社区案例 社会工作.doc

社区工作计划书一、探索阶段背景：一个位于省会开发区的新建社区，搞社区建设刚刚起步，基础设施尽管已经初具规模，但各项实际的社区工作开展的很少。社区内有住户2000余户，其中有200户左右的居民居住在两层独立建筑的别墅楼，其余居民2/3居住在住房面积在150平方米左右的新建楼房、1/3居住在原有的面积较小的破旧楼房。这个社区原有老居民不多，多是新搬迁来的居民。居民经常会因为一些小事情，如停车位等问题而发现争吵。居民们对社区事务更少关心。此社区的驻地单位有两家国营企业、六家合资企业、一家外企、一所小学、一所幼儿园，另有一个小型的菜市场。附近没有中学，中学生需到很远的地方上学，非常不方便。1：社区基本情况社区居民的人口分布：该社区有人口2000余户，大概有人数没6000人左右。住房情况：该小区主要房型为别墅楼、新建楼房、旧楼房。社区的地理环境和交通：小区面积较大，但社区工作开展比较少。而周围企业较多，多疑交通不便利。社区的基础设施和资源：搞社区建设刚刚起步，基础设施尽管已经初具规模，但各项实际的社区工作开展的很少，并且周围休闲、娱乐项目较少。周围企业和学校较多。有助于就业和受教育。2：社区居民和团体关系与权力结构由于是新建社区所以居民间联系不多，并由于地理位置处于开发区所以与其他地方的交流不方便。二、问题社区中存在的问题1：社区内缺乏社区服务，例如医疗保健、社会福利等，而这个小区哟与处于开发区和市中心较远，所以迫切需要提高社区服务。2：由于是新建社区，人与人之间不熟悉导致社区凝聚力不足。3：社区周围的企业和学校较多，造成噪声污染。并且会导致交通混乱，人流量较大道路上。4：周围没有中学，对于初中生的上学受教育有影响。5：停车位稀缺，导致用户间经常发生争吵，不利于邻里间的和谐共处。三、社区周围资源分析1：由于是新建社区，所以基础设施比较完善，有利于将来社区工作的展开2：新建社区的住户多位新用户，有利于新的社区价值体系的建立。3：新建社区面积较大，对于面积利用的空间也很大。可以用此建设更多的停车位。4：此社区的驻地单位有两家国营企业、六家合资企业、一家外企、一所小学、一所幼儿园，另有一个小型的菜市场。对于社区内的住户提供了就业，受教育和家庭生活的便利。四：工作制定和计划目标（一）基本目标1：解决社区居民的共同问题：停车位2：促进居民间的互动交流和交往，改善邻里关系，重建社区的各种社会网络。3：增强社区居民参与社区活动的意识，参与社区管理的主人翁观念。（二）服务对象的特色、需要1：该社区为新建小区，社区居民间缺乏交流导致疏远。同时新老居民之间的关系也要注意。2：社区居民间的停车位问题日益严重。应改善停车位的分配问题。3：新建社区的住户对于社区的网络需求很大和迫切，新居民希望迅速融入这个新的社区。同时对于周边环境的的了解也很迫切。需要老住户的帮助。4：新住户在施工时候必然会对老住户有影响，需要调节之间产生的问题。（三）制定初步计划1具体目标：帮助居民解决停车位的问题，促进居民间的交流2对象：新建社区的全体居民3形式：进入新老住户家庭访谈，调查问卷以及开展“社区居民活动周”（1） 访谈计划1、时间：每天19:00-20:00或周末下午2、地点：新建小区3、内容及目标：对老住户进行访谈，谈论新住户进来后带来的影响以及关系的处理。 对后搬入的住户家访，了解其对于周边的适应情况以及对老住户的看法。了解双方对于彼此间的关系改善有什么想法。对于停车位问题的想法，以及需求4、对象：新建社区部分住户（抽样）（2）调查问卷的形式和内容在新建社区的门口对于进出住户进行发放调查问卷，让他们填完后在进出时放入保安室的信箱里。问 题满意不满意对于新建社区的周边环境是否满意对于和邻里之间的关系处理对于上班上学交通是否便利停车位问题对于您家是否严重社区工作人员和物业工作您的宝贵意见：（3）“社区居民活动周”展开形式和计划日期时间内容周一中午12点为社区居民发放居民手册，让他们了解本小区的具体设施和周围环境周二全天选取有意向参与探讨问题的居民，在小区民内与物业商讨停车位问题周三16：00-18：00开展儿童体验活动。社区内的小朋友可以来工作者组建的儿童乐园周四全天在特定的小区内，社区工作者和物业人员全天帮助居民解决他们提出的问题周五全天发放前期准备的调查问卷周六日19：00-22：00在小区内播放电影联播五：评估1：居民手册的内容必须可以帮助新用户迅速了解社区的周边环境，帮助他们快速适应社区。2：停车位问题是社区居民间的共同问题，它可以让社区居民关注这个问题并作出最有效的改变，但操作性难。是一个长久的过程3：活动周期间，不是所有的住户都愿意参加，应大量宣传。4：调查问卷的内容不能充分反映住户在新建社区的问题5：停车位问题商讨时，住户和住户，住户和物业间容易发生争吵。工作者应当有调解情绪的能力。6：活动周期间资金问题需要解决六：预期问题和解决方法预见困难解决方法（1）、调查问卷和家庭方面不能全面了解住户的情况及其所想反映的问题 由社区居委会人员带领。访谈期间态度要礼貌（2）、活动中居民参与不积极活动前做好宣传工作，对居民多鼓励， （3）、活动周期间的资金问题尽可能的取得居委会及公司的支持。工作人员尽量找新建社区周围的公司企业得到赞助。（4）、活动过程中可能出现秩序混乱和一些意外工作分配前要安排相关的维持秩序的人员；工作人员要准备好一些医护措施，防止意外发生。（5）、“停车位问题”商讨时出现矛盾和冲突在会议开始前申明会议中应遵守的规则；工作者在冲突即将出现时及时打断，并安抚双方情绪七、总结通过社区工作者作为中间人，很好的调