谈心谈话中用到的心理学术语 2.doc

辅导员谈心谈话工作中应用到的心理学知识一、谈话中要掌握的交流原则辅导员在谈心谈话工作中应掌握心理学关于个别谈话的几个原则：尊重原则，理解原则，真诚原则，整体原则，差异原则，保密原则等。1尊重学生根据马斯洛需要层次理论，人人都希望自己有稳定的社会地位，要求个人的能力和成就得到社会的承认。尊重的需要处于需要层次理论的第四层，包括内部尊重和外部尊重，内部尊重是指一个人希望在各种不同情境中有实力、能胜任、充满信心、能独立自主。总之，内部尊重就是人的自尊。外部尊重是指一个人希望有地位、有威信，受到别人的尊重、信赖和高度评价。马斯洛认为，尊重需要得到满足，能使人对自己充满信心，对社会满腔热情，体验到自己活着的用处和价值。教师在谈话中尊重学生，重视学生的自尊心，这是辅导员应具备的职业道德，也是达到良好教育效果的前提。谈话中，辅导员应以师生间民主与平等的心理，让学生产生依赖与信任的力量。与此同时，尊重学生，也与树立以人为本的教育理念相吻合，在理解、信任、尊重基础上师生之间交流沟通，用教师的语言唤起学生的爱，用教师的情感滋养学生的心灵。具体做法：首先要了解学生。大学生，大多在19岁- 23岁之间，处于青年中期，心理发展日渐完善，形成了完善的自我概念和稳定的个性。进去大学后，知识的丰富、视野的拓宽，竞争意识的增强，使他们的自我意识、独立意识更强。与此同时，自我概念的增强与认知能力的发展的不协调，使他们被各种问题所困扰，尤其渴望得到别人，特别是老师的理解和尊重。辅导员对学生的教育，必须让他感受到老师的真诚，他才能心悦诚服的接受。辅导员在教育学生时要真诚对待每一个学生，充分信任每一个学生，建立和谐的师生关系，师生之间才能敞开心扉，心情舒畅的教与学。辅导员在用语方面要尊重学生的人格，充分考虑学生的心理承受能力，切忌对学生冷嘲热讽，训斥挖苦，伤害其自尊心，一味的批评或一味的放纵都无法达到教育的目的，应坚持正面说服教育为主，以理服人，以情感人，动之以情晓之以理。 2信任学生 对学生来说，老师越是信任他，他学习就越勤奋，自信心就越强，就越能产生强大的学习动力。对困难生的教育更应注意。不管是在谈心时还是在平时闲聊中，注意多给他们心理暗示：老师觉得你行，你还有潜力，老师相信你能更加优秀！这样有助于发挥学生的主观能动性。再辅之予具体的帮助计划，学生就能取得更大的进步。3理解学生心理学认为：理解的意思是能体验他人的精神世界，就如自己的精神世界。作为辅导员，在处理问题时，有时可采用 “心理换位”， 设身处地的去理解学生的各种内心感受，并将其表达出来，与学生产生共鸣。把自己当作学生，从学生的角度，用学生的观点去分析看待问题，对学生多点宽容和体谅，在与学生交谈时可以“变换角色”，做他们的知心朋友，从学生的某一爱好或喜欢的朋友谈起，了解学生的学习、家庭情况。当学生觉得你是那么随和可亲，跟自己很合得来时，就会滔滔不绝地向你述说，让你了解他们的一切。引导双方心理换位，设身处地进行体验和思考，有助于理解对方，减少误会，化解师生之间的矛盾，在更高层次上恢复心理平衡。4掌握好整体与差异原则深入地了解学生，全面分析个体与家庭，学校，社会环境的内在联系，找到症结所在；针对学生不同的个性心理特征，采取不同的谈话方式，对症下药，取得谈心的最佳效果。5保密性原则辅导员应该尊重学生对自己的信任，对学生不希望让别人知道的一些心里感受，情感秘密，一般情况下可以为学生保密。在这样的前提下，学生才有可能毫无顾忌，畅所欲言，而辅导员也才可能了解最真实的状况。二、把握不同类型学生的心理特点1与学困生谈心发现闪光点学困生往往有一种自卑心理，因而情绪低落，对老师常表现出防御心理和对抗心理。与这些学生谈心，要发现他们的闪光点，鼓励他们抬起来走路，树立自信心。2与普通学生谈心挖掘动力点 大学生中往往有这样一类群体，他们学习中等，不挂科也不出色；他们不会积极参加活动，但也不会拖班级或者老师的后腿；他们不会尽力为班级为系里做贡献，但是也不会存在旷课、打架等违纪问题。他们很少主动与老师接触，也常常被老师遗忘。辅导员在与这类学生谈话时，应从这类学生中总觉得自己“比上不足，比下有余”，拼搏精神差，缺乏前进的动力的心理出发，对这类学生可采取“触动式”谈心方式，激励他们做好自己的人生规划，找到自己的奋斗目标，激励他们树立更高的目标，争取更大的进步，实现更大的人生价值。3 与优秀生谈心找出自省点优秀生一般比较自信，也容易自负，有时看不到自身的缺点。与他们谈心，可用“提醒式”，在肯定成绩的同时，含蓄地指出其不足，促使他们正确地评价自己，扬长避短，向更高的目标奋进。3、 从心理角度分析大学生的心理问题 1、自我矛盾容易产生的问题：出现自我怀疑，自暴自弃，对任何事物都都失去兴趣原因分析：大学阶段，个体的自我意识逐步增强，但在一段时间内，自我控制能力还不够稳定。遇到挫折和困难时，很容易出现矛盾和混乱心理。大学生追求成长的理想过于激进，当自己的美好理想不能立即达成时，不可避免地与现实问题发生矛盾，苦恼和烦躁心理容易滋生。2、 学习压力问题：厌学、恐惧考试、自信心下降，自我否定，焦虑症。分析：大学主动研究、自我管理的学习方法与高中被动接受，教师管教的学习模式不同，对学生的自学能力和创新能力提出了挑战。有些学生因为习惯了高中家长和老师的管教，无法适应大学的改变，不会合理安排时间，控制不了自己，在考试中失利，甚至出现挂科现象，从而形成了厌学、恐惧考试、自信心下降等一系列心理问题。严重的学生甚至患上考试焦虑症，从而引发一系列的精神和生理上的问题。3、 人际关系问题：沉迷网络，沉迷小说，独来独往，自卑、抑郁、网恋，自杀等。分析：大学阶段，人际关系几乎是大学生群体中的最大问题。大学中，友情、爱情、同学情、师生情交织在一起，形成了一张错综复杂的关系网，学生高中时往往只是以学习为中心，面对复杂的关系，有可能产生一定的交往误区，由此产生了一些问题。大学生都期望自己被关注，期望自己是人际关系的焦点，一旦交往失利或是被同学孤立就容易产生自卑和抑郁的心理。这种关系处理不好不但影响了交际能力，更可能导致学习成绩下降以及不良个性的养成。4、 就业压力问题：自我否定、压力过大而抑郁、附属的家庭和社会问题。分析：研究的就业形势对大学生来说是一种考验，也是一种压力，越来越多的毕业生面对求职感到困惑、迷茫和焦虑，不知该如何选择。心理承受力差、依赖性较强的学生面对就业的挫折容易产生矛盾心理，从而引发一些家庭和社会问题。5、 攀比心理问题：不良习惯和个性的养成，严重者涉及犯罪（投毒案、硫酸案）分析：不同的地域文化和不同的社会背景，导致大学生中贫富差距明显，攀比之心也就日益严重。贫困生面对附加子弟的出售阔绰显得尴尬和自卑，很容易形成矛盾和矛盾的计划，久而久之，易引发行为问题、心理变化和不良个性的形成，更有甚者，因为无法排挤内心的嫉妒的心理，用极端的做法解决，走上了犯罪的道路。6、 生活习惯问题：宿舍矛盾，沾染恶习。分析：生活习惯的不同使得大学同宿舍之间的同学易产生误会和矛盾，从而引发宿舍矛盾。此外，宿一些生活习惯不良的大学生沾染了抽烟、喝酒、打扑克、打麻将和上网等不良嗜好，影响着整个宿舍，对生理健康和心理健康都有损害。4、 让心理学知识在谈心谈话中发挥作用。 从心理学的角度，思想观念的形成是伴随着认识、情感、情绪、意志的转移而完成的。因此，理解并抓住大学生的认识、需要、情感、意志等心理因素的发展规律，有意识的运用心理学知识去观察、分析和解决大学生的困难与矛盾，比如利用“餐桌技巧”选择谈心的地点，利用倾听技术捕捉学生的内心思想变化等，会大大增强谈心工作的实效性。1、 引导“认识”概念：认识指人的头脑对客观世界的反映。一个正确的认识，往往需要经过由物质到精神，由精神到物质，即由实践到认识，由认识到实践这样多次的反复，才能够完成。分析：当代大学生的“认识”相对比较肤浅，并没有经过时间的检验。虽然大学生本身从书本、网络等媒体“认识”了很多新的事物和信息，但是未必是对事物正确的“认识”，尤其是在网络世界，中西方文化交流碰撞，思想差异巨大，杂七杂八信息混乱，大学生辨别能力差，很容易轻信这种信息和咨询，出现认知偏差。做法：辅导员应去引导大学生的认知过程，纠正大学生的“认识”偏差，在谈心过程中，首先要尊重大学生的“认识”过程，以真诚的态度与大学生进行探讨，以真诚的态度与大学生进行探讨，通过科学的解释和理性的分析引导大学生认清事物的本质，真正明白认知过程。2、 满足需要概念：需要被认为是个体的一种内部状态，或者说是一种倾向，它反映个体对内在环境和外部生活条件的较为稳定的要求，是指人们缺乏某东西而产生的一种“想得到”的心理状态，通常以对某种客体的欲望、意愿、兴趣等形式表现出来。分析：生活水品的提高，使大学生的学习生活需要的标准也在不断提高，大学生的学习生活需要标准也在不断提高，从最基本的物质需求到丰富的精神生活（内心需要）缺一不可。做法：辅导员在谈心工作中应该关注大学生的正确需要，从大学生的角度思考问题，解决和满足学生的正确需要，包括经济、生活、人际交往、荣誉奖励等方面，谈心会得到很好的沟通，会收到良好的实效性。3、 尊重“情感”概念：情感是态度这一整体中的一部分，他与态度中的内向感受、意向具有协调一致性，是态度在生理上一种较为复杂而又稳定的生理评价和体验。情感包括道德感和价值感两方面，具体表现为爱情、幸福、仇恨、厌恶、美感等。分析：情感因素不稳定会导致大学生没有心思努力学习。社会的多元化，大学生的情感生活也异常飞哪个服，他们时而空虚寂寞，时而情感波动较大，时而自卑消极，时而满心欢喜。做法：从掌握随息万变的情感变化的角度出发掌握大学生的内心想法。在谈心中，了解学生情感变化情况，把握情感变化规律，尊重理解学生的真情实感，与学生平等交流，能达到推心置腹的谈话境界。4、 培养“意志”概念：意志是人们决定达到某种目的而产生的心理状态，常以语言或行动表现出来。分析：随着大学生知识量的逐年增加，意志品格水平也不断提高，但是，大学生是在社会和家庭的关爱下成长的，心理承受挫折和压力的能力较弱。面对学习压力紧张、人际交往困惑、爱情道路迷茫、就业不容乐观等问题，很容易导致大学生适应不良、出现精神颓废、意志涣散的规律。做法：谈心中，辅导员要遵循大学生心理的变化规律，利用积极心理学、交往心理学等知识梳理大学生的自信心，倡导积极健康的生活态度，重视对学生意志品质的培养。5、 理论简介1、 积极心理学：用一种更加开放的、欣赏性的眼光去看待人类的潜能、动机和能力等。关键词：勇气、关注未来、乐观主义、人际技巧、信仰、职业道德、希望、诚实、毅力和洞察力。辅导员可以从“引导”和“鼓励”的角度出发，可配以积极心理学案例：医生在同一天告知李某和王某得得癌症，并且都只有三个月的生命（实际李某得得癌症，王某未得），医生给李某一种普通维生素，告诉他这是一种治疗癌症的特效药，一定能治好癌症；医生给王某一种癌症药物，告诉他这是医学上惯用的癌症治疗药物，无法保证能治好。三个月后，李某奇迹般的康复了，而王某却身体衰弱，面临生命危险。2、合理情绪理论（当学生存在不合理信念时，可采用）例子：两个同事一起上街，碰到他们的总经理，但对方没有与他们招呼，径直过去了。这两个同事中的一个认为：“他可能正在想别的事情，没有注意到我们。即使是看到我们而没理睬，也可能有什么特殊的原因。”而另一个却可能有不同的想法：“是不是上次顶撞了老总一句，他就故意不理我了，下一步可能就要故意找我的岔子了。”两种不同的想法就会导致两种不同的情绪和行为反应。前者可能觉得无所谓；而后者可能忧心忡 忡，以至无法平静下来干好自己的工作。从这个简单的例子中可以看出，人的情绪及行为反应与人们对事物的想法、看法有直接的关系。在这些想法和看法背后，有着人们对一类事物的共同看法，这就是信念，前者在合理情绪疗法中称之为合理的信念，而后者则被称之为不合理的信念。合理的信念会引起人们对事物适当、适度的情绪和行为反应；而不合理的信念则相反，往往会致不适当的情绪和行为反应。人们坚持某些不合理的信念，长期处于不良的情绪状态之中，最终将导致情绪障碍的产生。不合理信念：（1） 绝对化要求。例：我必须考上重点大学。我必须获得成功。生活应该是很容易的。别人必须好好的对我。（2） 过分概括化。例：我一无是处。男人没一个好东西。（3） 糟糕之极。例：我没和老板打招呼，他肯定生气了，他一定公会开除我。辅导员可从以下三点出发谈心谈话：第一，引起其情绪困扰的并不是外界发生的事件，而是学生对事件的态度