商场营销新途径范文.doc

商场营销新途径范文 摘要社区营销是目前一种越来越受到重视的营销方式被商家普遍看好其便捷性、聚集性、低成本性使其成为商场营销策略的必然选择本文分析了商场社区营销的必要性和现实性并提出商场进行社区营销的有关策略关键词商场营销社区营销营销策略商场是直接向消费者出售商品的最后一个环节厂家的商品都要经过商场销售到消费者手中所以零售商的营销活动需要在消费者中进行而最能积聚大量消费者的是以商场所在地为中心的社区因此社区营销是商场开展营销活动的最佳选择一、社区营销的理论概述1.社区营销的概念社区营销就是在社区市场中基于对社区居民消费行为的一系列影响因素分析和综合的基础上通过建立社区营销网络进行销售的一种营销方式2.社区营销的特征由于社区市场具有消费需求多样化、消费心理趋同化和消费行为网络化的特征因此社区营销的基本特征也是建立在对社区市场准确把握的基础之上的具体来说社区营销的特征主要包括以下几个方面：（1)营销对象的复杂性社区居民构成比较复杂社区成员表现出不同的消费特点形成不同的消费者组合表现出不同的消费行为因此商场在进行社区营销时需要对这些不同的群体进行营销方式、手段及目标的细分研究以满足不同群体对营销的需求（2)营销范围的扩散性社区市场是以地域为范围的商品零售场所社区内的家庭、团体、单位或某个部门的动作或行为不仅仅影响自己而且影响他人体现出人与人之间的强烈的相互依赖的关系在心理和行为上又往往体现一定的趋同性在消费行为上体现出一致性的倾向这就导致了营销范围的不断扩散增加了营销成功的概率（3)营销渠道的重叠性社区居民的消费具有网络化的特征即社区居民的消费行为上具有网络效应社区其他人对消费者购买的产品进行评价会影响消费者自己和其他人以后的购买行为这样带来的好处是营销渠道能够通过这种轮棘效应逐渐地覆盖整个社区市场直接节约营销成本二、商场社区营销策略的必要性及现实性分析社区营销具有其他渠道和方式所无法比拟的优势商场进行社区营销具有一定的必要性和现实性原因在于：1.扩大市场是商场销售的有效外延社区是居民消费行为的集聚点社区营销能够通过社区凝聚功能迅速扩大市场社区凝聚功能是指社区成员在共同目标和利益的基础上通过社区扩散传导机制使社区内各种力量相互聚集、相互吸引社区的凝聚效应使社区居民的价值取向逐渐一致容易形成集群式的客户忠诚并通过群体内的口碑效应扩大销售市场2.提升商场销售的竞争力是商场销售的有利手段随着市场经济的不断发展和人民收人水平逐渐提高居民的消费层次也逐渐提高新的消费观必然需要新的业务形式来承接而这恰恰为商场营销提供了最为有利的时机通过建立社区营销网络能够利用居民综合消费的发展趋势抢占先机迅速提升竞争力逐渐成为社区居民综合消费的有效载体3.扩大商场品牌的影响力吸引潜在消费群体商场销售业发展到今天已逐渐进入同质化的时代但是通过重视并发展社区这个消费集群商场可以采取创造新的营销策略挖掘社区的商业潜力有效提升社区的营销能力满足顾客需要吸引潜在的消费群体并通过顾客满意来实现商场品牌影响力的提升4.节约广告宣传成本直接建立社区宣传窗口社区宣传的针对性较强比较直接、可信度较高、目标人群集中有利于口碑宣传扩散社区营销传播的知识能够更为丰富沟通更多更深传播的知识更加通俗易懂社区是消费者的主要集散地表现出相对统一的认知习惯与消费习惯因此口碑宣传的影响力十分明显大大降低了广告宣传成本并直接建立社区宣传窗口 摘要社区营销是目前一种越来越受到重视的营销方式被商家普遍看好其便捷性、聚集性、低成本性使其成为商场营销策略的必然选择本文分析了商场社区营销的必要性和现实性并提出商场进行社区营销的有关策略关键词商场营销社区营销营销策略商场是直接向消费者出售商品的最后一个环节厂家的商品都要经过商场销售到消费者手中所以零售商的营销活动需要在消费者中进行而最能积聚大量消费者的是以商场所在地为中心的社区因此社区营销是商场开展营销活动的最佳选择一、社区营销的理论概述1.社区营销的概念社区营销就是在社区市场中基于对社区居民消费行为的一系列影响因素分析和综合的基础上通过建立社区营销网络进行销售的一种营销方式2.社区营销的特征由于社区市场具有消费需求多样化、消费心理趋同化和消费行为网络化的特征因此社区营销的基本特征也是建立在对社区市场准确把握的基础之上的具体来说社区营销的特征主要包括以下几个方面：（1)营销对象的复杂性社区居民构成比较复杂社区成员表现出不同的消费特点形成不同的消费者组合表现出不同的消费行为因此商场在进行社区营销时需要对这些不同的群体进行营销方式、手段及目标的细分研究以满足不同群体对营销的需求（2)营销范围的扩散性社区市场是以地域为范围的商品零售场所社区内的家庭、团体、单位或某个部门的动作或行为不仅仅影响自己而且影响他人体现出人与人之间的强烈的相互依赖的关系在心理和行为上又往往体现一定的趋同性在消费行为上体现出一致性的倾向这就导致了营销范围的不断扩散增加了营销成功的概率（3)营销渠道的重叠性社区居民的消费具有网络化的特征即社区居民的消费行为上具有网络效应社区其他人对消费者购买的产品进行评价会影响消费者自己和其他人以后的购买行为这样带来的好处是营销渠道能够通过这种轮棘效应逐渐地覆盖整个社区市场直接节约营销成本二、商场社区营销策略的必要性及现实性分析社区营销具有其他渠道和方式所无法比拟的优势商场进行社区营销具有一定的必要性和现实性原因在于：1.扩大市场是商场销售的有效外延社区是居民消费行为的集聚点社区营销能够通过社区凝聚功能迅速扩大市场社区凝聚功能是指社区成员在共同目标和利益的基础上通过社区扩散传导机制使社区内各种力量相互聚集、相互吸引社区的凝聚效应使社区居民的价值取向逐渐一致容易形成集群式的客户忠诚并通过群体内的口碑效应扩大销售市场2.提升商场销售的竞争力是商场销售的有利手段随着市场经济的不断发展和人民收人水平逐渐提高居民的消费层次也逐渐提高新的消费观必然需要新的业务形式来承接而这恰恰为商场营销提供了最为有利的时机通过建立社区营销网络能够利用居民综合消费的发展趋势抢占先机迅速提升竞争力逐渐成为社区居民综合消费的有效载体3.扩大商场品牌的影响力吸引潜在消费群体商场销售业发展到今天已逐渐进入同质化的时代但是通过重视并发展社区这个消费集群商场可以采取创造新的营销策略挖掘社区的商业潜力有效提升社区的营销能力满足顾客需要吸引潜在的消费群体并通过顾客满意来实现商场品牌影响力的提升4.节约广告宣传成本直接建立