针对黄金周旅游安全的工作总结.doc

针对黄金周旅游安全的工作总结 根据省、市假日旅游协调领导小组办公室关于切实做好2010年“十一”黄金周假日旅游工作的通知和9月20日市、区安全生产委员会安全生产工作会议精神，隆阳区旅游局认真按照省假日办要求，提前对节日的旅游接待工作进行了部署，加强了对安全生产工作的领导，及时制定了接待工作方案，建立了工作责任制，健全了各项工作预案和紧急救援预案，使各项工作在安全有序中稳步推进。现将工作总结如下：一、深化认识，精心组织，周密安排黄金周历来是全年游客出游最为集中、市场供给压力、安全工作压力最大的时段。做好黄金周旅游各项工作，对于满足人民群众日益增长的物质和文化生活需要，保障假日旅游健康持续发展具有十分重要的意义。为实现“十一”黄金周“安全、秩序、质量、效益”四统一的目标，在隆阳区委、区政府的直接领导下，隆阳区假日旅游协调领导小组提前启动了“十一”黄金周假日旅游的各项准备工作，区假日旅游协调领导小组办公室下发了关于做好2010年“十一”黄金周假日旅游工作的通知（隆假旅字20103号），对“十一”黄金周旅游接待工作进行全面安排部署，要求区假日协调领导小组成员单位及旅游企事业单位按照“精心组织、周密安排、落实责任、加强协调”的方针，统一思想，加强领导，充分发挥主观能动性，在工作细节上下功夫，针对薄弱的环节，突出抓好节前各项整治和规范，进一步完善协作配合机制，提高假日公共服务水平，调动各方面的资源，积极组织好国庆节旅游市场供给，并加大宣传促销力度。同时，公布值班电话、投诉电话、实行24小时值班和信息统计上报制度，明确工作职责，全面应对黄金周接待工作。各单位的各项准备工作已全部落实到位。二、突出重点，排查隐患，切实加强假日旅游安全工作区假日旅游领导小组成员单位和旅游接待单位牢固树立“没有安全就没有旅游”的观念，进一步加强旅游安全管理，强化安全防范意识，扎实开展节前旅游联合执法检查，进一步落实安全责任，完善应急预案，加强安全监管，坚决遏制重特大事故发生，确保“十一”黄金周安全有序。一是各旅游企业严格进行安全生产自检自查，完善应急预案。二是9月26日至27日区假日办、旅游、工商、安监、质检、卫生、交通等部门进行旅游联合检查，检查组分别对AA级旅游景区、星级酒店、旅行社、旅游客运汽车公司进行检查。重点对旅游车辆、游乐设施和旅游企业的消防制度、消防设施、监控设备和厨房卫生等关键部位与重要设施，以及旅行社执行落实“公对公”佣金返还机制进行了检查。要求各旅游企业树立“安全生产无小事”意识，落实安全工作措施，确保节日期间的接待工作安全有序。并要求各旅游企业准备工作必须在9月28日前全部落实到位。三是9月28-29日省假日协调领导小组检查组检查指导我区“十一”黄金周旅游接待工作。检查组在听取了区旅游局的工作汇报后，对兰都饭店、兰缘旅行社、保山客运站进行了实地检查，认真查看了兰都饭店的服务设施、餐饮卫生，测试了饭店消防设施性能和工作人员应急救援反应能力；了解了旅行社规模、导游数量、旅行社业务、规范性合同使用、五险购买以及贯彻落实“公对公”导游薪酬工作。检查组对我区良好的旅游市场秩序给予了充分肯定，认为隆阳区的“十一”黄金周旅游安全接待工作领导到位、安排到位、检查到位、措施落实到位。同时，希望隆阳区要继续抓好黄金周各项工作的督促落实，做好值班安排、信息上报、事件处理、市场整顿、投诉服务等各项工作，努力为游客营造“安全、健康、祥和”的旅游环境。三、强化市场整治，净化旅游环境为营造黄金周良好的旅游环境，树立我区旅游的良好形象，我局进一步加强对旅游市场的综合整治力度，强化了对旅行社、饭店、旅游客运市场等规范管理。有效地促进了旅游市场秩序正常运转，为创造良好的旅游市场环境打好了基础。节日期间，将进一步加大市场整治工作力度。四、建立值班制度，确保信息畅通为了确保黄金周期间信息通畅，假日旅游协调领导小组各成员单位、假日办、各涉旅单位都建立了值班制度；从9月28日至10月8日区假日办、区旅游局坚持24小时值班，保持通讯畅通，向社会公布值班电话和投诉电话，及时报送假日旅游信息，并按要求认真做好突发事件的处理工作，遇有突发事件要在第一时间报告区假日旅游领导小组办公室，并按规定渠道报告有关部门，并立即启动应急预案进行处理。五、开展旅游咨询，服务游客为了更好的在黄金周期间服务自驾车游客，隆阳区旅游局在大保高速公路路口设立