改进和完善现有的培训工作 建立一个良好的保障 机制 提出到 十五 末期初步建立国际化经营人才培训 开发体系 2 石油企业国际化经营人才培训的现状 和管理机制 到 十一五 未国际化经营人才培训开发和管理机制更 加完善 北京交通大学硕 学位论文 3 国际化经营人才培训存在的问题及其分析 人才竞争已经成为国际市场竞争的核心 国际化经营战略的 成功归根结底要靠人爿 国际化经营人 j 的培训对石油仓业国际 化经营战略 可持续发展目标的实现发挥着至关苇耍的作用 根 据我国石油企业的实际情况 田际化经营人爿的培训主要存在以 f 五个方而的问题 3 1 人才培训缺乏前瞻性 针对性和持续性 在国际化经营人才培训方面 当前石油企业存在着培训中k 划规划缺乏前瞻性 培训总体目标在分解落实上缺乏针对性 培 训缺乏时剧上和环节之 f l j 的持续性等问题 3 11 培训缺乏具有前瞻 性的中长期规划作为指导 现阶段许多石油企业在制定人力资源培训规划时 一方面缺 乏对国际化战略 经营目标等的总体考虑和深入分析 对所面临 的国际市场环境 机遇和挑战缺少深刻理解 另一方面对企业人 力资源状况缺少总体把握 对困际化人彳 的需求和供给等评估不 准 导致培训规划缺少前瞻性 培训i 作不能与国际化经营需要 选到较好的同步和协调 3 具体表现在对国际化经营人才的阶段 性培训需求分析的不够深入 培训何种类型的人才 培训规模大 小 培训的侧重点等不明确 对培训资源的投入不足和培训体系 建设滞后等方面 比如根据我国石油企业进入国际石油市场的逐步渗透战略 早期进入国际市场时 石油企业经验不足 竞争力薄弱 培训需 求侧重于了解目标市场所在国家及地区的经济环境 商业惯例 法律法规和文化习俗 学习国际大石油公司的技术与经营管理经 验等 随着石油企业经验与实力的积累 转向通过一些大项目的 合作或大j i 模投资来推进幽际化经营列 培训需求也将逐步转移 到战略规划 项目管理 兼并重组 资产管理 风险防范等较高 层次f 来 这些培训需求的变化需要在培训规划中予以关注和体 现 31 2 培训总体目标在分解落实上缺乏针对 性 国际化经营人才的培训目标涵盖很多具体内容 可能是技能 更新 提高绩效的需要 也可能是促进员工适应企业文化 转变 更新 提高绩效的需要 也可能是促进员工适应企业文化 转变 d 国际化经营人才培训存在的问题及其分析 工作风格 还可以是为员工选拔提升 岗位轮换作准备的 许多 石油企业开展相关培训时 虽然明确了培训规划和总体目标 但 在分解 落实的过程中 仍然存在针对性不强的问题 体现在培 洲项目的立项和实施等环节 主要表现为以下几a 蔺 a 培训项目的设立针对性不强 一些培训项目对培训且标的研究和体现不够充分 在具体化 可操作化的过程中 对受训者的背景 特点了解不多 在内容的 设置 师资配备和方法的应用等方面不能充分激发受训者的学习 积极性 还有一些培训项目之间缺少层次上的差别 低水平 熏 复性培训项目过多 既不利于培训目标的分解落实 又妨碍了培 训资源的优化配置 难以改善人 j 队伍结构中业已存在的 塔顶 不尖 塔基不宽 的状况 比如针对勘探开发专业技术人员举办 的英语强化班 所设课程与四 六级英语辅导班类似 而与专业 英语 涉外合作缺少关联 没有摆脱应试培训的模式 b 培训对象的选取不合理 石油企业一般规模庞大 层级较多 具有人力资源分布广泛 状况复杂等特点 对培训对象的选取造成了一定的困难 加之培 训运作中存在的问题导致了许多不合理现象 在选择培训对象时 标准简单 粗放 考核和筛选不严格 存在较多的人为干扰等不 利因素 一些不具备培训基本要求 缺乏培养价值的人员进入到 培训中 不仅带来培训资源的浪费 也影响到培训成效的高低 比如2 0 0 4 年中石化举办的 期国际石油投资与项目管理海外培 训班中 培训内容涉及项目管理 油气资产评估 合同管理和财 务管理等方面的知识 主要目的是为培养从事涉外油气项目管理 的中高级人才 但实际上参训学员中非管理岗位的专业技术人员 占到了总数的7 0 以上 许多学员缺乏海外项目管理的实践经历 有关知识基础薄弱 最终结果不仅与培训目标产生了偏离 还影 响了整体培训效果 3 1 3 国际化经营人才的培训缺乏持续r 陛 a 培切i 方案多采用中短期形式 经常性的培训不足 现阶段国际化经营人才的培 i i 大多采用脱产培训的方式 培 训班期限一般为一个月到半年左右 在职学历教育可长达一至三 年 由于培训经费 资源条件等的限制 参加国际化经营有关培 训的机会对石油企业规模庞大的员工来说是十分宝贵的 员工的 主管部门也总是倾向于把有限的机会在符合参训标准的员工中均 北京交通大学硕士学位论文 衡的分配 许多有潜力成为国际化经营人才的员工 往往只能够 参加为数不多的几次中短期脱产培训 很难奢望更深层次或更广 方面的进一步培训 这种经常性培训的缺乏会减弱对员工的引导 和激励作用 不利于人 j 的持续培养和深度刀 发 b 对培训成果的后续转化应用缺少关注和引导 山于国际化经营部门在人员配置 绩效考核等方面的原因 使得 些参加过培训的员工由于缺少应用环境或岗位 所培训的 知识和技能得不到很好的运用 有的通过培训虽然提高了技能水 平并取得明显的绩效 却得不到人才使用和待遇上应有的认同和 激励 一些国际化经营的后备人才培训后被留在国内业务部门 缺少相关工作岗位来获得实践经验 这些情况的存在一方面导致 培训成果难以充分应用和体现 另 方面也抑制了他们对学习成 l 的热切需求和动力 不利于做到人尽其才 才尽其用 3 2 人才培训与员工职业生涯发展的联系不紧密 职业生涯管理是现代企业人力资源管理中的一个重要内容 越来越多的企业正逐渐导入和开展这项 作 由企业帮助员工确 定个人在企业的职业发展目标 并提供给员工增长职业素质的培 训机会 从而加强企业发展目标与员工个人发展目标的相互联系 与协调一致 形成企业与员工间的双赢关系 但在我国石油企业 培训与员工职业生涯发展的联系还不够紧密 a 缺乏对员工职业生涯发展的支持和引导 在我国石油企业 方面国际化经营事业的规模和力度不断 加大 需要一批高素质人才投身国际化经营事业 另一方面国内 业务由于市场萎缩 资源减少等因素和企业改制重组 精简编制 等原因 一定程度上制约了优秀员工的发展空间 人才队伍趋于 不稳定 由于没有导入职业生涯管理的理念 对石油企业国际化 经营人才培训的不利影响体现在 员工的培训和职业生涯规划缺 少关联 培训往往滞后于职业发展的需要 更没有成为员工实现 职业生涯发展的保证 难以激励员工更主动的参与培训 对员工 生涯的认识还仅限于某种职业中的一系列职位或组织内工作的历 程 以单一的向上发展途径为主 以职务轮换为特点的横向发展 途径 以复合技能为特点的多重职业发展途径等多样化的选择不 够完善 制约了人才成长和发展的空间 b 项目部制度不能有力的支撵员工生涯发展 石油企业承揽的国际勘探 开发工程一般采用项目部制度来 国际化经营人才培训存在的趣题及其分析 运作管理 除了部分常设机构以外 大多数国际化经营人员是通 过内部借聘方式来配置的 少数从人才市场短期聘用 项目结束 后再调列原有单位 这种模式在定程度上有利于选拔 发现各 类人爿 为他们立足岗位锻炼成长提供了便利条件 但从人才培 养的长远角度分析