电子商务带来的革命——阿里巴巴模式浅谈.doc

电子商务带来的革命阿里巴巴的发展战略与经营模式分析【摘要】阿里巴巴目前是国内最成功的电子商务网上贸易平台，也是世界第五大互联网公司。用马云的话来说，电子商务是一场革命，经过十余年的发展，阿里巴巴已经从淘宝网、支付宝的经营模式发展为旗下拥有淘宝、一淘、天猫、聚划算、阿里国际业务、阿里小企业业务和阿里云等七大事业群，组成集团CBBS大市场（2012年7月），目前阿里巴巴正积极进军银行、保险业务。本文旨在分析阿里巴巴的市场定位、目标客户以及战略布局策略，对阿里巴巴当前的盈利模式和未来的盈利增长点进行简要分析，并对阿里巴巴面临的市场竞争、当前存在的问题以及业务未来发展提出自己的看法。【关键词】 阿里巴巴 发展战略 经营模式 一、引言阿里巴巴于1999年创立于杭州，经过近十年的发展，已经成长为全球最大的网上交易市场和商务交流社区。虽然是一家以互联网平台为依托的、电子商务B2B类型业务模式起家的公司，但阿里巴巴早已经不再局限于纯B2B模式。除了在全球业务上具备优势的B2B商务平台“阿里巴巴”（）之外，目前阿里巴巴集团的业务群组中还包括主要面向小型企业和个人的，融合B2C、C2C业务模式的“淘宝网”（）、中间支付环节的“支付宝”，以及诚信通、贸易通、阿里旺旺等增值型服务，另外，阿里巴巴通过并购雅虎中国扩充了门户、邮件、搜索等业务模式。2012年7月23日，马云将阿里巴巴旗下划分为淘宝、一淘、天猫、聚划算、阿里国际业务、阿里小企业业务和阿里云等七大事业群，组成集团CBBS大市场。 2013年2月22日，阿里巴巴集团董事会主席马云在“2013亚布力中国企业家论坛”上抛出“电商革命论”，他说，今天电子商务不是一个技术，不是一个商业模式，它是一场革命，它是一个生活方式的变革，它只是刚刚开始，电商在毁掉一批传统的既得利益者的同时，会通过互联网培养又一批开放、透明、有责任感的既得利益者。阿里巴巴是一个互联网电子商务公司，但综合其涉及的各方面业务来看，虽然都离不开互联网这个平台，但它更像是一个建立在互联网上的、庞大的贸易服务平台集群B2B、B2C、C2C业务模式均包含其中，并围绕这些业务，提供了一系列的增值服务。那么，阿里巴巴这样一个当前比较成功的企业，其战略与经营模式是怎样构建的呢？二、阿里巴巴的市场定位从阿里巴巴的业务模式和发展路线来看，其战略方针一直是围绕着在互联网上建立一个贸易服务平台来实施的。其传统的强项：B2B业务平台，目前已发展成为全球最大、最活跃的网上贸易市场。阿里巴巴的定位也比较清晰，那就是要为世界上的商人建立一个较为完善的综合信息交易服务平台。 阿里巴巴的这种定位，与我们熟悉的实体型贸易市场有些许相似，所不同的是：实体的市场提供的是实体的经营场所，而阿里巴巴则是在互联网上提供贸易平台，但我们依然可以将阿里巴巴看做是一个贸易市场。这种基于互联网的贸易市场又具备一些实体市场不具备的优势。首先是容易做大：网上贸易市场的规模理论上是可以无限制扩大的，而不会受到空间面积的影响；其次是灵活及时：在互联网平台上，信息的传递是不受时间和空间限制的，信息内容的组织和架构也可以依据需求灵活多变的进行修订和更新；第三是经营成本相对低廉：在网上贸易平台上经营的成本相对实体市场是十分低廉的，这一点对众多中小型企业是具有吸引力的。第四是受众范围不受地域影响：通过互联网贸易平台，可以比较容易的与超出本地域范围的目标客户形成互动，可以较好的帮助商人将自己的产品推广到全国甚至全球。三、阿里巴巴的目标客户阿里巴巴建立的这种网上贸易服务平台，事实上是一个通用的模式，按照最基本的贸易规则和需求来构建的网络服务平台，可以比较容易的适应各类行业的需要。从当前阿里巴巴涉足的范围来看，已经包含了27个大的行业，涉及1000多个产品分类，可以说是涵盖了可以公开进行贸易的几乎所有行业和产品种类。 针对互联网贸易服务平台的特点，阿里巴巴则从另外一个角度来确认了自己的目标客户，那就是要服务于3000万中小企业以及与之相关的市场需求。这一定位并不是一个脉络十分清楚的定位，但却很符合时代和市场的需要。一方面，中国有数量庞大的中小型企业在苦苦的寻求全国以至全球的市场机遇；另一方面，国内和国际上急速增长的需求也在积极的寻找合适的采购对象。四、阿里巴巴的战略布局从电子商务服务平台的业务模式来看，需要解决最核心的“三流”信息流、资金流和物流问题。基于互联网平台，信息流问题的解决是比较有优势的。阿里巴巴已经构建了B2B电子商务（阿里巴巴网站）、融合B2C和C2C的电子商务（淘宝网），能够提供巨量的信息发布平台，并进一步提供了针对全球业务的国际网站集群。同时，提供即时的信息沟通服务，保障贸易中的即时通信需求。 在解决资金流问题方面，阿里巴巴创办了“支付宝”业务，着力解决网络支付环节，实现了网上在线支付、中间支付资金管理等功能，令资金流也能够在互联网贸易平台上实施。为保障资金流业务的安全可信，阿里巴巴也推出了它的诚信通业务，虽然还远未达到完善的程度，但已从模式上提供了一定的保障。在物流方面，目前阿里巴巴采用的是第三方合作的方式。 马云对电子商务的发展有这样一个阶段划分：第一阶段做“信息流”，第二阶段是“资金流”，第三阶段是“物流”。阿里巴巴也确实是依此完成了第一阶段，并且阿里巴巴在“信息流”这个阶段完成得相当出色，甚至于被人誉为商务信息流之王。而目前阶段，阿里巴巴已经实施的支付宝、诚信通等业务则正是处于“资金流”阶段。从阿里巴巴在这一阶段的发展进度来看，也是与中国银行业推进的“资金流”体系建设的进度基本相吻合的。从这一点来看，阿里巴巴是明智的，因为要完善“资金流”业务，是离不开银行业相应业务配合的。至于第三阶段“物流”，从阿里巴巴的发展战略来看，还没有相应完善的计划。而从阿里巴巴当前采用的第三方合作形式来看，也主要是采用合作与推荐第三方物流公司的方式，为客户提供最基本的物流信息服务，阿里巴巴的物流网也采用的是比较简单的信息发布与检索的基本业务模式。 谈到阿里巴巴的布局，还有一个不能不说的模块雅虎中国。阿里巴巴通过收购雅虎中国，增加了门户、邮件、无线业务、垂直搜索等功能模块，并借助网络实名、雅虎搜索、雅虎助手、雅虎通等功能进一步强化了通信、搜索等网络服务。五、阿里巴巴的盈利模式阿里巴巴在先期推进的时候，专注于“信息流”，目的在于集中精力汇聚大量的市场供求信息。在阿里巴巴发展的前期，互联网也正处在发展阶段，网络交易业务还处于萌芽时期，有待认可，需求也还不旺盛。因此，在这一阶段，阿里巴巴以企业需求为出发点，将企业以及相关的信息汇聚并加以整合分类，以提供实时有效的信息服务为主。为进一步完善和扩展阿里巴巴的信息服务影响，阿里巴巴构建了面向全球服务的国际网站集群，针对不同地域的网站平台互相之间实现信息融合，从而形成一个一体化的国际商务信息服务平台。 在初期，阿里巴巴的入门门槛非常低，以很低的费用或者免费的方式吸引了大量的会员。伴随着互联网的发展和企业网络商务需求的稳定成长，阿里巴巴汇聚的大量信息和会员，逐渐显示出价值。阿里巴巴则在这一阶段，推进和完善其主业务链，并提供一系列围绕主业务的相关增值服务，形成对固有会员的强大粘性和对潜在客户的强大吸引力。 阿里巴巴的主业务为其带来的收益主要来源于会员收费以及相关的企业站点和网站推广收益，正是由于前期汇聚了大量信息和会员，并能够随着发展逐步完善业务流，阿里巴巴在这一部分，可以较为轻易的获得合理的收益。另外，阿里巴巴的诚信通、贸易通等服务也能够为其带来一定的收益，并随着阿里巴巴的网络商务平台业务增长，呈现出相应的增长趋势。 从目前的形势来看，雅虎中国对阿里巴巴整体业务虽有一定的互动和支持，但还谈不上最佳融合，也没有带来什么收益。倒是目前一直还对用户免费的淘宝网，显示出很强的潜力。未来，淘宝网很有可能成为阿里巴巴盈利的一个强劲增长点。淘宝网目前虽然还是免费提供服务的，但它已经成为国内融合B2C和C2C两大模式的最大的一个服务平台，并形成了一个较为稳固和成熟的小企业和个人网络销售和交易服务业务模式。虽说在淘宝业务中，从网上开店直接获得收益目前还很难，但从帮助网店进行推广和营销，以及相关的一些增值服务方面则完全能够取得很好的收益。“支付宝”业务也是阿里巴巴未来很有潜力的一个赢利点，当前基础已经很好的“支付宝”伴随着阿里巴巴、淘宝等构建的业务模式发展，也必然会进一步发展和扩大。因此，“支付宝”汇聚的大量资金和现金流在未来应该很容易为阿里巴巴创造收益。【结束语】不可否认，阿里巴巴可以说是当前最成功的互联网络商务平台，其未来发展前景也是让人看好的。当然，阿里巴巴也面临诸多问题。像淘宝、支付宝等这类未来可能为阿里巴巴带来收益的增长点，面临着比较强的竞争。例如淘宝就面临着来自腾讯和百度的竞争。支付宝也存在财付通这样的竞争对手，同时也要面对来自银行业的未知因素的影响。 另外，我们也能看到，发展到现在，虽然阿里巴巴已经有了成型和趋于成熟的业务模式，但由于还缺少很多资源管理功能，所以无法在互联网络平台上实现客户的完整业务模式。换句话说，阿里巴巴还不是一个客户在线工作的完整平台，客户还无法通过该平台实现管理自己的信息和资源，跟踪订单，安排售前、售中和售后的营销计划这一完整业务架构。阿里巴巴平台如能够完善其管理功能，提