数据中心IT基础架构规划设计与实施(杭州-数据分析).ppt

HP咨询顾问 罗畅 数据中心IT基础架构设计与实施交流 议程 数据中心的挑战惠普新一代数据中心和关注重点惠普新一代数据中心成熟度模型惠普数据中心基础架构规划设计服务惠普数据中心运维管理咨询实施服务惠普数据中心容灾管理咨询实施服务 数据中心面临的难题 IT资源总量无计划地逐年递增项目周期延长 不能迅速地实施新项目资源利用率不高管理日益复杂 管理效率逐步降低 维护成本逐年上升用户满意度降低 人力资源也出现相应地问题我们的应用和客户化太多 而且许多服务器未能得到充分利用我们疲于满足各种服务级别协议和对关键工作负载作出快速响应的努力我们每年都被要求裁员 但是工作并未减少法规遵从要求日渐逼近 但我们却不知道该如何应对我们的数据中心正面临着风险 公司IT环境的管理和维护费用太高 新一代数据中心面临的挑战 业务视角 数据中心的能力满足业务的发展业务流程重组投资回报业务和IT组织的变化重新开发或重新部署新的角色和技能公司文化的转变 实施视角 风险变更管理转变过程控制项目管理 功能视角 快速提供IT服务新兴的业务需求企业的内外部的信息畅通遗留系统的连接 技术视角 新的架构和技术运行和支撑的范围越来越复杂的系统 新老交替 容量和发展的限制增加的风险 议程 数据中心的挑战惠普新一代数据中心和关注重点惠普新一代数据中心成熟度模型惠普数据中心基础架构规划设计服务惠普数据中心运维管理咨询实施服务惠普数据中心容灾管理咨询实施服务 展望一 数据中心智能化 基础设施 机房 计算 供电 冷却 灵活 可配置的资源要素 系统探测基础架构 控制引擎 工具 设计数据中心的计算资源和机房基础设施环境 满足快速和自动适应业务的变化需求 基本商用构件模块 可以实施动态的配置变更 静态智能冷却系统模型 顾问服务 下一步 动态产品 服务 现状 应用 项目信息孤岛 Supplychain Sales HR R D Mfg 以项目为基础 容量规划安全架构HA BC架构管理方案 企业数据中心 专属的资源 安全高可用不灵活 确定的价格静态成本高 R D 适应性配对 展望二 数据中心共享和虚拟化 IT设施 向专注业务方面转化 技术动力 基于标准的开放平台多操作系统能力分区 集群 虚拟化刀片SAN技术企业管理工具网络成本降低 展望三 数据中心整合ITSM服务管理自动化 企业洞察到的需求 新一代数据中心 NGDC 虚拟服务器管理虚拟服务器环境企业虚拟存储计算资源虚拟化及管理参考信息存储系统虚拟化服务适应性网络体系架构灵活的计算供应服务 模块化制冷系统高效的电源管理 自动化 虚拟化 安全性 IT系统和服务 当前状态 未来状态 关键需求因素 高成本IT孤岛 低成本池化的IT资产 自动化的24x7无人值守计算 系统的高可用性系统的可扩展性系统资源的高使用效率系统集成与资源整合服务的灵活性服务的快速响应能力咨询与集成服务技术管理服务教育与培训 基础设施管理服务台管理IT资产管理IT服务管理数据中心管理 病毒检测与遏制漏洞和补丁管理信息安全分区身份管理访问控制安全治理和管理IT安全性评估安全教育和培训 系统设备自动化虚拟服务器环境自动化自动化配置管理自动化服务集成支持关键任务支持 电源和制冷 管理 议程 数据中心的挑战惠普新一代数据中心和关注重点惠普新一代数据中心成熟度模型惠普数据中心基础架构规划设计服务惠普数据中心运维管理咨询实施服务惠普数据中心容灾管理咨询实施服务 AdaptiveEnterprise Serviceprovider Businesspartner 数据中心成熟度 Adaptive Efficient Managed Initial 业务价值 数据中心的能力建设尚处于起步阶段 有些能力不能够满足 有些处于建设阶段基本上通过人工完成整个作业流程 很多环节不能受控缺乏整体的管理流程控制体系信息系统基本上可以支持业务的运行 但是不够规范和稳定 数据中心已经具备了对于业务支撑的基本能力 并对一些能力已经有了一定的发展和规范大部分的管理还需通过手工完成 但是对于主要的控制点已基本受控管理和技术的规范正在逐步的建立数据中心基本可以支持业务的运行 同时正在向最佳实践靠拢 数据中心已经将能力结合到日常运营中 并且保持持续提高主要的管理工作可以通过技术手段自动完成 流程高度受控管理和技术规范完善数据中心可以很好的支撑业务运行 满足业务的需求数据中心的运营处于业界较为领先的阶段 数据中心建立了行业领先的能力 可以保证企业的长期竞争力数据中心运营基于量化的管理 将服务水平与人员绩效完美的整合数据中心在满足业务需求的前提下具有高度的灵活性 可以低成本的快速满足业务调整的要求实现人员 流程和技术的完美整合 新一代数据中心成熟度模型 Sitepreparation 新一代数据中心成熟度模型维度 机房准备 SitePreparation 成就 机房按照客户的定义及理解建设 实施由非专业机房施工单位实施问题 不符合机房建设标准计算机设备易因环境因素出现故障对机房环境状态缺乏及时的监控管理需要完成的任务 机房优化咨询服务机房改造服务机房环境集中监控管理服务结构化光纤服务KVM服务信息监控中心物理服务 成就 按照国家机房建设标准建设机房环境实施由专业机房施工单位实施问题 对机房环境状态缺乏及时的监控管理对机房的管理缺乏有效性机房环境缺乏随着业务需要的变化快速和自动适应的能力需要完成的任务 机房建设服务机房环境集中监控管理服务结构化光纤服务KVM服务信息监控中心物理服务 成就 按照机房建设标准建设机房环境实施由专业机房施工单位实施实施了对机房环境状态的监控管理问题 部分管理技术手段需要进一步优化机房环境缺乏随着业务需要的变化快速和自动适应的能力需要完成的任务 结构化光纤服务信息监控中心物理服务自适应数据中心咨询服务 成就 实施了对机房环境状态的全面监控管理初步具备了机房环境的自适应调整能力问题 如何进一步加强对业务变化的支持 具有全面的支撑业务变化的能力需要完成的任务 信息监控中心物理服务自适应数据中心建设服务 ServerStorage 新一代数据中心成熟度模型维度 服务器与存储 Server Storage 成就 主机和存储系统满足日常基本的业务处理功能问题 没有或者缺乏IT基础架构的发展规划主机和存储系统存在单点故障 无法保证关键业务系统7X24的运行缺乏有效的备份系统需要完成的任务 IT基础架构设计规划针对支撑关键业务系统的主机和存储系统高可用性设计和实施存储备份恢复策略的制定存储备份方案的制定和实施 HP UX系统管理培训 MC ServiceGuard 培训 成就 系统可以满足关键业务系统的运行需求有基本的灾难恢复能力主机和存储系统的运行平稳可靠问题 存储系统大多采用与主机直接相连的方式 无法共享应用需要完成的任务 SAN环境设计和实施存储数据迁移建立统一平台的存储备份系统 项目管理 培训HP存储产品培训 成就 主机和存储系统根据不同的服务级别而配备大量采用虚拟化技术以降低维护成本和提高设备的利用率问题 不同的业务应用配备不同主机和存储系统 维护复杂因为打印设备分散 型号各不相同而造成打印耗材成本过高分公司或者办事处抱怨缺少专业的IT技术人员而得不到及时的服务缺乏有效的信息管理技术需要完成的任务 IT整合蓝图设计主机系统整合存储系统整合打印系统整合Desktop整合BranchOffice整合ILM系统设计和实现 变更管理 培训 成就 企业可以根据需要的不同随意申请使用主机和存储资源 支付的费用也随使用情况和服务级别的不同而不同问题 企业对 随需而用 缺乏认识需要完成的任务 HP租赁服务ROI报告 ITManagement 新一代数据中心成熟度模型维度 IT管理 ITManagement 成就 存在部分管理机制以支撑业务运行问题 多个支撑业务部门的接口缺乏明确的组织和人员来面对业务部门缺乏完整和清晰的流程和考核缺乏IT服务水平的约定需要完成的任务 ITSM培训 服务支持流程 ITSM基本流程评估整体流程架构咨询部分流程咨询与实施 突发事件管理 配置管理等 成就 建立起响应业务部门的IT帮助台初步建立了 被动式 的服务管理流程 例如突发事件管理流程建立起配置管理流程和配置数据库建立起日常运维操作的流程问题 IT服务较为被动 缺乏主动的与业务的互动IT资源管理缺乏高度自动化需要完成的任务 部分流程咨询与实施 变更管理 问题管理 上线管理等 监控管理平台的实施流程管理平台实施数据中心运营管理 成就 主要的IT运维管理流程基本实现问题 需要增强对于客户需求变化的响应需要将成本与服务质量结合考虑需要基于服务级别的管理IT服务的效率需要提升需要完成的任务 ITSM培训 服务交付流程 整体服务管理框架的评估和设计部分流程咨询与实施 服务级别管理 IT财务管理 容量管理 服务可持续性管理等 信息系统审计咨询 BS15000 SOX 成就 所有的主要管理流程都以贯彻并可以持续提高问题 如何进一步加强对业务的支持如何进一步降低成本提高质量需要完成的任务 服务外包IT战略规划咨询IT治理 BC DR 新一代数据中心成熟度模型维度 容灾与业务持续 BC DR 成就 当重要数据遭到破坏后 可以部分或者全部恢复问题 数据恢复时间和数据丢失率无法准确预计某些数据只能离线备份需要完成的任务 对当前的备份恢复环境进行全面的评估制定企业范围内统一的备份策略制定详细的数据恢复操作流程设计并实施数据联机备份恢复方案 成就 具备本地离线数据备份中心问题 备份中心只能保存数据 无法进行应用的切换需要完成的任务 业务影响分析 BIA 灾难备份中心的方案设计和实施制定IT灾难恢复流程 成就 具备在发生灾难后关键业务可以在短时间内恢复运行的能力问题 容灾流程只有IT部门参加 无法保证关键业务持续运行需要完成的任务 业务连续性计划的制定容灾恢复演习咨询重新设计和实施用户的关键业务应用架构 达到应用级容灾 在灾难发生时 应用系统可以透明地切换到灾难中心运行 成就 企业的关键业务在发生重大灾难时仍能够持续运行问题 自建容灾中心花费巨大需要完成的任务 提供租用容灾中心的服务 HP运营中心功能架构图 告警数据 数据采集 人工 自动 维护工程师 高层领导 部门管理者 安全管理 接口系统 功能层 数据采集层 数据源层 IT服务管理子系统 服务台 事件管理 问题管理 变更管理 配置管理 日常运维管理 知识库管理 其他管理 服务管理数据库 含CMDB 性能数据 配置数据 其他数据 统一的接入和展现 报表 信息查询统计与发布 展现层 业务服务管理子系统 用户感受管理 业务服务管理数据库 业务流实时监控管理 服务水平管理 故障分析诊断 故障监控 应用展现层 性能监控 系统配置 应用 网络拓扑 监控管理子系统 告警处理 配置处理 性能处理 数据处理层 业务与平台关联处理 监控管理数据库 议程 数据中心的挑战惠普新一代数据中心和关注重点惠普新一代数据中心成熟度模型惠普数据中心基础架构规划设计服务惠普数据中心运维管理咨询实施服务惠普数据中心容灾管理咨询实施服务 HP适应性企业架构模型 子域2 整合的 实现虚拟化管理资源 资源 虚拟化管理 外包 整合和共享 组合 客户设备 服务器 网络 安全设备 子域4 IT服务管理 服务事件管理 服务生命周期管理 配置管理 存储 基础软件 打印和传真 环境 子域3 信息系统标准化体系 问题管理 变更管理 子域5 安全管理体系 需求 服务管理 供应 规范 规范 规范 资源管理 管控保障 IT治理 应用服务 统一的标准来指导建设 形成信息互通 资源共享的支持平台 业务流程 应用 基础架构 IT管控等各个方面协同配合 形成最大的合力 应对系统整合后出现的新的安全隐患 保证服务的可用性 信息保密性和数据的完整性 共享资源 优化利用率 跨应用 跨业务的资源共享池 保证对业务需求作出迅速的反应 把注意力集中在服务提供和质量保证上 体现科技信息部核心价值 和业务部门的沟通语言 与企业共同制定服务内容 关注用户体验 提高服务满意度 规范化IT内部管理 提高效率 集成化 简单化 标准化 模块化 业务流程适应性IT服务适应性IT基础架构适应性 复杂的IT基础架构以简易的 可衡量服务来表述 越是简单的架构就更是一个灵活的 适应性的架构 使服务管理 系统资源 资源管理和安全管控等各个方面的协同配合 形成最大的合力 标准化和 灵活的 适应性 不是矛盾的 它是适应性实现的基础 模块某一方面的变化不会影响其它部件 借助模块化可减少重新架构的工作量 架构适应性和灵活性是通过模块的组合实现的 形成一个易于理解 管理和修改的统一关系体系 对基础设施进行全盘管理 HP适应性架构的设计原则 HP基础架构设计方法 ITSA 行动 行动 实施原则 基本原理 需求 阻碍因素 实施视角 业务视角 行动 技术视角 阻碍因素 需求 基本原理 技术性原则 功能性原则 基本原理 需求 阻碍因素 功能视角 行动 业务驱动力 目的和指标 业务原则 基本原理 需求 阻碍因素 IT基础架构规划思路 21 资料收集系统分析IT发展规划 确定评估侧重点 范围及评估方法 进行IT基础架构成熟度现状评估 依据HP公司大量IT基础架构规划经验 系统建设现状调研 管理访谈 IT基础设施管理IT服务管理部件管理任务管理 IT现状评估 IT基础架构规划报告 步骤 行动 结果 IT基础设施服务器系统存储与备份系统网络系统安全系统客户端系统 依据HP公司动成长企业模型 评估 蓝图 规划 行动计划 客户需求和业务目标 确定IT基础架构规划愿景关键行动设计原则简单化标准化模块化集成化蓝图规划 IT基础架构行动内容 输出 IT基础架构规划报告 IT基础架构规划报告 输入 IT规划行动计划 规划主要内容 22 报告目的 制定出客户未来3 5年的IT基础架构规划蓝图 以指导客户IT基础架构的发展 从而推动客户业务战略的实现 未来3 5年IT基础架构建设蓝图 主要内容 基于客户现有IT基础架构成熟度的现状分析在对客户IT基础架构成熟度分析的基础上 结合客户实际和最佳实践 建立客户的IT基础架构规划愿景与蓝图确定客户IT基础设施的规划服务器系统存储与备份系统网络系统安全系统客户端系统提出客户IT基础设施管理框架IT服务管理部件管理任务管理 IT基础架构规划报告 议程 数据中心的挑战惠普新一代数据中心和关注重点惠普新一代数据中心成熟度模型惠普数据中心基础架构规划设计服务惠普数据中心运维管理咨询实施服务惠普数据中心容灾管理咨询实施服务 服务台 可用性管理 容量管理 IT服务可持续性管理 IT财务管理 面向客户 集成的服务台 配置管理数据库 CMDB ITIL服务管理体系框架 服务交付 服务支持 用户接口 一套IT组织用来计划 研发 实施 运维高质量IT服务的最佳实践方法 ITSM体系建设规划 25 系统的集中运行与维护 事件管理 知识管理 配置管理 变更管理 第一阶段 第二阶段 第三阶段 第四阶段 第五阶段 问题管理 服务体系 质量持续改进机制 服务目录管理 团队建设培训管理 供应商管理 服务级别管理 可用性管理 安全管理 成本管理 ISO20000ISO27001 客户管理 能力管理 IT服务连续性管理 业务评估 IT与业务战略整合 服务设计 业务监控管理 保障 ITSM建设目标 清晰的运维组织架构和流程 IT系统 用户 监控系统 日常维护作业 服务台 一线支持 二线支持业务系统支持数据库支持网络支持主机支持 三线支持 第三方IT服务提供商 流程经理 流程制度 一线支持 三线支持 二线支持 ITSM建设目标 清晰的运维技术架构 智能代理 智能插件 探针 IT组件 监控平台 存储管理 网络管理 系统管理 中间件管理 数据库管理 备份管理 专家组 服务管理