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文档简介

普通区服务人员奖惩办法一、 负责休养人员的日常服务工作。热情服务休养人员，讲文明，懂礼貌，全心全意为休养人员服务，热情接待探望老人的亲友。（5分）二、 说话先微笑，对人有礼貌，服务到床前，办事要公道。（5分）三、 进入房间先扣门，再把爷爷、婆婆叫，发生误会先道歉，不与老人有争吵，及时平息事态，并向负责人汇报。（5分）四、 服务人员不准在房间或走廊里与任何人大声喧闹，影响休养人员休息。（10分）五、 保持休养人员房间内空气新鲜、无异味，各种用具清洁并摆放整齐。（10分）六、 被褥等床上用品每月换洗一次；督促休养人员定期换洗衣物（冬、春、秋季每周1-2次，夏季经常换洗）。（5分）七、 定期督促休养人员清洁个人卫生（冬天每星期清洁一次，其它季节每星期清洁两次）。（5分）八、 动员鼓励休养人员参加各种文体活动，及时排除老人间纠纷，做好老人的思想工作。（5分）九、 与老人建立新型的平等友爱关系，帮助老人解决实际问题。（5分）十、 搞好团结，互相协作，主动帮助他人完成各项任务。（10分）十一、每天应主动向各休养区域的工作人员汇报值班情况。（5分）十二、不训斥休养人员，不向休养人员借钱、借物、不索要钱物。（5分）十三、工作时不得接待亲朋好友， 不擅自离岗、不做与工作无关的事情。随时巡视休养人员房间，有问题及时处理并向各区域工作人员汇报。（15分）十四、工作时间必须在各自岗位上班，不允许在宿舍滞留。（10分）十五、做到脑勤、眼勤、腿勤、手勤，时刻体现“老人第一、服务至上”的宗旨。（5分）特级服务区服务人员奖惩办法一、 按照“特级服务区服务工作程序”为休养人员服好务。（5分）二、 做到人不离岗，全天侯料理休养人员的衣、食、住、行。（10分）三、 对卧床不起的休养人员做到勤翻身，勤换衣被、床单、尿布，勤擦洗身体，杜绝褥疮发生。（5分）四、 对所有衣被、尿布、床单等做到随脏随换洗并进行消毒，保证床铺整洁卫生。（5分）五、 根据不同季节掌握水温做好休养人员口腔清洁，早中晚按时喂饭、清洗碗筷。整理室内卫生，保证室内用品干净、整洁，摆放有序，保持房间无异味。（10分）六、 对异常休养病人及时向区域工作人员反映情况，由区域工作人员向医生反映情况，在医嘱下处理或控制异常情况。（10分）七、 保证能给生病的休养人员按时喂药、喂水。（5分）八、 作好休养人员的财产登记，保管好他们的日用品。（5分）九、 根据休养人员的身体状况，让能行走、能坐的休养人员每天按时参加户外活动。（5分）十、 夏季做到经常给服务对象擦身，头发护理一周不少于两次；冬季一周内为服务对象擦身与头发护理不少于一次。（5分）十一、工作时不得接待亲朋好友， 不擅自离岗、不做与工作无关的事情，有问题及时处理并向区域工作人员汇报。（15分）十二、不私自
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