HR的有关名词.doc

“玻璃天花板”:虽然公司高层的职位对某个群体来说并非遥不可及，却无法真正接近。在西方国家，女性员工占整个劳动大军的近半数，然而在许多大公司中，女性职员大多从事低层的工作，在公司高层中，女性所占比例少之又少，男性与女性的比例高达10：1。并且，自20多年前华尔街日报用“玻璃天花板”(glass ceiling)一词描述对职业女性的无形壁垒以来，这种比例严重失调的情况几乎没有任何改观。“玻璃天花板”一词开始使用已经20年了，美国政府特别任命的玻璃天花板委员会(GCC)发表其建议也有10年了。1995年，该委员会表示，阻止女性到达公司高层职位的壁垒“剥夺了私有部门许多合格人员竞争并保持高管职位的机会”。因为该委员会发现，女性占美国整个劳动大军人数的45.7%，在拥有硕士学位的人群中占一半以上。然而，95%的高级管理人员是男性，女性管理人员的收入平均仅是同级别男性的68%。组织公民行为( Organizational Citizenship Behaviours ,OCB): 指的是有益于组织，但在组织正式的薪酬体系中尚未得到明确或直接确认的行为 。未被正常的报酬体系所明确和直接规定的、员工的一种自觉的个体行为，这种行为有助于提高组织功能的有效性。这些行为一般都超出了员工的工作描述，完全出于个人意愿，既与正式奖励制度无任何联系，又非角色内所要求的行为。OCB 至少由七个维度构成：助人行为(helping behavior) ,运动家道德(sportsmanship) ,组织忠诚(organizational loyalty) , 组织遵从(organizational compliance) ,个人首创性(individual initiative) ,公民道德(civicvirture) 自我发展(self development) 。Organ（1988）认为，随着时间的推移，组织公民行为逐渐积累，便能够提高组织的绩效。具体表现为：组织公民行为有利于形成一种积极的团队气氛，创造一个使人更加愉快工作的环境，并能增强组织对环境变化的适应能力，创造组织的社会资本，进而提高员工的工作效率和组织的绩效。印象管理:人们试图管理和控制他人对自己所形成的印象的过程。恰当的印象管理是人际交往的润滑剂，可以使交往顺畅的继续下去，是人类文明的标志，个人修养的量尺。试图使别人积极看待自己的努力叫获得性印象管理；而尽可能弱化自己的不足或避免使别人消极地看待自己的防御性措施是保护性印象管理。卡内基（1973年）在如何赢得朋友并影响人们中提出6条让别人喜欢的方法1真诚的对别人感兴趣2微笑3要记住名字是一个人所有语言中最美、最重要的声音4做一个好的聆听者、鼓励别人谈论自己5谈论别人感兴趣的是6真诚的是别人觉得他是重要的。u文化对组织影响的维度主要有：1、权力距离（power distance），即权力的集中程度以及对权力分配不平等的接受程度。例如美国是权力距离较小的国家，在企业管理中强调组织关系的扁平化，员工与管理者之间比较平等，强调实现个人价值。2、个人主义与集体主义（individualism versus collectivism），即社会组织结构的松散程度以及个人与群体的关系。例如，日本是崇尚集体主义的国家，员工对组织有较强的忠诚度和情感依赖。3、男性气质和女性气质（masculine versus femininity），即社会上居于统治地位的价值标准。例如，中国是一个女性气质的国家，注重和谐，讲究道德伦理，崇尚积极入世的精神。4、不确定性规避（uncertainty avoidance index），即“一个社会对不确定性和模糊态势所感到的威胁程度，试图保障职业安全，制订更为正式的规则，拒绝越轨的观点和行为，相信绝对忠诚和专业知识来规避上述态势”。例如，日本是不确定性规避较高的国家，很好地推行了终身雇佣制，强调较高的职业安全和严格的控制。5、长期取向与短期取向（long