团队建设与团队领导

1 团队建设与团队领导 2 课程目标 课程目标 出 发 点 提高全体员工职业素质 ， 学习现代企业职业化塑造 ， 学习团队建设 ，塑造企业文化 ， 提升公司的竞争力 长期目标 形成企业独特的文化模式，达成企业与个人同步成长的文化氛围 学习团队建设 现代企业员工职业化塑造 团队领导与管理 团队决策与团队精神 团队作风 3 企业培训旨在： 员工发展 实现公司与员工的双赢 4 学习方法与信息吸收 听 5% 听和读 20% 演示 30% 讨论 50% 互动 70% 教给他人 90% 5 企业培训与学校 (学历 )教育的主要区别 项目 企业培训 学校 (学历 )教育 目的 改善绩效 学习知识 基础 以能力为基础 以学科为基础 依据 培训需求分析 学制 、 教学大纲为依据 反馈 工作中反馈 课堂反馈 评估 四级评估 考试 教材 特别设计的教材 统一课本 方式 演练 、 案例 、 应用 、 行动 讲授为主 周期 短 、 时间宝贵 长 、 时间充裕 案例分析 用自己身上或身边发生 用别人的案例进行分析 的案例进行分析 进度 按工作中管理问题急迫性 按教科书进度和章节安排学习 和重要性安排学习 6 训练营营规 喜悦快乐、团队合作 准时参加、分享知识 全程参与、尊重每个人的存在 积极行动与勇于发言 关闭通讯工具 严禁吸烟、保持清洁 7 组建团队 拼图游戏 8 通天塔 9 建立高效团队 10 选组长 热心、勤快 为大家解决学习、生活困难 积极上进，带领组员参与活动 11 我的团队 目标 方法 价值观 12 团 队 呈 现 组长就职演说（ 1分钟） 起一个体现全队风格的队名 (麻辣诱惑 ) 带领全队设计一个特殊的图象标识 设定团队目标、理念、学习口号 设计一个整齐划一的动作 写一首队歌（填词） 全体队员签名 带领全队向全班展示 13 做一名优秀员工 职业化塑造 14 讨 论 何谓 “ 职业 ” 何谓 “ 职业化 ” 为什么要求每个人 “ 职业化” 15 找找区别 区 别 马 力 王 刚 工作态度 思考问题 工作推进 工作效果 工作程序 不 主 动 不 全 面 不 超 前 不注重结果 无 序 主 动 全 面 超 前 注重结果 有 序 16 职业：个人参与社会劳动，换取物质保障和财富分配， 获得社会地位及认可的一种劳动方式和渠道。 “ 精于此道、以此为生 ” ！ 职业化：职业技能的标准化、规范化、制度化。 即在合 适时间、合适地点，用合适的方式，说合适的 话，做合适的事。 职业 职责 专业 17 专业 责任 观念 思维方式 技能 知识 态度 心理素质 权利 职务 目标 工作（事） 18 职业素质六层次 知识 技能 观念 思维方式 态度 心理素质 19 职业塑造 实用 导向的 知识 专业 导向的 技能 价值 导向的 观念 结果 导向的 思维 敬业 导向的 态度 生存 导向的 心理 20 职业表现 责任为中心 结果为导向 工作为首选 理性为基础 服务为灵魂 品质为保障 21 职业化，就是以最小的 成本 追求 最大 的效益。 职业化，就是以此 为生 ，精于 此道 。 职业化，就是 细微 之处做得专业。 职业化，就是尽量用 理性 的态度对待工作。 职业化，就是别人不能轻易 替代 。 你的个人塑造 职业化 22 企业成长理论 婴儿期集中成功关键，发展业务 学步期集中精力防止混乱扩张 青春期迈入专业化管理关键 壮年期成熟稳健高获利 贵族期强化危机意识重获生机 老年期全面危机企业改革重启生命 23 企业成长理论（二） 法 情 理 24 团队管理 25 个人 IQ与团队 IQ 团队的 IQ高低取决于团队成员之间的合作关系与合谐程度，而不是取决于他们的平均智商。 26 情商（ EQ）的五大能力 认识自身情绪的能力 人贵有自知之明 控制自身情绪的能力 小不忍则乱大谋 自我激励的能力 卧薪尝胆，来日方长 换位思考的能力 己所不欲，勿施于人 处理人际关系的能力 多个朋友多条路 培养职业情商是激发团队效能的关键 27 智商（ IQ）与情商（ EQ）的关系 一个人的成功与失败，不取决于智力因素（ IQ），而是取决于非智力因素（ EQ） 人的成功 80%取决于 EQ， 20%取决于 IQ 能否进大门靠的是 IQ，能否被提升靠的是 EQ 语言的内容是 IQ问题，语言的方式是 EQ问题 公司中业绩最好的通常是 EQ最高的 要想成功应在 EQ上下工夫 28 硬技巧 做事的能力 软技巧 人际关系技巧 冰山理论 29 企业管理的两大技巧 硬技巧 (Hard Skills)很重要， 但软技巧 (Soft skills)更重要！ 据大量统计，各行各业的成功者 90%以上来自于软技巧，仅 10%左右的人士成功来自于硬技巧。 30 团队体悟 车厢游戏 谁最快？ 哪个小组最快？ 全体完成用时最短？ 31 小 结： 车厢游戏的启示 什么是团队？ 为什么要有团队？ 怎么样算是好的团队？ 32 团 队 的 定 义 一群为了实现共同目标或完成共同的任务而紧密结合在一起 、 互相高度依赖的人；他们合理利用每一个成员的技巧与才能 ， 协同工作 ， 解决问题；对共同的目的 、 绩效目标及工作方法作出承诺并彼此负责 。 33 为什么要使用团队 创造团结精神（集体精神） 使管理层有时间进行战略性思考 提高决策速度 促进员工队伍多元化 提高绩效 34 建立团队的重要性 1. 团队协作能完成超出个人能力所及的工作； 2. 团队协作意味着更好更有利于生产力的决策； 3. 团队协作能够做到个人做不到的完美； 4. 团队协作也是每个人最好的学习与成长机会； 5. 团队型组织就是相互帮助相互支持以更好的客户服务； 6. 团队型组织能让公司的每一位员工面对客户时保持一致； 7. 团队型组织能让个人、公司及产品给客户以更强烈的印象； 8. 团队型组织是解决棘手客户问题的最佳途径。 35 团队的目标 为一特定问题建立 也可以为实现长期目标而设立 36 人群 团队 关系 松散、分裂 紧密、互助 力量 分散、内讧 集中、坚定 目标 各有打算 共同一致 行动 各自为政 协调统一 状况 一盘散沙 利益共同体 37 高效团队的特征 1. 一个明确的目标 2. 专注于最终目标的实现 3. 一个实现目标的计划 4. 明确的规则 5. 对目标的认同 6. 具备能力的成员 7. 一致通过的决策 8. 团队成员的多样性 9. 有效的人际沟通技巧 10. 与利益相关者之间的有利关系 38 高效团队的特征 11. 授权 12. 对卓越的高标准 13. 轻松的氛围 14. 管理层的支持 15. 对新思想的开放态度 16. 定期的自我评估 17. 对团队成员贡献的认可 18. 对领导权利的共享 19. 适合的规模 20. 每个成员能充分利用团队的资源 39 相互服务！相互帮助！ 团队成功！自我超越！ 40 团队建设的原则： 确定团队规模 最好的工作团队一般规模较小