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销售人员的礼仪培训方案培训方案 销售人员的礼仪培训方案_培训方案 销售人员的礼仪培训方案 需求分析 基于销售在一线的是销售人员，销售人员是代表企业直接和顾客打交道，所以销售人员的言谈举止不仅关系到个人形象，而且直接影响到企业的信誉，也是企业经营成败的重要环节;销售人员的礼仪修养如此重要，为此我们小组进行了销售人员礼仪培训的需求调查。经过调查分析，我们发现大部分人对礼仪行为规范有一定的了解，但也只局限在大概的了解，还是有礼仪培训的需要;同时大部分人也认为销售人员有必要接受专门的礼仪培训，所以对销售人员进行礼仪培训是非常有必要的。 所以就需求分析的结果，我们的培训内容是：仪容仪表、举止行为。? 教学对象、人数、地点 公司销售人员、50人、公司培训会议室。? 教学课时 2个课时(每个课时1小时。第1课时为理论教学，第2课时为实践教学)? 教学目标 对礼仪行为规范有全面的认识，并且在现实生活可以灵活运用。? 教学重点 销售人员学会正确的着装方法、站姿、坐姿以及手势的规范动作。? 教学难点 销售人员在与顾客的实际交流中，能够有合乎规范的着装，正确的站姿、坐姿以及礼貌的手势。? 教具准备 PPT课件、视频、投影仪等。? 教学宏策略、微策略的选择 宏策略：发现式学习、螺旋式教学、先行组织者、自顶向下、正向链(学习练习测试和情境模拟)微策略：以教为中心：奥苏贝尔(有意义接受学习;梅里尔(微策略四部件呈现)? 教学步骤 教学要点 简单介绍进行销售人员礼仪培训的重要性和必要性。接下来对正确着装方法、规范的站姿、坐姿及手势动作进行一一介绍。 教学过程 一、导入新课(ppt演示) (1)培训者介绍为什么销售人员要进行礼仪培训? 销售在一线的是销售人员，销售人员是代表企业直接和顾客打交道，所以销售人员的言谈举止不仅关系到个人形象，而且直接影响到企业的信誉
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