管理的功放特性.doc

管理的功放特性赵智敏在家庭音响系统和专业扩声系统中，功放（功率放大器）是最为重要的设备之一。它的任务是把音源输出的音频信号进行功率放大，推动音箱或扬声器发声。当我们在台下感受整个音响系统所造就的强劲恢宏或者真实饱满的声场时，功放正在为整个系统的输出终端提供经过清噪的澎湃动力。现在，我们将系统的概念延伸到企业的整个经营体系，一种全新的、令人惊喜的概念忽然浮出水面企业的经营体系不正类似于音响系统吗？市场与消费者就是台下的听众，产品或服务的组合就是声场效果，具体执行人员（如生产工人、业务员等）就是音响输出终端，中高层管理人员就是功放，财务、后勤部门就是周边设备，而领导决策层则是整个音响系统的音源。 配置合理，设计精良的音响系统可以将音源发出的每一段音乐经功放整理放大后，用终端设备播放出来，形成具有极大覆盖面、极强声压级、极高保真度的音乐效果，使台下的听众得到美的音乐享受；而组织设置合理、运营效率极高的企业经营系统，可以把决策层的每一条指令，经管理层调度、安排并进行资源配备后，通过生产工人和业务部门的执行人员具体实施，为市场和消费者们提供最好的、最具市场影响力的、最具竞争优势的产品或服务组合。 换句话来说，企业经营系统的好坏就像音响系统一样，能否在市场上奏响最强音，全看整个系统是否设计合理，配置得当。尤其系统中功放作用的发挥，更是整个系统效能能否充分展示的关键所在。 一般来说，企业对管理层的要求是：能够将决策层发出的简短指令转化成具体的可执行方案，调度和配置企业有限的资源，最终形成实实在在的、更大的产出；基本杜绝企业里的“决策歪曲或指令歧义”等失真状况；具有优良的“市场应变力”，在执行决策层的指令时，动态地调整企业的运营方式、资源配置乃至生产、销售等，取得整个运营体系在动态市场中的均衡性；有效地抑制企业运营体系内部的各种冲突，使整个系统运行始终流畅。 因此，从非传统的物理性角度（而非传统的人文角度）探讨经营系统管理层的功放特性，是一件很有意义的事情。管理层作为经营系统的“功放”，可以从动态和静态两个方面来分析它的特性。 静态特性 静态特性包括输出功率、频率响应、总谐波失真、信噪比、灵敏度等几个方面。 输出功率。企业要求管理层的输出功率越大越好，因为企业的资源毕竟有限，而市场所面临的竞争却日趋激烈。市场现实要求企业能够以有限的资源投入去取得尽可能大的收益，或者说以现有的资源投入来达成更高的目标。可能目标只是经营决策层的一条小小的指令。要达到这个目标，就要求管理层具有足够大的输出功率，并能根据市场现状和企业资源状况作出合理的安排、调度，使有限的投入不断增值、放大，实现更大的产出目标。 频率响应。企业必须在有限的资源和无限的市场竞争之间达到均衡，因此，它不可能将自己所有的力量全部平摊到所有的项目上去，必须握紧拳头，只针对竞争链中几个最为关键的环节作重点突破。管理层必须有这样的计划性，能够快速甄别出最需要投入资源力量的项目，并以最快的速度作出响应，制订出相关的拓展策略。 总谐波失真。领导决策发出的指令在经营系统内的流动和增大是非线性的，特别是经过管理层之后。正如总谐波失真有可能引起乐器声音走调（但人的耳朵通常无法听出来）一样，经营系统的总谐波失真往往会在公司内部埋下“定时炸弹”。管理层依照决策层的指令进行资源调度和具体执行时，往往会由于种种主观（例如对决策指令的理解不完整）或客观的因素（例如资源匮乏）而造成经营系统运作失真。但是，这种失真并未违背管理原则和经验指标，因此短时间内很难被发现和察觉。而且，这种失真对系统的破坏表现得相对隐性，它有可能不是以当时实际的数字指标来衡量，而是表现在对企业经营系统潜在的、缓慢的侵蚀上，甚至有可能在长期积累之后引起企业文化畸变。 信噪比。在任何系统中，冲突和干扰永远存在。有时候，这种冲突和干扰甚至来自企业最高决策层。如果作为系统功放的管理层没有发挥作用，系统内的信息指令呈线性流动和线性增益放大，那么，在有效的执行力度加大的同时，系统内的冲突和干扰也被放大了。管理层次应该发挥清噪、滤波的功能，在系统指令增益时，减少冲突和干扰，使企业经营系统运作时的信噪比提升到更高的层次。 灵敏度。灵敏度包含两层含义，一是经营系统的反应（响应）速度，二是达到正常反应速度时所需投入的资源（也就是经营系统从一种状态转化到另一种状态，并达到正常运转时所需付出的成本，可以理解为系统变革风险成本、客户转换成本等）。管理层应该在这二者之间取得均衡，系统不应以过度的资源投入来换取响应速度，也不要为了节约资源而造成系统反应迟滞，效率低下。 动态特性 比尔盖茨曾经说过：“（在微软）惟一不变的就是变化。”他非常精确地描述了企业处于动态环境时必须随时准备面对变化而改变自己的状态。环境是动态的，系统本身也不断地在动态中求均衡、求发展，因此，作为经营系统功放的管理层，同样应具备相应的动态特性，主要包括瞬态失真和互调失真两个方面。 瞬态失真，也叫瞬态响应。在动态的环境里，什么事情都可能发生。最难以应付的，是那些层出不穷的突发性事件。它可能在企业最猝不及防的时候突然出现，给企业以沉重的、甚至是致命的打击。在前面我们已经探讨过，管理层具有频率响应、清噪、纠正总谐波失真、高灵敏度等静态特性，瞬态响应就是对这几个静态特性的综合应用。它首先表现为经营系统稳定性的保持能力，即：在遭遇突发性事件的冲击过程中，经营系统能否保持住常态的运营状况。这是一项要求极高的动态特性，也是企业经营系统应变能力、管理层综合管理能力的充分体现； 互调失真。实际上，互调失真控制能力就是企业经营系统清噪能力的集中表现，只不过，动态环境中企业面临的状况更加复杂。管理层所面临的，可能不是一两个信噪混合的非线性信号，而可能有更多个类似的非线性信号，并且这些信号之间，又可能是相互矛盾、相互干扰的。最常见的情况是，具有决策权的不同领导在同一个时间就某一事件发出不同的指令，或者是同一个领导在不同的时间就同一个项目发出不同的指令。此时，管理层往往觉得非常头痛，许多不同的指令信号困扰在它周围，有的已经执行了，有的正在执行，有的刚刚接收到，指令信号之间是互相干扰甚至是有矛盾的，拒不执行吧，可能是藐视领导；执行下去吧，又可能跟前面做的许多工作有冲突。这时候就是一种互调失真的状态。经营系统的互调失真会导致资源配置失当，正常的作业节奏被打乱，产生不必要的“附加产品”，经营系统运作总是处于“瓶颈”状态等后果。 与总谐波失真不同的地方是，互调失真是比较显性的、很容易凸现出来的一种动态特性，甚至，在失真度还很低，还没有造成更大的具体损失以前，管理层便可及时发现并加以有效控制。 其实，作为经营系统功放，管理层所具备的物理特性、具体作用、运行方法以及与整个系统