足浴店营销策划方案.doc

足浴店营销策划方案 足浴我个人的认识应该属于传统中医保健的范畴，除此之外还有针灸及气功，脚底的穴位很是集中几乎包含人体的重要器官。以下是为大家搜集提供到的足浴店营销策划方案，希望对您有所帮助。欢迎阅读参考学习！ “一个梦想，三个目标” “一个梦想”： 让顾客享受美的感觉、体验养生的愉悦，打造“健康天使”高尚职业，是我店的终极梦想。秉承至高的服务理念，为顾客的健康而工作，以顾客的满意为我们的己任;开拓足浴市场，以专业的知识和精湛的技术手法实现在行业内的品牌知名度，开辟一片新天地。 “三个目标”：献身高尚事业，成为专业人才，实现人生价值。 高尚的道德品质是成功的一个重要基础，高尚的事业必定受人尊重，并能够使每个人的前途更加美好，从而成为专业性技术人才;而专业性技术人才能够成为行业内的翘楚，并最终实现自己的人生价值。 经营规划： 一、市场调查 通过调查行业内的服务、技术、项目、价位等，做出自己的市场定位，并着重突出自己的特点特色，打好服务战、价格战，多学习，与时俱进，改变单纯的足疗模式，以超越行业内其他公司为目标，弘扬养生文化，倡导健康生活，真正做到养生。 二、招聘培训 招聘主要分为广告招聘、网络招聘、报纸招聘。招聘形象气质佳、技术好的女性员工，确立人才理念，进行有效的人事资源管理，定期组织员工培训服务礼仪、技术手法、店内项目、足疗专业知识、工作态度、团队精神，而最重要的是要改变传统的按摩方式，改变旧思想、旧观念，向员工传授新型专业知识、倡导新时代足疗服务业服务理念。进行员工远景职业生涯规划，培养有潜力员工，对其进行中高层店务管理培训，使其作为公司未来发展储备资源。 三、前期广告宣传 同时整合传媒资源，采取以报刊杂志为主，电视、电视短片、广告宣传片、新闻稿件、POP海报、VCD光盘、各大酒店等休闲场所宣传单页等多种宣传灵活使用，建立我店独有的品牌文化系统，突出品牌文化意理念及核心竞争力。 四、营销创意集锦 1.为客户建立年终返息制度 设计出与银行卡相仿的会员卡，建立我店独有的特色返息制，让顾客在我店消费时会有一种额外的赠送优惠，符合市场上客户的普遍消费心理。 2.储值卡制度 采取新型的储值卡制度，结合其他的传统储值卡及直销会员卡的优点而开发设计，体现我店的独有特点。凡是购买我店储值卡的顾客在节假日、生日、年终、店庆等时间均可以享受较大的折扣优惠。如买1000送200(8.34折)，买2000送500(8折)，买3000送100(7.5折)。 3.做一送一活动 在店开张前期，为增加我店人气，带动客流量，带动前期宣传，增加知名度，同时为保证技师有钟上、有活干，对店的发展充满希望和使命感，特举行做一送一活动，比如消费198元项目送98元项目。 4.代金券 通过向外发放一定金额的代金券，持有代金券的顾客可以享受代金券上列出的优惠政策(除店内单项项目外)。 5.设立室等娱乐场所供宾客休闲娱乐。 6.建立客户消费档案，将每位顾客的消费情况记录存档，并定期追踪。 五、实体店必备 1.学习、定期培训(变浮浅为专业) 只有专业，才能使员工成为高技术人才; 只有专业，才能存在被别人尊重的资格; 只有专业，才能创造出更高品质的生活; 只有专业，才能发掘出自己的人生价值。 努力学习变成龙，不思进取总是虫，望闻问切要做到。 2.环境方面 环境做到五星级，摆放设施要整齐，顾客到来心满意。 3.服务方面 细节决定成败，爱心感动顾客。 4.建立分钟式服务。 服务中等待和等待中等待是完全不同的感受，所以谨记要做到时时刻刻陪伴在客户身边。一分钟茶水到位，三分钟技师到位。 5.管理方面 我为人人，人人为店;懂的尊重，学会感恩。科学统筹规划技师工作，科学管理，人性化管理，公平公正，不徇私。 制定合理化服务规章制度，科学管理店内员工。 6.浪费方面 加强对水、电、足疗易耗品等物品的管理，规范消耗品的领用及管控流程，防止消耗品无必要的浪费;做好相关物品的登记、发放、保管工作，制定相关使用计划。 足浴我个人的认识应该属于传统中医保健的范畴，除此之外还有针灸及气功，脚底的穴位很是集中几乎包含人体的重要器官。脚底跟手板一样是中医按摩保健的重要部位。 随着社会的飞速发展，科技的进步，物质世界的丰富。传统中医已经逐渐被西医替代，真的是可惜呀! 越是生活层次高的人群，越是注重身体保养，这是一个不真的事实，不然为什么那些保健品都卖得这么好。但是往往很大一部分人群在保养的问题上都含糊不清，这里听人家说点，那里书上看点，都没有一个明确的慨念。 浴足其实是一个很好的保健方式，是药三分毒，足底按摩即可以享受这个过程起到以刺激全身穴位的方式保健身体，又不用吃药，完全符合中医理论，那点不好嘛。 重点 废话说多了也没有用，说重点嘛! 一、店面位置就不用说了，已经定了，说多了没用。 二、装修 1，灯光，大厅灯光一定要明亮(给人感觉不是进了黑店)，过道 及包房灯光要用暖色调(浴足是休闲放松的一种，暖色调给人轻松舒适的感觉)， 2，装修风格上，我建议以中国古代风格为主，适当配合一点西方的元素，切记不要一喂追求富丽堂皇。(足底按摩本来就是中国古代中医的保健范畴，用中国古代建筑的特点给人的感觉，有点中医的味道而且从外面近来突然一个古代的风格给人印象深刻，人家更容易记得住，下次浴足第一时间就会想到你这家店) 大厅、过道、包房多整点中医保健小常识、宣传画面什么的，穴位铜人也可以放一个(提升为中医保健层次) 三、人员 1，教练，一定要找专业的按摩师，最好是知明点的，哪怕是挂个名在店里也行。(这样才能体现出足底按摩的效果，下次人家才会再来) 2，按摩人员，建议以年轻女性为主适当的有几个男性就行了，而且都不要太丑的，太丑了有些顾客嘴上不说，但是心里烦，这样下次就不会来了(男的谁愿意看到丑的嘛，心情都没有了。一起来的那个男的愿意自己女的让个男的摸上摸下的嘛，剩下的单身女性也不可能喜欢丑男在自己身上摸嘛) 3，人员流动，从无到有培养一个按摩人员也不容易，做这行的流动性大，这点要特别注意，辛辛苦苦培养一个没干多久就走了，也是个问题。(工资开高点，既然是做高端就把价格订高点，工资开高点，有钱人只要享受了，不会在乎多出点钱的。员工休息尽量少加班， 休息不好，工作是肯定干不好的，工作干不好，就没有人来消费的。住宿条件也一定不要太差，干这个的多数不是本地人，住得太差了也容易流失员工。如果有条件定期组织员工旅游什么的，也能减少流失。善待员工就等于善待顾客) 四，服务 员工的服务素质，不一定顾客进门就要普通话“欢迎观临”，一进门就被吓了一跳，小的日本才这样干，咱中国不来这套，讲的是亲和力。进门就有人接待，引路，了解顾客需求就行了。 但是对员工业务流程一定要熟练，这点就看你后天怎么培训了，只要员工稳定，花大价钱加大培训是有必要的。 在清洁方面一定要做到干净，最好要一尘不染，特别是卫生间及包房要及时清理(细节是决定成败的关键) 最后员工统一制服，制服上有店面名称这点很重要(无形中给顾客加深店面印象) 五，宣传促销 其实最好的宣传就是人传人的宣传，即不用花钱做广告又可以起到很好的效果。 以下是几种促销方式，但最终目的都是要起到人传人的效果。1，会员卡充值，按每天一次，一月30次算，包月费用比每次消费稍低。如此既可以把顾客稳定，又可以积累大量现金。(银行，金融不都是这么搞的么，呵呵!) 为什么顾客要办会员卡消费，这点前面装修风格上就起作用了， 多一点中医保健宣传，让顾客在意识上有个新的认识，再加上工作人员一阵解说，这不仅仅是在浴足是在保健身体，(教练要请好，要教真东西才有效果)只要这个意识深入人心，还怕他不办卡消费。 足底按摩即保健又不用吃药的特点要大力宣传，总比吃保健品(还不知道有没有副作用)，去健身房(久了不去又要反弹)轻松、强一点吧! 2，组织 如果前面步骤走好了，顾客来你这点消费图的就是一个环境舒适，保健效果好。那么在季度末或者年底组织顾客参加户外活动，(户外活动也是强身键体的一种方式，多走路去偏远山区亲近大自然，缓解压力，身体自然好，一日三餐粗茶淡饭，花不了几个钱的)。即拉进与顾客的关系，又可以使顾客与顾客之间有个交流(都是差不多层次的，说不定还谈出几个大生意来，那还不感谢你哟)。 建议 浴足这一行市场前景真的很好，现在市场上这一行很乱，而且