经典网络营销技巧--刘延庆.ppt

网络营销技巧学习汇报 第一讲网络营销基础与网络营销方法 上 一 互联网发展形势1 全球及中国网民普及率快速提升 通过无线上网的网民基数增加 移动互联网将成为未来趋势 互联网上网站数量增长比例较快 2 国家的支持将给互联网行业带来政策支持 二 互联网市场细分1 确定客户是谁 对谁做服务 2 了解客户在消费和购买的过程当中的心理变化以及客户的消费场所 3 对客户获取信息的渠道进行调研 三 细分的好处1 能够明确的表明不同客户的行为 2 对客户的行为动机提供深刻的见解 第一讲网络营销基础与网络营销方法 上 四 网络营销的功能1 改变了企业的竞争环境2 改变了企业的经营战略3 改变和提升客户关系4 促进了传统企业的线下销售5 拓展和提升网络品牌6 可以开展网上调研7 网络公关与危机处理 五 网络市场中的服务1 客户行为2 客户动机3 客户体验4 服务方式 第二讲网络营销基础与网络营销方法 下 一 网络市场中的客户关系客户关系的四个阶段 认知 扩展 承诺 解体 为了盈利 公司必须创建有利可图的客户关系 认知阶段 域名 网址与产品名称或公司名称相一致 产品和品牌与传统一致 网络媒体与传统媒体相一致扩展阶段 线上与线下相一致 容易产生信任 影响力关系 通过网络搜索网络行为承诺阶段 提升客户满意度 通常反馈通报 增加购买力解体阶段 改善网站业务流程 客户服务手段等延长承诺期 第二讲网络营销基础与网络营销方法 下 二 网络客户服务的特点 1 交互性2 个性化三 网络营销概念网络营销是通过在线活动建立和维持客户关系 以协调满足公司与客户直接交换概念 产品和服务的目标 四 网站推广的方式1 搜索引擎推广2 Emai推广3 资源合作与信息发布 4 病毒式发布5 博客推广6 网络广告推广 第三讲网络营销计划制定与实施 一 网络营销案例分析以 疯狂的石头 这步电影为例 分析要想做好网络营销 必须做好网络营销规划 网络营销规划需要遵循五部曲 目标确定 推广分析 方案制作 上线实施 效果评估二 网络营销规划三要素 1 瞄准目标对象2 策略的制定与选择3 线上线下营销的整合 第四讲搜索引擎营销 上 一 搜索引擎工作原理输入请求 搜索引擎 匹配请求 索引数据库 按匹配成果排名 结果二 搜索者行为分析三 搜索引擎推广的方式 第四讲搜索引擎营销 下 一 搜索引擎优化的步骤1 使网页被收录 对网页进行优化使用通配符查询网页被搜索引擎搜录情况 Site www 你的域名 com2 选择关键词收集 分类 筛选 优化 客户体验3 优化网站内容 更新登陆页 网民搜索页面 二 搜索引擎付费广告 关键词广告 第五讲让企业网站开始赢利 上 第五讲让企业网站开始赢利 下 第六讲B2B平台应用 上 一 B2B电子商务平台概念商家对商家的模式 主要基于批发的模式分两类 综合电子商务平台和行业电子商务平台如 阿里巴巴 慧聪 中化 五金二 如何选择B2B平台1 信息数量 范围是多少 产品的分类2 活跃度怎样 网站会员参与度和网站贸易的活跃度3 针对性 针对企业特点 4 可信赖性5 易用性 阿里巴巴6 安全性7 潜在区域的用户对平台的需求量三 脱颖而出的贸易信息1 注册成为B2B平台会员2 完善会员基本资料3 整理企业产品资料电子版4 选择合适的信息分类5 撰写信息的标题和关键字 发布信息 第六讲B2B平台应用 下 第七讲C2C网站开店必备知识 上 一 C2C电子商务平台概念EBAY和淘宝二 淘宝网简介淘宝开店注册流程 申请认证 发布宝贝 宝贝出售 宝贝成交淘宝开店注意 1 产品定位2 产品品质保障3 产品卖点4 您的渠道控制三 案例 奈芮尔首饰淘宝店主1 以品牌为主2 专业性3 品质 第七讲C2C网站开店必备知识 下 一 淘宝网上开店十大技巧1 挖掘好产品 短期内可以快速走量的产品 长期经营产品组合 2 装饰您的店铺 吸引客户注意 3 好图抵千言4 推广店铺5 选择有信誉的物流公司6 优质的客服服务质量二 网上交易安全第一1 与有诚信交易记录企业或个人进行交易 比如阿里巴巴的诚信通 2 选择付款方式