招商银行新员工试题.docx

招行的历史与文化一、招商银行愿景与价值观一、单项选择题：1、招行正式挂牌成立的日期是_。DA. 1979年7月20日B. 1981年12月12日C 1984年10月8日D 1987年4月8日 2、招行深化二次转型的战略体系，以“轻型银行”为转型方向，以“一体两翼”为战略定位。其中“一体两翼”指_。BA. 公司金融是“一体”，零售金融与同业金融是“两翼”B. 零售金融是“一体”，公司金融与同业金融是“两翼” C. 同业金融是“一体”，零售金融与公司金融是“两翼”D. 风险管理是“一体”，零售金融与公司金融是“两翼”3、招行纽约分行是1991年美国实行加强对外国银行监管法以来，中资银行获准在美开设的第一家分支机构，纽约分行的成立时间是？AA.2008年10月8日B.2009年10月8日C.2006年5月26日D.2012年9月20日4.招行的经营理念是_。 BA. 舒适、贴心、周到 B. 因您而变C. 满足顾客的所有要求 D. 永恒专注，追求卓越5. 招行是新中国第一家由企业创办的银行，其发起股东正是百年前创办中国近代第一家银行中国通商银行的_。 BA. 华润集团B. 招商局C. 中金公司D. 江南制造局6. 招行最宝贵的财富是_。BA. 网点 B. 员工 C. 技术部门 D. 盈利能力7._是企业和员工成长的基石。C A. 深入市场 B. 创新 C.合规 D.与时俱进8. 以下哪项不是招行的人本理念？CA. 尊重 B. 关爱 C. 稳重 D. 分享9. 招行行徽中的7条平行射线代表什么？BA.招行在业内率先推出的7个创新产品B.招行第一次增资扩股完成后的7家股东C.招行刚成立时的7个营业网点D.招行的7条核心价值观10.以下哪项内容不是我行目前正在施行的人力资源政策？DA. 专业岗位后备人才库建设B. 员工双通道职业发展管理C. 员工派出交流项目D. 员工创业支持计划二、多项选择题：1. 以下那些内容为招行取得的境内行业第一？ACDA. 最早建立现代企业公司治理结构的商业银行 B. 率先推出银证通业务C. 推出基于客户号管理的“一卡通” D. 启动境内首个真正意义的网上银行“一网通” 2. 招行获得的境内外权威媒体评选的殊荣有？ABCDA. “中国最佳私人银行” B. “中国最佳零售银行”C. “中国最佳股份制零售银行”D. “亚太区十大零售标杆银行”3. 以下哪些是招行的全资子公司？ABCA. 永隆银行 B. 招银国际 C. 招银租赁D. 招商基金 E. 招商信诺 F. 招联消费金融4. 以下哪些是招行期望塑造的形象？ABCDA. 客户：招行是首选和值得推荐的金融服务商 B. 员工：招行是值得我倾情投入的职业生涯 C. 股东：招行是我最正确的一笔投资 D. 社会公众：招行是一家富有责任感和良好品牌形象的银行 5. 服务的三个关键词是什么？ABDA. 礼仪 B. 专业 C. 快捷 D. 价值6、为促进员工与管理层的交流，招行建立了有效的沟通渠道，包括以下哪些？ABDEA.招银e报 B.招行微刊 C. 一网通 D.行长信箱 E招银社区7、银行业稳健经营的“三驾马车”是什么？ACDA.体制上，坚持“因势而变”，注重风险管理体系的建立和健全 B.道德上，努力构建与金融环境相适应的金融工作者道德体系 C.技术上，推广和运用风险量化技术 D.文化上，回归“客户本源”，关注“人”这个核心，抓住“责任”这个要害 8、招行覆盖全员职业生涯的“双通道”指的是？ADA. 专业通道 B. 文化通道 C. 岗位通道 D. 管理通道9、在招行，我们推崇专业价值，积极营造“让专家脱颖而出、备受尊重”的氛围，具体包括哪些方面？A.我们通过制度设计，强化专业价值，让专业能力对应的市场价值高低成为评价每个人的首要标准，保障专家的成长道路通畅 B.我们通过各种举措，让“专家”成为一种引以为豪的身份，让专家得到每位员工发自内心的尊重 C.通过各种方式引进专家，外聘的专家必须比行内已有专家的待遇更高D.鼓励每个员工都去竞争管理岗位 10.轻型银行的着力点体现在哪几个方面？ABCDA.轻资产 B.轻管理 C.轻经营 D.轻文化三、判断题1、招行先后于2002年4月9日、2006年9月22日，分别在深交所与港交所上市。 （ ）2、解决“两个响应速度”，即客户需求的响应速度和员工诉求的响应速度，是我们一切工作的着眼点。 （ ）3、当今，在服务经济和金融民主化的潮流下，招行的愿景是成为目标客户的首选银行，成为具有国际竞争力、中国最受尊敬的商业银行。（ ）4、专业岗位后备人才库有助于员工自主择岗、自主规划职业发展路径，人才库建立后，将成为相关专业岗位行内人才选拔的唯一渠道。（ ）5、在招行，我们推崇专业价值，积极营造让专家脱颖而出、备受尊重的氛围，“专家”不仅是一种令人尊敬的称号，也是一种行政职务。（ ）6、2008年10月，招行以360余亿港元全资并购永隆银行，是当时国内金额最大的银行并购案。（ ）7、成立伊始，招行率先打破“大锅饭”，实施了以“员工能进能出，收入能高能低，干部能上能下”为内容的“六能机制”。（ ）8、“化繁为简，严谨高效”是招行人的重要价值观。具体而言要做到“六简四正”：“六简”，即出差调研轻车简从、文件会议精炼简短、人际关系简单纯粹、管理方式简捷有效、办事程序简化增效、评价规则简明一致；“四正”，即持身正直、为人正派、办事正统、所得正当。（ ）9、追求卓越是招行人在激烈的市场竞争中求生存、谋发展的重要精神支柱和力量源泉。（ ）10、招行率先推出了微笑服务、站立服务、上门服务、社区银行，并最早把牛奶、咖啡摆进了营业厅堂。（ ）二、招商银行发展历史1. 招商银行的第一任董事长是（ C ）。A. 王世桢B. 李麦秋C. 袁庚D. 马蔚华2. 1979年1月31日，经中华人民共和国国务院批准，招商局（ C ）工业区正式建立。A. 深圳B. 北京C. 蛇口D. 香港3. 1980年，（ D ）提出“时间就是金钱，效率就是生命”的口号。A. 邓小平B. 李先念 C. 谷牧 D. 袁庚4. 1987年4月8日，招商银行正式成立，这是我国境内（ A ）由企业创办的自主经营、独立核算、自负盈亏的银行。A. 第一家B. 唯一C. 第二家D. 为数不多的5. 90年代，招行凭借（ B ），在后来一系列波及国内银行业的重大金融风险事件中全身而退。A. 企业文化B. 风险文化C. 雄厚资金D. 完善体制6. 招商银行第一次董事会关于董事会建制的决议为“招商银行董事会是招商银行最高权力机构。凡重大问题应由（ D ）讨论决策，并实行董事会领导下的行长负责制。”A. 民主投票B. 行长C. 股东D. 董事会7. 招商银行卡面为葵花的设计与其（ D ）的经营理念不谋而合，标志着招行向“以市场为导向，以客户为中心”的转变。A. “以产品为中心”B. “创新服务”C. “因势而变”D. “因您而变”8. 招商银行股份有限公司第一届股东大会，使（ C ）在有效分离的同时相互制衡，从而为招商银行按照现代商业银行组织体制的规则运作提供了保障。A. 所有权与经营权、监督权与决策权B. 所有权与监督权、经营权与决策权C. 所有权与经营权、监督权与管理权D. 所有权与监督权、经营权与管理权9. 1999年1月上旬，中国人民银行酝酿叫停商业银行的（ A ），以规避亚洲金融危机的风险。A. 离岸业务B. 贷款C. 离岸贷款D. 储蓄业务10. 1997年4月，招行在沈阳召开了储蓄工作会议，全面总结推广沈阳分行（ A ）快速发卡营销及优质服务的经验。A. “一卡通”B. “一网通”C. 个人理财D. 储蓄业务11. 李麦秋提出把零售业务，特别是（ D ）作为招行的创新重点，这一政策成为招行1995年推出“一卡通”的直接背景。A. 信贷业务B. 理财业务C. 自助银行业务D. 储蓄业务12. 招商银行从1989年到1998年，先后进行了（ C ）增资扩股。A. 一次B. 二次C. 四次D. 三次13. 1994年9月29日至30日，招商银行召开第一次电脑工作会议，会议确定了“四个统一”战略指导思想，是指（ C ）。A. 统一思想、统一需求、统一规划、统一系统B. 统一管理、统一要求、统一规划、统一指导C. 统一管理、统一需求、统一规划、统一系统D. 统一管理、统一要求、统一系统、统一指导14. 招商银行第一次董事会会议明确了招商银行的三大任务，这三大任务分别是（ ABD ）。A. 筹集和融通国内外资金，为蛇口工业区和交通部企业提供多种金融服务，并促进招商局集团企业的内外延伸，实现国际化、多样化、工贸结合、产销合一的战略目标； B. 为全国的金融体制改革提供实践样本，促进银行企业化经营的创新试验；C. 完善招商银行建制，发展和巩固其在深圳经济特区金融领域的地位；D. 为招商银行的投资者创造利润。15. 1991年3月9日，王世桢总经理在第六次董事会上将人事管理机制概括为“六能机制”，这“六能机制”具体是指（ BCD ）。A. 任务“能多能少”B. 员工“能进能出”C. 收入“能高能低”D. 干部“能上能下”16. 1987年，招商银行召开第一次董事大会，会议中（ ABC）。A. 通过了第一份发展规划B. 明确了招商银行的三大任务C. 制定了招行的办行方针D. 制定了服务理念17. 1995年7月3日，基于客户号管理的理念，招行正式在深圳推出集本外币、定活期、（ BCD ）服务于一身的电子货币卡“一卡通”。A. 通知存款B. 多储种C. 多币种D. 多功能18. 2010年在全国分行行长会上，马蔚华行长作了题为应对危机、创新求变、二次转型、再创辉煌，推动我行步入可持续发展新阶段的主题报告，明确提出二次转型的五大目标，包括：降低资本消耗、提高贷款定价、（ CD ）和确保风险可控。A. 增加服务价值B. 控制人力成本C. 控制财务成本D. 增加客户价值19. 招商银行成立之初的工作人员都具有银行工作经验。（ ）20. 招商银行最早的物业是招银电脑大厦（）21. 1995年，基于客户号管理的理念，招行正式在深圳推出集本外币、定活期、多储种、多币种、多功能服务于一身的电子货币卡一卡通（）22. 一卡通刚刚一经推出，就获得了巨大的市场反响。（ ）23. 咖啡牛奶是深圳分行率先推出。（ ）24. 一卡通最早的卡面是向日葵。（ ）25. 1993年，李麦秋担任招行第二任常务副行长，提出从“三基”工作入手，强化招行内部管理，这“三基”是指基本制度、基本资料、基本操作程序（）26.我行治理风险的四大举措是增加拨备、核销呆账、控制新增不良和营造风险文化。（）27. 我行的三步走是指业务网络化、资本市场化和发展国际化。（）28.招商银行的文化导向为服务文化、创新文化、风险文化、人本文化、管理文化、绩效文化、专业文化、简的文化和正的文化（）29. 一网通网上个人银行1.0版推出的时间是1998年4月6日。（）30. 轻型银行的轻是指轻文化、轻经营、轻资产、轻管理。（）三、招商银行发展战略1. 1987年以来，总行已制定有（A）份全行性中长期战略发展规划。A. 8B. 7C. 6D. 52. 总行于（B）提出全行二次转型后的转型思路A. 2004年8月B. 2009年7月C.2014年10月D.2015年3月3. 总行于2015年3月制定（D）A.提出全行战略转型要求后的转型思路B.制定招商银行机构网点建设五年规划C.制定招商银行海外发展规划D.制定招商银行战略转型二十八条4. （B）首次董事会提出三大战略。A. 1987年4月8日B. 1987年4月7日C. 1987年8月7日D.1987年9月7日5. 因势而变的经营理念和因您而变的服务理念是在（B）提出A. 招商银行中期发展规划（2003-2007）B. 招商银行中期发展规划（2008-2010）C. 招商银行中期发展规划（2011-2015）D. 招商银行发展战略规划（2016-2020）6. 2004年8月，在（C）分行召开的零售工作会议，明确了一次转型中零售优先的战略A.深圳B.北京C.南昌D.沈阳7. 一次转型的内涵不包括（D）A. 调整业务结构B. 调整收入结构C. 调整客户结构D. 调整资产结构8. 一下哪项描述不正确（D）A. 二次转型的方向是轻型银行B. 二次转型的战略定位是轻型银行C. 二次转型的路径是服务升级D. 二次转型的手段是开拓市场。9. 轻型银行方向不包括（D）A. 轻文化B。轻管理C。轻资产D. 轻结构10. 轻经营的方向不包括（D）A. 批量智能获客B. 全接触服务渠道C. 综合化深度经营D. 全方位获客11. 哪项不是轻管理的方向（B）A. 扁平化B. 流程化C. 集约化D。专业化12. 2014年以来，从总行到分行，构建（）的端到端流程体系为目标，实施了一系列管理变革（C）A. 以管理为中心B. 以品牌为中心C。以客户为中心D。以效益为中心13. 哪项不属于轻文化的内容（B）A. 重塑六能机制B. 行政化分配体系C. 各层级干部公开竞聘D.后备人才库制度14. 一体两翼中，一体指的是（A）A。零售金融B. 公司金融C. 同业金融D. 投行业务15. 一体两翼的核心是（A）A. 聚焦与协同B. 轻C. 客户D. 零售金融多选题1.艰苦创业时期（1987-1992），招商银行发展的战略重点主要聚焦在（ABC）A.把招商银行办成真正的股份制商业银行B.从区域性商业银行向全国性商业银行发展C.大胆进行业务和产品创新D.发展成国际化的商业银行2.快速成长期（1993-2001），招商银行发展战略主要聚焦在（ABCD）A. 积极实施机构和业务扩张战略B. 强势进军零售银行业务C. 大力实施信息化发展战略D. 率先布局互联网业务3.招商银行发展战略“三步两转”中，三步走包括（ABC）A.业务网络化B.资本市场化C.发展国际化D.结构轻型化4.一次转型确定了（BCD）的战略重心地位A. 新兴业务B. 零售业务C. 中间业务D. 中小企业业务5. 二级转型（ABCD）A. 打造了零售业务体系化竞争优势B. 收入结构明显优化C. 定价水平大幅提高D. 价值客户稳定增长判断题1.发展战略规划的制定工作不仅仅在总行开展，在分行层面和各全资子公司、各控股子公司都重视此项工作。（）2.战略规划年度评估工作制度包括对战略实施情况进行密切跟踪和检测，分析银行内外部环境的变化对战略实施的影响。（）3.2013年年中以来，战略转型新方向是轻型银行、一体两翼。（）4. 2002-2013年期间是招商银行管理国际化发展时期。（）5.第一次转型的内容是加快发展零售业务、中小企业业务和中间业务（）6.二十世纪招商银行的发展战略可概况为“三步两转”（）7.一次转型的核心是调结构。（）8.二次转型对一次转型提出了更高的要求，是一次转型在新形势下的深化和提升。（）9，二次转型是一个有终点的转型（）10. 二次转型的战略定位是轻型银行（）愿景与价值观u 单选题1、 招行正式挂牌成立的日期是（）A. 1979年7月20日 B. 1981年12月12日C1984年10月8日D1987年4月8日2、 招行深化二次转型的战略体系，以“轻型银行”为转型方向，以“一体两翼”为战略定位。其中“一体两翼”指（）A.公司金融是“一体”，零售金融与同业金融是“两翼”B.零售金融是“一体”，公司金融与同业金融是“两翼” C.同业金融是“一体”，零售金融与公司金融是“两翼”D.风险管理是“一体”，零售金融与公司金融是“两翼”3、 招行纽约分行是1991年美国实行加强对外国银行监管法以来，中资银行获准在美开设的第一家分支机构，纽约分行的成立时间是？（）A.2008年10月8日B.2009年10月8日C.2006年5月26日D.2012年9月20日4、 招行的经营理念是（）A.舒适、贴心、周到B.因您而变C.满足顾客的所有要求D.永恒专注，追求卓越5、 招行是新中国第一家由企业创办的银行，其发起股东正是百年前创办中国近代第一家银行中国通商银行的（）A.华润集团B.招商局C.中金公司D.江南制造局6、 招行最宝贵的财富是（）A.网点B.员工C.技术部门D. 盈利能力7、 （是企业和员工成长的基石？A.深入市场B.创新C.合规D.与时俱进8、 以下哪项不是招行的人本理念？（）A.尊重B.关爱C.稳重D.分享9、 招行行徽中的7条平行射线代表什么？（）A.招行在业内率先推出的7个创新产品B.招行第一次增资扩股完成后的7家股东C.招行刚成立时的7个营业网点D.招行的7条核心价值观10、 以下哪项内容不是我行目前正在施行的人力资源政策（）A. 专业岗位后备人才库建设B. 员工双通道职业发展管理C. 员工派出交流项目D. 员工创业支持计划u 多选题1、 以下那些内容为招行取得的境内行业第一（）A. 最早建立现代企业公司治理结构的商业银行 B. 率先推出银证通业务C. 推出基于客户号管理的“一卡通” D. 启动境内首个真正意义的网上银行“一网通” 2、 招行获得的境内外权威媒体评选的殊荣有？（）A. “中国最佳私人银行” B. “中国最佳零售银行”C. “中国最佳股份制零售银行”D. “亚太区十大零售标杆银行”3、 以下哪些是招行的全资子公司？（）A. 永隆银行B. 招银国际C. 招银租赁D. 招商基金E. 招商信诺F. 招联消费金融4、 以下哪些是招行期望塑造的形象？（）A. 客户：招行是首选和值得推荐的金融服务商 B. 员工：招行是值得我倾情投入的职业生涯 C. 股东：招行是我最正确的一笔投资 D. 社会公众：招行是一家富有责任感和良好品牌形象的银行 5、 服务的三个关键词是什么？（）A. 礼仪B. 专业C. 快捷D. 价值6、 为促进员工与管理层的交流，招行建立了有效的沟通渠道，包括以下哪些？（）A.招银e报B.招行微刊C. 一网通 D.行长信箱E.招银社区7、 银行业稳健经营的“三驾马车”是什么？（）A.体制上，坚持“因势而变”，注重风险管理体系的建立和健全 B.道德上，努力构建与金融环境相适应的金融工作者道德体系 C.技术上，推广和运用风险量化技术 D.文化上，回归“客户本源”，关注“人”这个核心，抓住“责任”这个要害 8、 招行覆盖全员职业生涯的“双通道”指的是？（）A. 专业通道B. 文化通道C. 岗位通道D. 管理通道9、 在招行，我们推崇专业价值，积极营造“让专家脱颖而出、备受尊重”的氛围，具体包括哪些方面？（）A.我们通过制度设计，强化专业价值，让专业能力对应的市场价值高低成为评价每个人的首要标准，保障专家的成长道路通畅 B.我们通过各种举措，让“专家”成为一种引以为豪的身份，让专家得到每位员工发自内心的尊重 C.通过各种方式引进专家，外聘的专家必须比行内已有专家的待遇更高D.鼓励每个员工都去竞争管理岗位 10、 轻型银行的着力点体现在哪几个方面？（）A.轻资产B.轻管理C.轻经营D.轻文化11、 招商银行的人本理念有哪些（）A.尊重B.稳健C.关爱D.分享u 判断题1、 招行先后于2002年4月9日、2006年9月22日，分别在深交所与港交所上市。 （）2、 解决“两个响应速度”，即客户需求的响应速度和员工诉求的响应速度，是我们一切工作的着眼点。 （）3、 当今，在服务经济和金融民主化的潮流下，招行的愿景是成为目标客户的首选银行，成为具有国际竞争力、中国最受尊敬的商业银行。（）4、 专业岗位后备人才库有助于员工自主择岗、自主规划职业发展路径，人才库建立后，将成为相关专业岗位行内人才选拔的唯一渠道。（）5、 在招行，我们推崇专业价值，积极营造让专家脱颖而出、备受尊重的氛围，“专家”不仅是一种令人尊敬的称号，也是一种行政职务。（）6、 2008年10月，招行以360余亿港元全资并购永隆银行，是当时国内金额最大的银行并购案。（）7、 成立伊始，招行率先打破“大锅饭”，实施了以“员工能进能出，收入能高能低，干部能上能下”为内容的“六能机制”。（）8、 “化繁为简，严谨高效”是招行人的重要价值观。具体而言要做到“六简四正”：“六简”，即出差调研轻车简从、文件会议精炼简短、人际关系简单纯粹、管理方式简捷有效、办事程序简化增效、评价规则简明一致；“四正”，即持身正直、为人正派、办事正统、所得正当。（）9、 追求卓越是招行人在激烈的市场竞争中求生存、谋发展的重要精神支柱和力量源泉。（）10、 招行率先推出了微笑服务、站立服务、上门服务、社区银行，并最早把牛奶、咖啡摆进了营业厅堂。（）公司课后习题1.打造适应客群建设要求的产品体系，重点体现在以下几个方面？（多选） ABCDA、不断聚焦 B、持续创新 C、直扑前沿 D、风险管理2.通过无贷户客户经理的设置，改变过去大量的寄出客户，无贷户客户无人管理的状态，实现客户管理的全覆盖（判断）对3.公司核心客群的经营目标是（），成为核心客户的核心银行（多选） ABCDA、业务聚焦 B、价值充分 C、风险可控 D、合作紧密4.我行公司金融组织体制改革是与（）相适应。（单选） BA、管理需要 B、战略转型 C、经济形势 D、队伍建设5.2013年-2016年，我行公司金融二次转型的脉络日益清晰，具体经历哪些阶段（）多选 ABCDEA、服务升级 B、打造专业银行 C、攻其四点 D、两大聚焦 E、结构调整6.公司核心客群的经营管理模式包括哪三种（）多选 BCDA、双人四眼 B、名单制 C、铁三角 D、综合服务方案7.总行通过构建（），从市场、风险、需求三个维度，综合定量和定性因素对工业细分行业进行筛选和评级。（单选）DA、大数据模式 B、九宫格模型 C、行业必选模型 D、价值分析模型8.持续创新就是要紧跟市场变化，围绕客户需求不断创新基础结算产品和复杂的战略性产品。（判断）对9.围绕“以客户中心”的客群建设，不断丰富完善产品体系，最终聚焦于交易银行和投资银行。（判断）对10.并购金融、供应链金融和跨境金融产品创新不是与风险管理的变革密切结合。（判断题）错11. 产品体系建设要求直扑前沿，就是通过强化总分行（）队伍建设，不断提升对一线的产品支持。（单选） BA、客户经理 B、产品经理 C、风险经理 D、审贷官12. 我行公司金融深入推进二次转型主要是围绕哪两大主线展开的？（多选题）ABA、客群建设 B、产品体系建设 C、管理体系建设 D、流程体系建设13.从小企业无贷户到基础客群，再到核心客群，以“客户为中心”的客群建设是公司金融战略转型的主线之一。（判断题）对14. 我行公司金融两大产品体系包括投资银行和（）。（单选）DA、贸易金融 B、支付结算 C、现金管理 D、交易银行15. 我行公司金融客户经营体系是建设数量充足、结构合理、（）、价值充分的客群。（单选）AA、梯度成长 B、快速成长 C、合理成长 D、价值成长新出的题目单选题1.管理客户关系时，关系需要（B），让客户不断得到心理满足，如拜访后及时感谢等。A.偶尔维护B.持续维护与加深C.前期营销时维护D.依据本人工作时间安排即可，不必持续进行2.平台营销时，进行会谈谈判需:1.准备预案，了解前因后果，把握要点尺度。2.准备协议文本，必须通过本行法审等。3.（A）事前做好功课，随时提供行内专业支持与行外智力的后备支持。A.储备专业支持B.充分了解客户C.事后整理客户需求D.注意观察客户变化3.（A）是银行工作的基石，也是个人安身立命的锁钥。A.审慎原则B.专业性C.开拓性D.保密性4.“大额交易筛选”，可以分别以交易日期、金额、（D ）为查询条件进一步了解客户资金情况。A.客户B.代码C.对方名称D.交易类型5.在菜单项“报表统计与分析”中，贡献度报表中，选择“（C）”时，设定时间区间等筛选项，可以选择查看个人名下所有客户的存、贷款、中收的各项具体情况。A.客户贡献度明细B.机构客户贡献度明细C.营销团队成员贡献度明细D.经营机构贡献度明细6通过强化总分行产品经理队伍建设，不断提升对一线的直接支持，产品经理开始（B）A下地干活B直扑前沿C产品创新D. 加强培训7. 经过三年时间，全行公司金融条线认识高度统一，初步实现了从抓（）到抓（）的转变. DA客群产品B项目客群C客群项目D. 产品客群8.2016年总行提出的结构调整是指（A）调整A信贷结构B产品结构C客群结构D. 考核结构9. 招商银行的公司金融二次转型走到今天，无论是战略定位，还是实现路径，无论是（C），还是配套支持，都日益清晰。A转型方向B产品结构C组织架构D. 战略方向10. 基础客群建设与公司金融业务体系密切相关，打造（B）重要的就是建设基础客户群。A信息交互体系B交易银行体系C投资银行体系D. 同业客户体系11. 公司核心客群的经营目标之一：价值充分，这是指：（D）A价值收入高、资本回报高B利润贡献高、价值收入高C利润贡献高、资本回报高D. 收入贡献高、资本回报高12. 筛选风险相对较小、市场和信贷需求相对较大的细分行业作为（A）行业A优先营销B优先授信C优先考察D. 优先放款多选题1.把握客户信息时，客户经理需（ABCD），并及时向领导汇报寻求指导，以确保正确的工作方向。A.向客户学习B.向市场学习C.向同行学习D.向同事学习2.CRM系统中，可以查看以下哪些信息？ABCDA.概要信息B.基本信息C.营销活动信息D.经营信息3.“九宫格”评价体系中，通过全价值链挖掘，使核心客户在（）等方面达到较高水平。BDA.收益投资B.资本回报C. 等级划分D.收入贡献4总行构建核心客群-行业必选模型中，从（ACD）几个维度，综合定量和定性因素，对工业细分行业进行筛选、评级A. 市场B.收益C. 风险D. 需求5. 剑走偏锋，打造专业银行，聚焦（ABD体系A交易银行B跨境金融C投资银行D综合化金融6. 两大聚焦是指:（AC）A .聚焦核心客户B聚焦同业客户C聚焦交易银行和投资银行体系建设D聚焦新兴客户7. 机构合理是指：（ABCD）A .大中小客户的比例、结构要合理B所有客户能贡献各种价值C授信客户与非授信客户的比例合理D结算账户与非结算账户的比例要合理8. 风险管理变革包括：（BCD）A风险作业B. 风险前置C风险视图D铁三角作业判断题1我行客户经理是一个忠实可靠的招行人，一个具有银行审慎性的职业人，一个笑脸弯腰的营销员，一个办事稳妥的经理人，一个具有专业素养的银行人，一个具有自律精神的成功人士。(对)2. 攻其四点是指现金管理、贸易金融、跨境金融、并购金融。（对）3.“以客户为中心”的客群建设中，要构建庞大的核心客户和强大的基础客户。（错）4. “轻型获客”是指通过网点自然获客、扫楼获客的经营模式。（错）5. 核心客户实际上是大中小都有核心客户。（对）6. 梯度成长包无贷户向大中客户成长。（错）7. 价值充分包括不断保持最有价值客户，并不断调整（对）8. 公司核心客群的经营目标是业务聚焦、价值充分、风险监视、合作紧密，成为核心客户的核心银行。（错）风险1、下面哪个部门是风险管理的第三道防线（B） A分行经营机构 B审计部门C风险管理部 D法律与合规部门2.市场风险是指由于市场风险因子或金融资产价格水平发生波动或不利变化而对造成负面影响或者导致直接损失的风险。市场风险资本计量范围包括（ABC ）A 利率风险 B汇率风险C流动性风险D 结构性外汇敞口3.银行业是风险管理的产业，其基本职能是预测、承担和管理风险；其本质是通过主动选择风险、有效管理风险来创造价值。银行风险具有三大特征：（A） A滞后性、不确定性及一定条件下的可预测性 B滞后性、确定性及一定条件下的可预测性 C。滞后性、不确定性及不可预测性 D前瞻性、确定性及可控性4.风险管理关乎银行的经营和生存,下面哪家银行是因操作员交易失误造成百年银行倒闭的（C）A劳埃德银行 B北岩银行 C。巴林银行 D皇家苏格兰银行5. 2000年，招商银行面对两位数的不良率(11.2%)，提出质量是发展的第一主题、双优策略 (优质行业、优质企业)、其中信贷三原则指的是（ABD ）A. 不短贷长用，坚持收回再贷；B. 循序渐进，坚持适度授信；C.效益优先，定价高授信高；D. 不铺底，坚持进退自如6. 下面哪项不属于信用风险内部评级结果应用的核心应用（C） A.信用额度核定 B.授信审批 C.风险定价 D.制定信贷政策7. 下面哪项不属于操作风险的管理工具（D）A. LDC损失数据收集 B. RCSA 风险控制与自我评估 C. KRI关键风险指标设计与监控 D. VAR风险价值8.在全面风险管理组织架构中，属于董事会会层级的是（B） A.风险与合规管理委员会 B.风险与资本管理委员会 C.资产负债管理委员会 D.业务连续性与业务管理委员会9、银行风险具有三大特征：滞后性、不确定性及一定条件下的（A）。A、可预测性 B、不可预测性C、确定性D、突发性10、总行风险管理部实现风险管理的四个全面为全风险、全机构、（B）、全流程。A、全覆盖 B、全工具 C、全行业D、全业务11、风险价值是指在正常波动下某一投资组合在未来特定的一段时间内和（C）下可能发生的最大损失。A、业务 B、可能 C、一定的置信水平 D、情况12、风险变化的特征主要有加剧、复杂、隐蔽、突发、交叉感染、（D）。A、快速 B、简单 C、单一 D、损失巨大13、大宗商品主要有石油、（B）、煤炭、农产品等。A、粮食 B、金属 C、汽车 D、房子14、银行的本质是（A）。A、经营风险 B、管控风险 C、预防风险 D、识别风险15、有风险不可怕，可怕的是没有风险意识、没有风险准备、没有（A）。A、风险管理能力 B、风险人员 C、相关制度 D、相应措施16、下面不属于风险管理条线在第二道防线中发挥作用的是：（D）A 制定规则、B模型设计、C技术支持、D风险识别17、以下属于员工道德风险的是：（ABCD）A 参与经商办企业、B参与民间借贷和企业倒贷、C利用信贷权利谋取私利、D故意违规18、严守“四个底线”是指：（ABCD）A 合规的底线、B信贷纪律的底线、C不良贷款生成率不突破盈亏平衡点的底线、D不发生重大案件和重大违规的底线19、预警客户在什么情况会进行级别调整（ ABCD ）。A客户经营、财务方面风险状况发生劣变。B客户担保方面风险状况发生劣变。C预警客户下调为不良。D结清不再续作。20、红色、黄色预警客户（ B）至少跟踪报告一次。A每周、B每月、C每季、D每半年21、观察级客户（C）至少跟踪报告一次。A每月、B每二个月、C每季、D每半年22、据经验数据，GDP增速与银行资产质量高度相关，GDP下降1个百分点，银行业不良资产上升（D）个以上的百分点A0.51 B11.5 C1.52 D23判断题1 风险价值是指在正常波动下某一投资组合在未来特定的一段时间内和一定的置信水平下可能发生的最大损失（）2、我行计划采用“整体把控，分步实施”的策略，稳步推进全行体系化的风险组合管理工作。（X）3、2016年信贷政策由“信贷政策”和“客户名单”两大部分组成的。（）4、“名单制客户”分为公司客户、投行客户和管控类行业客户三类。（X）5、行内信息外泄的行为，如客户信息、政策文件等，易导致我行产生严重的声誉风险。（）6、我行制定了统一的操作风险管理政策、制度和流程、设计了统一的操作风险管理工具方法论、健全了业务连续性和外包管理体系，建立了操作风险报告制度，开发了统一的管理信息系统，实现了操作风险开环管理。（）7、预警级别划分为红色预警级、黄色预警级、观察级三类。（）8、红色预警原则上强制压缩敞口余额直至全额退出。信用评级等级设置上限，资产质量分类不高于关注一级。（）合规u 单选题1、 招商银行于（B）在国内率先推出一卡多户的银行卡一卡通。A.1992年B.1995年C.1997年D.1998年2、 招商银行于（D）在国内银行中首先实现全国联网通存通兑。A. 1992年B.1994年C.1995年D.1996年3、 招商银行于（D）推出中国境内第一张国际标准双币信用卡。A. 1999年B.2000年C.2001年D.2002年4、 招商银行于（B）在国内首家全面启动网上银行一网通。A.1997年B.1998年C.1999年D.2000年5、 招商银行于（C）面向资产50万以上的中高端客户推出“金葵花”理财服务体系。A.2000年B.2001年C.2002年D.2003年6、 总行零售金融总部下含（D）等部门A.零售网络银行部、零售基础客户部、财富管理部、零售信贷部、私人银行部、信用卡中心、总行远程银行中心。B.零售银行部、财富管理部、零售信贷部、私人银行中心、财富管理中心。C.零售银行部、零售基础客户部、财富管理部、零售信贷部、私人银行中心D.零售网络银行部、零售基础客户部、财富管理部、零售信贷部、私人银行部、信用卡中心。7、 以下哪个是招行的明星APP（C）A.移动一事通B.招银大学手机客户端C.招商银行手机银行D.差旅系统8、 下列产品属于招行的零售信贷品种的是（D）A.个人消费贷B.个人住房贷款C.极速信用贷D.以上都是9、 经营大众客群要求“标配三件套”，不包含以下哪一项？（B）A.信用卡B.超级网银C.专业版D.手机银行10、 代发专属理财产品的销售超点是？（B）A.1万B.5万C.10万D.20万11、 下列哪种贵金属产品属于消费类贵金属产品（B）A.纸黄金B.金银首饰C.投资金条D.金银币产品12、 住房贷款借款人年龄加贷款年限不得超过（A）A.70岁B.60岁C.法定退休年龄加10年D.法定退休年龄加8年13、 借款人非我行私钻客户的，借款人及配偶在我行办理的个人经营贷款合计不超过（C）万元。A.300B.400C.500D.100014、 下列哪项不属于短期理财基金的特点（B）A.有固定投资期限B.仅投资于货币市场工具C.持有到期可赎回D.每日可申购15、 以下哪个不是大众客群管理的原则？（C）A.成为主要结算账户B.多渠道获客C.以礼品批量获客D.低成本经营16、 不接公益性用途的房产抵押。这里的公益组织不包括（D）A.提供基础医疗服务的医院或诊所B.民营学校C.民营牙科诊所D.体检中心17、 未来要以（B）为中心，搭建零售金融新平台，打造运营、服务与营销“三位一体”的新模式。A.一网通B.手机C.网银专业版D.网点18、 以下不属于我行小微业务发展模式的是（B）A.小微B.低定价C.标准化D.分数19、 我行零售网点布局总体策略是（B）A.“高、大、上”B.“小、美、密”C.“大而精”D.“广而精”20、 以下哪项是我行零售的优势业务（D）A.财富管理B.私人银行C.信用卡D.以上皆是21、 目前，（B）已成为全行最大的流量入口。A.网银专业版B.手机银行C.一网通网站D.电话银行u 多选题1、 代发业务中的普通一卡通有何种优惠？（ACD）A.账户管理费全免B.跨行ATM取现前三笔免费 C.专属代发理财产品D.网上转账全免费2、 M+卡的主要功能特点有哪些？（ABCD）A.电子渠道转账汇款免费B.免账户管理费C.免跨行A.TM取现手续费D.个性化卡样设计3、 小微企业贷款中哪类房产我行不可接受抵押：（ABC）A.外籍人士名下房产B.外商投资企业名下房产C.未成年人名下D.父母4、 我行主卡信用卡持卡人可以办理“附属”卡，但仅限于什么关系？ （ABC）A.配偶B.父母C.子女D.同胞兄弟姐妹5、 下列哪些资产属于银行理财的投资标的（ABCD）A.同业存款B.债券C.非标资产D.公募资金6、 零售业务转型的两个目标是（AB）A.持续的价值贡献提升B.核心竞争力的不断增强C.业务规模不断扩大D.零售业务营业收入快速提升7、 轻型零售银行的核心包括（ABCDE）A.轻资产B.轻渠道C.轻流程D.轻模式E.轻架构8、 消费金融产品包括以下哪些（ABCD）A.房贷B.车贷C.消费贷款D.信用卡贷款E.小微贷款9、 零售业务的发展前景是（ABC）A.利润贡献者B.品牌塑造者C.专业代言者D.以上都不是10、 零售业务将从哪些方面转型？（ABCDEF）A.客群结构B.成本管理转型C.借助新技术客户体验转型D.服务模式转型E.零售贷款结构转型F.盈利模式转型u 判断题1、 一卡通M+卡客户满足每月日均全折人民币资产达1000元（含）以上或办理任意一笔刷卡消费或网上/手机银行的转账.支付.生活缴费.信用卡关联还款即可享受账户管理费减免专享优惠。（对）2、 我行个人资产审批的“三真”原则是指：真实抵押、真实交易、真实借款人。（对）3、 代发个人当已有我行账户时，无须再开立账户。（对）4、 无卡取款、网点预约、交通罚款、网点查询、优惠快讯都属于手机银行有而网银专业版没有的业务和服务。（对）5、 贷前、贷中、贷后各阶段岗位之间可以互相兼岗（错）6、 手机银行APP的定位是客户获取和经营的新平台，主“对内”，以客户资产负债统一管理为核心，围绕“存贷汇”业务，为客户提供最佳的线上金融服务。（对）7、 掌上生活APP的定位是外部流量入口，在传统银行经营体系外构建目标客群高黏度的经营场景，作为外部获客支点，支持核心业务发展。（对）8、 未来将以微信银行为核心，搭建零售金融新平台。（错）9、 未来将以手机银行为核心，搭建零售金融新平台。（对）10、 手机银行APP以消费信贷需求为核心，围绕客户吃喝玩乐生活需求打造客户生活圈，实现客户外部引流。（错）11、 未来，小微业务将由单一放款向做小微客户综合服务经营商转变，强化小微客户综合经营能力，实现小微客户价值贡献最大化。（对）招商银行新员工考试投资银行部试题考试大纲：招商银行投资银行业务体系1.投资银行的基础知识2.我行发展投行业务的现实环境3.我行发展投行业务的要点探讨4.我行投行业务产品体系及发展策略单选题（共15题）1、短期融资券的优点（）。A.降成本；B.调