大连某物流有限公司工作能力、态度指标库.pdf

大连某物流有限公司工作能力 态度指标库大连某物流有限公司工作能力 态度指标库 2010 年 04 月 01 日 附表附表 1 业务部门负责人工作能力考核 业务部门负责人工作能力考核 指标及其标准指标及其标准 考核考核 指标指标 考核标准 得分考核标准 得分 x A x 115 分 B 105 x 115 分 C 95 x 105 分 D 85 x 95 分 E x 85 岗位 专业 技能 知识广博 具备扎 实的本岗位专业知 识 熟练掌握本职 工作的技术技巧 经验丰富 熟悉多学科知 识 具备较充实 的本岗位专业知 识 掌握本职工 作的技术技巧 经验较丰富 具备本岗位专业知 识 对相关知识有 一定了解 基本掌 握本职工作的技术 技巧 有一定岗位专业 知识 对相关知 识了解不够 尚未全面 掌握本专 业知识 没有经 验 市场 开拓 能力 系统的市场状况分 析判断能力 能够 及时收集准确的市 场信息并提出合理 分析报告 善于发 现和研究潜在客 户 新业务机会 能够不断总结市场 开拓经验 积极联 络老客户和发展新 客户 对市场分析工具 有一定的运用能 力 能够及时收 集准确的市场信 息并提出分析报 告 能够总结市 场开拓经验 老 客户关系维护稳 定并适当开发新 客户 能够对市场信息进 行及时准确收集和 处理分析 能够维 持老客户 但不注 意系统总结经验 可以发现部分潜在 客户并开发之 但 对新客户的需求研 究能力不足 市场 开拓方法的研究和 掌握不足 能够及时辨别和 收集准确的市场 信息并向领导反 馈 分析能力欠 缺 重要老客户 关系能够维持 缺少经验总结 新客户开发能力 相对不足 在公 司帮助下可以完 成 60 以上增量目 标 无市场开 拓精神 不掌握市 场开拓方 法 不能 够保持老 客户开发 新客户 计划 能力 工作有计划 有组 织 安排得当 效 率高 工作有计划 有 条理 基本能按计划完成 工作 工作计划性不 强 但尚能完成 工作 工作无头 绪 丢三 拉四 效 率低下 沟通 能够创建和谐的工 与人相处融洽 与人相处较好 遇 能与大多数人和与他人难 协调 能力 作环境 说服别人 接受自己观点 能 自如指挥调度下 属 协调好各方面 关系 与集体团结协 作 群众基础 好 能够指挥调 度下属 协调能 力强 事能主动交涉并完 成工作 基本能够 指挥调度下属 协 调能力较强 谐工作 有时协 调性差 群众基 础尚可 协调能 力一般 以合作并 给工作造 成负面影 响 群众 基础差 很难指挥 调度下 属 团队 发展 积极促进团队协 作 在团队中是自 然的核心人物 具 备发展和提高团队 成员技能和业绩水 平的能力 并善于 引导员工能力的积 极发挥 能引导团 队积极达到组织目 标 能较好促进团队 协作 团队成员 对其在团队中的 号召力和领导地 位比较认同 能 够引导员工积极 提高专业技能和 业绩水平 调动 员工的工作积极 性 引导团队达 到组织目标 在团队中拥有一定 的号召力和影响 力 能够做到团结 并协助团队成员完 成各自工作目标 最终达到组织目 标 尚能与人合作 但协调不善 需 要协调或帮助才 能带领员工完成 目标 无法与人 协调 不 受员工信 赖 工作 意愿低 沉 注 对于业务部门的非市场负责人考核计划能力 具体见附表 2 职能部门员工工作能力 考核标准 中计划能力 附表附表 2 2 业务部门员工工作能力考核标 业务部门员工工作能力考核标 准准 考核考核 指标指标 考核标准 得分考核标准 得分 x A x 115 分 B 105 x 115 分 C 95 x 105 分 D 85 x 95 分 E x 85 岗位 专业 技能 知识广博 具备扎 实的本岗位专业知 识 熟练掌握本职 工作的技术技巧 经验丰富 熟悉多学科知 识 具备较充 实的本岗位专 业知识 掌握 本职工作的技 具备本岗位专业知 识 对相关知识有 一定了解 基本掌 握本职工作的技术 技巧 有一定岗位专业知 识 对相关知识了 解不够 尚未全面 掌握本专 业知识 没有经 验 术技巧 经验 较丰富 市场 开拓 能力 系统的市场状况分 析判断能力 能够 及时收集准确的市 场信息并提出合理 分析报告 善于发 现和研究潜在客 户 新业务机会 能够不断总结市场 开拓经验 积极联 络老客户和发展新 客户 对市场分析工 具有一定的运 用能力 能够 及时收集准确 的市场信息并 提出分析报 告 能够总结 市场开拓经 验 老客户关 系维护稳定并 适当开发新客 户 能够对市场信息进 行及时准确收集和 处理分析 能够维 持老客户 但不注 意系统总结经验 可以发现部分潜在 客户并开发之 但 对新客户的需求研 究能力不足 市场 开拓方法的研究和 掌握不足 能够及时辨别和收 集准确的市场信息 并向领导反馈 分 析能力欠缺 重要 老客户关系能够维 持 缺少经验总 结 新客户开发能 力相对不足 在公 司帮助下可以完成 60 以上增量目 标 无市场开 拓精神 不掌握市 场开拓方 法 不能 够保持老 客户开发 新客户 执行 能力 能够非常顺利地完 成上级交办的各项 工作 并且经常有 创新 能够顺利地完 成上级交办的 各项工作 有 时能够有一定 的创新 能够比较顺利地完 成上级交办的各项 工作 但很少有创 新 能够完成上级交办 的各项工作 但结 果不是很圆满 经常无法 完成上级 交办的工 作 沟通 协调 能力 能够创建和谐的工 作环境 说服别人 接受自己观点 群 众威信高 能协调 各方面关系 与人相处融 洽 与集体团 结协作 群众 基础好 协调 能力强 与人相处较好 遇 事能主动交涉并完 成工作 基本能够 协调好各方的关 系 能与大多数人和谐 工作 有时协调性 差 群众基础尚 可 协调能力一 般 与他人难 以合作并 给工作造 成负面影 响 群众 基础差 很难协调 好相关的 关系 客户 管理 能够敏锐发现客户 信用风险并采取措 施规避 善于挖掘 和引导客户需求并 及时转化为实际销 售 善于及时总 结 改善客户关 系 能够随时关注 客户信用风险 并努力采取措 施规避 能够 引导客户需求 并及时转化 之 能够做到 及时总结努力 改善客户关 系 能够做到发现客户 风险后及时采取措 施规避 发现客户 需求后及时引导 努力转化为实际销 售 能够保持客户 关系 避免恶化 具备基本的客户信 用风险意识 发现 不利状况及时汇 报 能够与客户建 立关系 并能保持 现有业务关系 无客户管 理意识 不了解客 户信用状 况 不能 与客户建 立良好关 系 注 对于业务部门的非市场人员考核分析判断能力 具体见附表 3 职能部门员工工作能 力考核指标及标准 中分析判断能力 附表附表 3 职能部门负责人工作能力考核 职能部门负责人工作能力考核 指标及其标准指标及其标准 考核考核 指标指标 考核标准 得分考核标准 得分 x A x 115 分 B 105 x 115 分 C 95 x 105 分 D 85 x 95 分 E x 85 岗位 专业 技能 知识广博 具备扎 实的本岗位专业知 识 熟练掌握本职 工作的技术技巧 经验丰富 熟悉多学科知识 具备较充实的本岗 位专业知识 掌握 本职工作的技术技 巧 经验较丰富 具备本岗位专业 知识 对相关知 识有一定了解 基本掌握本职工 作的技术技巧 有一定岗位专 业知识 对相 关知识了解不 够 尚未全面掌 握本专业知 识 没有经 验 创新 能力 工作中能不断提出 新想法 新措施 善于学习 注意规 避风险 锐意求 新 在工作中有较 大创新 工作中能够努力学 习 提出有效的新 想法 新措施与新 的工作方法并有风 险意识 工作中能够保持 学习 对一些问 题可以提出部分 新想法 新措施 以及新的工作方 法 工作完成有 一定的创新 按部就班 能 够提出较少的 新想法 新措 施与新的工作 方法 因循守旧 墨守成规 无创新意 识 计划 能力 工作有计划 有组 织 安排得当 效 率高 工作有计划 有条 理 基本能按计划完 成工作 工作计划性不 强 但尚能完 成工作 工作无头 绪 丢三拉 四 效率低 下 沟通 协调 能力 能够创建和谐的工 作环境 说服别人 接受自己观点 能 自如指挥调度下 属 协调好各方面 关系 与人相处融洽 与 集体团结协作 群 众基础好 能够指 挥调度下属 协调 能力强 与人相处较好 遇事能主动交涉 并完成工作 基 本能够指挥调度 下属 协调能力 较强 能与大多数人 和谐工作 有 时协调性差 群众基础尚 可 协调能力 一般 与他人难以 合作并给工 作造成负面 影响 群众 基础差 很 难指挥调度 下属 团队 合作 善于与他人合作共 事 相互支持 充 分发挥各自的优 势 保持良好的团 能够与他人合作共 事 相互支持 保 证团队任务的完 成 能较好促进团 能够与他人合 作 支持团队成 员工作 在团队 中拥有一定的影 团队合作意识 不强 但尚能 与团队成员合 作 协调不 不能与他人 很好合作 独断专行 队工作氛围 积极 促进团队协作 在 团队中是自然的核 心人物 队协作 团队成员 对其在团队中的号 召力和领导地位比 较认同 响力 能够做到 团结团队成员完 成各自工作目 标 善 需要协调 或帮助才能带 领员工完成目 标 附表附表 4 4 职能部门员工工作能力考 职能部门员工工作能力考核标核标 准准 考核考核 指标指标 考核标准 得分考核标准 得分 x A x 115 分 B 105 x 115分 C 95 x 105 分 D 85 x 95 分 E x 85 岗位 专业 技能 知识广博 具备 扎实的本岗位专 业知识 熟练掌 握本职工作的技 术技巧 经验丰 富 熟悉多学科知 识 具备较充 实的本岗位专 业知识 掌握 本职工作的技 术技巧 经验 较丰富 具备本岗位专业知 识 对相关知识有 一定了解 基本掌 握本职工作的技术 技巧 有一定岗位专业 知识 对相关知 识了解不够 尚未全面掌握 本专业知识 没有经验 分析 判断 能力 善于总结 能够 及时发现问题症 结所在 对所做 决策有良好的权 衡和判断评估 能够做到及时 总结 及时发 现问题并进行 合理分析 对 所作决策能做 出正确的判断 和评估 对部分问题能够做 到一定总结并分析 原因 但手段和方 法不丰富 对事物 的判断和评估有一 定的准确度 基本 不影响工作结果 对事物有大概的 判断和评估 但 缺乏分析判断方 法和手段 结果 不能十分可信 对日常工作经 常判断失误 耽误工作进 程 执行 能力 能够非常顺利地 完成上级交办的 各项工作 并且 经常有创新 能够顺利地完 成上级交办的 各项工作 有 时能够有一定 的创新 能够比较顺利地完 成上级交办的各项 工作 但很少有创 新 能够完成上级交 办的各项工作 但结果不是很圆 满 经常无法完成 上级交办的工 作 沟通 协调 能力 能够创建和谐的 工作环境 说服 别人接受自己观 点 群众威信 高 能协调各方 面关系 与人相处融 洽 与集体团 结协作 群众 基础好 协调 能力强 与人相处较好 遇 事能主动交涉并完 成工作 基本能够 协调好各方的关 系 能与大多数人和 谐工作 有时协 调性差 群众基 础尚可 协调能 力一般 与他人难以合 作并给工作造 成负面影响 群众基础差 很难协调好相 关的关系 学习 能力 学习能力极强 不断吸收新的业 务知识和管理知 识 并能很快在 学习能力较 强 经常注意 吸收新的业务 知识和管理知 有一定的学习能 力 能够吸收一定 的新业务知识和管 理知识 能在工作 学习能力较弱 能够吸收较少新 的业务知识和管 理知识 能够尝 学习能力很 差 很少吸收 新的业务知识 和管理知识 工作中运用学习 成果 识 能在工作 中运用大部分 学习成果 中运用部分学习成 果 试在工作中主动 运用学习成果 附表附表 5 5 各部门负责人工作态度考核标准 各部门负责人工作态度考核标准 考核考核 指标指标 考核标准 得分考核标准 得分 x A x 115 分 B 105 x 115 分 C 95 x 105 分 D 85 x 95 分 E x 85 大局 意识 与合 作精 神 能够着眼于公司 全局利益 凡事 不以本部门及本 人利益为中心 能够主动协助同 事出色的完成工 作 能够着眼于公司 全局利益 基本 能够不以本部门 及本人利益为中 心 能够与同事 保持良好的合作 关系 协助完成 工作 基本能够着眼于 公司全局利益 大部分事情不以 本部门及本人利 益为中心 能够 与同事保持一定 的合作关系 协 助完成工作 基本能够着眼 于公司全局利 益 主要事情 不以本部门及 本人利益为中 心 根据同事 的请求能够提 供一般协助 不考虑公司全局 利益 做事以本 部门及本人利益 为中心 不能积 极响应同事的请 求或协作任务的 完成质量较差 责任 心 具有高度责任 心 作风严谨 以公司为家 认真负责 有主 人翁意识 工作比较负责 认真对待本职工 作 工作服从安 排 基本无失 误 责任心一 般 责任心不强 马 虎粗心 责任推 给别人 积极 性与 工作 热情 爱岗敬业 积极 研究工作改进方 法 经常提出有 效建议 主动承 担本职外的工 作 努力提高自 己能力 经常自 我培训 挑战较 高目标 热爱本职工作 主动改进工作方 法 能承担本职 外的工作 能够 自学新知识 新 理论并运用于工 作中 能够研究自身的 工作 且有一定 效果 能够要求 提高自己 效果 尚可 工作热情一 般 推一推 动一动 偶尔 能主动学习 效果不明显 工作缺乏热情 不够主动 对问 题熟视无睹 根 本没有自己的见 解和建议 业务 水平几年如一日 不见提高且没有 研究业务的愿 望 以身 注重自己的一言注重自己的一言 注重自己的一言工作中的大部 工作中的大部分 作则 一行 工作中的 行为超越公司的 基本要求 并能 够通过自己的行 为影响下属和其 他同事做正确的 事及正确做事 一行 工作中的 行为达到公司的 基本要求并主动 努力超越 努力 通过自己的行为 影响下属和其他 同事做正确的事 及正确做事 一行 工作中的 行为达到公司的 基本要求 希望 通过自己的行为 影响同事 分行为达到公 司的基本要 求 但很少考 虑通过自己的 行为影响同 事 在下属和 同事中没有造 成不好影响 行为不能达到公 司的基本要求 而且很少考虑通 过自己的行为影 响同事 虚心 好学 有很强的上进心 和学习欲望 经 常主动向下属和 其他同事虚心学 习 主动改正错 误并及时进行公 开的自我检讨 对于新知识愿意 主动学习 发现 自身不足后主动 向其他同事虚心 学习 发现错误 后及时主动改 正 公开的自我 检讨不足 发现自身不足后 愿意主动学习 有时会向下属和 其他同事学习 能够改正多数错 误 但很少公开 自我检讨 认识到学习和 吸收新知识的 重要性 但很 少主动向下属 和其他同事虚 心学习 主要 以自我学习为 主 缺乏自我 检讨 不能认识到学习 和吸收新知识的 重要性 并且不 愿意主动向其它 人虚心学习 不 能改正自身错 误 附表附表 6 6 员工层工作态度考核标准 员工层工作态度考核标准 考核考核 指标指标