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电商平台调研报告2017年8月24日 01 电子商务的简介 02 为什么要建电商平台 03 调研方案与结果 04 结论与建议 目录 电子商务是以信息网络技术为手段 以商品交换为中心的商务活动 也可理解为在互联网 Internet 企业内部网 Intranet 和增值网 VAN ValueAddedNetwork 上以电子交易方式进行交易活动和相关服务的活动 是传统商业活动各环节的电子化 网络化 信息化 一 电子商务的简介 为什么要建电商平台 随着互联网不断提速使电子商务快速发展 市场竞争也在进一步加大 越来越多的企业投身电子商务 不管是新型企业 还是传统行业企业投身电子商务领域 都使得电子商务的市场进一步扩大 特别是近十年网络技术的发展与电子商务平台的不断完善 越来越多的企业上线网络商城系统 调查显示未来十年80 90后是企业的核心成员 目前超过95 的80 90后有网上购物的经历 如大量接手企业采购 用网络手段重选合作商 重组供应链 个人消费从线下转向网络 很明显 核心客户及行为规则转向网络 目前是企业实施电子商务的非常好的时机 而我们又知道 企业实施信息化的目的 是利用互联网技术 整合企业资源 改造传统业务 加强企业管理 降低运作成本 增强市场竞争力 加快品牌宣传 提高经济效益 从而促进企业的改革与发展 而电子商务确实也显现了其对企业效益提升方面的作用 一 调研方案 2 调研方法 1 调研目的 3 调研对象 xx集团 xx集团 通过对xx集团 xx重科电子商务的调研 了解并寻求如何建设与快速发展大汉集团的电子商务 通过口头咨询 访谈 参观等方式对xx集团 xx重科的电子商务调研 研究 三 调研方案与结果 2010年公司实现产销8000余台 辆 专用汽车 创产值7 65亿元 上缴税收1250万元 出口创汇1107万美元 2011年实现产销10000余台 辆 专用汽车 完成工业总值突破10 6亿元大关 上缴税收2180万元 出口创汇1000万美元 这一年电子商务B2B注册用户突飞猛进 2012年全年生产10900余台专用汽车 实现销售收入12 1亿元 上缴税收2630万元 出口创汇1622万美元 稳步上升 2013年全年生产1 2万余台专用汽车 实现销售收入14 08亿元 上缴税收3360万元 出口创汇1600万美元 急速上升 2008年共生产销售3707台专用汽车 实现产值3 52亿元 完成第四期工程项目建设 这年电子商务发展初级阶段 二 调研结果 一 电商发展历程 2004年9月xx专用汽车股份有限公司成立 xx集团电商发展历程 2009年 xx专用汽车股份有限公司全年产销4700余台 辆 专用汽车 创产值4 84亿元 这年电子商务发展小步上升 2014年公司实现销售总收入15亿元 同比增长7 出口创汇1700万美元 上缴税金4000余元 第九期工程军品生产车间基本完工 新建8号楼综合大楼全面启用 电子商务办公室供不应求 2005年7月20日建设一栋2200平方米车间正式投产 当年现实产值800万元 2006年共生产专用汽车1500辆 现实销售收入1 22亿元 顺利完成第二期工程建设 2007年全年共生产各类专用车2640台 辆 实现销售收入2 24亿元 电子商务现雏形 1 2015年5月正式通过董事会决议并立项 2015年9月28日做了第一次网上商城促销活动 经过3个月的程序编写期和1月的软件测试期 于2015年9月pc电脑端上线 2015年11月11日双十一促销活动取得了1000万的交易额 2015年10月平台在移动端上线 2 xxxx电商平台发展历程 2016至今持续迭代 二 xx xx电子商务分析 1 电子商务规模 01xx集团不电商规模 现有总资产30亿元 占地3000余亩 员工9000余人 其中技术类人员500多人 技术工人4000余名 从事电子商务人员近5000名 年生产专用车能力十万台 辆 公司与xx大学 xx工大学 xx技大学等大专院校签订产学研合作协议 通过专业职业技术培训每年向社会输出各类汽车技术 销售人才500余人 是国内专汽领域名副其实的孵化助长型企业 xx电子商务规模 1 xx目前有强大170多人的技术团队不断优化更新电商平台 2 有8人从事平台前端的运维 包括对外联系客户对内联系企业事业部 01百度竞价推广 03线上搜索需求客户 05交换链接 友情链接 07电子邮箱营销EDM 09微信营销 11其他 02注册电商平台 04论坛营销 06搜索引擎营销SEM 08网络广告 10知识型营销 2 电子商务操作模式 1 xx集团电子商务操作模式 01 02 03 04 百度竞价推广 注册电商平台 交换链接 友情链接 搜索引擎营销SEM 2 xx电子商务操作模式 05 微信营销 01 02 03 1 xx集团人才建设 程力集团开办了 湖北程力职业技术学校 利用学校与企业不同的教育资源和教育环境 培养能适应市场经济发展 适合企业需要的应用型人才为目的的教育模式 利用学校与企业在人才培养方面各自的优势 把以课堂传授间接知识为主的教育环境与直接获取实际经验与能力为主的生产现场环境有机结合起来 最终实现学校与企业的双赢的一种人才培养模式 开办学校 程力集团每年上半年每个礼拜 都有自己旗下产品知识培训 对产品各种指标越了如指掌 那么在面对客户的咨询时 就可以详细地告诉他们各种产品性能之间的差别 让客户产生信任感 因为客户都不是对产品很熟悉的专家 而你的解释越是专业 表达越是清晰 客户的信任感就越强 很容易在内心对你以及你所在公司的留下好的印象 甚至有可能在给客户提供热忱服务的过程中与客户交上朋友 拓展人际关系 更有利于今后的销售工作 业务知识培训 老带新因其传授 学习起来直接 易懂 易上手 受到新进员工的青睐 老带新 人才培养 3 电子商务人才建设方式 主要对通过面向对外招聘 内部选择 2 xx重科电商人才建设 01 02 公司成立法务部 销总办统一管理 包括统一合同 发票 统一销售 所有生产用材料 物料 零配件等均有集团统一采购 统一采购 集团设立一个账号 所有进驻企业资金进出均通过该账号结算 统一财务核算 集团制定统一质量检测标准 成品出厂必须由集团检验合格 发放合格证 方可交付客户 统一质量检测 集团确保参股方必须有人参与管理 各单位生产组织架构设置必须按集团制定的模式设立 企业只有一个官方网站 统一生产经营管理 4 电商业务模式 1 xx集团的业务模式 01 02 03 04 05 以电商平台为枢纽 解决营销大区 事业部人手紧缺 新体制运作未成熟的情况下多对多的问题 大区只需对接电商平台 由电商平台对接事业部 2 xx电商平台业务模式 电商平台 大区 负责销售 服务 1 订单入口2 统一物流 主机事业部 生产 研发 采购 客户 采购方便 快捷价格公开 透明 中旺 智能直发 供应链事业部 xx集团目标 1 通过专车电子电子商务 拓展国内 国际市场 成为具有全球影响力的 以专用汽车为主业 适度多元化的产业集团 2 专用汽车业务 巩固程力威品牌 成为国际主流专用汽车供应商 3 零部件业务 以提升主业竞争力为己任 打造专用汽车领域具有技术创新能力的专业零部件供应商 1 xx集团的思路 目标 xx公司的思路 通过自建工业园 以及提供品牌和专车资质 吸收全国各地专车生产商 然后提供良好的网络办公环境 吸引优秀的网销团队去服务专车生产商 5 思路与目标 2 xx电商平台的思路与目标 整体思路 工作目标 通过公司自建商城及第三方电商平台 有效协同工程机械板块市场管理体系变革 将配件销售业务引导至线上 使电商平台成为配件销售唯一入口 为事业部 含供应链事业部 营销大区 供应商提供综合业务支撑 构建统一 高效的配件业务流程 实现线上配件业务覆盖工程机械板块 构建自运营体系 提供完善的平台支撑 1 xx集团 在整个随州政府围绕专车打造一条完整的产业链 为市内的专车厂家服务 截止2016年 随州工商登记入库大约2000多个网站 经营主体1000多户 企业及个人 市工商局发放电子链接标识500多家 在随州已经形成规模稳定的专用汽车产业链 并且在随州有种全民销售的氛围 随州政府根据 关于申报2016年市级电子商务发展专项资金项目的通知 随商发 2016 48号 精神 按照聚集发展 扶优扶强 示范引领的原则 各地商务部门会同财政局 对电商企业进行了评优筛选 项目扶持金额在3 20万元之间 2014年随州市政府本市内的电子商务产业园投资5000万元 随州龙头企业程力集团在2016年的年销售额为19 5亿 其中15 6亿为网络销售 电子商务销售额的比重达80 就程力产业园内从事电子商务的人员达5000人之多 就目前而言程力集团以及整个随州对于专用汽车电子商务是成熟稳定期 2 xx重科 为了有效协同工程机械板块市场管理体系变革 将配件销售业务引导至线上 使电商平台成为配件销售唯一入口 为事业部 含供应链事业部 营销大区 供应商提供综合业务支撑 中联计划三个阶段走1 调整期 统一入口 2 过渡期 优化 3 成熟期 自运营 经过2年的运行目前中联还处于过度期的初级阶段 四 结论与建议 一 目前状况 xx重科的三个阶段 01 无论是xx还是xx集团都是在有良好的品牌基础上再做的网络销售 从程力和中联的电商平台发展历程 不难看出电商平台需要时间循序渐进 不是一蹴而就的 02 xx的电子商务90 是服务产业园内的整车销售 xx的电子商务是服务于油品 标准件 03 xx电子商务平台是入驻第三方 xx主要是自建的电商平台 后附对比表 04 xx电子商务收益期快但存在内部价格恶性竞争和售后不到位的严重问题 xx收益期慢但产生良性循环 二 总结 自建平台 入驻第三方平台对比表 为搞好资源整合 提高产业创新能力 做大做强我们的专车产业 我们建议学习综合程力集团和中联重科的经验 建立全新体制和管理模式提出以上四点建议 1 成立电商平台小组 由大汉集团综合部牵头 某某某等为成员的工作小组负责制定 落实 管理 指导和协调电商平台的各项工作 2 作好电商平台规划 01行业环境的分析 02企业资源与核心能力分析 03商务战略分析及选择 3 搭建产业电商平台 1 先上线我们的官方网站