自考企业管理咨询历年试题-1-13章.doc

第一章 企业管理咨询概论(1-23)9.企业管理咨询的产生主要是由于（1）A.咨询主体的发展B.咨询客体的需要C.咨询课题的扩大D.咨询科学的发展119世纪末到20世纪中叶，促使一大批管理咨询公司产生的重要原因之一是企业管理（ 2 ）A向科学管理转变B向现代管理转变C向生产效率管理转变D向技术管理转变2.企业管理咨询首先产生于（ 3 ）A.日本B.法国C.美国D.英国1019世纪企业的主要矛盾是解决( 2 )A生产效率问题B产品质量问题C产品结构问题D财务问题1.我国企业管理咨询内容的变化，体现为其性质逐步转向（4）A.现场性B.非现场性C.战略性D.战役性1.企业管理咨询在我国兴起之初，咨询层次主要是（5）A.专业性咨询B.战略性咨询C.生产经营现场管理咨询D.综合性咨询1.开展咨询工作的手段本身需经过实践检验，表明其具有很强的( 5 )A.创造性B.科学性C.系统性D.艺术性21企业管理咨询的特点包括（6） 科学、创造、系统、合作、独立、艺术、艰苦、机动A主观性B科学性C系统性D创造性E一般性1帮助企业探索一条可行的提高经营管理水平和竞争能力的道路，属于企业管理咨询特点中的（7）。A科学性B创造性C系统性D艺术性2企业管理咨询工作的整个过程都应依赖的工作基础是( 6 )A理论知识B工作程序C科学分析D创造性1.帮助企业探索一条可行的提高经营管理水平和竞争能力的道路，属于企业管理咨询特点中的( 7 ) A.科学性 B.创造性 C.系统性 D.艺术性2.管理咨询工作的独立性特点是指( 8 ) A.强调个人 B.淡化合作性 C.不受其他因素干扰D.强调创造性10.管理咨询组织的工作不为企业领导人意见所左右，表明其具有（8）A.合作性B.独立性C.创造性D.科学性1管理咨询不受偏见影响和假象蒙蔽，并赢得人们信任的原因之一是其（ 9 ）A独立性B合作性C创造性D艺术性1咨询顾问最核心的能力是其(9)A专业水平B策划力C技术能力D影响力21.企业管理咨询工作机动性特点的含义，包括( 10 ) A.突击性 B.合作性 C.灵活性 D.独立性1管理咨询的几大特点强调了咨询工作中的辩证法，请选择出下列描述中哪些是对咨询工作重要准则的陈述。（11）A管理咨询工作应该在创造时不破坏系统性B管理咨询工作应该在合作中保持适度的独立性C管理咨询工作应该在强调客观性时不回避主观能动性D管理咨询工作应该在注重科学时不忽视影响艺术E管理咨询工作应该在艰苦奋斗中坚持灵活性与适应性1.企业管理咨询的具体任务具有（ 12 ）?A.普遍性B.特殊性C.稳定性D.综合性1.下列企业属于按企业资本构成分类的是（13）A.单厂型企业B.单一经营企业C.部属企业D.劳动密集型企业 (资本密集型,技术密集型)21按企业资产性质分类，可将我国的企业分为(14)A全民企业B地方企业C中外合资企业D私人企业E中央企业9.按财产所有关系划分企业类型，有助于咨询机构弄清（ 14 ）？A.客户企业经营自主权的大小B.咨询调查的难度C.咨询方案具体落实的条件D.把握企业组织成长的关键2可供选择的咨询客体的分类标志有（14）。A企业财产所有制关系B企业组织形式C企业生产经营规模D涉外经营程度E企业成长阶段21.管理咨询工作的基本方式包括( 16 ) A.引进介绍B.中介推荐 C.诊断建议D.推进变革 教育培训2.企业管理咨询最容易出效果且工作量最大的工作是( 16 ) A.引进介绍 B.教育培训 C.诊断建议 D.推进变革1.管理咨询工作具体任务中最易出效果的工作方式是( 16 )A.引进介绍B.诊断建议C.教育培训D.推进变革1若企业领导非常敏感且管理能力强，则管理咨询工作应采取( 16 )A诊断建议方式B推进变革方式C引进介绍方式D教育培训方式2直接关系到企业素质提高、高效率管理职能系统建立的管理咨询工作方式是（ 16 ）A引进介绍B教育培训C推进变革D诊断建议1.咨询主体是客户,企业变革的（17）？A.引导者B.决策者C.参与者D.实施者2.专业化程度高的企业管理咨询课题，可采用的咨询工作作风是( 19 )A.参与式B.操纵式C.封闭式D.领导式2.若某客户企业内部意见分歧很大，或咨询课题专业性强，则咨询人员适宜采取的咨询工作作风是（19）A.操纵式B.封闭式C.参与式D.顾问式2.若企业干群关系紧张，则需慎用的咨询工作作风是( 20 )A.封闭式B.顾问式C.参与式D.操纵式2.操纵式的工作作风的特点是( 19 )A.偏重独立B.偏重合作C.平衡二者D.强调执行21.企业管理咨询者的工作作风类型有( 19 )A.封闭式工作作风B.参与式工作作风C.操纵式工作作风D.直接式工作作风E.间接式工作作风1.在遇到比较紧急的情况时，企业管理咨询工作者应采取的工作作风是( 20 ) A.封闭式的工作作风B.参与式的工作作风 C.操纵式的工作作风 D.独裁式的工作作风1若企业干群关系紧张，则需慎用的咨询工作作风是( 20 )A封闭式B操纵式C参与式D顾问式22咨询工作作风的选择，需考虑的因素是( 20 )A竞争企业的工作作风B咨询顾问与领导的关系C咨询课题的性质D客户企业内部的人际关系E客户的要求2比较有利于帮助多数企业完成管理“转型”的任务的一种管理咨询工作作风为（21）。A民主集中性的工作作风B封闭式的工作作风C操纵式的工作作风D参与式的工作作风1有利于帮助多数企业完成管理“转型”任务的管理咨询工作方式是（21）A封闭式B领导式C操纵式D参与式1以月为时间单位计算的咨询服务活动称为（22）日或周：短期；年：长期A短期咨询B战略咨询C中期咨询D顾问咨询2通过深入调查，提出方案的工作属于（23）A预备咨询阶段B正式咨询阶段C方案实施阶段D咨询接洽阶段3.确定课题，签署协议属于企业管理咨询程序中的( 23 ) A.接洽咨询阶段 B.预备咨询阶段 C.正式咨询阶段 D.方案实施阶段2.通过洽谈，明确咨询主客双方是否具有合作意向的工作属（23）A.接洽咨询阶段B.预备咨询阶段C.正式咨询阶段D.深入咨询阶段1.通过快速、全面调查，明确客户的关键问题，并签署咨询协议的工作属于( 23 )A.接洽咨询阶段B.预备咨询阶段C.正式咨询阶段D.深入咨询阶段31.企业管理咨询作为一种高智能的专业性服务活动，具有哪些鲜明的特点？631.简述企业管理咨询的一般任务。1226.咨询客体126.咨询主体2咨询主体即管理咨询顾问以及以后来发展成为的管理咨询公司。26.企业管理咨询5所谓企业管理咨询是指具有丰富的管理知识和有经验的人所从事的一种高智能的服务事业，它通过帮助客户企业找出生产经营管理上存在的关键问题，分析其产生的原因，提出切实有效的改革方案并指导实施，使企业的运行机制得到改善，使企业的环境适应能力，特别是市场竞争能力得到提高。26专题性咨询21 又称单向性咨询，是指针对客户企业提出的特定课题或客户企业共同商定的专题所进行的自咨询服务活动。26中期咨询22 这是指以月为时间单位计算的咨询服务活动。26.长期咨询22 这是指以年为时间单位计算的咨询服务活动。38.企业管理咨询是如何产生的?1 企业管理咨询，作为一种服务性的脑力劳动追步行成为一种咨询服务，这是由咨询客体，咨询主体的出现和咨询手段的形成等三个要素的结合而产生的。1现代企业管理咨询的发展主要表现在哪些方面?3 （1）咨询主体的发展 （2）咨询客体的增长 （3）咨询内容的变化 （4）咨询层次的提升 （5）时限的延伸31如何正确认识和把握企业管理咨询的性质？5 管理咨询是一种智能性的活动，管理咨询公司是一种智能性企业，管理咨询业是一种服务性，知识性，智能性的行业。1. 管理咨询是一种服务性活动，是咨询人员以自己的知识和经验，为咨询客户提供管理方面的咨询服务。2. 管理咨询的客体或服务对象是寻求咨询服务的企业，管理咨询是建立在企业自愿基础上的。3. 管理咨询的主体或承担者是由具备丰富的管理知识与经验的管理咨询专业人员所组成的咨询组织。4. 管理咨询的目的是要从根本上提高企业的素质，改善企业的运行机制，增强企业系统对特定环境的动态适应能力。5. 管理咨询的方式必须与目的相适应。32企业管理咨询有何作用？1231在选择不同的咨询工作作风时，需要考虑哪些因素？2031在选择不同的咨询工作作风时，需要考虑哪些因素？201. 客户的要求2. 咨询课的性质3. 客户企业内部的人际关系4. 咨询顾问与客户领导的关系31. 31.简述企业管理咨询各阶段的工作步骤。22企业管理咨询基本程序包括哪些阶段？2231.企业管理咨询有哪些不同类型？21-2242.试论述企业管理咨询工作者几种工作作风的特点及适用范围。1936联系我国企业实际，阐明企业管理咨询工作者承担的使命。1729管理咨询手段228咨询机构的内部结构25第二章:企业咨询主体与客体(24-54)2.咨询组织运行的基本原理是（26）A.依靠高素质的工作人员B.依靠先进的技术设备C.依靠现代信息网络D.依靠管理职能来统帅和保证业务机能 10咨询机构在具体职位的设计中，首先应考虑(26)A工作的需要（和组织功能的发挥）B咨询人员的素质C人际关系D心理结构9咨询机构在具体职位的设计中，首先要考虑（ 26 ）A咨询人员的素质B工作的需要和组织功能的发挥C公众关系D组织内的心理结构3.一般说来，咨询客体企业的许多技术经济情报，属于( 27 )A.社会公众共享信息B.客体企业的机密C.咨询机构用以营利的知识产权D.客体企业的专利2独立思考、迅速判断问题的能力，属于咨询人员的（29）A政治思想道德素质B智力素质C技能素质D身体和心理素质2坚毅和乐观，属于对咨询人员素质要求中的( 30 )A政治思想道德素质要求B智力素质要求C技能素质要求D身体和心理素质要求22.招聘咨询人员，应重点抓好的工作有（ 30 ）A.政治思想教育B.确立招聘标准C.规范招聘程序D.选择考核办法E.选择合适的招聘方式3.通过笔试测试应聘咨询人员，主要是了解其（31）A.专业理论知识B.工作经验C.技能素质D.心理素质3.总起来看，在咨询工作中，大企业较之小企业（35）A.调查难度大、落实咨询方案的条件差B.调查难度小、落实咨询方案的条件好C.调查难度大、落实咨询方案的条件好D.调查难度小、落实咨询方案的条件差3一般而言，当咨询客体企业进入成长的第五阶段时，成长的关键是（36）A创造B授权C综合协调D协作创新3领导危机和内部秩序危机往往容易出现在企业成长阶段的（36）。A第一阶段B第二阶段C第三阶段D第四和第五阶段12企业成长第三阶段有可能发生的危机是(36)A专制危机B控制危机C领导危机D丧失活力危机4.处于年幼阶段的企业最易发生的危机是( 36 ) A.领导危机 B.专制危机 C.控制危机 D.丧失活动危机3.企业组织成长第三阶段有可能发生的危机是( 36 ) A.专制危机 B.控制危机 C.领导危机D.丧失活力危机3一般而言，当咨询客体企业进入成长的第五阶段时，成长的关键是（36）A创造B授权C综合协调D协作创新3领导危机和内部秩序危机往往容易出现在企业成长阶段的（36）。A第一阶段B第二阶段C第三阶段D第四和第五阶段12企业成长第三阶段有可能发生的危机是(36)A专制危机B控制危机C领导危机D丧失活力危机16.竞争规律属于客户企业系统必须遵循的（37）A.技术规则（企业生产技术的客观规律）B.经济规则(经济规律如价值，供求，竞争，商品生产者功能/成本，时间价值准则)C.社会规则（需求与满足相适应的规律）D.自然规则24.客户企业运行中，必须遵循的经济规则主要有（37）A.价值规律B.机器体系运作规律C.供求规律D.社会伦理15.客户企业系统是否正常运行的一般表现是（38）A.市场占有率的高低 B.多角经营的状况C.生产均衡率的程度 D.能否获得理想的经济效益9解决企业发展机能的中心活动是( 38 )A面向未来的改造或创新B立足于当前的供、产、销：生存机能C计划D控制23企业系统的机能可分为( 38 )A咨询机能B诊断机能C生存机能D发展机能E行政机能3.从系统循环的角度考察，关乎客户企业生存机能的活动很多，但其中心是（38）A.当前的供、产、销B.面向未来的创新C.面向未来的改造D.组织变革9解决企业发展机能的中心活动是( 38 )A面向未来的改造或创新B立足于当前的供、产、销C计划D控制21.管理咨询主客体之间，存在下述基本关系（39）A.服务者与接受服务者的关系B.变革的外因与内因的关系C.领导者与被领导者的关系D.决策者与执行者的关系E主客体之间的经济关系，工作关系和人际关系9从工作关系方面看，咨询组织的工作范围一般（ 42 ）A涉及客户的全部生产经营工作B包括咨询主体感兴趣的一切客户工作C限于经济领域D限于双方确定的课题之内5.通过树立咨询形象处理好咨询的主客体关系的工作主要落实在( 45 ) A.接洽咨询阶段 B.预备咨询阶段 C.正式咨询阶段 D.方案实施阶段4.咨询方案的决策权归属于( 49 ) A.咨询机构的领导B.咨询组的领导 C.咨询组全体成员D.咨询客户的领导者10管理咨询过程中，主客体拟定可行方案之后，咨询主体应做好的主要工作之一是（ 50 ）A报告准备B方案评价C方案确定D排除实施障碍21.咨询主体引导变革愿望的过程，包括( 52 )A.引起注意B.发生兴趣C.产生愿望D.采取行动E.勇于实践21.在变革方案的实施阶段，咨询人员要与客户企业有关员工通力合作、排除障碍，即( 53 )A.避免反复B.防止倒退C.消除抵制D.开展训导E.加强领导21.客户企业员工抵制变革的原因主要有（ 53）A.性格原因B.环境原因C.技术原因D.体制原因E.利益原因38.在我国，咨询工作规范主要包括哪些内容？271. 具有正确的政治观点2. 必须严格遵守国家的法律，法令和按党的方针政策办事3. 严守企业的机密4. 必须坚持公正的立场，采取科学的态度来从事咨询工作5. 必须保持正派的作风6. 坚持以接受咨询企业的利益为自己工作的出发点7. 谦虚谨慎，平等待人26.咨询机构的内部结构25是指咨询机构中不同职位的设置，不同能级的咨询人员在组织中的位置。26.咨询组织24是指为了达到咨询服务这一特定目的而有意识地建立起来一种社会群体27.咨询工作规范27是指咨询人员的职业道德规范和必须遵守的行为准则。38.咨询组织设计应遵循哪些基本原则？251. 服从公司的发展战略2. 适合公司的发展阶段3. 保持高度的适应性4. 考虑人员素质、能力、关系等问题，尊重高素质人才的特殊需求38如何认识咨询客体的运行规律？361. 企业本身就是一个人工系统,具有目的性,相关性,和环境适应性等特征,不断地重复地进行投入转换产出的过程.2. 投入的各种生产要素必须有机的组合,合理的投入,并遵循技术规则,经济规则,社会规则,使生产经营过程实现顺利的转换,实现高效的产出.3. 企业的正常运行依赖于企业总体管理功能的正常发挥,从而使其企业动态地适应环境的变化,不但能满足市场日益增长的需要,也能求得企业的长期生存和不断的发展26.咨询组26是由在小组指派向客户企业执行咨询任务的人员所组成的临时性工作小组。28涉外企业35是指中外合作企业、中外合资企业、外资独资企业，以及其他有涉外经营业务的企业。/26非营利性咨询机构25是建立在于咨询机构中不同职位的位置，不同机构或协会的一个服务单位。28咨询客体的运行规律3638.咨询主体在接洽咨询阶段应注意哪些问题?451. 务实。2. 耐心。3. 积极、热忱关心顾客要求解决问题，努力赢得客户的信任。4. 机灵。37试述咨询主体如何提出企业管理咨询的课题。3836.试述企业管理咨询主体与客体的基本关系。39第三章:企业战略管理咨询(5593)5企业战略涉及期限较长，一般认为应(56)A至少3年B35年C至少5年D至少10年22.判断是否作为企业战略问题进行咨询的标准有( 61 ) A.问题的重要性 B.问题的关联性 C.问题的风险性 D.问题的紧迫性12.企业战略咨询问题一般根据问题性质和影响范围分为（62）四类问题三个层次A.二个层次B.三个层次C.四个层次D.五个层次11关于企业使命和战略目标的咨询属于（ 63 ）A最高层次的咨询B最低层次的咨询C第二层次的咨询D第三层次的咨询11企业使命和战略目标的咨询属于组织结构内(63)A最高层次的咨询B中间层次的咨询C第二层次的咨询D第三层次的咨询7.关于企业从事何种经营业务，在哪一个或哪几个经营领域从事经营活动的咨询，属于( 65 ) A.企业性质的咨询B.企业成长方向的咨询 C.企业目的的咨询D.企业经营方针的咨询4.关于企业性质的咨询主要是解决（65）A.企业成长方向B.企业经营理念C.企业经营目的D.企业经营领域4.企业经营哲学咨询主要解决（65）A.企业性质B.企业的行业定位C.企业的市场定位D.企业的价值观念5.如果客户企业的产品质量低劣，新品开发乏力，则适合的经营方针应是( 66 )A.以质量求生存(以品种求发展)B.以规模求发展C.以优取胜D.以新取胜3如果一个企业质量管理水平高，产品质量高人一筹，则适合的经营方针是（66）A以质量求生存B以新取胜C以优取胜D“薄利多销”21从内容体系看，企业战略目标应包括（67）还包括:竞争性目标A发展性目标B长期性目标C效益性目标D利益性目标E效率性目标4（67）指明了企业在今后较长时期内的发展方向和奋斗纲领，是企业经营战略的核心。A企业性质B企业经营哲学C成长方向D目标战略23从企业经营态势看，企业可以选择的战略方案类型有(68)A专业化型B多元化型C稳定型D紧缩型E发展型16.采用中速发展型战略的企业增长率一般为（69）A.1%5%低速发展战略B.5%10% C.10%左右D.10%以上12当企业产品需求潜力大，融资能力强时，应采用的战略为（ 69 ）A小规模经营战略B中规模经营战略C大规模经营战略D聚集经营战略17.当企业产品需求潜力大，融资能力强时，通常采用的战略为（69）A.小规模经营战略B.中规模经营战略C.大规模经营战略D.适中规模经营战略11.新兴行业中新办企业一般应采用（ 70 ）A.全领域经营战略B.多元化经营战略C.多样化经营战略D.专业化经营战略3除本地化经营战略外，企业经营空间战略可供选择的方案还有（71）。A区域化经营战略B区际化经营战略C全国化经营战略D国际区域化经营战略E全球化经营战略11对国内市场占有率较高的国家级大型企业，应建议其采用( 71 )A全国化战略B区际化战略C国际化战略D地方化战略22可供选择的企业经营空间战略有( 71 )A全领域经营B全国化经营C全球化经营D多样化经营E国际区域化4当企业产品的需求量大、客户比较集中、需求变动慢时，企业应采用的竞争战略是（72）A成本领先战略B别具一格战略C集中一点战略D差异化战略6.若某产品处于其寿命周期阶段中的成熟期时，应采取的投资战略一般是( 74 ) A.积极投资战略 :投入期 B.追加投资战略: 成长阶段 C.不投或少投资战略 D.负投资战略:衰退期12当产品已进入其寿命周期的成熟阶段且市场需求饱和、竞争激烈时，应采用的投资战略方案是( 74 )A积极投资B追加投资C不投或少投资D负投资11.企业扩大老产品在原有市场上的销售量，属于市场战略中的（75）？A.市场浸透型战略B.市场开发型战略C.产品开发型战略D.混合型战略23按照产品与市场的组合不同，可供选择的市场战略有（75）A维持型B渗透型C开发型D创新型E混合型4按照市场方位不同，企业市场战略可以划分的类型是（75）。A全方位市场战略B多方位市场战略C单方位市场战略D成长型市场战略E维持型市场战略4若企业产品的市场地位居中，所在行业吸引力一般，则应建议其采用（75）？A重点投资战略B积极投资战略C维持现状战略D减少投资战略21按照企业实力与市场引力组合的不同，可供选择的市场战略有（75）A成长型B渗透型C退出型D开发型E维持型6.若某企业现有目标市场需求饱和，而另有一些市场需求潜力很大，这时企业应采用( 76 ) A.市场渗透战略 B.市场开发战略 C.产品开发战略 D.多元化战略10对处于产品寿命周期阶段投入期的产品，应建议其采用（ 76 ）A优质低价战略B新品生产扩大化战略C以新领先战略D产品差异化战略产品战略投入期：以新领先战略，新品完善战略，新品形象战略成长期：新品生产扩大化战略，新品名牌战略成熟期：改革或改进产品战略，优质低价战略，产品差异化战略或特色化战略衰退期：集中化战略，收益战略，减产或淘汰战略24.处于产品寿命周期投入期阶段的产品，适宜采用的产品战略是（76 ）A.以新领先战略B.特色战略C.优质低价战略D.收益战略E.新品形象战略22处于产品寿命周期成熟期阶段的产品，其适宜的产品战略是( 76 )A产品改进战略B优质低价战略C产品差异化战略D集中化战略E收益战略5针对客户企业微观环境进行分析时，适宜采用（78）A综合评价法B市场需求趋势分析法（还有市场竞争分析法）C一般环境分析法D行业概貌分析法宏观环境：一般环境分析法，综合评价法中观环境：如行业环境，可用行业概貌分析法7.当企业面临的宏观外部环境有较大波动性时，则环境对企业的影响一般是( 79 ) A.无风险，无机遇 B.风险很小，机遇很少C.有些风险，有些机遇 D.风险较大，机遇较大12.若企业面临的宏观环境是平稳的，则对企业的影响是（79）A.很少风险、很少机遇B.少风险、大机遇C.大风险、大机遇D.无风险、无机遇4.当企业面临的宏观环境有巨大震动时，则对企业的影响为( 79 )A.少风险、少机遇B.有风险无机遇C.无风险和机遇D.巨大风险与机遇5当企业面临的宏观外部环境有较小波动性时，则环境对企业的影响一般是（79）。A较小波动：有些风险，有些机遇B无风险，无机遇C风险较大，机遇较大D较平稳：风险很小，机遇很少 较大波动性：风险较大，机遇较大 平稳： 无风险、无机遇 巨大震动：巨大风险与机遇11一般来讲，国家选为重点发展的主导行业，其收入弹性系数往往（ 80 ）A大于零B小于l C等于1D大于1收入弹性系数=某行业产品的需求增长率/人均国民收入的增长率5.一般来讲，新兴产业的收入弹性系数( 80 )？ A.小于1 B.等于1 C.大于1 D.不确定5企业战略管理者的领导风格类型一般有（82）。A关系导向型的领导风格B任务导向型的领导风格C民主集中型的领导风格D分工导向型的领导风格E全方位导向型的领导风格8.SWOT分析法主要用于( 83 ) A.企业总体经营战略咨询 B.企业经营单位战略咨询 C.企业职能战略咨询 D.企业战略方案设计3若某产品销售增长率从多年超过10以上转入缓慢增长，即低于l0，则说明该产品已进入( 89 )A成长期B成熟期C衰退期D投入期11当客户企业制定和实施的战略方案与环境状况出现根本性的不适应，则应建议对战略方案进行( 92 )A适当调整B局部调整C较大调整D全局性调整微调：方案本身正确，但一些措施不具体或不适应环境的变化局部调整：实施中较多问题，对环境出现较多不适应 6当客户企业选择的战略方案在实施过程中出现较多问题，对环境的变化出现较多的不适应，则咨询方需要帮助企业采取的战略调整方法是（92）。A微调的方法B局部调整的方法C全局调整的方法D可以不予调整1企业经营哲学65 是指企业在从事的生产经营活动中所持有的基本信念，价值观念和行为准则27.基本竞争战略72 是指在同一行业或同一产业内，同类产品生产厂家或功能相似的的可替代品的生产厂家，为谋取自身竞争优势，获得有力的竞争地位所做出的长远性的谋划和方略。27.经营单位战略72 是指大型企业或集团公司中的二级经营单位的经营战略，即子公司，分公司或事业部等第二经营层次的战略。27.SWOT分析法85这是通过对企业外部环境的机会和威胁，对企业内部条件的优势和劣势的系统分析，综合评价，为客户企业制订经营战略提供客观依据的一种方法。S企业内部优势W企业的劣势O企业外部环境提供的机会T企业面临的外部环境的威胁2行业内战略集团分析法87 是指行业内由相同特点，处于相同地位，实行相同战略的各种企业结合而成的集团。39.企业战略管理咨询的基本程序是什么?631. 分析企业战略管理现状2. 判断企业战略管理方面的主要问题3. 确定战略管理咨询的课题4. 设计战略管理的改善方案并指导实施32.行业内战略集团分析法分哪几步完成？87首先要搞清楚客户企业所在行业内存在哪些战略集团，是什么原因形成的，各集团在战略上存在哪些共同点。再次，要分析战略集团内企业之间的竞争。最后，要分析客户企业选择行业战略集团的情况34简述行业概貌分析法的基本步骤。80首先要对客户企业现已进入的行业或准备进入的行业其寿命周期进行分析。再次分析行业在社会经济中的地位和作用。通过对一个行业产品的收入弹性系数大小的分析，判断行业的地位。再次，分析行业的基本特性。主要是从行业分工，行业在生产总过程中的位置，从行业的主要资源，企业数量结构，市场情况等分析行业特征，判断客户企业进入和退出该行业的难易程度。32.战略管理者的领导风格的主要类型有哪些？82关系导向的领导风格任务导向的领导风格全方位导向的领导风格分工导向的领导风格2企业使命咨询的具体内容包括哪些?6436.试述设计战略改善方案时存在的困难。60困难之一：战略咨询对象的复杂性困难之二：同样的战略咨询课题，因企业所从属的行业或环境条件的不同，解决的对策也不相同。困难之三;设计的各种战略改善方案的评价和选择有难度。试述企业战略管理咨询的内容和基本程序。61/63第四章:企业管理组织咨询(94147)6管理组织的内涵是人们在职、责、权等方面的划分与相互联系，从而形成一定的结构体系，因此，这个结构体系也称简称为（94）A权力结构B职能结构C权责结构D职责结构13一般而言，在制度化程度低的企业里，各项工作的安排或上下左右间的信息沟通采用的方式大多是（96）A书面文件方式B计划方式C口头方式D电子方式22.企业管理组织的规范化程度，可用以下哪些企业管理工作标准来衡量( 96 ) A.业务数量B.业务分工 C.业务质量 D.业务详细程度21.在管理组织工作中，企业的职业化程度表现为（97）A.企业职工的平均文化水平B.各职能人员在职工总数中占的比率C.员工的职业培训期限 D.企业管理工作标准的详细程度12.造成加工企业同采掘企业的组织结构差别的影响因素主要是（ 98 ）A.企业环境B.企业技术C.企业规模D.企业人员13制定和实施企业战略的基本保证是( 99 )A科技管理B组织管理C形象管理D产品管理13.以完成企业目标所需开展的各项业务活动及其相互关系为依据建立的组织结构是指（ 102 ）A.业务结构B.职权结构C.职能结构D.层次结构8.在企业管理组织的咨询内容中，重点是( 102 ) A.组织运行 B.组织变革 C.组织协调 D.组织结构13.决定机构设置的最根本因素是（103）?A.权责结构B.组织体制C.职能D.制度14.以企业生产经营过程的某一阶段或某一要素为对象，能自成系统的职能是（103）A.基本职能B.派生职能C.二级职能D.综合职能7.企业管理组织咨询的第一步是( 103 )A.职能分析B.集分权分析C.组织体制分析D.制度分析9.把企业战略同企业组织结构联结起来的桥梁是（103）A.权责结构B.职能C.组织体制D.制度12属于企业派生职能的是（ 103 ）A人力资源管理B生产制造C产品宣传D财务管理9.企业的基本管理制度是指( 106 ) A.部门责任制度 B.岗位责任制度 C.专业管理制度 D.领导制度6衡量组织设计是否正确的最终标准是（109）A管理效率的高低B分工协作的程度C管理整体效率的高低D企业经营任务和目标实现的好坏13为保证领导的有效性，企业组织体制设计应着重遵守( 110 )A指挥统一原则B有效管理幅度原则C责权利结合原则D任务目标原则23常见的关键职能设计模式有( 118 )A以技术开发为关键职能B以市场营销为关键职能C以成本管理为关键职能D以生产管理为关键职能E.以质量管理为关键职能6.使用常规技术，经常面临市场供大于求的日用消费品企业，在进行职能分析时应考虑的关键职能是（119）A.质量管理B.市场营销C.技术开发D.生产管理7某小五金制造商，面临的市场竞争激烈，其在确定企业关键职能时，最好（119）A形成以质量管理为关键职能的组织结构B形成以科技开发管理为关键职能的组织结构C形成以市场营销管理为关键职能的组织结构D形成以生产管理为关键职能的组织结构13我国邯郸钢铁公司组织结构设计所依据的关键职能是（ 121 ）A质量管理B市场营销C成本管理D技术开发管理5企业按职能分工形成的企业管理组织形式是（124）?A职能的组织形式B事业部制的组织形式C子公司制的组织形式D直线制的组织形式12某企业按产品划分部门，成立多个专业化的生产经营单位，则该企业的组织管理模式称为( 125 )A直线职能结构B联邦分权制结构CH型结构DU型结构6.生产品种多样化，各有独立的市场，且市场环境变化较快的大型企业采用的职能制结构主要是( 125 )A.U型结构 B.H型结构C.M型结构（分权的事业部制结构，亦称联邦分权制）D.T型结构10.对那些品种多样化，各有独立的市场且市场环境变化较快的大型企业，一般应采用的管理体制模式是(126 ) A.集权的职能制结构 B.分权的事业部制结构C.子公司制分权型结构D.矩阵制组织结构23.H型结构(子公司制分权型)的特点是( 126 ) A.子公司即M型结构中的事业部 B.子公司具有法人地位 C.子公司在行政上不隶属于母公司 D.子公司与母公司不存在资本联结关系 E子公司与母公司不存在资本联结关系6.母公司对子公司的控制主要是（126）A.控制股权B.控制成本来源C.控制营销市场D.控制管理5.英国规定若A公司拥有B公司一半以上股本，则（126）A.A公司是B公司的母公司B.A公司是B公司的子公司C.A公司是B公司的股份公司D.B公司是A公司的事业部7H型结构(子公司制分权型)的特点是（126）。A子公司即M型结构中的事业部B子公司具有法人地位C子公司在行政上不隶属于母公司D子公司与母公司不存在资本联结关系E子公司与母公司存在资本联结关系5.实行跨行业多种经营的大型集团公司，适合采用的管理体制模式是（127）A.U型结构B.M型结构C.H型结构D.T型结构11.对地理分布范围广的跨地区、跨国经营企业，其部门化的方式应是( 129 ) A.按职能划分 B.按产品划分 C.按顾客划分 D.按地区划分8某企业生产的产品面向不同的细分市场，这些细分市场的特征有明显的区别，则其部门化的方式应是（129）。A按地区划分B按顾客划分C按产品划分D按职能划分23如果按照美国管理学家德鲁克的贡献分析法加以区分，企业提供成果的活动包括( 131 )A直接提供收益的活动B厂务活动C咨询和教育活动D信息活动E为成果作出贡献的活动7某部门按关系紧密性组合业务活动较为复杂，则其需运用相应的（133）A贡献分析法B工作负荷分析法C关系分析法D业务分析法28.企业管理规范10527.关键职能9629部门化方式10529权责结构9434企业纵向组织结构中实行集权和分权各有何利弊？10427.权责结构9429.企业管理组织9439.企业业务活动组合分析方法及其作用如何？13133组织变革有哪些方式？各方式有何利弊？14636试述企业管理体制三种基本模式的特点。12440企业部门化方式的主要类型有哪些？12836.试述影响集权和分权程度的客观因素。12133.简述常见的组织结构关键职能设计模式。11837.试分析影响集权和分权程度的客观因素。12137试述企业管理组织的特征因素。95第五章:企业科技管理咨询（148180)15企业的竞争，在市场上直接表现为（ 148 ）A技术的竞争B人才的竞争C产品的竞争D营销的竞争7.为确保企业生产正常运行所开展的技术工作属于（153）A.发展型科技工作B.变革型科技工作C.创新型科技工作D.巩固型科技工作14高新技术企业较宜采用的技术战略方案是( 155 )A资金密集型B劳动密集型C劳动密集型与知识密集型结合D技术密集型与智能密集型结合14当客户企业技术水平和经济效益水平已达到国际区域级先进水平，而离世界先进水平尚有较大差距但潜力很大时，应建议其确定的技术目标方案是( 156 )A国家级B地区级C国际级D世界级7当客户企业技术水平已达到地区级先进水平，而离全国先进水平尚有差距时，应建议其确定的技术目标方案是（156）A地区级B国家级C国际级D世界级12.拥有强大的科学研究和技术开发队伍，有能力进行巨额投资的大型企业或集团型公司，一般应采用的科技方案是( 157 ) A.领先型技术战略 B.紧跟型技术战略 C.模仿型技术战略 D.配角型技术战略9.研究行业领先型企业的新技术和新产品，然后加以改进的战略属于( 157 ) A.领先型技术战略B.紧跟型技术战略 C.模仿型技术战略D.配角型技术战略14.对于具有较大技术开发优势的大中型企业，其较适合的技术开发战略是（ 158 ）A.全新型战略B.换代型战略C.改进型战略D.改造型战略8.对于中小型客户企业，其适宜选择的技术开发战略是（ 158 ）A.全新型B.换代型C.改进型D.独创型9在一般情况下，企业技术改造的重点是（159）。A以产品为中心进行技术改造B以工艺为中心进行技术改造C以设备为重点进行技术改造D以治理“三废”为重点进行技术改造19.企业从技术改造中提出需要解决的科研课题，这种课题来源属于（160）A.科学技术推动型B.生产规模外延性C.市场需求吸引型D.上级下达型14企业从生产过程需要与技术改造中提出需要解决的课题，其课题来源属于（ 160 ）A技术推动型B技术创新型C需求吸引型D上级下达型A设备B产品C工艺D生产效率15国家规定企业技术开发费用占销售收入的比例一般应不低于（ 161 ）A10 B5 C3 D1.58可供企业选择的技术开发的对象主要有（164）。A产品的开发B生产工艺开发C设备与工具开发D能源和原材料的开发E改善生产环境的技术开发23.企业技术开发活动主要包括（ 164 ）A.技术引进B.技术革新C.技术创新D.技术改造E.技术应用24.企业的技术结构具体包括( 165 ) A.要素结构 B.层次结构 C.相关结构 D.序列结构7.企业先进、中间、初级技术之间的比例关系属于企业的（165）A.技术要素结构B.技术相关结构C.技术序列结构D.技术层次结构14对性能、工艺、使用上存在较多缺陷，但市场需求仍较大的老产品，应采用的方针是（ 167 ）A认真改进B维持生产C停止生产D逐步淘汰13新产品一般是指在以下哪一范围内第一次试制鉴定确认的产品?(168)A企业内B企业所在地区C一个省、市、自治区D全国14.标准化管理属于企业的（170）A.日常技术管理 (还包括环境管理,操作管理,技术档案管理,工艺管理,生产设备的经常性维修,产品质量的检测和控制.)B.科研管理C.技术开发管理D.产品开发管理8工业企业生产中的“三废”一般是指（171）A废水、废气、废热B废水、废气、废金属C废水、废渣、废热D废水、废气、废渣22.企业技术开发管理咨询的主要方法有( 173 )A.产品周期分析法B.技术结构分析法C.因素分析法D.趋势分析法E.目标成本分析法17.当产量一定，不同工艺方案的固定成本（F）相同时，应选的工艺方案是（176）A.可变费用小的B.可变费用大的 C.总工艺成本大的D.与可变费用无关S=V*Q+F 产品年工艺成本=单位产品工艺成本的可变费用*产品年产量工艺成本中的固定成本29科技管理咨询15127.产品寿命周期17527工艺成本分析法17627企业技术开发16429.技术寿命周期16632.简述管理组织设计的基本原则。10928.产品开发16629企业科研管理15931简述企业日常技术管理的含义和基本内容。17036试述企业技术结构调整和优化的内容。16542.试述企业新产品开发管理咨询工作的内容。168第六章：企业生产管理咨询（181228）15现代企业的基本生产方式是( 182 )A多品种小批量B电子计算机辅助管理生产管理的基本手段C管理一体化D少品种大批量14现代企业经营循环系统的中心环节是(183)A技术开发B产品制造C销售服务D财务活动9.生产管理咨询应当以( 186 )A.现场咨询为主B.领导层咨询为主 C.职能层咨询为主D.直线中层咨询为主9企业生产管理咨询具有的特点是（186）。A现场咨询为主B咨询的具体性C咨询的差异性D咨询的风险性E咨询的效益性22.生产管理