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文档简介

西昌市公共交通公司文明驾驶员、文明线路评选办法 为深入推进我市全国文明城市创建工作，提升公交队伍文明素养和城市形象，进一步提高城市公共交通服务质量和水平，特制定本文明驾驶员、文明线路评选办法如下：一、文明驾驶员（一）、评选比例：驾驶员总人数的5%（二）、评选条件：1、热爱城市公共交通事业，艰苦奋斗，顽强拼搏，乐于奉献。2、参选的公交车驾驶员必须达到零投诉（投诉经确认责任在驾驶员一方的即为有效投诉，纳入考核）。3、所驾驶的车辆车容车貌整洁，车厢服务设施完整，车辆安全部件符合技术要求。按照西昌市公共交通公司营运管理规定的评价体系，车次执行率、车辆整洁合格率、车厢服务合格率、乘客满意度四项评分均达到优秀。4、圆满完成生产任务，服务质量在全线路的考核中名列前茅。5、安全行车，无行车责任事故。6、主动按提示音，提醒为老、弱、病、残、孕及怀抱婴儿者让座；准点发车，车辆停靠安全规范，无甩站现象。7、相同条件下，“见义勇为”受到乘客或媒体等表扬者可优先推荐。8、获得劳动模范称号或受到市级及以上表彰者，优先推荐。二、文明线路（一）、评选比例：各站分别推荐一条（二）、评选条件：1、团结协作，创优秀团队精神，确保良好营运秩序。比学赶帮，对安全生产、文明服务提出合理化建议。2、参选线路车辆的设施须完整、齐全，车厢文化布置美观大方。（如：按规定在车头上方、车尾后视玻璃上方设置规范、清晰、准确的线路标志牌。车内设置爱心专座，张贴监督电话和站名表，无人售票车标明票价等）3、参选线路须达到零投诉（投诉经确认责任在驾驶员一方的即为有效投诉，纳入考核），安全行车，无行车责任事故。4、保持车身完好无损，车辆每日清洗，保持清洁无污。5、在营运过程中，严格遵守西昌市公共交通公司营运管理规定，并加大对乘客文明乘车的宣传，改善车辆站点停靠等候秩序，共同倡导站点文明。6、规范服务。持证上岗，热情为乘客服务。做到按线路行驶，按站停靠，报清站名，照顾“六种人”（老、弱、病、残、孕、抱婴者），服务用语文明。7、出色完成线路生产任务。三、评
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