价值工程在ERP项目实施中的应用.doc

价值工程在ERP项目实施中的应用ERP项目是一项耗资较大的复杂工程。为了使项目获得最佳的性价比，应该在ERP项目实施的前期阶段，即需求分析与软件选型阶段应用价值工程。同时，由于ERP软件与实施是一个不能分割的整体，为了避免软件价格陷阱和确保价值工程的成效，应把软件提供商及其实施服务的性能与成本纳入ERP项目价值工程的研究范围。0 引言 价值工程(Value Engineering，VE)也称价值分析(Value Analysis，VA)，泛指一切与提升产品价值相关的知识体系，无论该产品是一台新设备、一个生产的项目或者一套管理程序。VE旨在降低产品成本及提升产品性能。ERP项目是一项耗资较大的复杂工程，质量(性能)控制与成本控制是项目管理重要内容，也是项目能否成功的重要保证。为使ERP项目获得最佳性价比，应该对ERP项目实施引入价值工程方法。 本文将针对“标准软件+二次开发”的ERP项目实施中应用价值工程进行讨论(实施个性化开发系统的ERP项目不在本文讨论范围)。1 ERP项目应用价值工程的时间 ERP项目实施过程包括前期工作、项目实施、试运行和切换运行等阶段。各阶段的主要工作见表1。表1 ERP项目实施过程点击图片查看大图 ERP项目在什么时间应用价值工程？理论上，在一个项目生命周期内，从概念到完成和最后被取代，随时都可以应用价值工程。但是实际上，为了取得最大效果，价值工程应该在项目发展的某个具体阶段使用。前期工作，是整个ERP项目实施中最关键的阶段，特别是需求分析与ERP选型环节，在这个阶段应该开始价值工程的首个应用：由于这个阶段的弹性最大，因此重新设计所做的改变不会造成不当的成本费用。然而，随着项目推进，做出改变的成本就越来越大；而且在这个阶段，价值工程能够帮助业主认识其真实的需求和决定合理的性能需求水平。2 ERP项目应用价值工程的范围 VE是考虑整个项目还是项目的某些要素？目前，在ERP项目中应用VE有两种思路：一是将ERP项目实施全过程作为VE的对象，研究其功能结构和成本结构：二是将ERP项目实施各工作阶段作为VE的对象。第一种思路便于统筹规划，协调管理，可以充分考虑整体的功能和成本优化，但难度较大；第二种思路采取分而治之方法，对ERP项目实施各工作阶段进行价值分析和局部优化，可以大大降低价值分析难度。 一般而言，对于建筑或者工业设计等复杂的项目，价值工程会按第二种思路进行。对于复杂的ERP项目，也有学者认为应按第二种思路进行，并着重于ERP软件的选型应用价值工程。但基于以下原因，本文认为ERP项目的价值工程应该采取第一种思路： (1)ERP选型不仅是选择一个软件，更是对一个软件提供商及其服务的选择。一般而言，软件提供商就是项目实施方，而实施方的服务质量与服务价格直接影响项目的性能与成本。俗话说“三分软件，七分实施”，仅有好的软件。没有好的实施，ERP项目同样会面临失败的可能。 (2)目前ERP项目实施总费用包括两大块：一块是软件费用：另一块是实施总费用。后者一般是前者的12倍，甚至更多。 (3)如何仅考虑ERP软件，不考虑ERP实施，很有可能掉入ERP软件的价格陷阱。有的提供商软件便宜，实施费用高昂；有的提供商软件便宜，实施费用也低，但实施技术不好，质量没保证。 因此，ERP项目价值丁程研究的范围。应该是ERP项目实施全过程，即在评估软件选型的替代方案时不仅要考虑软件的性能与成本，还要考虑软件提供商(实施方)提供实施服务的性能与成本。3 价值工程的一般方法 价值工程的基本原理是通过对选定研究对象进行功能及成本分析，以提高对象的价值。这里的价值，是费用支出与获得之比，表达式如下： V=F/C 其中：V代表价值，F代表功能，C代表成本。价值工程的基本目标就是寻求最佳方案。因此，首先要准备几个有价值的备选方案，再评估他们的功能系数、成本系数与价值系数，然后选择最佳方案。如表2所列为三个备选案。表2 价值工程备选方案的价值系数计算点击图片查看大图 一般而言，价值系数VI值大者为最佳方案。4 价值工程在ERP选型中的具体应用 ERP选型是ERP项目应用VE的核心。一般而言，软件的功能(性能)越丰富，其价格与相关费用也越高，反之则越低，企业需要在软件的功能与价格之间找到一个平衡点，即要在众多的ERP软件中选择一款既适合企业需要，又价格合理的软件。 由于ERP项目应用价值工程最好是对整个项目的性能与成本进行综合分析，因此，我们所说的ERP选型，将伴随着软件提供商及其服务的选择。在性能方面，既包括软件的性能分析，亦包括提供商的实施技术能力、信誉与服务水平的分析：在成本方面，既包括软件价格的分析，亦包括实施总费用(硬件、培训、二次开发、实施、咨询、升级与维护等费用)的分析。 4.1 确定ERP项目需求与备选软件(含提供商)的性能系数 产品的功能包括必要功能与不必要功能。一套ERP软件的价值不在于它本身具有多少功能，而在于它能满足/zixun/用户多少性能需求。根据VE的“功能本质性原理”。功能不足具有破坏性，功能冗余具有无效性，因此，VE仅对备选软件的必要功能进行价值评分，在满足度评分中其分值最大也就是“1”。 确定ERP项目需求与备选软件(含提供商)性能系数的具体方法和过程如下： 通过企业管理诊断确定业主对ERP软件的性能需求； 为了保证项目的成功。项目性能需求增加对软件提供商的评估指标； 运用专家打分和模糊综合评价法对各项性能需求指标确定权重(重要性程度)，也可以层次分析法(AHP)来确定权重。本文按前者进行，相对简洁一些； 运用专家评分法获取备选软件和提供商对用户性能需求的满足度S的分值(0S1； 根据权重计算功能系数FI。 ERP项目备选软件A、B、C三个方案的性能评价及结果列于下页表3。表3 ERP项目性能需求与备选软件(含提供商)的性能系数点击图片查看大图 4.2 计算备选软件(含提供商实施服务)的总费用与成本系数 备选软件(含实施)的成本系数计算步骤如下： 通过招标等方式获得备选软件(含实施)的总费用； 以最高费用项为“1”。其他各项按与最高费用项的比例进行折算。 ERP项目备选软件A、B、C的总费用及成本系数见表4。表4 ERP项目总费用及成本系数(单位：万元)点击图片查看大图 4.3 计算备选软件(含提供商)的价值系数 根据价值工程的一般方法。获得备选软件(含实施)性能系数与成本系数后，根据公式VIFIi/CIi即可计算它们的价值系数。见下页表5。 由表5得出：软件B的价值系数最大，说明它的性价比最高。是备选方案中最佳的。由于这个系数已经综合考虑了软件性能与价格、软件提供商的实施水平、信誉与费用，比较全面，也比较可靠。表5 ER