企业内培训师课程开发技巧.ppt

TTT企业内部培训师课程开发技能培训教程 内容纲要 第一部分 导论第二部分 学员的需求调查与分析第三部分 课程设计与教材编写第四部分 结束语 第一部分 导论 企业培训与培训师角色 成人学习过程分析 接收 认知 反思 调整 接受 认同 尝试 改善 第二部分 学员的需求调查与分析 培训工作流程 诊断 培训 处方 复查 诊断模式 效果评估 培训实施 课程设计 计划制订 需求分析 系统模式 培训需求的来源 来自员工的抱怨来自客户的抱怨工作质量低下经常性的失误超出现有技能的项目员工的大量换血员工矛盾和利益冲突新设备 操作系统 企业发展目标企业领导思路企业运营流程岗位技能要求员工职业生涯 需求调查的对象 上司受训人员相关部门客户 需求调查的方法及其运用 调查 检测 观察 倾听 感觉 分析 问卷设计 应知应会 行为差距 职业愿景 情绪态度 针对性有效性前瞻性引领性 对学员进行个性化分析 年龄 学历 职位 资历学员数量同领域经验主动学习Vs被动学习性格特点与授课讲师的关系 讨论 面对不同情形如何展开调查 情形一 确定的对象 确定的主题 情形二 确定的对象 不确定的主题 情形三 不确定的对象 不确定的主题 1 需要哪些基本资讯 2 设计问题的依据是什么 3 问题的类别及其形式 4 采用什么样的调查方式 思考讨论 确定对象 确定主题的调查 基本资讯 问题依据 问题类别 调查方式 学员的年龄 性别 学历 工作年限 受训经历 现任岗位职责 自身优势 劣势描述等 目标描述 主题所涉及的核心理念 观点 方法和技能等 意愿认知类 判断 选择等 知识体系类 判断 选择 开放等 实践技能类 判断 情景等 问卷 学员对象抽样访谈 直属主管交流等 确定对象 不确定主题的调查 基本资讯 问题依据 问题类别 调查方式 学员的年龄 性别 学历 工作年限 受训经历 现任岗位职责 自身优势 劣势描述等 目标描述 学员所在岗位职务说明书 能力素质模型 学员的职业规划和职业发展期望等 意愿认知类 判断 选择等 岗位任务与困惑类 选择 开放 情景等 职业发展期待类 选择等 问卷 学员对象抽样访谈 直属主管 下属交流等 不确定对象 不确定主题的调查 基本资讯 问题依据 问题类别 调查方式 企业的愿景目标 当前组织架构与运营流程 市场目标与现实之间的匹配度 员工的基本构成等 企业的战略 市场目标对各部门职能 各岗位职责的要求等 企业发展类 开放 情景等 市场地位与行业竞争格局类 开放 情景等 员工能力素质类 开放 情景 问卷 高层和核心部门主管访谈 客户 员工代表交流等 准确把握培训需要解决的问题 预想结果或预期目标 当前位置或现实状况 问题 障碍型 阻碍了 引起了 偏离型 学员需求与培训目的 学员现状需求 企业标准要求 内职业生涯 外职业生涯 差距缺口 核心任务 知识 技能 心态行为改善 予以关注 培训目标的确定 愿景使命文化内涵价值取向发展预期运营流程岗位职责客户需求 来自企业或客户的需求 业务知识专业技能价值观念职业心态职业规划成长预期其他 来自员工内 外职业涯 培训目标 认知 把握 调查 确认 价值线 问题线 第三部分 课程设计与教材编写 了解影响课程开发的因素 员工实现自身外职业生涯目标相关因素的差距和缺口等 企业组织发展对员工知识 技能 心态等因素的要求 培训目标 员工内职业生涯发展 当前科学技术和经济发展水平 课程开发 课程设计的基本原则 适用性再创作前瞻性结构性 课程开发的基本思路 现在怎么样为什么这样期待怎么样可以怎么样应该怎么样能够怎么样 定义问题探询原因设定目标寻找思路形成路径引导行动 以问题为线索确定课程设计思路 问题描述 探寻原因 头脑风暴 问题树 设定目标 寻找思路 开辟路径 引导行动 思路 解决什么问题 怎么解决问题 哪些内容有效 课程设计的宏观思路与微观路径 宏观思路 微观路径 定义问题 建立理念 确定观点 内容选择 价值引导 方法应用 搭建一个清晰的逻辑框架 是什么 怎么样 为什么 建立一个认知 阐述一个理由 达成一个共识 有的放矢 的内容选择 理论知识 实践技巧 职业心态 问题处理 拾遗补漏 资料推荐 点评示范 改善指导 正面导向 身体力行 溯本求源 思路优先 课程设计的模式举要 宽可撑船 如何有效推动企业发展窄仅走线 CEO在企业变革中的关键作用高瞻远瞩 诚信是最可贵的财富脚踏实地 赢得客户信任的3点切身体验 教材编写的基本步骤 观点与原理的确定关键与重点的把握框架与结构的搭建素材的搜集与链接教材的设计与制作事先的准备与演练 教材设计编写练习 请每组根据老师指定的课程主题 按照半天到1天的课时编写一个课程内容框架 具体要求如下 1 按照 是什么 为什么 怎么做 的逻辑思路设计课程的大致章节 2 简单陈述每个章节的培训目标 3 设计课程中可能用到的1 2个典型素材 可以是故事 案例 游戏等 4 预估2 3个学员可能产生的尖锐问题 素材的搜集 整理与运用 游戏 故事 案例 生活体验 世间万象 搜集 可以用来印证何种观点或者原理 用心 同一素材多主题升华 同一主题多素材演绎 整理 素材有哪些切面 主题有哪些情形 感悟 哪个素材最契合现场学员的认知 状态 如何切入 运用 收集素材的途径与方法 书刊音像组织调研互联网行业资讯课程资料专家与员工 随时随地随情随景 学员交流热点新闻人物介绍电视节目旅途见闻日常生活 教材编写的文本体例 课程名称 课程目标 课程对象 课程时间 场地要求 课程内容 培训方式 主标题A 小标题B 小标题 主标题A 小标题1 细分标题2 细分标题B 小标题1 细分标题2 细分标题 引言 切入点与兴奋点正文 要点一素材与方法要点二素材与方法 结论 强调关键点与价值点行动或者改善建议 格式 内容 的作用 提示 利于讲师把握训练节奏承接 帮助学员梳理学习框架调动 调动学员视觉感知功能 PPT制作的要素和要求 背景 布局内容 句式字体 字号图片 动画色彩 音效切换 放映 文字凝练简洁明快有效对比 笔记与手稿的制作与运用 行业资讯辅助说明理论依据历史典故要闻趣事 应对馈赠 学员产生进一步探究的欲望 学员的问题超出课程主题之外 培训师突然遗忘或者并未全部记忆 学员的个性化问题 培训行为配置表的编制与应用 培训前的工具与场地准备 资料 学员教材 随堂资料 说明性资料 讨论资料 测试文件 评估表格 笔记与手稿等工具 讲师教材 白板和白板刷 投影仪和投影屏幕 录音摄像设备 麦克风和电池 图表海报 座位牌 绘