浅析内蒙古牧泉元兴饲料有限公司绩效考核结果的应用.docx

内蒙古农业大学职业技术学院学士学位论文职业技术学院本科毕业论文浅析内蒙古牧泉元兴饲料有限公司绩效考核结果的应用系 部：经济管理系 专 业：工商管理教育 学 号：12201299姓 名：张磊指导教师： 论文提交日期：二一六年五月摘 要 随着经济的全球化和信息时代的到来，企业正面临日益激烈的市场竞争，为了提高自身的竞争能力与适应能力，企业越来越重视自身的人力资源管理，而企业员工绩效考评又是企业人力资源管理工作的重要内容，对企业合理用人、公平分配、调动员工积极性和有效实现组织目标等方面起着重要作用。但是企业却忽视了人力资源绩效考核结果的应用，使绩效考核仅限于对员工的测评，对员工的工作能力提升没有起到一定的作用。本文以内蒙古牧泉元兴饲料有限公司为研究对象，对其绩效考核结果的应用现状进行分析，并通过现状分析发现企业在绩效考核结果应用中，出现的没有根据绩效考核内容对员工工作进行分析及职业规划的问题，忽视了与员工进行绩效考核结果的信息反馈等相关问题，提出应该利用考核结果充分对员工的工作进行分析及职业生涯规划，加强绩效考核结果的信息反馈三个方面解决对策，希望能够为我国企业绩效考核结果应用提出新的方法，促进企业更好的发展。关键词：绩效考核；绩效结果应用；KPI目 录1引言11.1研究背景11.2研究目的11.3研究意义12相关概念界定22.1绩效考核概念22.2绩效考核结果应用原则23牧泉元兴饲料有限公司绩效考核现状23.1 牧泉元兴饲料有限公司简介23.2牧泉元兴饲料有限公司绩效考核结果应用现状34牧泉元兴饲料有限公司绩效考核结果应用中出现的问题34.1企业不能根据考核结果对员工的工作进行有效分析44.2企业没有依据考核结果对员工进行职业规划44.3忽视了与员工进行绩效考核结果的信息反馈55 牧泉元兴饲料有限公司存在问题的解决对策55.1将考核结果充分应用在员工工作分析中55.2依据考核结果对员工的职业生涯进行规划55.3加强绩效考核结果信息反馈66结论6致 谢8参 考 文 献81内蒙古农业大学职业技术学院学士学位论文1引言1.1研究背景随着市场经济的快速发展，人才成为市场竞争的核心力量，企业要根据自身的经营状况设置合理的绩效考核来为优秀的员工提供社会生存保障，因此，企业自身所设定的绩效考核内容也成为了企业生存发展的根本和参与市场竞争的关键。企业人力资源部门制定科学合理的绩效考核不但可以帮助企业实现科学的生产计划，同时还可以帮助企业留住优秀的人才，进而实现企业未来的战略规划。1.2研究目的科学的绩效考核制度是对企业进行有效管理的最佳途径，可以帮助企业获得员工的合理分配及整体效能的充分发挥，构建科学合理的绩效考核是企业在市场经济竞争中的核心力量。但是，由于我国专业人力资源人才的匮乏，使我国部分企业在绩效考核结果的应用还不完善，因此，企业对绩效考核结果科学的应用，能够使企业建立科学的人力资源管理，促进企业更好的发展。1.3研究意义我国绩效考核经历四个发展阶段，首先平均主义思想；其次主观考评阶段；再次德能绩效考评阶段；最后量化目标考评阶段。绩效考核四个阶段的发展，使企业对员工的考核评估变得越来越科学，但是部分企业在绩效考核的过程中只是单纯的研究绩效考核的方案，没有重视考核结果的评估情况，使绩效考核不能在企业中发挥重要的作用。绩效管理就是衡量识别个人能力的关键，也是衡量团队绩效与企业战略目标的关键。不仅能发挥人的聪明才智，也能为组织战略配送精英型人才。同时，应该从企业应变能力、生存能力等纳入绩效评价范围。但是国外学者在研究的过程中却忽略了企业在发展中的外部环境因素对企业绩效结果的影响，及企业绩效考核实际应用结果的作用。2相关概念界定2.1绩效考核概念绩效考核是企业在人员管理的过程中，按照一定的标准并采用科学的方法，3内蒙古农业大学职业技术学院学士学位论文监察企业内岗位员工的职责履行情况，并按照工作业绩对员工进行评定的管理方法。我国对绩效考核的定义主要有两方面，一种是员工工作状况的评价，一种是对员工工作结果及贡献程度的评价。绩效考核是企业人力资源管理中的重要组成部分，同时也是企业衡量员工的工作效率提高管理能力的重要手段。加强企业的绩效管理，有助于提升企业的核心竞争力，增加员工在工作中的积极性。2.2绩效考核结果应用原则绩效考核在应用的过程中也要遵循一定的原则，主要有公开原则。企业在对员工进行考核的过程中，考核结果应该采取公开的原则，使员工更加的重视考核制度。客观性原则。企业人力资源部门及管理人员应该在考核的过程中坚持客观考核，以事实为考核依据。可行性原则。企业人力资源部门制定的考核结果一定是可行的，并能够解决实际及潜在问题的。重视反馈的原则。注重绩效考核结果的反馈，有助于员工与考核人员之间的沟通，提升考核效果。工作重点的考核原则。绩效考核的主要目标就是工作，考核过程应该就事论事。时效性原则。绩效考核的设定及结果的应用一定是在一定时间范围内的，要讲究时效性。3牧泉元兴饲料有限公司绩效考核现状3.1 牧泉元兴饲料有限公司简介内蒙古牧泉元兴饲料有限公司位于内蒙古呼和浩特市赛罕区，公司成立于2000年，主营奶牛饲料的生产加工，产品覆盖12个省市，年生产能力达到了30万吨，企业年工业产值11个亿。公司现有员工600余人，其中动物营养博士2人，硕士12人，微生物本科学历5人，畜牧兽医本科学历290人。见图1。 图1人员学历结构图5内蒙古农业大学职业技术学院学士学位论文 内蒙古牧泉元兴企业企业立足于现有技术人员及设备不断的进行技术研发，并与多家科研院所建立技术合作关系。牧泉元兴企业的经营宗旨是“专注奶牛养殖服务，成就一流合作伙伴”，力争在未来的发展中为中国乳液贡献出更多的力量。3.2牧泉元兴饲料有限公司绩效考核结果应用现状牧泉元兴饲料有限公司的绩效考核主要采用KPI关键绩效指标的考核方式。KPI是现代企业在绩效考核中备受重视的业绩考评方法，明确员工的业绩衡量指标，使业绩考评建立在量化的基础之上。牧泉元兴KPI的指标考核，主要是在不同的部门设定不同的考核指标，使其在考核的过程中能够通过考核指标对员工的主要工作内容进行有效的衡量，使绩效考核变得更公平与全面，以内蒙古元兴饲料市场销售部业务人员KPI指标为例，见下表：表1 内蒙古牧泉元兴饲料公司销售部KPI考核指标项目总分数占比销售达标率40%区域单产20%培训推广20%新客户数量20% 由表1可以看出牧泉元兴在KPI中设定了四项指标，主要考核了市场销售部的区域销售达标、单产及培训等内容。牧泉元兴企业在对KPI考核结果的应用过程中却出现的较多的问题，企业没有对KPI考核进行有效的利用，只是将KPI的考核结果作为衡量员工工资的一种绩效手段，不能将KPI的考核内容进行有效的分析，使人力资源部门对员工的分析不透彻。同时牧泉元兴人力资源部门对于考核结果的应用较局限，不能对考核进行进行及时的信息反馈与员工进行沟通，使去了信息考核建立的意义。4牧泉元兴饲料有限公司绩效考核结果应用中出现的问题4.1企业不能根据考核结果对员工的工作进行有效分析7内蒙古农业大学职业技术学院学士学位论文牧泉元兴饲料有限公司在经营的过程中，通过KPI对员工进行考核，建立了科学的考核系统与指标，但是在考核的过程中，没有利用考核结果对员工的实际工作进行分析，找出员工在工作中的欠缺，对部分员工绩效考核不合格行为进行有效的分析，使绩效考核结果应用的较差。牧泉元兴企业在进行KPI的考核过程中，只是将基层员工的工资进行划分，使员工在考核的过程中能够按照考核的结果实行工资进阶的制度。企业在绩效考核的过程中没有按照员工的实际工作内容及现状进行考核结果的分析，使绩效考核仅成为企业改变员工工资的方式，并不能从真正意义上提升员工的工作质量及个人能力。例如，牧泉元兴企业在对生产一线环节员工绩效考核的过程中，某一员工的工作连续三个月不达标，人力资源部门只是对员工的薪资进行了调整，并没有根据考核项目内设定的指标分析员工的不足，进行系统的培训提升其能力，这样的绩效考核，只会使员工感觉到工作没有方向，能力得不到提升，使有潜力的员工出现流失的现象，不利于企业留住人才及培养员工的忠诚度，使企业陷入不断招聘、不断流失员工的恶性循环中。4.2企业没有依据考核结果对员工进行职业规划牧泉元兴公司在进行员工绩效考核的过程中，虽然在KPI考核制度中建立了不同员工工资级别，但是却没有对员工的职业进行规划，仅建立了工资的级别，没有在长远的职业目标中为员工进行规划，使员工的努力目标不够长远，对职位的努力目标不明确。牧泉元兴企业在进行绩效管理的过程中，人力资源部门仅根据员工的KPI数据进行员工绩效的统计，作为衡量员工的工资的方法。没有根据考核结果对员工的职业生涯进行规划，员工不能通过人力资源部门的规划进行学习，提高自身的能力，进而提高员工对企业的忠诚度。例如，牧泉元兴企业的毕业学生李X，在工作的过程中非常的积极，每月的KPI考核也相对较好，对企业的发展也报有一定的信心，但是在工作的过程中企业的人力资源却没有对其职业进行规划，使李X在工作中的积极性慢慢的减少，对在企业中的发展失去了信心，进而影响了企业的工作效率，最后辞职。这种现象在牧泉元兴的基层员工中出现的较多，企业应该加强重视，如果这种情况长期的发展下去，不利于企业培养出更多的人才，使企业的员工停留在原来的状态。9内蒙古农业大学职业技术学院学士学位论文4.3忽视了与员工进行绩效考核结果的信息反馈 企业对员工绩效考核结果的信息反馈在工作中主要表现为三种形式：没有考核信息可以反馈。企业在对员工进行考核的过程只是停留在形式上，不能对绩效考核形成有用的考核结果，导致没有考核信息可以反馈。考核结果不客观，不能进行信息反馈。部分企业在对员工考核的过程中，考核结果是由部分领导主观意识决定的，使考核的结果不具有透明性，不符合客观事实，导致人力资源部门不能将考核结果进行反馈。人力资源部门考核者没有信息反馈意识。部分企业的人力资源部门人员由于对绩效考核结果信息反馈没有真正的了解，导致其在进行考核结果信息反馈的过程中没有重视信息反馈。牧泉元兴企业在进行绩效管理结果信息反馈的过程中主要是由于人力资源部门人员对信息反馈的意识相对浅薄，不能将信息的反馈与沟通引起足够的重视，导致企业员工得不到绩效考核结果的有效信息，员工失去了工作的积极性，对公司的领导层产生不满的情绪。5 牧泉元兴饲料有限公司存在问题的解决对策5.1将考核结果充分应用在员工工作分析中牧泉元兴企业在进行员工绩效考核的过程中，应该根据KPI中的相关考核内容，对员工的工作内容及状态进行分析，发现员工在工作中的欠缺及不足，并根据员工的不足情况及人数，在公司内组织培训，加强员工的专业技能及水平。同时根据不同员工在实际工作中能力的欠缺还可以在企业内部生产线中请经验丰富的老员工对其进行现场的培训，增加员工的工作要领掌握及实际操作能力的提高。最后在对经过培训的员工进行培训后的考核，使员工在工作过程中能够了解主要的工作信息及工作方向，员工的工作能力能够通过绩效考核提升起来，并且在工作的过程中有利于员工之间的团结协作，也能够使人力资源部门更好的掌握基层员工的真实情况与工作中的需求，从综合方面提升企业的人才培养，推动企业的发展。5.2依据考核结果对员工的职业生涯进行规划职业规划是企业基层员工的职业目标，企业应该在对员工管理的过程中加强对员工的职业规划，并在这个过程中建立员工对企业的信心，使员工结合企业的11内蒙古农业大学职业技术学院学士学位论文发展对自身的职业生涯进行有序的规划，提升自身职业的发展需求。牧泉元兴企业的人力资源部门应该在绩效考核的过程中，通过对绩效结果的分析结果，对员工的工作能力及方向进行规划，充分了解员工在工作中的工作优势。在进行与员工的沟通过程中，通过沟通了解员工是否有岗位晋升及岗位调换的需求，并结合人力资源部门在考核结果中发现的员工优势，对员工的未来工作岗位及工作前景进行规划，使员工通过与人力资源部门的沟通中提升对未来工作中的希望，并且能够通过人力资源部门对自己进行的职业规划明确定位，使其在工作的过程中能够更好的发挥自身的优势，提高工作的积极性，为达到职业目标不断的努力。5.3加强绩效考核结果信息反馈绩效考核结果的反馈有助于企业与员工之间的沟通，增加企业绩效考核结果的透明度，使员工感受到企业竞争中的公平性。牧泉元兴企业加强绩效考核结果的反馈首先要提高人力资源部门对绩效考核结果的认识态度，在人力资源部门的日常培训中应该重点强调考核结果信息反馈应用的重要性，使人力资源员工在工作中重视信息反馈。其次，在人力资源工作的过程中要注重信息反馈的时效性，不能将几个月之前的信息反馈张贴出来，失去了信息反馈的意义，一定要将当月的绩效考考核结果进行及时的信息反馈，企业在人力资源变动时，要将升职或者降职人员的绩效考核结果进行公布，使员工能够通过信息反馈更直观的了解到企业对人才选拔的公正性，提高员工在工作中的积极性。同时，对于绩效考核信息的反馈有助于员工与部门领导之间的监督，使员工的升职及竞争更加的公平，有利于企业的健康发展。6结论企业员工绩效考核结果应用作为企业绩效管理的一个环节，发挥着至关重要的作用，它是提高组织经营管理水平，实现组织活动良性循环的必要途径，也是影响组织成员的主观能动性和努力方向的一个重要因素，更是企业开展人力资源规划以及进行各项人事管理工作的重要前提和依据，因此加强企业绩效考核结果在实际工作中的应用能够推动企业更好的发展。主要可以通过将考核结果充分应用在员工工作分析中、依据考核结果对员工的职业生涯进行规划及加强绩效考核13内蒙古农业大学职业技术学院学士学位论文结果信息反馈三方面进行，增加企业与员工之间的互动及挖掘员工的真实需求，为企业更好的发展提供更多的人才资源。希望结合本文对牧泉元兴公司绩效考核结果应用的建议，能够使人力资源部门在工作的过程中更好的重视员工的考核结果分析，从实际出发，通过绩效考核满足员工多方面的需求，进而提升企业市场竞争的能力。致 谢在论文完成之前，擎着淡淡的成就，怀着的却是浓浓的感激和谢意。首先我要感谢我的论文指导老师，老师严谨的学风和扎实丰厚的知识功底，本身对我完成论文的决心就起到了坚实的鼓舞作用，为在论文的撰写阶段，老师又一次又一次地化解