人民医院创建“安康工程”阳光医院活动方案.doc

县人民医院创建“安康工程”阳光医院活动实施方案为深入贯彻落实中纪委十八届三次全会、自治区纪委十一届五次全会、崇左市纪委三届五次全会、县纪委十一届四次全会精神，经研究决定，在全院开展创建“安康工程”阳光医院活动，特制定本实施方案。 一、指导思想 以邓小平理论和“三个代表”重要思想、科学发展观为指导，全面贯彻党的十八大精神，坚持围绕中心、服务大局、标本兼治、纠建并举，集中力量解决群众反映强烈的医疗卫生领域突出问题，维护群众的切身利益，有效防止不正之风的产生。 二、工作目标 通过全面开展创建“安康工程”阳光医院活动，全面提高群众和干部职工对各项卫生政策和党务院务的知晓率，不断扩大群众和干部职工参与率，促进“安康工程”更加贴近群众，惠及民生，为加快实现我院各项事业健康协调发展营造良好环境。 三、活动内容和工作重点（一）信息全面，全程公开 根据卫生部办公厅关于推荐“全国院务公开示范点”的通知（卫办医函2007435号）要求，建设“阳光医院”要把人民群众和干部职工普遍关心的热点、难点以及涉及群众切身利益的相关事项作为信息公开重要内容。具体内容包括： 1.院务公开领导小组、监督小组成员的姓名、职务。2.中央、自治区各项卫生惠民政策：公开政策依据、补贴范围、补贴标准、补贴方式、办理程序、业务咨询电话等。 3.“三重一大”制度落实情况：公开有关医院改革发展的重大事项决策；公开中层以上领导干部人事任免；公开大额度资金使用情况；公开重要项目安排情况（含资金来源、建设内容、项目实施时间、工程建设进度及项目负责人等）。4.服务价格及收费方面：公开医疗服务项目价格、药品价格、医用耗材价格；门诊费、住院费查询服务方式。 5.医院医疗服务情况：公开医院门诊、急诊服务、住院服务、便民服务等工作流程，公开门诊咨询、健康教育咨询等服务方式。 6.医德医风建设情况：公开医院医德医风建设的有关规定；公开医院纠正行业不正之风投诉信箱和监督举报电话;公开医务人员廉洁行医“八项严禁”和反商业贿赂承诺；公开领导班子建设、党风廉政建设和民主评议政风行风情况。 7.财务管理情况：医院财务管理经营、业务收入、经济效益等情况，做到每季度公开一次。 8.职工关注事项：公开职工权益相关事项和人事管理有关事项；公开重大科研课题的立项和科研成果的转化及社会经济效益情况;公开专业技术资格评审标准、条件、程序和结果;公开卫生技术人员培训、进修计划情况；公开新聘用工作人员的计划、招聘标准、程序和招聘情况;公开工作人员辞退、辞职、聘用、解聘政策。 9.公开社会监督员的照片、姓名、职务、联系电话。10.公开食品药品安全相关信息，使群众了解药品使用知识。11.公开医生电话号码，方便患者咨询病情；同时，采取科室医生、科主任、分管院长、院长对出院患者进行出院后随访的形式加强医患难沟通。 以上信息公开可采取通过广播、电视、报纸、网络、公开栏、宣传册、电子屏、手机信息等多种形式，全方位向患者提供医疗服务和卫生惠民政策咨询。同时，根据信息公开内容的时效变化，每季度的前10个工作日更新信息公开内容。 （二）健全制度，规范管理 建设“阳光医院”要与“医疗质量万里行”、“优质护理示范工程”、创建“平安医院”、“三好一满意”和党的群众路线教育实践活动紧密结合起来，建立健全医疗质量和医疗安全管理制度，进一步规范医疗服务行为。 1.严格执行医药价格政策。全面实行价格公示制度、实行住院和门诊病人费用清单制度、实行价格咨询和费用查询制。 2.严格落实药品和耗材集中招标采购制度。严格按照卫生部医疗器械监督管理条例和关于进一步加强医疗器械集中采购管理的通知要求，认真落实药品和耗材集中招标采购制度，针对高值耗材的采购、登记、保管、发放、使用和处置等各个环节建立健全相应的管理制度，进一步规范购入渠道和临床应用管理。 3.严格规范诊疗服务行为。认真落实临床技术操作规范、临床诊疗指南、医疗机构药事管理规定、处方管理办法、抗菌药物临床应用管理办法、抗菌药物临床应用指导原则等规章制度，严格规范医师处方、诊疗行为。 （三）社会监督，患者满意 1.建立患者满意度调查长效工作机制。树立以患者满意度为导向的管理理念，认真开展患者满意度调查和出院患者回访活动，征求意见和建议，有针对性地改进服务。 2.开展民主评议政风行风活动。设立“阳光纠风”诉求信箱，收集群众意见和建议，及时整改落实。通过聘请机关、企业、学校、社区居民等各界人士担任卫生行风监督员、评议员，对单位医德医风情况进行民主监督，及时解决群众反映的热点、难点突出问题，以评促纠、注重整改，努力实现让患者满意。 3.公开县纪委领导相片、信访室电话、卫生纪检组电话和本单位纪检电话，方便群众咨询、投诉和反映意见和建议。 四、领导机构和工作机构为扎实开展“安康工程”建设“阳光医院”活动，现成立县人民医院开展“安康工程”建设“阳光医院”活动领导小组，具体成员如下： 组 长：（院