营销话术[1].ppt

证券营销话术 代鑫 陌生拜访电话营销话术 1 你好 先生吗 我是 的 现在我们公司推出了一套新的股票咨询服务 想请你来免费试用一下 这套服务包括了大势研判 个股推荐 和投资报告会 就是利用我们上市公司的研究成果让你加大收益 控制风险 我姓 叫 我会把我们的产品通过手机和电邮发给你试用一段时间 你有任何问题 随时和我沟通 陌生拜访电话营销话术 2 你好 先生吗 我是 的 我们公司的服务品牌 太阳推出后后效果非常好 也想邀请你免费体验一下 这套服务包括了每日大势纪要 分析师推荐短信 内参和投资报告会 你关注过股市吗 我们为你准备了一份礼物 你有空来我们公司听投资报告会时 我把礼物交给你 那请你注意查收我们的短信和邮件 陌生拜访电话营销话术 3 你好 先生吗 我是 的 现在我们公司推出了 太阳服务品牌 想邀请你免费试用一下 服务主要是通过电子邮件 短信 内参等方式和你分享我们研究所的研究成果 如果你方便的话也可以到我们公司来参加投资报告会 和分析师面对面交谈 我们也会有礼物当面送给你 陌生拜访电话营销话术 4 你好 先生吗 我是 的 现在我们公司推出了 太阳特色服务 想邀请一部分人来免费体验一下 如果您感兴趣 就可以享受到 研究所在大势研判 个股推荐方面的内部消息和研究成果 也可以到我们公司来参加投资报告会 和分析师面对面交谈 为感谢您的参与 我们也会有礼物当面送给您 一 不懂股票的人或者新股民 常见问题1 客户 我不碰股票你 啊 是没时间还是 客户 原因很多啦 主要是没时间啦 你 噢 你一直忙着工作 没有时间来想股票的事情 所以你一定觉得开户投资没必要 其实关心一下股市行情 也不错 理性的股票投资 就是长期投资 获得上市公司的长期收益 而没有必要天天看盘 计较短期的得失 我们统计过 坚持长期价值投资的投资者 其实操作的很轻松 但一般年复合平均收益率却能超过8 现在通货膨胀那么厉害 我们努力的工作赚钱 但不做些投资理财规划实在是太可惜了 不是常说 你不理财 财不理你 就是这个道理 象我们这样的年轻人可以跑不过刘翔 但不能跑不过CPI 呵呵 开个玩笑 常见问题2 客户 我不敢炒股 不是大多数人都套牢幺 你 您说得不错 今年的股市行情确实不好 但股市是波动的 没有只涨不跌的股票 也没有只跌不涨的股票 反过来你想一下 但别人已经亏损60 70 时 你入场 您说 您的机会是不是要比别人大还是小 也许到别人解套的时候 您的资产已经翻倍都不止了 另外就是我们公司为了照顾好客户 我们可以有效规避风险 增加获利 如果我有机会为你服务的话 如果您有兴趣的话 我们公司的咨询专家很乐意指导您一下 当然你可以邀请朋友一起听 常见问题3 客户 我对股票没兴趣你 嗯 你的回答 我一点儿也不感到惊讶 我有很多客户 在刚见面时也说对股票不感兴趣 可后来 现在都已经成为很棒的投资人了 因为我们的专长和建议 让他们在股票市场知进退 不乱买股票 也就是说 买对了股票 涨上去了 没有出现卖点不要抛 狠狠赚一笔再出场 要是买错了股票 跌破止损价 小赔出场 这种赚多赔少的操作方式 我们会耐心的指导您 其实这就是我们公司推出的股票投资贴身服务 你 像我很多客户本来对股票也是不感兴趣 但是又不愿意把钱放在银行 放在银行是死钱 放在股市不但回报率高 而且急需时可以随时变现 一般来讲 我们年轻人 银行存款只要准备六个月的家庭生活费就可以了 其它大部分的钱可转为股票 基金和保险等 我相信你一定看过营业所里面的人潮 愈来愈多的人开户投资股票 是因为股票投资已经是全民运动了 你 您对股票不感兴趣 是觉得股市风险大 还是觉得不熟悉 客户 嗯 我觉得风险大 你 您说的有道理 但这是相对的 因为风险大报酬也高 风险小报酬也小 现在大家都知道 把钱放在银行 风险最小 但因为钱会不断的贬值 如果不做理财投资的话 一辈子也不会富有 其实 我们可选择有成长性或财务佳的股票来投资 像加入WTO以后 我们国内会有很多上市公司会因此而受益 选择这类的股票进行投资 不但报酬高 风险也小 不瞒您说 我们公司对风险控制特别有研究 有我们的贴身产品服务 这点您放心好了 客户 我对股票又不懂 你 开户前 我们会把股市的相关知识向你介绍 放心好啦 这样吧 周三如果您有空 我和公司的分析师一起来拜访您 或公司见 常见问题4 客户 我要做股票找我侄儿子 他也在证券公司上班 你 喔 那他一定很忙 要不然早就来请你开户了 还是交代我来做吧 开户不一定要找认识的朋友 主要是看他服务的质量 我们的客户投资贴身服务就我所知是目前武汉券商中做的最好的 你可以参考我最近提供给客户的投资建议书 您瞧 这就是我的专业服务 二 股民或者接触过股票的人 第一种方式 打电话之前转发几条 信息 你 姐您好 我是 的XX啊 呵呵 还记得我吗 客户 哦 知道了你 我给您发的信息可以收到吗 客户 收到了 你 是吧 那您看了吗 客户 没有 看了 你 您看我们X号推荐的X股票 已经盈利 您没有看啊 真遗憾 客户 最近比较忙 没时间看 都不看了 都套着呢 就那样 扔着吧 你 是吗 您买的什么股票啊 您给我说一下 我让我们财富中心的投资经理帮您分析一下 客户 那个什么 X股 你 打断他 等等 我记一下 重要的是您把您股票的成本价告诉我 客户 有XXXXXXXX 你 哦 您是满仓吗 客户 是 不是 你 好吧 等我咨询了投资经理后再给您联系 对了姐 您是在哪家证券公司开的户啊 客户 XX公司 你 哦 XX公司啊 我今天刚从XX公司转了一个客户 跟您情况差不多 也是买了XX股票 说这个客户有的股票 如果他是10元买的 现在跌到了5元 他比您的成本还高呢 他是12元买的 转来后 签了我们的产品 现在成本已经摊低到7元了 如果客户有意向 进入第二次电话营销的内容 第二种方式你 小姐 先生 我是前几天在 银行跟您聊过股票的小张 你还记得我吗 客户 哦 你 您最近做的怎么样呀 客户 不怎么样 被套了 你 最近行情不是很好 散户自己把握股市行情真是挺难的 亏损的风险很大 你可要注意规避风险呀 您在哪个证券公司做呀 客户 xx证券公司 你 您所在的证券公司都给你什么服务呀 客户 没有什么特别的服务 你 我们公司有一专业团队 对客户提供一对一的服务 为每个客户推荐股票 设立止损价位 降低客户投资风险 帮助客户赚钱 你要不要考虑到我们这里做呀 客户 是啊 等我考虑考虑 你 没关系 您买的是什么股票呀 什么价位买进的呀 市值是多少 我帮您跟我们的分析师咨询一下 看看下一步您应该怎么操作 以后我们每天给您转发我们公司推出的短信 让您也感受一下我们公司的服务 如果推荐的股票有大涨的情况下出现 再次给客户电话 你 您所在的证券公司都给你什么服务呀 客户 没有什么特别的服务 你 我们公司有一专业团队 对客户提供一对一的服务 为每个客户推荐股票 设立止损价位 降低客户投资风险 帮助客户赚钱 你要不要考虑到我们这里做呀 客户 是啊 等我考虑考虑 你 没关系 您买的是什么股票呀 什么价位买进的呀 市值是多少 我帮您跟我们的分析师咨询一下 看看下一步您应该怎么操作 以后我们每天给您转发我们公司推出的短信 让您也感受一下我们公司的服务 如果推荐的股票有大涨的情况下出现 再次给客户电话 第三种方式 你 哥 姐 客户 那位 你 我是在 银行见过面的 的小刘呀 客户 哦 你好 你 近期行情不太好 我们公司前几天就让给客户减仓了 您减仓了吗 还有一些股票都在投资经理的建议下止损了 我挺担心您的股票情况 想跟你聊聊 你在的证券公司没给你任何信息吗 客户 哦 没有呀 你 哦 你在那家开的户呀 客户 xx证券公司 你 您买的什么股票啊 您给我说一下 我让我们财富中心的投资经理帮您分析一下 客户 那个什么 X股 你 等等我记一下 重要的是您把您股票的成本价告诉我客户 有 你 前几天我有一个客户也买了你这只股票 她前几天大概在 价位就抛了 还了赚了一点点呢 下次我一定把这些信息转发给您 等我咨询好了明天我再跟您联系 如果客户有意向 给客户转发短信 选择时机进入第二次电话营销的内容 常见反对问题话术处理 第1问 请问您现在所在的营业部能否为您提供一些服务 第2问 你能保证我赚钱吗 第3问 你们会及时地通知我们买卖股票吗 第4问 你们的成果是如何出来的 第5问 股票被套了怎么办 满仓被套 第6问 你们是作短线 中线或长线 第7问 获利如何 第8问 最近你们做哪些个股 第9问 可否事先推几只股票试试 第10问 接受你们的服务我需要交多少费用 第11问 你们公司是否合法 公司的背景如何 又是小券商 第12问 你们推荐的和电视 报纸 媒体报导的有何不同 第13问 你是怎么知道我的电话的 第14问 你们推荐的个股破位下行 导致我的经济损失又不能有效止损 或者你们推荐的股票个股一只接一只发出止损信号时 如何解释 第15问 现在是金融危机期间 行情会不会看涨 第16问 目前的行情是否有操作价值呢 第17问 现在我们还没转过去 对我们这么热情 那以后呢 第18问 曾经加入过咨询公司的服务 以致对我们公司产生不信任 怀疑时 如何对待