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文档简介

第一章 系统概述 本系统大致分为迎宾、收银、排钟、钟房四大模块。迎宾模块主要用于带客及技师的安排；收银模块主要用于办理会员卡的相关业务及宾客结算；排钟模块实现了排钟自动化管理，节省排钟人员；钟房系统技师可以很清楚的明白自己处于什么顺序避免盲目的瞎猜。我们的系统严谨性高，功能完整，操作简单易学，便于管理；各岗位分工明确。数据统计精确，更利于分店分析各项营业数据从而提高运营管理效率。运营的流程图如下：迎领人员将客人带至房间询问客人是否有熟悉的技师，在迎宾系统内安排技师客人进店，迎领人员将客人带至鞋吧换鞋并领取手牌技师在技师房听到语音叫号后准备上钟迎领人员在迎宾系统为客安排房间，并在感应器上刷手牌客人退技师，技师及时去总台报备已退钟，总台收银重新安排技师技师在10分钟内到达相应房间，并报到或报钟迎宾热情迎送宾客询问客人是否有加钟需求，继续服务系统开始计时，通过电话线自动催钟，技师听到语音催钟电话后下钟迎领人员将客人带至鞋吧，凭手牌换鞋管理人员、迎宾做宾客回访客人消费完凭手牌至总台买单，为技师服务做出评价，再进行结账操作内线电话多增加五个号码接到我们的服务器上去给技师报钟，催钟布线流程图如下：迎宾系统电话交换机收银系统软件系统服务器专门存储数据钟房系统备注：软件的布线较为简单，只要服务器，收银，迎宾，钟房从同一个局域网就可以运行，方便客户实施。第二章 迎宾、排钟系统操作界面图如下：迎宾、排钟系统的我们的特点在于:同一批次的客人我们只要输入其中的一个手牌号就可以一起结算。迎宾人员自动安排技师并很清楚的看到某某技师处于什么状态,上钟还是离岗,上钟还剩多少分钟一目了然。看房间的房态图是脏房还是ok房还是住房。点钟预约功能,技师下完钟之后如有点钟预约系统会自动叫号。项目预约功能,如技师都处于上钟的状态有客人来做项目,我们可以预约该项目,待该类别的技师下钟后我们系统会自动叫号。 第三章 收银系统操作界面如图：收银系统的主要特点在于：评价，客人对技师的服务可以进行评价，评价内容为优、良、差我们授权的方式是采用指纹或密码的验证方式营业分析表的功能是对每天的营业数据进行分析，比如昨天足浴坐了几个钟，指压做了几个钟会员办卡业绩查询功能是可以查询每天某某人办了几张会员卡收银日报表功能是可以统计每天现金买单、会员卡买单、信用卡买单、抵用卷、团购、会员现金充值、会员信用卡充值、会员赠送金额、会员取款、免单、抹零、非会员打折各多少技师上钟明细表功能是可以统计上一天技师的上钟钟量比如在哪个房间上钟，做什么项目，点钟还是排钟，几点起钟，几点下钟都可以查询的到一次性桑拿服查询随时都可以查询现在客人会员的总余额情况。第四章 钟房系统操作界面如图：钟房系统的主要特点在于：在岗技师可以很清楚的看到接下来该排谁并做好上钟准备技师主管可以通过指纹授权可以对技师进行待钟、待钟取消、请假后排、下班、下钟可以看到
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