导游这个职业.doc

导游这个职业！ 当火车被政府整个包下，所有的返程都无法按预定出行。游客的时间都是按天计算，无法拖延。此时，导游只是平静的给旅行社打一个电话，淡淡的说 “我们坐飞机按时到达”。当日期到来，机场如约走下了团队的乘客，他们的微笑说明了一切。导游自信的出现在他们的后面，宣告着自己也如约完成了任务。 当黄金周到来，旅行社的计调把26张火车卧铺票给了全陪导游，拍了拍他的肩膀说：“要让游客满意”。之后消失在了茫茫人海中。导游看看了手中的26张票，从容的展开导游旗，带领游客走入了人潮涌动的候车室。社旗飘扬30位游客登上了去往目的地的火车。到站，地陪看到了30位精神抖擞的游客。游客如约满意的下了车。 在地陪导游带领游客按时抵达酒店后，略显疲惫的他走向前台。2分钟后，前台告诉了他一个事实“房间没有了”。此时的争执已经没有了任何的意义【导游永远知道：什么时候该干什么事情】。或许导游只是狠狠的看了前台一眼。转身，镇定的走向游客说：“请大家在前厅少坐十分钟，我出去一下”。全陪马上走向游客，片刻之后游客的眼中只有了全陪。地陪和司机消失在了酒店外。一刻钟后地陪对游客说“请大家和我上车”。入夜，游客如约而睡。 由于意外，地陪接团晚到40分钟。满腔怒火的游客上了车，当车门关闭之后在它再开启的时候，游客已经满面春风。仅仅30分钟游客便已和导游成为了朋友。我们曾见过这样的一幕幕： 在景区几十位中年游客，十分认真的听着佛教文化的讲解，面带敬佩之情注视着一个20出头的导游； 在购物店游客疯狂的买东西，目的就是让导游拿到足够多的佣金； 在酒店的大厅所有30名年龄从18岁到70岁的日本游客，集体向20多岁的导游鞠躬致谢； 在机场停车区2位西藏团队的领队，向导游献上洁白的哈达，领队的身后是40位依依不舍的藏族游客； 在事故的现场，身背伤痛依然和救护人员一起解救被困游客，更有那一句著名的“别管我，我是导游，先救游客。”； 每年的春节导游都能接到全国各地的祝福，祝福的背后是一个个游客，一幕幕记忆，一段段故事。 我们相信从业3年的导游，他们所遇到的事情就远远超过了他们的父辈，或许那年他才23岁。 导游可以用3年的时光，经历了常人30年的经历； 导游可以用3年的时光，处理了常人30年的问题；导游可以用3年的时光，走过了常人30年的路； 导游可以用3年的时光，见过了常人30年多才能遇见的各色人物；导游可以用3年的时光，历练出了常人30年才能拥有的能力 导游可以用3年的时光，悟出了其他人也许一生也未曾悟出的道理。 3年的时光让他们悟到了不惑之年才能拥有的感受。所以，在这个大多数人非议导游的时代，导游们选择沉默，不是因为他们懦弱，而是他们知道：所有非议他们的人都要等到不惑之年后才能明白现在他们就已明白的一切。因为导游们相信，用3年的时间经历了常人30年的经历。25岁的他们便拥有了50岁人的智慧。而这种经历并不是常人有胆量经历的。而非议他们的人又有什么资格呢？读万卷书不如行万里路；行万里路不如阅人无数；阅人无数不如高人指路；高人指路不如自己去悟！ 3年的时光让他们悟到的已足够，所以在他们风华正茂的时候，他们淡出了 后导游时代，他们拥有足够的资本，他们可以选择很多。然而，他们往往只选择他们“心”的方向。我们导游比一些教师干净， 我们从不拿客人的红包！ 我们导游比一些医生干净， 你们不给钱，我们导游不要你们的命！ 我们导游比一些记者干净， 不收钱就上跳下窜到处叫，乱炒作！ 我们导游比一些律师干净， 不会拿人钱昧着良心睁着眼睛说这是法律！ 我们导游比某些中国的官员干净， 先不说钱，至少不会叫人陪着喝酒上床！ 告诉你们什么叫回扣: 3-5%佣金是我们干净的钱，是辛苦的钱，是应得的钱！ 我拿这个钱从来就没有觉得不好意思因为它干净！ 现在谁的销售不是算绩效，售楼小姐,珠宝柜的营业员,保险业务员就不计点吗？哪怕是医生每开几种指定的药还都有返点呢！ 我们导游没有工资,没有三金，生活要靠自己努力带团，拿点佣金