EVDO FTP掉线分析指导书.docx

EVDO网络FTP掉线分析指导书1. 概述由于本次集团巡检把FTP掉话纳入指标考核项，所以需要我们对FTP掉话不达标城市FTP进行简单的分析，确认测试问题、设备问题等非网络原因引起的FTP掉线不纳入到掉线率统计。集团考核FTP掉线率达标标准为小于2.5%；若大于2.5%但较联通掉线率好也算作达标；若在指标统计时发现某城市电信指标大于2.5%但比联通掉线率指标好即可不对该城市FTP掉线事件进行分析。在指标统计表（TelecomDaily开头的那张表）中从FU列开始为电信的掉线率，如下图：其中表中的FTP掉话、PPP掉话（总）、PPP掉话（感知）三项综合为该城市的FTP掉线率。表中FTP掉话在软件中显示为FTP掉线原因为NO Data，PPP掉话（总）统计的为掉线原因为PPP Drop。PPP掉话（感知）目前不做统计。2. 分析方法1、 找到异常LOG；首先根据异常事件表，找到发生FTP掉线的LOG；如下：2、 导入软件打开分析窗口；软件打开对应的存在异常事件的LOG进行判断掉线原因，为了便于分析掉线原因，建议打开如下几个窗口：3、 判断掉线类型找到对应的掉线事件，首先查看FTP掉线的业务类型（上传还是下载）、掉线原因（NO Data还是PPP Drop）。4、 进行异常的判断，若在掉线前后出现连续的电脑时间与系统时间不同步导致无信令应当直接剔除；若掉线前存在终端设备丢失、信令丢失终端时间卡死不动等情况，应当直接剔除，做好记录。5、 事件分析；若非第四步中问题则需要根据掉线的原因情况具体分析。3. NO Data掉线集团定义FTP NO data掉线：测试过程中超过1分钟FTP没有任何数据传输，且尝试PING后数据链路仍不可使用。此时需断开拨号连接并重新拨号来恢复测试，并记为分组业务掉话，掉话原因记为No Data。所以，在分析NO Data原因的FTP掉线时，一定要查看掉线前1分钟的数据来判断掉线的原因。1、首先判断是否是由于掉线前1分钟无线网络信号都比较差导致；判断标准：若在掉线前1分钟SINR持续低于-6.5db，我们认为是无线环境差导致的无速率：在出现NO Data掉线时，应首先查看掉线前1分钟时间内无线网络情况，若出现持续的SINR小于-6.5db为信号差导致的掉线。此类问题记为：信号差掉线。上传业务速率主要受到无线环境、在线等效用户数、反向负荷（FRAB）的影响；下载业务主要受无线环境影响，一般出现NO Data掉线主要在上传业务。除信号差的情况之外NO Data原因需要根据上传、下载业务类型分别来分析。1.1. 上传业务分析上传业务NO Data常见的原因主要有以下几种情况：1、负荷高掉线若发现在掉线前1分钟时间内FRAB始终都大于0，甚至一直维持在接近1，可标记为负荷高掉线。此类问题记录为：负荷高掉线。2、用户多掉线观察掉线前1分钟时间内在线等效用户数情况，若在掉线前一分钟时间内EV Sector User Served始终大于25个，记作：用户多掉线此问题记作为：用户多掉线3、异常空口关闭之后掉线若发现1分钟前业务状态突然关闭空口之后一直空闲态，没有重建空口或者重建又关闭，一直未重新建立业务，需要查看对应connection release掉线原因： 如上图，本次空口关闭原因为AN connection close。 此类问题记录为： AN(或AT)关闭空口未重建1.2. 下载业务分析下载业务速率主要受限于无线环境，目前测试中除设备问题、信号差主要由于RLP层异常无速率导致，现象如下：若在掉线前1分钟时间内RLP层速率一直为0，此时需要查看ping服务是否ping通，由于目前后台软件看不到此种现象，仅需要记录下问题现象。此类问题标记为：RLP层速率飘零导致NO Data掉线4. PPP掉线分析PPP掉线通过无线信令通常很难看到引起掉线的具体原因，仅需要我们记录一下PPP掉线时的一些无线现象；目前常见的有跨AN切换问题、AT释放空口之后掉线、AN释放空口之后掉线、业务态直接掉线等几种。判断流程如下：1、首先判断是否由于设备问题等原因引起的掉线，如下： 上图中终端设备丢失之后时间不动，此类为终端问题引起应当剔除。此类问题记作为：设备问题。2、其次查看掉线前后是否存在跨AN的切换，若存在记作为AN间切换掉线，若存在AN切换在掉线前会有session迁移的信息，同时color code会发生变化：若观察掉线前有session且color code发生变化，问题记作为：AN切换后PPP掉话3、观察掉线前几秒时间是否有EVDO connection close消息，若无记为业务态直接掉线，若存在EVDO connection close消息，需要查看对应的信令窗口connection release的原因： 若为AN关闭则记作AN关闭空口之后掉线，若为AT关闭空