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文档简介

客房电脑不能上网问题解决方法备注：此内容以WindowsXP系统为基础（因酒店电脑目前无法安装Windows Vista和Windows7系统）1、 首先查看电脑屏幕的右下角网络链接图标有无打叉。如图一 图一如果打叉了，就是网络不通。解决方法：（1） 网线没插紧。再将电脑上插的网线和墙上插板上的网线都插紧，直到不再打个叉为止。（2） 网线坏了。换条网线即可。（3） 网线卡不紧，再换条网线即可。2、 如果没有打叉，将IP地址设为自动获取即可。如下图二 图二点击如图中的“网络连接”，打开“网络连接”窗口，如下图三 图三如上图，选中本地连接图标并双击，打开“本地连接状态”对话框，如图四 图四注意：有的客人电脑的设置不一样，会出现以下的情况，如图五， 图五如上图，如果“网络连接“右边有个三角符号，则从中直接选”本地连接“即可，打开如图四的“本地连接属性”对话框。打开如图四的“本地连接属性”对话框后，单击左下角的“属性“按钮，打开”本地接连属性“对话框，如图六 图六，打开以后单击里面的“Internet 协议（TCP/IP）”一行，然后再单击“属性”按钮，打开“Internet 协议（TCP/IP）属性”窗口，如图七 图七客人的电脑一般都设有IP地址，我店上网不需设置IP地址，如上图，均先成自动获取即可，（上下两个均选第一项）。3、 两个小电脑图标上没打叉，出现了感叹号，如图八 图八解决：一般是因为网线没插好的缘故，将网线插紧或换条网线试试。4、 IP是自动获取，但是获取的不对，重新获取即可。 先打开如图四的“本地连接状态”对话框，单击上面的“支持“按钮，如图九 图九看以下其中的IP地址，网关，子网掩码等信息对不对，我店的IP地址是：192.168.1.X（X为2-254之间的数字），网关是：192.168.1.1如果电脑的IP地址不是这样的，那是没获取对，再获取一次即可，先打开“网络连接”窗口，如图3,之后，先将本地连接禁用，如图十图十先选中本地连接图标并单击右键选择“停用“，选中后，本地连接图标变为灰色，如图十一， 图十一之后再双击“本地连接”图标，启用即可。5、 也没打叉，但是上不了网。本地连接被禁用。如上图，先打开图十一所示的窗口，双击“本志连接”图标启用即可。6、 能上QQ，但打不开网页，DNS不对，将DNS自动获取即可。先打开如图七所示的“Internet 协议（TCP/IP）属性”窗口，把其中的第二项（DNS那项）改成自动获取即可。7、 有时候，对客人的电脑，打开网页时总是弹出“拨号连接”窗口，如图十二， 图十二这样就会上不了网，或影响上网。解决：如图十三，选中“Internet Explorer”图标并单击右键，选择“属性”，图十三打开“Internet Explorer属性”窗口，如图十四 图十四选择其中的“连接”按钮，将其中的选项改为第一项“从不进行拨号连接”，再点“确定”即可。8、 有个别情况，网络也正常，也能上网，但是打开一个网页窗口显示
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