急诊科2011年护理工作计划.docVIP

急诊科2011年护理工作计划一年之计在于春，新的一年将至，急诊科护理团队在新的一年里，带着如何更好地发挥本专科的优势，在平稳中寻求护理急救团队的进一步发展，为病人提供更及时、快捷、安全、有效的护理服务等问题，制定如下2011年护理工作计划：进一步推进急诊科“优质护理服务示范工程”活动，注重提升个人素质，从细节化上下功夫，加强护理人员的沟通能力，提高护理人员对病人需求的分析能力，从全方位上满足病人各方面需要，把规范查房、关注病人安全、核心能力培训、物品管理、护理人员礼仪培训作为今年的重点工作。具体措施如下： 内容要求一、规范查房1、患者在留观床位输液时，管床护士能及时解决各种问题，介绍治疗目的，关注病人心里需要，协助联系好各临床科室进行检查、入院，必要时通知工友协助完成。2、留观患者能说出管床护士的名字。3、有完善的操作流程和工作阶段总结，有改进措施办法。4、遇到危急重病人时发放抢救病人优先牌，为抢救病人提供及时的治疗与护理。二、病人安全（一）严格执行查对制度，准确识别患者身份1、健全使用“腕带”作为识别标示的制度，由护理小组长随时检查进入急诊ICU或抢救室的患者有无佩带腕带，腕带上的讯息要书写是否清晰。2、护理小组长随时检查执行护士在标本采集、给药或输血等各类护理活动前，是否严格执行查对制度，是否至少同时使用二种患者身份识别方法，如：核对姓名、性别、年龄。（二）提高用药安全1、加强护士药物知识培训：完善药物使用说明书存放夹、传达各种药物特别是新药物药品信息。2、严格执行急诊科用药安全管理制度。3、完善药品科学分类管理，标识醒目：将毒麻药品、抢救药品、高危药品列为重点管理的药物，制定更为细化的管理措施。容易对病人造成伤害的药物如血管活性药物、常用毒麻药物、化疗药物、高浓度药物等，应专柜单独存放，有红色警示标志，防止用药错误。（三）做好医务人员之间的有效沟通，正确执行医嘱1、不使用口头或电话通知的医嘱。只有在对危重症患者紧急抢救急的特殊情况下，护士才能执行医师下达的口头临时医嘱，护士应向医生重述，在执行时实施双人核对，不要把液体瓶、安瓿遇弃，以作为核对时使用。2、特殊药物，如剧毒、麻醉等药物不能执行口头和电话医嘱。3、接获口头或电话通知的患者“危急值”或其它重要的检验结果时，接获者必须规范、完整的记录检验结果和报告者的姓名与电话，进行复述确认无误后方可提供医师使用。（四）严格执行手卫生，落实医院感染控制的基本要求1、由护理小组长定期检查护士手卫生落实情况，将“七步”洗手法实地操作考核，目标合格率要达到100%。2、护理人员在任何临床操作过程中都应严格遵循无菌操作规范，确保临床操作的安全性，使用合格的无菌医疗器械。（五）防范与减少患者跌倒事件发生1、加强安全管理，对湿滑地板、厕所、建道等应有标示牌提示；对体检、接受各种检查与治疗的患者，特别是儿童、老年、孕妇、行动不便和残疾患者，需用语言提醒、挽扶、请人帮助或警示标识等办法防止患者跌倒事件的发生。认真实施有效的跌倒防范制度与措施。2、严格执行和遵守跌倒报告制度和处理程序。（六）防范与减少患者压疮发生1、完善压疮风险评估与报告制度和程序。2、认真实施有效的压疮防范制度与措施 。（七）主动报告医疗安全（不良）事件鼓励医护人员主动报告医疗安全（不良）事件，将安全信息与本科室实际情况相结合，进行有针对性的持续改进。（八）鼓励患者参与医疗安全1、针对患者的疾病诊疗信息，为患者（家属）提供相关的健康知识的教育，协助患方对诊疗方案的理解与选择。2、教育患者在就诊时应提供真实病情和真实信息，并告知其对诊疗服务质量与安全的重要性。3、公开本院接待患者投诉的主管部门、投诉的方式及途径。各护理小组长每季度对目标落实措施进行自查及整改并汇总到护长处。三、核心能力培训根据急诊专业护士核心能力培训手册，继续完善护理核心能力的培训，根据护理核心能力培训计划中的要求，在本年度工作中全面展开，使护理核心能力培训在本年度内能有一个健康有效的运作模式，提高急诊科护理队伍的专业性。具体安排如下：1、第一季度：在科内完成护理人员层级的介定，下发培训手册。2、第二季度：根据护理核心能力培训中的计划完成第一阶段的培训，总结经验，对初步取得的成果进行分析讨论。找出存在不足之处，持续改进。第三季度：经过初步的分层级培训实践，将师资重整，改良培训方法。4、第四季度：总结有关核心能力培训的经验，并将培训工作持之经恒地进行。四、物品管理执行急诊科5S管理制度，将科内卫生及物品配置按组按区域分配到每一小组，每组对所管理的区域进行卫生及物品管理，制定相关制度及实施方法，使科内事事有人管，人人都管事，使全体人员参与科室管理。做到：1、常组织：多余库存或闲滞资材堆放整齐或缴库，无过期存放、无损毁、无变质物品、药品；各诊室及病室桌面无杂物，仅限于放置常用物品或增加美感的小装饰物。2、常整顿：各物品、药品以标签标示清楚，消毒桶内应标示浸泡溶剂规格；常用物品、药品容易取出，文件柜有明确管理责任者；物品无纷乱，不会浪费时间找物品。3、常清洁：门窗清洁无灰尘，地面、桌椅、台面清洁无垃圾、污迹及油渍。4、常规范：保持各抢救药物、抢救设备的性能，使其处于应急状态；把