2010年5月CPLM(初级)物流与案例(一)(课程代码：05367).doc

2010年5月中国物流职业经理资格证书考试（初级） 物流案例与实践（一）（课程代码：05367）本试题共4页，满分100分；考试时间为150分钟。应考者必须在“答题卡”上的“非选择题答题区”内按试题题号顺序直接答题，答在试卷上无效。案例分析题（案例一24分，案例四28分，共计100分）案例一（24分） R公司为国内一家中型家电制造企业，公司的采购部门主要负责生产物料、设备与MRO（维护与运营材料）等物资的采购。近几年，由于市场竞争日趋激烈，产品毛利逐年下降。公司越来越重视采购作用，采购部李经理决定对供应商网络进行优化。 R公司大部分电子类部件系统类部件通常对产品起着至关重要作用，部件质量、供应的及时性等因素可以极大的影响家电企业的产品竞争力。公司采购部的管理人员将物料进行如下分类：电子类部件，简称X类（电脑板、压缩机、电机、电阻、电容等）、系统类部件简称Y类（冷凝器、蒸发器、标准件、辅料等）以及机械类部件简称Z类（塑料、冲压钣金、泡沫、印刷、包装等）；供应商按照ABC重点管理方法进行如下分类：A类供应商数量为5%，供应量为80%,B类供应商数量为15%，C类供应商数量为80%,供应量为5 % 。 由于家电制造企业产品物料种类繁多，供应商水平参差不齐等，因此给管理工作带来了一定难度，李经理决定利用ABCXYZ采购决策工具首先对零部件以及供应商进行分类，然后针对重点供应商和重点物料进行重点管理，并依据分类结果，建立不同类别的供应商关系，以便采取不同管理对策。根据以上案例提供资料，请回答问题1、2、3、4，本题共24分。1、 结合案例，请你使用ABC和XYZ分类法对供应商进行分类。（6分）2、 针对供应商分类，说明相应的供应关系类型（6分）3、 R公司进行供应商网络优化，设计供应商考核评价指标是应考虑哪些因素？（6分）4、 请设计R公司供应商奖惩方案。（6分）案例二（24分）位于美国的某汽车制造厂从意大利进口汽车底盘，汽车底盘的平均价格为3万美元。汽车制造厂对汽车底盘干线运输采用海运方式，每个批次运输量为1500件，每月运输一次，每件的运输成本为150美元。后来汽车制造厂想重新规划工厂布局，但现有存放汽车底盘的仓库所占面积太大。管理层决定通过改变运输方式来减少仓库面积占用，即通过空运的方式对底盘进行运输。对此根多人持否定意见，有人怀疑这样做能否减少仓库面积使用，有人认为空运运费高，使成本增加。通过对整个过程的模拟测算，发现采用空运方式后，每天都有一定数量的汽车底盘到货，可以满足制造要求，采用空运方式运费高，使成本增加。通过对整个过程的模拟测算，发现采用空运方式后，每天都有一定数量的汽车底盘到货，可以满足制造的要求，采用空运方式的运输费用为480美元/件。此汽车底盘的年底持有成本占产品价值的30%.仓储存储与管理费用为每件100美元/年。 根据以上案例提供资料，请回答问题5、6，本题共24分5、改变运输方式是否可以缩小底盘的仓库面积占用，为什么？（6分）6、请分别计算两种运输方式下的总成本，并比较两者的大小。（请列出计算过程，一周5个工作日，一个月4周）（18分）案例三（24分）A公司是一家以生产植保机械和园林机械为主的国有大型企业，主要产品有背负式喷雾粉机、割灌机、小型汽油机和吹风机等多个品种。该公司整机零部件60%以上需要外部协作或在市场上采购。因此，外部配套件的产品质量很大程度上决定着整机的产品质量。由于该公司产品存在着品种多、变化快、批量小的特点，所以给采购工作带来了不少困难。国内供应商的产品质量稳定性下降，供应商波动大，公司为赶计划进度，明知有质量问题，却不得不采购。同时，公司还需要从国外进口部分器材和设备，但由于目前从事进口业务的代理公司鱼龙混杂，加之自身缺乏对供应商资质的鉴别和产品的检验手段，使这一环节的质量控制形成漏洞。A公司以前对质量事故也有相应的处罚措施，但由于责任划分不细，出现采购商品质量事故后，各有关部门相互推诿、扯皮，事故责任无法界定。责任界定后，也会由于岗位权责不清，导致出现一人犯错，集体受罚的现象，极大地挫伤了员工的工作积极性，员工质量意识也很淡薄。以上这些情况的存在，使得该公司的产品质量和市场份额逐渐下降。因此，A公司准备对采购管理进行改革，实施新的采购质量管理方法。根据以上案例提供资料，请回答问题7、8、9本题共24分7、A公司在采购质量管理方面存在问题？（6分）8、A公司在采购前，采购过程中及采购后应该通过哪些方法控制采购商品的质量？（6分）9、结合案例，你认为可以采取哪些措施提高A公司的质量管理水平。（12分）案例四28分M公司是一家白色家电制造商，其生产基地位于福建厦门，产品行销全国。目前M公司全国的配送服务，全部由位于厦门的交付中心完成。随着产品的销售量的增加，以及竞争的日趋激烈，公司主要产品家用空调的毛利从单台400元下降到100元。而过去6个月，这种空调在发往全国各地的货物中，有的是采用公司的运营状况，M公司针对物流环节进行了调查，看是否有机会降低销售物流的费用。经过调查发现。M公司在发往全国各地的货物中，有的是采用公路整车运输，有的则是采用铁路的方式进行运输，而铁路运输方式单台成本远高于公路整车运输。而在进一步调查中发现发往西部及东北地区的运输单价明显高于其他地区，统计如表1。 表1：主要城市运输单价及时间客户地区运输方式单台运费（元）时间（小时）北京公路整车1548长春铁路4548兰州铁路6048西安公路整车2048 对此现象，公司物流部门的解释是厦门到那些城市物流小，没有足够的整车货物从厦门发出，为保证运输时效，只能采用铁路方式运输。 为了调查是否在西安、北京建立地区交付中心的可能，调查小组咨询了物流服务商，了解到了北京、西安到附近省份城市的运输单价和时间。如表2所示。表2北京、西安地区主要城市发运单价及时间发运地点客户地区运输方式单台运费（元）时间（小时）北京北京公路54北京长春公路1512西安兰州公路1512西安西安公路54根据以上案例提供资料，请回答问题10、11、12，本题共24分10、根据案例内容，请在图1中画出示意图，表示M公司针对兰州、长春两地可能的两种供应链方案，并用文字说明。（8分）兰州西安北京厦门长春图1：长春、兰州供应方案11、针对两种供应链方案，请比较长春、兰州两地区的单台运输成本和运输时间。（8分）12、两种供应链方案会给M公司带来不同的影响，并说明存在哪些不同的影响，并解释原因。（12分）2010年5月中国物流职业经理资格证书考试（初级） 物流案例与实践（一）（课程代码：05367） 答案及评分参考案例分析题（案例一24分，案例二24分，案例三24分，案例四28分，共计100分）案例一：1、 请你使用ABC和XYZ分类法对供应商关系进行分类。 A（采购量大）B（采购量适中）C（采购量小）X（电子类）第一类第一类第二类Y（系统类）第一类第二类第三类Z（机械类）第二类第三类第三类分类：（1）第一类：xA、xB、YA、 （2）第二类：Az、BY、Cx （3）第三类：Bz、YC、zC2、请你针对不同供应商大类提出相应管理对策。 （1）与第一类供应商建立战略型合作伙伴关系：第一类供应商对企业至关重要，应通过各种途径建立起战略合作伙伴关系。 （2）与第二类供应商建立战术竞争伙伴关系：第二类供应商对企业至关重要，应建立战术型竞争伙伴关系，与供应商既有高度合作关系，又有相应的竞争机制。 （3）与第三类供应商建立运作型完全竞争型关系：第三类供应商数量多，可以让多家供应商参与合作，采用招标竞价的方法，降低采购成本。3、R公司供应商网络优化考核评价指标考虑以下因素： 质量、成本、交货、参与研发、信誉、规模、兼容性、品牌。4、设计R公司供应商奖惩方案 （1）、奖励：对考核评价中，获得优秀的供应商进行奖励，如在供货配额增加、供货种类增多、新品开发方面进行合作等。 （2）、惩罚：对那些质量水平差、技术水平低、没有发展潜力、考核不合格的供应商在供应配额上减少，甚至淘汰。案例二5、（1）通过空运的方式可以缩小仓库面积。 （2）原因：由于空运运输率大，每次运输数量小，工厂的最大库存量小，仓库面积是根据最大库存的多少来设定的。6、（1）采用海运时 全年运输成本：150012150=2700000美元全年库存成本：1500/230% 30000=6750000美元仓储管理成本：750100=3750美元海运方式物流总成本为：2700000+6750000+75000=9525000美元（2）采用空运时 全年运输成本：150012480=8640000美元全年库存成本：1500/4/5/230% 30000=337500美元仓储管理成本：37.5100=3750美元空运物流总成本：8640000+337500+3750=8981250美元(3)空运的物流成本案例三：7、A公司在采购质量管理上存在的问题： （1）缺乏可行的供应商质量评估手段： （2）采购质量管理体系不规范； （3）没有与供应商建立长期合作的伙伴关系； （4）产品检验制度不严格； （5）员工质量意识薄弱 （6）事故责任不明确8、A公司在采购前、采购过程中、采购后应该通过哪些方法控制采购商品的质量？ （1）采购前审核法：采购方组织有关人员对采购资料进行审核，对供应商能否满足质量要求进行评定，在评定过程中还包括对其质量体系文件进行审核。 （2）采购过程（生产过程）检查法：采购方组织有关人员对供应商的生产过程、检验过程以及包装发运过程实施监督，对质量体系文件的实施情况进行检查。 （3）采购后进货检验：进货时对采购商品进行诸如测量、检查、试验或度量，并将结果与规定要求进行比较，以确定每项特性是否符合要求，严把质量关。9、你认为提高采购质量管理效率保证措施是什么？ （1）提高员工综合素质 加大质量意识教育，通过授课、办班培训、以及座谈学习等多种形式，向员工灌输质量意识，使他们认识到提高采购商品质量是提高产品和经济效益首要条件。 （2）健全采购质量管理制度 构建系统的包括质量桅测、供应商认证、供应商质量评估、供应商开发等在质量保证系统； （3）明确采购质量事故责任 采购部门应积极质检科室依据采购流程，对各采购科室的质量责任进行严谨的科学的细化分解，指定质量事故责任追究办法。 （4）建立完善奖惩制度 奖惩分明，对优秀员工要进行物质和精神方面的激励。在事故责任追究办法中不仅要对质量事故性质的认定，同时针对质量事故不同性质如何处理也要进行明确的规定，对责任科室负责人、主管领导所连带责任的处罚办法也应明确规定。案例四：10、（1）画图，针对兰州、长春两地的供应链结构： 兰州西安厦门北京长春 （2）方案一：直送方案，由厦门直送兰州、厦门直送长春。 方案二：建立配送中心，在北京和先建立配送中心，长春客户向北京订货，兰州客户向西安订货，由西安配送中心送货。11、（1）厦门一长春的配送费用和时间的比较： 方案一：配送费用45元，配送时间48小时； 方案二：厦门到西安的单台运费+西安到兰州的配送费用=20+15元/台,配送时间为8小时。 方案二比方案一配送费用减少4530=15元，时间减少4812=36小时。 （2）厦门兰州的配送费用和时间的比较： 方案一：配送费用60元，配送时间48小时； 方案二：厦门到西安的单台运费+西安到兰州的配送费用=20+15=35元/台， 配送时间为12小时。