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NBSS相关演练剧本之没有钱的拒绝处理剧本 10/11/2004 1、我没有钱，负担不起了 剧本#1 业：王先生，有您这句话我就非常感激了，不管您以后是不是跟我买都没关系。王先生，您的意思是说，如果有钱的话，您就会买这份保险？ 客：会啊！ 业：王先生，您觉得保险不错，可以解决家庭财务安全的保障问题，可是您现在又没钱买，所以您无法下决定，是吗？ 客：是啊！ 业：王先生，如果在“解决问题”和“费用问题”这两个问题需要同时解决，您想您有什么方法？ 客：我不知道。 业：王先生，通常您的钱都如何消费掉？ 客：生活费、付房贷、买衣物、小孩的教育费啦！ 业：喔！在这情形下要挪钱出来真是难为您啦！王先生，我有一个问题想请问您，不过请您不要见怪好不好？ 客：说说看没关系。 业：王先生，我知道您目前有困难，所以没钱买保险，这点我能理解，也可以体会。可是王先生，如果有一天事情发生了，您告诉您的太太和小孩说您没有钱付生活费、教育费、房贷费、医疗费，恐怕他们无法理解、无法体会，对吧？很抱歉，我这样讲，请您不要见怪。王先生，您是不是再重新估算一下一天可以预留多少钱？我们可以修正一下这份计划来符合您的预算。 剧本#2 业：陈太太，果真如此，还真是一个难题。陈太太，今天我们没钱买保险无所谓，因为我们不一定用得到。但您有没有想过万一有一天事情发生了，我们不但花费了一笔大钱，银行又要来催贷款，而您身边就是没有钱时，您要怎么办？ 客：这也没办法啊！ 业：陈太太，我看过很多家庭的财务问题都是这样发生的。陈太太，这些家庭当初也和您一样，手头很紧，但事情偏偏又发生在他的身上，真是叫天天不应、叫地地不灵，实在很可怜。陈太太，您是不是再重新估算一下一天可以存多少钱？我们可以修正一下这份计划以符合您的预算。 背诵演练 2、我贷款压力已经很重，没有多余的钱 剧本#1 业：王先生，我理解您的想法，其实很多人都有同样的想法。除此之外，有没有其它原因令您暂时不考虑保险呢？ 客：没有 业：王先生，您有没有搬家的经验？您会不会觉得搬家真的很累人？ 客：是啊！ 业：王先生，除了要换大房子外，您想，通常在什么状况下一般人必须搬家？ 客：（不论答什么） 业：王先生，您知道在什么状况下您或您家人会非不得已的搬家或把家给卖掉？ 客：交不出贷款吧（不论说什么） 业：王先生，我们都相信意外是我们无法预料及控制的，这份房贷保障计划会在我们先工作能力没有收入时，立刻帮助您向银行支付您的房贷，同时又有一定的生活费用，最起码您和家人不用担心住房问题而迫不得已的搬家。王先生，这份计划可以做得到，您认为这点对您重不重要呢？今天就让它生效，好吗？麻烦您在这里签个名。 背诵演练 3、我已经没有预算了 剧本#1 业：王先生，有您这句话我就非常感激了，不管您以后是不是跟我买都没关系。王先生，您的意思是说如果有预算的话，您就会买这份保险？ 客：是啊！ 业：王先生，您觉得保险不错，可以解决家庭财务安全的保障问题，可是您现在又没有预算了，所以您无法下决定，是吗？ 客：是的 业：王先生，如果在“解决问题”和“费用问题”这两个问题需要同时解决，您想您有什么办法？ 客：我不知道（不论说什么） 业：那没关系！王先生，在经过公园或地下道时，您有没有看过一些老人在睡觉或在乞食讨钱？ 客：有啊！ 业：王先生，撇开有些刻意诈财的职业乞丐不说，您想有没有老人愿意如此？ 客：应该没有吧！ 业：王先生，您觉得他们可怜吗？ 客：不可怜，谁叫他们年轻时不努力，不多想！ 业：王先生，您想，如果他们有子女的话，他们的子女愿不愿意让他们这样呢？ 客：有些子女很不孝啊？ 业：王先生，如果这些老年人在年轻的时候知道有一天他们会流落街头乞讨为生，您想他们会不会在年轻的时候努力存钱？ 客：应该会吧！ 业：王先生，他们当中有些人可能年轻的时候也很努力打拼，可能是由于命运的捉弄使得他们年老时仍然衣食不饱，不知道您同不同意？ 客：有可能 业：王先生，我们在现在年轻身体好的时候努力工作赚钱，可是由于不当的投资或者错误的理财，有时还因为外部经济环境发生重大变化，而使我们晚年的时候没有足够的生活费用，不知道您认为有可能吗？ 客：可能吧！ 业：王先生，有句话您看有没有道理，这句话是说“人一生最沉重的钱袋是年老时空无一物的钱袋”，因为我们已经老了，没有人再给我们薪水，日子难过，可是岁月却一点也不留情的一天一天要过，这时才知道什么叫储蓄。王先生，年老不算糟，穷也不太糟，但是又老又穷，那可真糟糕，不知道您觉得有道理吗？ 客：是的。 业：王先生，麻烦您在这里签个字。 背诵演练 4、现在生意很不好做，我都没什么收入了 剧本# 业：林先生，我们也说了一段时间了，看来您仍另有考虑，我不会勉强您，您更不要因为我们已经是好朋友了就不好意思拒绝我。林先生，我纳闷的是，象您这么明理又有责任的人，照理说保险观念应该会很好才对，跟您的生意不好做应该没什么关系，对吧？很抱歉，我这么说，请您不要见怪，好吗？ 客：没事！ 业：林先生，您能不能直接告诉我，我哪一点做错或说得不好，让您没有下决心购买？也好让自己日后有所改善。 客：这跟您无关，是我目前手头不方便！ 业：林先生， 您是不是可以更明确的告诉我您不买的真正原因？ 客：我没有预算，生意不好做啊！ 业：林先生，这点我明白，刚才您提到没有保费预算的问题。和我刚才告诉您将来可能会面临房贷压力的风险问题，这二个问题有没有克服的方法？我该如何做才能帮您解决这二个问题？ 客：以后再说吧！