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项目管理ProjectManagement 管理 项目管理战略管理管理学财务管理 营销管理等职能管理 战略管理强调做正确的事情 项目管理强调把事情做正确 第一章项目与项目管理概述 1 什么是项目2 什么是项目管理3 项目管理的产生发展4 项目管理基础 体系 包括哪些内容 认证 1 什么是项目 你听说过 项目 你接触过 项目 以下是项目吗 开发一种新产品 策划一场婚礼 建造一座新楼房 安排一个演出活动 改进产品质量 飞机起飞前的准备工作 以下是项目吗 公共汽车售票员的工作 工厂自动化生产 每天接送孩子上幼儿园 考研 组织一次旅游活动 从人类开始有组织的活动起 就一直执行着各种规模的项目 项目来源于人类有组织的活动的分化 金字塔是古埃及国王为自己修建的陵墓 大金字塔是第四王朝第二个国王胡夫的陵墓 建于公元前2690年左右 原高146 5米 底座每边长230多米 三角面斜度51度 塔底面积5 29万平方米 塔身由230万块石头砌成 每块石头平均重2 5吨 据说 10万人用了20年的时间才得以建成 在1888年巴黎建筑起埃菲尔铁塔以前 它一直是世界上最高的建筑物 英法海底隧道 三峡工程总投资2000多亿元 长江三峡工程 以上都是工程项目 美国的阿波罗登月计划 工程开始于1961年5月 整个工程历时约11年 到1972年12月结束 耗资255亿美元 在工程高峰时期 参加工程的有2万家企业 200多所大学和80多个科研机构 总人数超过30万 中国举办奥运 唐僧取经 项目经理 唐僧客户 唐王实际如来目标 取得真经时间 三年实际十年成本 一人 一马 一钵质量 利益相关者 众神众妖大众 当今社会可以称为项目化的社会人类活动中一半是项目形式出现的 房屋 电器 日用品 这些产品的开发都是项目的形式开展的 项目不仅仅存在于工作范畴 也存在于生活之中 典型的项目 写一本书或一篇文章画一幅画举行一个鸡尾酒聚会复原一件古家俱结婚或离婚生孩子领养孩子组织和教授课程组织和发展一个体育队建造一房子或修缮已有的房屋 建造一座大楼 一座工厂或一座水库新企业 新产品 新工程的开发进行一次旅行 解决某个研究课题 开发一套软件 在当今社会中 一切都是项目 一切也将成为项目 美国项目管理专业资质认证委员会主席PaulGrace 一 项目的概念 自从有了人类 人们就开展了各种有组织的活动 随着社会的发展 有组织的活动逐步分化为两种类型 一类是连续不断 周而复始的活动 称之为 运作 Operations 如企业日常的生产产品的活动 例内 另一类是临时性 一次性的活动 称之为 项目 Projects 如企业的技术改造活动 一项环保工程的实施 例外 项目与作业 运作 的比较 美国项目管理协会 PMI 定义 项目是完成某一独特的产品 服务或任务所做的一次性努力 一般定义 项目 project 是在一定资源约束下 为了取得特定效益或达到既定目标而进行的一次性工作 对项目的定义可以从几个方面理解 1 项目是一项任务 即项目是一个过程 而不是过程结束后所获得的成果 2 项目在一定约束条件下完成的任务 任何项目的实施都会受到一定的约束 如环境 资源等等 项目是要利用有限的资源在规定的时间里完成任务 3 项目是满足一定指标要求的任务 任何项目都会要满足质量 数量 技术指标等一系列系列标准 这些指标都是判断项目是否实现的判断依据 项目的相关术语 1 大项目 项目群 program 2 项目 project 3 任务或活动 taskorpackages 4 工作包 workpackages 5 工作单元 workunits 用项目管理的方法 可以把一个大的项目分解成几个小的项目 可以把一个复杂的项目 分解成几个简单的项目 经过分解后 完成起来就会顺利的多 相互关系 项目特征 1 项目有明确的起点和终点 一次性 2 项目有明确的受益范围和特定的地理区域 独特性 3 项目有明确的目标 目的性 4 项目有独特的组织管理机构 且机构具有临时性和开放性 临时性 5 项目具有较大的不确定性 风险性 6 项目通常由若干相对独立的子项目组成 项目 子项目 活动或任务 工作包 工作单元 可分解性 项目与企业发展 我们这里研究的是企业项目 一个企业的运行实际上是通过完成一个个不同的项目而实现发展的 企业需要一步一步的制订企业战略发展规划 现在要研究怎样把规划一步一步的去落实 这就需要项目管理 IBM公司计划将企业运作管理改变为基于项目管理的运作模式 一个组织之所以做项目 是因为在计划过程中 它发现如果维持现状继续发展的话 在将来某个时刻的发展状况与组织的期望值会有差距 这称为计划落差 项目 就是要去填补这块差距 目标 维持现状下期望的结果 项目3 项目1 项目2 现在 未来 发展状况 时间 项目与企业发展 两重性 上台阶与破产 不能随意上项目 项目 运作 项目定义涉及的因素 对失败项目的统计和分析 StandishGroup对IT项目的研究 8400余个项目 1994 表明 16 的项目实现其目标 50 的项目需要 补救 34 的项目彻底失败 J D Frame博士1997年对438位项目工作人员进行了调查 其调查的问题及结果如下 请描述你最近参与的项目的费用执行情况 严重费用超支 17 一定程度费用超支 38 完全按预算执行 27 一定程度费用节余 12 大量费用节余 6 对失败项目的统计和分析 你最近参与的项目满足预期的技术规格要求的程度如何 相差甚远者29 完全达到规格要求者 51 实际执行超过原规格要求者20 你最近参与的项目满足进度要求程度如何 严重拖期 35 一定程度拖期 34 按时完成 22 一定程度提前 8 大量提前 1 对失败项目的统计和分析 项目出现问题的常见原因 大多数项目的问题都来源于 组织方面出现问题 借用资源 对需求缺乏管理缺乏计划和控制 项目的组成要素 项目的 界定 范围项目的组织结构项目的质量项目的费用项目的时间进度 基本 依附于界定和组织 资源问题 项目的寿命周期 大多数项目的生命周期大致可以划分为概念阶段 conceptual 开发 设计 阶段 development 实施阶段 implementation 终止阶段 termination 四个阶段 项目各阶段划分的原则是以该阶段的某种交付结果的完成为标志 例如 新产品开发项目的设计阶段是以交付出的图纸来衡量的 只有图纸设计完毕 并且通过阶段性评审 才能进行下一个阶段 样件制造 项目的寿命周期 项目生命周期的各个阶段图 新的项目设想 项目管理过程五阶段理论 美国项目管理学会又将每个阶段分成五个不同的过程 启动过程 initiating 计划过程 planning 实施过程 executing 控制过程 controlling 和收尾过程 closing 软件开发项目可划分为 需求分析 功能与界面构架的确定 初始设计 详细设计 编码 集成 Alpha测试 Bug 漏洞 处理与改进 内部发行版 商业发行版 建设项目可划分为 可行性研究 设计 施工 验收与移交 药物开发项目可划分为 和应用研究 发现与筛选药物来源 动物实验 临床实验 投产 登记与审批 汽车行业产品开发项目可划分为 图纸设计 零件采购 样件制造 测试及小批量生产 制药项目生命周期 临床前实验和新药研究调查申请 形成稳定性 批准 后期阶段审验活动 递交新药申请 注册 开发过程 后期审验 审批过程 药物探源 寻找和识别 递交与审批新药研究调查申请 研究过程 发现 临床开发 搜寻 专利形成过程 毒理研究 药理研究 临床实验3 临床实验2 临床实验1 讨论 项目是无处不在的 和我们的日常生活息息相关 假如你现在想装修自己的住房 请根据项目的发展阶段来划分一下装修房屋的四个阶段 在四个阶段中 每个阶段都要做哪些事情 在一个项目中 总是包含着四个关键因素 1 成本是多少 2 需要多长时间 3 它能够提供多大的技术性能能力 4 项目结果是如何适应组织战略的 项目的三重约束 成功的项目必须满足客户 管理层和供应商在时间 费用和性能上的不同要求 时间 成本和质量 时间 成本 质量 平衡点 时间 成本和质量是一个项目的3个主要变量 如果其中一个或两个变量发生变化 那么其他的变量也会随之变化 时间 成本和质量 时间 成本 质量 平衡点 进度快 质量好 成本高 成本 质量 进度三者的相互关系 项目的分类 大类 工程 非工程行业 建筑 制造 农业 医疗 金融 电子 纺织 交通 性质 研制 技改 引进 风险投资 产品开发 转包生产 组织活动 二 什么是项目管理 projectmanagement 项目管理 就是以项目为对象的系统管理方法 通过一个临时性的 专门的柔性组织 对项目进行高效率的计划 组织 指导和控制 以实现项目全过程的动态管理和项目目标的综合协调与优化 项目管理 是在时间和资金一定的条件下 把知识 技能 工具和技术应用于项目各项工作之中 通过科学的计划 控制和组织 实现项目目标的过程 美国项目管理协会 ProjectManagementInstitute PMI PMI 项目管理是指在项目活动中运用专门的知识 技能 工具和方法 使项目实现或超过项目干系人的需要和期望 PMI还从创新的角度对项目管理做出了进一步的定义 他们认为 项目是一种创新的事业 所以项目管理也可简洁地称为实现创新的管理 或创新管理 现有各种运营活动都是各种项目的延伸和延续 项目管理概念的理解 项目管理的对象 项目项目管理的组织特点 临时性 富有柔性项目管理的手段 计划 组织 指导和控制项目管理的目标 实现项目全过程的动态管理及项目的目标 项目管理的特点 项目管理的对象是项目或被当作项目来处理的运作 项目管理的思想是系统管理的系统方法论 项目管理的组织通常是临时性 柔性 扁平化的组织 项目管理的机制是项目经理负责制 强调责权利的对等 项目管理的方式是目标管理 包括进度 费用 技术与质量 项目管理的要点是创造和保持一种使项目顺利进行的环境 项目管理的方法 工具和手段具有先进性和开放性 项目管理与一般作业管理的区别 项目管理 充满了不确定因素 跨越部门的界限 有严格的时间期限要求项目管理必须通过不完全确定的过程 在确定的期限内生产出不完全确定的产品 一般的作业管理 注重对效率和质量的考核 注重当前执行情况与前期进行比较 项目管理涉及的内容 时间管理 范围管理 质量管理 成本管理 整体管理 人力资源管理 采购管理 风险管理 沟通管理 项目管理 不同类型的项目管理 宏观中观微观 1宏观管理 项目群管理 项目管理内容 对企业 投资战略投资政策投资规划项目安排与审批 A B C 不同类别的项目 项目组合管理 一种方式 通过不同类型项目的组合来实现企业目标通过不同类型项目的组合充分利用企业资源通过不同类型项目的组合来降低企业风险 2中观项目管理 项目组管理 项目管理内容部门投资战略和计划项目的优先顺序相应的行业政策资金筹措 资源分配 A A A A A B B B B C C C C 企业的所有项目划分为不同质的项目群对于同质的多个项目进行统一管理由一个项目经理对成组项目进行管理 项目组管理 3微观管理 1 不同主体的项目管理 项目管理内容甲 投资主体的项目管理乙 设计主体的项目管理丙 施工主体的项目管理丁 监理主体的项目管理 B C A 甲 乙 丙 丁 甲 丙 丙 甲 乙 微观管理 2 不同层次的项目管理 项目管理内容 高层管理 主要负责总体以及与项目有关外部事务 中层管理 负责项目的关键工作及项目内 外部矛盾 基层管理 负责项目的各项具体技术及专业管理 层次 基层管理 层次 中层管理 管理部门 经济环境 竞争者 业主 宣传媒介 社团 政府 财务 供货商 层次 高层管理 微观管理 3 不同生命周期的项目管理 项目管理内容C 概念阶段 主要工作是组织好可行性论证D 开发阶段 组织好开工前的人 财 物及一切软件准备E 实施阶段 保证项目的质量 成本 进度的顺利完成F 结束阶段 评审 鉴定及项目交付和结束工作 CDEF 工作量 时间 概念 项目干系人 项目利益相关者 项目干系人是这样的一个人和组织 他们参与项目活动 在项目执行中或完成时与他们的利益密切相关 包括 项目经理 项目团队 客户 投资者 供应商 承包商 其他利益相关者 业主 投资方 股东 贷款方 银行 咨询顾问 设计师 监理工程师 供货商 承包商 承包合同 监理合同 供货合同 资询合同 设计合同 投资协议 贷款协议 当事人之间的关系 项目管理的阶段划分及其管理内容 概念阶段开发阶段实施阶段收尾阶段 概念阶段及其核心工作 明确需求 策划项目调查研究 收集数据确立目标进行可行性研究明确合作关系 风险分析拟订战略方案进行资源测算提出组建项目组方案提出项目建议书获准进入下一阶段 完成工作量 C 概念阶段 开发阶段及其核心工作 确定项目组主要成员项目最终产品的范围确定实施方案研究项目质量标准的确定项目的资源保证项目的环境保证主计划的制订 项目经费及现金流量的预算项目的工作结构分解 WBS 项目政策与程序的制订风险评估确认项目有效性提出项目概要报告获准进入下一阶段 D 开发阶段 完成工作量 实施阶段及其核心工作 建立项目组织建立与完善项目联络渠道实施项目激励机制建立项目信息控制系统建立项目工作包 细化各项技术需求 执行WBS的各项工作获得订购物品及服务指导 监督 预测 控制 范围 质量 进度 成本解决实施中的问题 E 实施阶段 完成工作量 结束阶段及其核心工作 最终产品的完成评估与验收清算最后帐务项目评估 文档总结资源清理转换产品责任者解散项目组 F 结束阶段 完成工作量 三 项目管理的产生发展 为什么要学项目管理项目管理的历史项目管理的发展过程项目管理和其它学科的关系项目管理的发展现状 1 为什么要学PM 企业项目管理是未来企业管理的发展趋势之一 目标导向性解决问题过程市场的多样化需求企业优化自身资源的需要大项目分解为易于管理的小项目群基于项目发展起来的企业研究与发展能力是企业竞争能力的核心组织的灵活性管理责任的分散个人及组织发展的机会 企业项目管理是未来企业管理的发展趋势之一 使命Mission 价值观Values 前景Vision 方向 目标Goals Objectives 策略 方法Strategies 项目Projects 企业为何存在 行为指南 我们想要成为什么 我们想要办成什么事情 战略管理和项目管理在全球市场变动中起着关键作用 美国学者克兰德战略管理 面向未来 企业发展的核心项目管理 面向过程 企业发展的载体营销管理 面向成果 企业发展的命脉 2 项目管理的发展历程 项目管理有悠久的历史 中国古长城 中国都江堰 埃及金字塔项目管理起源于工程和工程管理 初始于 世纪 年代 经历了三个主要阶段 项目管理的初始阶段 传统 20世纪30年代至50年代初横道图 又称甘特图 美国研制原子弹的曼哈顿计划 项目管理的形成阶段 近代 20世纪50年代至70年代20世纪50年代 美国阿波罗登月计划 美国州际导弹等一系列大型军事项目的实施 客观上要求新的组织和管理方法 关键线路法 CPM 计划评审技术 PERT 项目管理的发展阶段 现代 20世纪80年代以后项目管理范围的扩大 以及与其他学科交叉渗透和互相促进 计算机技术 价值工程和行为科学理论在项目管理中得到应用 项目管理职业化发展项目管理学科化发展 四 项目管理学科和其它学科领域的关系 一般管理知识和实践 项目管理知识体系 一般公认的项目管理知识和做法 应用领域知识和实践 五 项目管理的发展现状 当代的项目管理已发展成为 一门学科广泛开展 项目管理知识体系 的研究一个专业在大学开设 项目管理 专业 可授予学士 硕士和博士学位一种职业职业项目经理项目管理专业资质认证 六 国际项目管理发展的三个趋向 项目管理的全球化 主要表现在国际间的项目合作日益增多 国际化的专业活动日益频繁 项目管理专业信息的国际共享 项目管理的多元化 行业领域及项目类型的多样性 导致了各种各样的项目管理方法 从而促进了项目管理的多元化发展 项目管理的专业化 突出表现在PMBOK 知识体系 的不断发展和完善 学历教育和非学历教育竞相发展 项目与项目管理学科的探索及专业化项目咨询机构的出现 七 国内项目管理专业组织 中国项目管理研究委员会PMRC 1991年成立 中建协的工程项目管理委员会北航的项目管理研发中心现代卓越管理技术交流中心中科管理研究所等等 项目对社会 对企业 对个人的意义都是非常重要的 所以项目管理被视为未来二十年的黄金职业也不无道理 八 项目管理的认证体系 1 国际项目管理协会认证制度国际项目管理协会 InternationalProjectManagementAssociation 简称IPMA 成立于1965年 瑞士 它的目的是促进国际间项目管理的交流 国际项目管理专业资质认证 InternationalProjectManagementProfessional简称IPMP 分为四级 A B C和D级 总经理级 项目经理级 项目工程师级和项目管理技术级 IPMP是对项目管理人员知识 经验和能力水平的综合评估 能力 知识 经验 个人素质 2 美国项目管理学会PMI 美国项目管理学会 ProjectManagementInstitution 简称PMI 创建于1969年 拥有全球14个国家12万余名会员 PMI大力推进项目管理知识和实践的普及 它卓有成效的贡献是开发了一套项目管理知识体系PMBOK ProjectManagementBodyOfKnowledge 美国项目管理学会PMI的资质认证PMP 1984年 PMI设立了项目管理资质认证制度 ProjectManagementProfessional 简称PMP 1991年正式在全球推广 1999年在国际所有认证考试中第一个获得ISO9001质量认证 全世界有130多个国家和地区认可PMP 3 中国项目管理委员会PMRC 1991年6月 西北工业大学钱福培教授主持创建了中国的项目管理学术组织 中国 双法 项目管理研究委员会 PMRC 优选法统筹法1996年 钱福培教授带领PMRC加入了国际项目管理协会 中国成为其会员国 中国项目管理委员会成为理事单位 中国项目管理委员会PMRC的资质认证 2005年1月30日IPMA认证与评审委员会向中国正式颁发了IPMP论证全面通过评审的证书 中国成为参加评审的国家中为数不多的一次性通过全部A B C D四个级别评审的国家 资质认证C PMP 三大认证体系概览表 九 项目管理知识体系 对应认证体系 项目管理专业资质认证是对项目管理专业人员知识 经验和能力水平的一种评估和认可 按照国际项目管理专业资质认证标准 国际上许多项目管理专业组织都推出了各自的项目管理专业资质认证体系 形成了相应的项目管理知识体系 国际项目管理协会IPMA的知识体系ICB美国项目管理协会PMI的知识体系PMBOK中国项目管理委员会PMRC的知识体系C PMBOK下面介绍两种 1 美国项目管理协会的PMBOK 按照美国项目管理协会的定义 所得的项目管理知识体系 ProjectManagementBodyofKnowledge 简称PMBOK 如下图所示 项目管理的四大核心知识领域 项目范围管理 ProjectScopeManagement 确定和管理为成功完成项目所要作的全部工作 项目时间管理 ProjectTimeManagement 项目所需时间的估算 制定可以接受的项目进行计划 并确定项目的及时完工 项目成本管理 ProjectCostManagement 项目预算的准备和管理 项目质量管理 ProjectQualityManagement 要确保项目满足约定的获各方默认的需要 辅助知识领域 项目人力资源管理 ProjectHumanRrsourceManagement 如何有效利用参与项目的人 项目沟通管理 ProjectCommunicationManagement 产生 收集 发布和保存信息 项目采购管理 ProjectProcurementManagement 根据项目需要从项目组织外部获得和购进产品和服务 项目风险管理 ProjectRiskManagement 对项目的风险进行识别 分析和应对 2 中国项目管理知识体系 基于项目生命周期 西方国家的项目管理高等教育 除了专业认证制度以外 在西方发达国家高等学校中陆续开设了项目管理硕士 博士学位教育 项目管理硕 博士常常比MBA毕