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文档简介

王府井百货营销策划部开业庆典员工规范一、着装仪表及站立位置1、工装：夏装整齐 女：半袖、裙子、肉色丝袜、黑皮鞋 男：半袖、裤子、领带、黑皮鞋2、头发、面容: 女：头发扎起、画淡妆 男：短发3、第一排50人：收银员 第二排50人：家居部（负1F在西侧、6F在东侧） 第三排50人：2F 30人；4F 20人（2F西侧、4F东侧） 第四排50人：3F10人；超市30人；5F10人（3F西侧、超市中间、5F东侧）二、火炬传递仪式1、传递动作标准：标准站姿：挺胸、抬头，目视前方，两腿并拢，脚尖略微分开；双手在小腹前交叉，拇指相扣；接 火 炬：双手接火炬、左手在上接火炬圆弧位置、右手在下接火炬最细的部位，脚不动，上身转动；举 火 炬：接过火炬后，双臂伸直，火炬举正、面向舞台、保持3秒钟；传 火 炬：转动身体，脚不动，双臂稍微弯曲，保持火炬高度不变，待下一位员工握好火炬后松手回到标准站姿。2、火炬高度：在接、举、传火炬过程中，保证金属部分顶端高于头顶；3、时间把握：接火炬1秒；举火炬3秒；传火炬1秒；4、鼓掌：（1）当主持人说：“请各位同仁用热烈的掌声欢迎王府井百货集团及分店各位领导”时，各位员工开始鼓掌；（2）当主持人说：“感谢董事长精彩的讲话！”时，各位员工开始鼓掌；5、宣誓：（1）尚总带领200名员工共同宣誓；尚总说我们宣誓，员工方阵共同举起右手，宣誓手式；尚总说一句、员工方阵说一句；尚总说宣示人后，员工直接各说各的姓名； 尚总说宣誓完毕，大家把手同时放下。（2）宣誓内容尚总宣誓：“我们宣誓：我们是新中国第一店的员工，我们是一团火的传人，让顾客满意是我们永恒的追求，我们要牢记企业宗旨：一切从顾客出发，一切让顾客满意，为企业的辉煌而努力奋斗。宣誓人：尚喜平。宣誓完毕”全体员工：（全体员工举起右手）“我们宣誓：我们是新中国第一店的员工，我们是一团火的传人，让顾客满意是我们永恒的追求，我们要牢记企业宗旨：一切从顾客出发，一切让顾客满意，为企业的辉煌而努力奋斗。XXX”听到“宣誓完毕”后放在右手。6、传递路线：火炬由在主席台一侧站着的礼仪小姐手持火炬走上舞台，传递给集团董事长郑万河先生集团总裁刘冰女士集团副总裁杜宝祥先生王府井分店总经理尚喜平先生，尚总将火炬高擎起向众人示意张总陆总刘总正钢员工代表（收银主管）上台接过火炬再下来传给员工方阵（一排东边第一个员工开始传四排东边第一个员工）姚春梅高山马悦张雪松上舞台尚总7、火炬传递后，保持员工方阵不变，等待剪彩仪式。三、剪彩仪式1、鼓掌：（1）当主持人说：“请各位同仁用热烈的掌声欢迎各位领导”时，各位员工开始鼓掌；（2）当郑总宣布：“我宣布王府井百货分店正式开业！、郑总和尚总一同把冰雕上的红布撤下、主席台领导一同上前将红色液体倒入冰雕容器中”时，各位员工开始鼓掌；2、退场：听舞台指挥，第一排、第二排员工同时从队伍西端
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