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重庆农村商业银行在线学习重庆农村商业银行在线学习 答案答案 E Learning 科 目 营销策略 预期分数 75 分以上 使用说明 对于能够确定答案的 正确答案用 括起来 对于不能确定答案的 一般用 表示 注意 红色标注部分是错误的 表示该种组合或选择经尝试证明 不是正确答案 给出来供大家做题时排除用 有的答案页数较多 注意使用 Ctrl F 按题干关键词搜索看您正在做的题目是否包含在 了本答案中 以免浪费时间 1 单选题 客户经理应让中高端客户感受到他们随身都能得到我行的 B A 理财产品 B 关注 C 代销基金 D 代销保险 2 单选题 客户经理应定期关注中高端客户 情况 C A 以上全部 B 生意 C 账户 D 生活 3 单选题 个人观察策略是营销人员通过自己对周围环境的 和判断来寻找客户的方 法 D A 评估 B 观察 C 调研 D 分析 4 不定项选择题 信息传递与接送要通过双方的 等基本方式来完成 ABCD A 问答 B 互动 C 沟通 D 倾听 5 判断题 在中高端客户维护中 客户经理应该提供主动 持续 个性化的服务 与客户 建立长期 良好 可持续发展的关系 对 对 错 6 判断题 客户经理应提升中高端客户满意度 并以此为机场来提升中高端客户的价值及 我行持续获利的能力 对 对 错 7 判断题 习惯偏见 事务缠身 忽略需求 情绪不佳都是客户拒绝的理由 对 对 错 8 判断题 客户经理应适时的向中高端客户提供亲切问候 表达关注 对 对 错 9 单选题 陈述接近策略是指客户经理利用 来引起客户的兴趣 进而转入洽谈的一种 办法 C A 人群 B 网点 C 直接陈述 D 产品 10 单选题 在中高端客户维护中 客户经理应该提供 持续 个性化的服务 与客户建立长期 良好 可持续发展的关系 D A 互动 B 高效 C 有目标 D 主动 11 判断题 客户经理应定期关注中高端客户账户情况 对 对 错 12 不定项选择题 个人观察策略是营销人员通过自己对周围环境的 来寻找客户的方法 BD A 评估 B 分析 C 观察 D 判断 13 不定项选择题 在中高端客户维护中 客户经
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