商务英语函电教学设计.doc

广东轻工职业技术学院课程教学设计（2008-2009学年 第1学期）课程名称 商务英语函电 授课对象 商务英语专业学生 课程学分 3 总学时 52 课程特性 必修 所属系部 应用外语系 教务处编制一、 课程定位首先从行业发展，市场需求来定位，内容建议再丰富具体商务英语函电为商务英语专业的一门必修课，也是一门工学结合核心课程。 它是国际贸易实务的后续课程。二、 课程教学设计理念和思路课程的设计紧跟高职教育最新动向，体现工学结合思想。实行“五化一型”。1.标准化。制订课程标准, 以此指导课程的总体教学设计。2.模块化。教学内容模块化，将业务流程分解成紧密联系的模块，每学习一个模块，学生可以完成相应的工作任务。3.任务驱动型。即教学方法任务驱动型: 每个单项模块的讲解及能力训练都以工作任务为中心，突出对学生职业能力的训练， 所有单项训练按工作流程进行。打破以往只注重信函翻译与撰写的理论为主的教学模式, 激发学生学习兴趣。4.项目化。即综合训练项目化：采用与真实外贸流程顺序一致的方式，学生被分配成不同角色，进行函电的来往，所有业务流程完成即形成一个完整的项目。5.务实化。背景知识及技能讲解导入真实化、取自真实业务环境，紧紧围绕商务工作任务, 同时辅以校外商务实习、顶岗实习加强该课程的学习效果。6.考核多样化。采用课堂模拟业务演练、过程性项目考核、综合项目考核。三、 整体课程教学目标能力目标建议再分不同的类型，比如能力，.能力，参照下面素质目标：提高学生在商务活动中正确地使用英语的能力以及对外进行各项业务联系和通讯活动的能力，使学生在走上工作岗位后能够迅速适应国际商务活动的需要，满足企业第一线对日常能处理商务信息的高素质应用型专门人才的要求。知识目标: 掌握商务英语函电的格式、专业词汇、行文方法与文体特点。素质目标:培养认真、严谨的工作作风和团结协作的团队精神。培养学生的沟通、合作及信息处理的能力。培养学生分析问题、解决问题及创新思维能力。四、 课程教学内容与学时安排 序号教学单元名称能力训练项目学时1Business Letter Writing Essentials 商务信函写作基础项目1 Structure of Business Letters项目2 Layout of business letters 项目3 E-mail项目4 Business Card项目5 General Principles of Business Letter Writing项目6 Process of International Trade82Establishing Business Relations 建立业务关系项目7 Source Information Channels 项目8 establishing business relations23Enquiries 询盘项目9 Definition and Classification of Enquiries项目 10 Making an enquiry24Quotations, offers and counter-offers 报价、发盘 还盘项目11 Quotation and offer项目12 counter-offer项目13 Wring principles65Orders 订单项目 14 Placing an order项目 15 Acceptance of an order 项目 16 Declining an order 项目 17 Execution of an order66Payment 付款项目 18 Methods of Payment项目 19 Payment Letter Writing47Letter of Credit 信用证项目 20 The process of L/C项目 21 Advice of L/C 项目 22 Urging Opening of an L/C项目 23 L/C Amendment and Extension48Packing and Shipment包装及运输项目 24 Packing Containers ,Marks and Packing List项目 25 Terms of Shipment项目 26 Shipping Advice 69Insurance保险项目 27 Insurance Terms项目 28 Insurance Arrangement and Effectuation410Complaints and Claims抱怨及索赔项目 29 complaints项目 30 claims411Agency项目 31 Agency Application, Appointment and Refusal212Job-Application Writing项目 32 Job-Application Writing213Simulation项目33 Simulation2合计13345215五、能力训练项目设计编号能力训练项目名称能力训练任务名称拟实现的能力目标相关支撑知识训练方式手段及步骤方式单一结果（可展示）1项目1: 1 Structure of Business Letters 任务1-1: Identify and arrange the parts of a business Letter1 识别信函的标准部分与可选部分2 识别信函的具体组成部分信函组成部分介绍1.范例讲解2.将打乱的信函组成部分重新排列将信函按结构排列好.任务1-2: Write the parts of a business Letter按信函的结构要求翻译与撰写信函信函组成部分1.信函翻译2.情景写作 根据所提供的情景材料翻译与撰写信函2项目2: Layout of business letters 任务2-1: Full Block Style识别全齐头式格式信函组成部分排列1.范例讲解2.模拟排列全齐头式格式信函任务2-2: Indented Style识别缩进式格式信函组成部分排列1.范例讲解2.模拟排列缩进式格式信函任务2-3: Modified Block Style识别改进式格式信函组成部分排列1.范例讲解2.模拟排列改进式格式信函任务2-4:Simplified Style识别简化式格式信函组成部分排列1.范例讲解2.模拟排列简化式格式信函3项目3 E-mail任务3-1: Layout Style of E-mail识别电子邮件格式电子邮件格式及组成部分介绍1.范例讲解2.课后作业 发送电子邮件任务3-2: Network etiquette了解网络礼仪网络礼仪介绍1.范例讲解2.课后作业发送电子邮件4项目4 Business Card任务 4-1 Business Card了解名片格式名称地址职位等翻译1.范例讲解2.名片设计设计名片任务 4-2 Business Card Etiquette了解名片作用(建立业务关系)与遵循名片礼仪名片作用(建立业务关系)与名片礼仪1.讲解示范2.模拟训练递名片5项目5: General Principles of Business Letter Writing任务5 the Seven Cs in Business Letter Writing理解商务信函写作的七项原则商务信函写作的七项原则1.范例讲解、对比讲解2.根据七项原则修改句子修改句子6项目6 Process of International Trade任务6 Process of International Trade掌握国际贸易业务流程国际贸易业务流程1.流程讲解2.学生流程描述简述国际贸易业务流程7项目7 Source Information Channels 任务7-1 Source Information Channels了解信息来源渠道, 运用信息来源渠道搜索信息信息来源渠道1.Brainstorming2.Summary运用信息来源渠道搜索信息任务7-2 expressions for source information channels运用常用句型表达信息来源句型讲解1.句型讲解2.句型练习句型表达8项目8 Establishing business relations任务8-1 Structure and content of a letter for establishing business relations了解建立业务关系信函的结构及内容建立业务关系信函1.范例讲解2.句型归纳建立业务关系信函任务8-2 Establishing business relations撰写建立业务关系信函建立业务关系信函场景模拟写作建立业务关系信函9项目9 Definition and Classification of Enquiries任务9Definition and Classification of Enquiries了解询盘定义，学会区别General enquiry 和 Specific enquiry询盘定义、General enquiry 和Specific enquiry区别1.讲解2.询盘类型辨别辨别不同询盘类型10项目 10 Making an enquiry任务10 Guidelines and contentsfor making an enquiry掌握询盘信的结构与内容询盘信的结构与内容1.范例讲解2.场景模拟写作询盘信11项目11 Quotation and offer任务11-1 The difference between a quotations and an offer掌握询价与发盘的区别询价与发盘的区别1.定义讲解2.范例讲解3.场景模拟写作询价信任务11-2 The classification of an offer掌握发盘的类型，学会区分其不同之处发盘的类型1.范例讲解2.快速阅览:区别信函类型区别信函类型任务11-3 The Contents of an offer掌握发盘信的结构及内容要点发盘的结构场景模拟写作：写发盘信发盘信12项目12 counter-offer任务12-1 Counter offer掌握还盘的写作技巧及还盘信的内容及结构还盘信的写作场景模拟写作还盘信13项目13 Etiquette and Wring principles任务13 Etiquette and Wring principles掌握信函写作语气对贸易交往的影响商务信函的写作原则及应用场景写作效果辨别14项目 14 Placing an order任务14 Placing an order掌握下订单信函的写作方法下订单1.范例讲解2.场景模拟写作下订单函15项目 15 Acceptance of an order 任务15Acceptance of an order掌握接受订单的表达方法接受订单范例讲解场景模拟写作接受订单信函16项目 16 Declining an order 任务16 Declining an order掌握拒绝订单的技巧拒绝订单范例讲解场景模拟写作拒绝订单信函17项目 17 Execution of an order任务17-1Contract and agreement了解合同与协议内容合同与协议内容范例讲解任务17-2 Execution of an order掌握确认订单执行信函写作订单执行范例讲解场景模拟写作订单执行信函写作18项目 18 Methods of Payment任务18-1 Methods of Payment掌握不同付款方式的特点付款方式案例讲解案例分析任务18-2 Choice of terms of payment掌握付款方式选择的表达句型付款方式句型表达讲解句型练习19项目 19 Payment Letter Writing任务19 Steps in Writing Letter relating to payment货款支付方式表达付款方式场景模拟写作选择付款方式信函20项目 20 The process of L/C任务 20 the Process of L/C掌握信用证付款流程信用证付款流程流程讲解学生描述信用证流程21项目 21 Advice of L/C 任务21 Advice of L/C信用证通知书信用证通知书1.句型表达2.场景模拟写作信用证通知书22项目 22 Opening of an L/C任务22-1 Establishment of L/C掌握开立信用证表达开立信用证句型表达讲解句型练习任务22-2 Urging opeing of an L/C催开信用证表达催开信用证1.范例讲解2.场景模拟写作催开信用证信函23项目 23 L/C Amendment and Extension任务 23-1 L/C Checking掌握信用证审核要点信用证审核原则知识讲解及案例分析对照合同审核信用证任务 23-2 L/C Amendment 掌握信用证修改常用句型表达及信函写作结构信用证修改1.范例讲解2.场景模拟写作修改信用证函任务 23-3 L/C Extension掌握信用证展期表达信用证展期1范例讲解2.场景模拟写作信用证展期函24项目 24 Packing Containers ,Marks and Packing List任务 24-1 Packing Containers掌握包装的词汇表达包装词汇包装实物照片演示正确识别及选择包装任务24-2 Marks识别包装上的唛头唛头实物照片演示正确识别及表达唛头任务 24-3 Packing List识别装箱单装箱单装箱单范本展示填写装箱单25项目 25 Terms of Shipment任务25 Terms of shipment掌握运输条款表达运输条款范例讲解及案例分析句型练习26项目 26 Shipping Advice and shipping instructions任务26-1 Shipping Advice掌握装船通知的写法装船通知1.范例讲解2.场景模拟写作装船通知任务26-2 shipping instructions掌握装船指示的写法装船指示1.范例讲解2.场景模拟写作装船指示27项目 27 Insurance Terms任务 27 Insurance Terms掌握保险条款及保险险别的选择及表达保险条款范例讲解及案例分析28项目 28 Insurance Arrangementand Effectuation任务28-1 Arrangement of Insurance掌握如何安排保险投保及信函写作保险投保1.范例讲解2.场景模拟写作保险投保函任务 28-2Insurance Effectuation掌握保险生效及确认保险生效及确认1.范例讲解2.场景模拟写作保险生效函29项目 29 complaints任务29-1 How to complain掌握如何抱怨抱怨及礼仪商务信函写作原则1.范例讲解2.场景模拟写作写抱怨信任务29-2 How to reply to complaints掌握如何回复抱怨抱怨及礼仪商务信函写作原则1.范例讲解2.场景模拟写作回复抱怨信30项目 30 claims任务30-1 How to lodge claims 掌握如何提出索赔及信函写作索赔商务信函写作原则1范例讲解2.场景模拟写作索赔信任务30-2 Proposal for Settlement of a claim掌握索赔解决建议信函写作索赔解决建议仲裁商务信函写作原则1.范例讲解2.场景模拟写作索赔回复函31项目 31 Agency任务31-1 Agency Application掌握代理申请函写作代理代理申请1.范例讲解2.场景模拟写作代理申请函任务 31-2 Agency Appointment掌握代理任命函写作代理1.范例讲解2.场景模拟写作代理任命函任务31-3 Agency Refusal掌握代理拒绝函写作代理商务信函写作原则1.范例讲解2.场景模拟写作代理拒绝函32项目32Job-Application Writing任务 32-1 Cover Letter掌握求职信的写作商务信函写作原则1.范例讲解2.场景模拟写作求职信任务 32-2 Resume掌握简历的写作商务信函写作原则1范例讲解2.场景模拟写作简历33项目33 Simulation任务33 Simulations通过一笔业务完成综合业务流程训练各章节内容1.场景模拟2.分组训练信函六、进程表设计序号学时单元名称能力目标能力训练项目编号知识目标其他内容教学方法与手段考核方式单一笼统18Business Letter Writing Essentials 商务信函写作基础1.识别信函的标准部分与可选部分2. 按信函的结构要求翻译与撰写信函3.识别全齐头式格式 、缩进式格式、改进式格式、简化式格式4识别电子邮件格式、了解网络礼仪5.了解名片格式、了解名片作用(建立业务关系)与遵循名片礼仪不是能力目标6.理解商务信函写作的七项原则7.掌握国际贸易业务流程是能力目标1-6信函组成部分介绍信函组成部分排列电子邮件格式及组成部分介绍网络礼仪介绍名称地址职位等翻译名片作用(建立业务关系)与名片礼仪商务信函写作的七项原则教学方法：范例讲解、情景写作、模拟训练、对比讲解、流程讲解教学手段：多媒体教学过程评价与结果性评价、形成性考核相结合22Establishing Business Relations 建立业务关系了解信息来源渠道, 运用信息来源渠道搜索信息运用常用句型表达信息来源了解建立业务关系信函的结构及内容撰写建立业务关系信函7-8信息来源渠道句型建立业务关系信函教学方法：范例讲解、情景写作、模拟训练教学手段：多媒体教学过程评价与结果性评价、形成性考核相结合32Enquiries 询盘了解询盘定义、学会区别General enquiry 和 Specific enquiry掌握询盘信的结构与内容9-10询盘定义、General enquiry 和Specific enquiry区别询盘信的结构与内容教学方法：范例讲解、情景写作、模拟训练教学手段：多媒体教学过程评价与结果性评价、形成性考核相结合46Quotations, offers and counter-offers 报价、发盘 还盘掌握询盘信的结构与内容掌握询价与发盘的区别掌握发盘的类型，学会区分其不同之处掌握发盘信的结构及内容要点掌握还盘的写作技巧及还盘信的内容及结构掌握信函写作语气对贸易交往的影响10-13询盘信的结构与内容询价与发盘的区别发盘的类型发盘的结构还盘信的写作商务信函的写作原则及应用教学方法：范例讲解、情景写作、模拟训练教学手段：多媒体教学过程评价与结果性评价、形成性考核相结合58Orders 订单掌握下订单信函的写作方法掌握接受订单的表达方法掌握拒绝订单的技巧了解合同与协议内容掌握确认订单执行信函写作14-17下订单接受订单拒绝订单合同与协议内容订单执行教学方法：范例讲解、情景写作、模拟训练教学手段：多媒体教学过程评价与结果性评价、形成性考核相结合64Payment 付款掌握不同付款方式的特点掌握付款方式选择的表达句型货款支付方式表达18-19付款方式教学方法：范例讲解、情景写作、模拟训练、流程讲解教学手段：多媒体教学过程评价与结果性评价、形成性考核相结合74Letter of Credit 信用证掌握信用证付款流程信用证通知书掌握开立信用证表达催开信用证表达掌握信用证审核要点掌握信用证修改常用句型表达及信函写作结构掌握信用证展期表达20-23信用证付款流程信用证通知书开立信用证催开信用证信用证审核原则信用证修改信用证展期教学方法：范例讲解、情景写作、模拟训练、流程讲解教学手段：多媒体教学过程评价与结果性评价、形成性考核相结合86Packing and Shipment包装及运输掌握包装的词汇表达识别包装上的唛头识别装箱单掌握运输条款表达掌握装船通知的写法掌握装船指示的写法24-26包装词汇唛头装箱单运输条款装船通知装船指示教学方法：范例讲解、情景写作、模拟训练教学手段：多媒体教学过程评价与结果性评价、形成性考核相结合94Insurance保险掌握保险条款及保险险别的选择及表达掌握如何安排保险投保及信函写作掌握保险生效及确认27-28保险条款保险投保保险生效及确认教学方法：范例讲解、情景写作、模拟训练教学手段：多媒体教学过程评价与结果性评价、形成性考核相结合104Complaints and Claims抱怨及索赔掌握如何抱怨掌握如何回复抱怨掌握如何提出索赔及信函写作掌握索赔解决建议信函写作29-30抱怨及礼仪商务信函写作原则索赔解决建议仲裁教学方法：范例讲解、情景写作、教学手段：多媒体教学过程评价与结果性评价、形成性考核相结合112Agency掌握代理申请函写作掌握代理任命函写作掌握代理拒绝函写作31代理代理申请商务信函写作原则教学方法：范例讲解、情景写作、模拟训练、教学手段：多媒体教学过程评价与结果性评价、形成性考核相结合122Job-Application Writing掌握求职信的写作掌握简历的写作32商务信函写作原则教学方法：范例讲解、模拟训练教学手段：多媒体教学过程评价与结果性评价、形成性考核相结合132Simulation通过一笔业务完成综合业务流程训练33各章节内容教学方法：模拟训练教学手段：多媒体教学、计算机过程评价与结果性评价、形成性考核与总结性考试相结合七、考核方案设计采用过程评价与结果性评价、形成性考核与总结性考试相结合的方式。过程评价(20%)：任务考核，即单项任务完成情况及课堂表现形成性考核(20%)：即项目和单元考核，项目及单元完成情况评价结果性考核(20%)：学期末进行的整体项目设计完成情况考核总结性考核(40%)：期末考试八、教材、资料教材：外经贸函电核心英语，冯祥春著，中国商务出版社，2005外贸英语函电，易露霞著，清华大学出版社，2008资料：商务函电与沟通，刘志伟编著，对外经济贸易大学出版社，2005 国际商务英语写作，管春林著，浙江大学出版社，2006国际商业书信，罗恩霍尔特著，外语教学与研究出版社，1999点石成金-英语商函写作实务，Bruce Hird著，外语教学与研究出版社，2007外贸英语函电，兰天编著，东北财经大学出版社，2007九、需要说明的其他问题本课程安排在多媒体教室进行，项目3及单元13安排在机房进行。教学单元名称：单元2 建立业务关系授课教师： 授课班级：略学时数：2授课日期： 略教学场所要求：多媒体教室教学目标能力目标知识目标素质目标1了解信息来源渠道, 运用信息来源渠道搜索信息2. 运用常用句型表达信息来源3. 了解建立业务关系信函的结构及内容4. 撰写建立业务关系信函1. 信息来源渠道2. 常用句型表达3. 建立业务关系信函结构培养学生信息搜索能力、沟通能力、运用商务英语写作的礼貌原则教学重点信息来源句型表达建立业务关系信函结构礼貌原则在写作中的运用训练任务或案例项目引入：场景模拟（一）角色：阳光贸易公司业务员北京阳光贸易有限公司(Beijing Sunshine Trading CoLtd.，Chaoyang District，Beijing 100020，PRChina， Fax：0086-10-88995511)(以下简称“阳光公司”)成立于2003年9月，是一家中型规模的贸易公司，主要经营各种型号的山地车、儿童车。2005年以前公司的主要贸易区域是中国内地地区。随着公司贸易规模的