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文档简介

端正服务态度，提升管理水平一、端正服务态度，提高服务质量，为企业发展献计出力后勤部门是企业服务保障部门，首先，要牢固树立没有企业生产就没有本人饭碗的理念，牢固树立企业至上服务至上的思想，找准位置发挥优势，履职尽责，尽善尽美。一要想生产之所想，急生产之所急，全方位高质量的做好服务保障工作，不能因工作缺失而影响生产，不能因工作缺位而影响企业发展。二要坚持换位思考，找准位置服务企业,服务生产，服务员工，服务发展。不能因应付使员工产生不满情绪，不能因工作不满而导致不合理现象的发生，不能应懒惰而影响员工的生活质量和工作环境。三要摆正关系，一是正确处理后勤部门和生产部门的关系，后勤部门要主动服务，自觉服务。二是正确处理领导与被领导的关系，对领导提出的工作要求要积极主动抓落实并及时发馈，三是正确处理后勤员工与一线员工的关系，都是企业员工，但岗位不同，后勤要在服务水平，服务质量上下功夫，确保一线员工满意。二、提高管理水平，改进工作作风，为企业生产与发展提供保障。中层以上干部就是企业的中坚力量，也是企业的中层管理者，管理水平高低管，理能否到位，对企业指标任务能否完成，企业能否发展具有至关重要的作用，因此，提高管理水平，改进工作作风迫在眉睫。一是强化学习提升管理水平，克服厌倦的学习情绪，积极主动的参加培训和周六学习，注重向有经验的同志学习，观其行，看其果，取他长，补之短。注重自身工作经验的积累，坚持理论和实践相结合，做到成功中找经验，失败中查教训，通过加强多渠道学习，提升自身管理素质。二是切实转变作风，提高工作效率，重要部署落实不到位就是不称职，因管理不到位工作时常出现失误就是失职，因此在转变作风方面要克服懒散拖拉的坏习惯，树立雷厉风行的工作作风；要养成说真话，办实事，敢担当的良好作风，要坚持以身作则率先垂范，要注重部署与检查的统一，要做到沉的下去，善于发现矛盾，善于解决问题。三是讲究工作方法，为构建和谐企业提供保障不断创新工作方法既是完成企业生产指标的需要，也是促进企业发展的需要，要把握好恩威并重宽严结合的尺度，教育为先，惩罚为辅；要学会因势利导，培树典型的做法，达到整体推进的目的；要学会因人施教，分类指导的做法，不同问题采区不同的方法解决；要学会宽容人，理解人，不要对领导提出的要求置若罔闻，不当回事，失信后就会失位。要善于抓主要矛盾，不能眉毛胡子一把抓，抓不住重点，重点工作的成效就难以
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