海信展厅工程计划书.doc

海信展厅工程计划书 科 目：管理学团队名称：统计3组组员成员：理事部、营销部、组织部、组织部、人事部市场部、运营部、财务部、宣传部一海信展厅工程管理结构会展总负责人事部宣传部组织部财务部会计部采购部审计部外务部内务部会展流程监理营销部经理市场部市场调研部资料整理部人事部外联部技术支持部办公室会展设计部奖惩制定部培训科招募科CPB科表彰科培训科督导科项目工程科展厅管理科投资发展科宣传科后勤行政科渠道科总经办二海信展厅工程管理日程安排1、日程安排表阶段时间工作事项开始时间完成时间所用时间负责部门展会设计方案收集4-105-828市场部、运营部制定展会设计方案5-85-114营销部展会设计方案评估5-115-155理事部展会设计方案，合作公司确定5-155-162营销部远期筹备实际了解场地条件5-175-204市场部（4.10-场地费用预算5-205-201财务部5.31）场地合同签订5-215-211组织部确定搭建内容5-225-243运营部确定搭建费用5-245-241财务部确定场地搭建合同5-255-251人事部会展资料提供给搭建方5-255-251运营部搭建方搭建展厅5-256-2834展会邀请函印制5-295-313市场部中期筹备展位道具下单制作6-16-1414营销部（6.1-参展信息发布（在已注册网站免费上传资讯）6-26-1615宣传部6.28）观展目标邀请客户名单确定6-16-2121组织部参展产品名单确定6-106-2112市场部参展人员具体名单确定6-166-183市场部参展人员着装确定6-196-213运营部展会宣传软文6-236-253财务部参展人员培训资料撰写6-236-253财务部展品准备并办理出库手续6-266-283运营部宣传礼品准备6-276-282运营部展位主体道具制作完工并验收6-266-283运营部展示车辆租赁6-276-282市场部参展人员往返车票预订6-276-282市场部参展人员入住酒店预订6-276-282市场部近期筹备观展客户邀请7-17-1111人事部（7.1海信公司宣传光盘7-77-115宣传部-7.21）海信公司宣传手册7-77-115宣传部海信产品产品手册7-77-115宣传部资料手提袋7-77-115宣传部参展人员培训7-17-1515组织部参展人员服装7-17-1111市场部名片、笔、笔记本电脑等所有办公用品准备7-157-162运营部参展商品、宣传物料、办公用品等所有物品数量清点、打包、托运7-177-193市场部展前工作会议7-217-222全体2名布展人员先行前往目的地开展布展工作7-237-242待定与合作展览公司联系，确认布展事宜7-237-242人事部布展期工作协同展览公司布展7-247-274营销部（7.24-7.28）布展完毕、展区清洁、展品摆放7-267-272参展人员参展其它人员前往目的地7-277-271组织部岗前准备并提早到达展览中心7-247-285参展人员岗间按照各自的工作职责守好各自的工作岗位7-257-285参展人员展期工作岗后整理贵重物品离场，并召开当日工作总结会议7-287-314参展人员（7.28-7.31）协同展览公司撤展，收拾、整理、清点、打包应带离物品7-287-314参展人员物品现场托运7-317-311参展人员展后工作与展览公司交接清楚租赁物品7-317-311参展人员（7.31-8.31）展品到达公司后整理、清点、入库8-28-43参展人员展会总结会议8-48-41理事部展会总结报告（效果、不足、修正）8-58-62理事部、营销部展会活动报道及相关照片上传公司网站8-28-65宣传部展会所收集的客户资料整理与分类8-28-65市场部、运营部对客户进行联系跟踪8-78-2519市场部根据客户反馈撰写展会效果评估报告8-268-294营销部2、日程安排甘特图远期筹备甘特图:中期筹备甘特图：近期筹备甘特图：布展期工作甘特图：展期工作甘特图：展后工作甘特图：2、详尽日程安排参展商报到：7月25日-7月26日: 8:30-17:30报到地点：组委会现场办：xx室布展期：7月25日-7月26日：特装展台搭建、布展 8:30-20：307月26日：标准展台布展 8:30-20:307月26日：展台安全检查 14:00-15:30安全消防检查：搭建期间，展馆、主场搭建、主办方以及消防安全部门将对现场进行消防安全检查，同时提醒您注意搭建安全。展览期7月28日-7月31日：展商入场、清场 8:30-17:307月28日：开幕式 10:00-11:00地点：青岛国际会展中心7月28日-7月31日9：00-17:00开放时间 撤展期7月31日 17:10-20:00 展品、小件展架撤展，同时停止提供所有动力电源 17:10-20:00 特装展架撤展注意：展馆要求在7月31日20:00前清理干净，遗留在展馆的物品将被视为遗弃物。三、海信会展期具体安排1、展期时间管理计划7月28日-7月31日 8:30-9:00 导游及其他工作人员入馆9:00-11:30 导游解说（内容：海信品牌历史，主推产品介绍）8:30-9:00 参展商登记9:00-17：00 参展人员登记以及贵宾接待14:00-17:00 导游解说（内容：海信品牌特色，海信具体产品及新品） 11:30-12: 00 第一批工作人员就餐12:00-12:30 第二批工作人员就餐12:40-13:10 第一个环节：海信集团部分员工表演T台秀13:10-14:00 第二个环节：有奖竞答（由海信集团指定的本活动主持人提问，奖品为海信集团产品） 17:10-17:40 第一批工作人员就餐17:40-18:10 第二批工作人员就餐19:30-20:30 导游解说（内容：海信的各种产品，海信集团的成长历程）20:30-20:40 闭馆20：40-21：30 商品清点，展厅清理，内部会议总结，收工注意：参展工作人员须在每天展会开始前30分钟（即8:30）进入展馆，并在每天展会结束入场后所以参观者出场后方可离开。 2、会展人才管理一、 观展目标邀请客户名单：1. 海信公司内部管理层：董事长、总经理、各部主管2. 政府官员：当地市长3. VIP：合作客户群的采购主管（公司、行政单位）、个人4. 竞争对手：海尔公司销售主管、TCL销售主管二、 海信会展人力规划（总计 96 人）：(一) 接待人员：1. 公关：4人 （2人负责危机处理、2人公司负责人负责展览要求服务及展后商业洽谈）2. 迎宾：6人 （入口4名迎宾（2男2女）；出口2名迎宾（1男1女）3. 来访者信息登记：6人 入口设2两个点，每个点2人;4. 电话来访接待：3人5. 礼仪：10人 每个信息登记处2人,；部分展区礼仪6人；休息室2人（分发海信宣传单及接待）6. 咨询台：4人 每个咨询台2个咨询人员7. VIP接待：20人 10个礼仪，10个解说员 负责VIP服务(二) 产品解说1. 产品培训师：3人 内部销售人员3名2. 普通解说员：10人 每个展区1人（5个志愿者负责非主打产品，5个销售部门人员负责主打产品解说）3. 主持人：1人 从产品培训师中选择1位(三) 宣传及展会信息反馈1. 媒体宣传：2人 负责拍照等对外宣传工作2. 信息反馈调查员：8人 问卷调查员4人、话务调查员4人 3. 宣传单分发人员：3 人 分配负责展区(四) 后勤：1. 保安：7人 入口 2人 ；出口2个警卫；展区巡查保卫3人2. 展后产品及展区处理：4人 3. 清洁工：4人 （专门保洁公司）3、会展所需物资预计1. 来宾登记用桌：长方形桌子（长1米左右，宽50厘米左右）一张，适合的桌布一张，椅子两张。2. 登记本两本，黑色自来水笔四支。3. 彩虹门一个。4. 气球若干。5. 饮水机一台，纯净水四桶。印有海信集团的一次性纸质杯子一箱。6. 迎宾花篮八个。7. 音响一组。8. 四椅一桌组合迷你桌椅四套，作为VIP休息室供会员休息用。9. T台一个。10. 根据公司生活小家电的品种的多少来确定用多少个货架，供展览生活小家电用。11. 为本公司产品代言的广告明星和公司产品的巨幅海报，选取具代表性的海报若干。12. 公司产品介绍彩印文件若干本，供来宾翻阅。13、印有海信LOGO的杯子若干，作为参加会展的小礼物。4、会展接待具体要求A.一般接待:在客人来到展厅后,接待人员应先问候：“欢迎您来到我们的展厅”接待人员带领客人到展厅，应该有正确的引导方法和引导姿势。 1、在走廊的引导方法。接待人员在客人二三步之前，配合步调，让客人走在内侧。 2、在楼梯的引导方法。当引导客人上楼时，应该让客人走在前面，接待人员走在后面，若是下楼时，应该由接待人员走在前面，客人在后面，上下楼梯时，接待人员应该注意客人的安全。 3、在电梯的引导方法。引导客人乘坐电梯时，接待人员先进入电梯，等客人进入后关闭电梯门，到达时，接待人员按“开”的钮，让客人先走出电梯接待人员要热情的带领客人参观我们的展厅，详细的介绍我们的产品。详细介绍的我们产品的优势在哪里。对于每个客人我们可以每人送一份小礼物。B.Vip接待:认真细致地做好接待前准备 接待前做好充分的准备是保证接待工作质量的前提。要沟通情况，了解意图。在接到上级机关或对方的明传电报或电话后，要立即向有关领导汇报，并主动与对方取得联系，了解清楚上级或对方来访的人数、身份、民族、性别、日程安排等，还要掌握上级领导来检查指导哪些工作或来访客人的主要目的、有什么要求、活动的方式等等，以便安排好餐饮、住宿、车辆接待员必须先到车站迎接这些客人，并且为客人准备好到展厅的车。对于从异地来的客人，要为客人先预定好宾馆，并且在接到客人后先送客人到宾馆，把客人的行李送到宾馆，再接送客人到展厅。对于每个vip客人要安排一个接待人员，专门陪同。食宿宴请，妥善安排。住宿要根据需要进行安排，事先打印好房间号，与日程安排、作息时间、就餐地点等一并发至客人手中。就餐要严格按照接待标准，突出地方特色，根据客人习惯安排就餐方式，特别要注意饮食卫生。宴请时当地参加人员应与客人对等或高半格，并安排好座次、致词等。附件一：客户信息登记表填表日期客户信息姓名联系信息电话QQ手机生日附件二：展厅工作开展状况调查表先生/女生，您好为了考察这次展厅工作的开展状况，希望您抽出3分钟时间帮忙填写此问卷，非常感谢您的合作！Part A1、您的性别？A、男B、女2、您的月收入？A、02000B、20004000C、40006000D、60008000E、800010000F、100015000G、1500050000H、50000以上3、您的学历？A、小学以下B、小学C、初中D、高中或中专E、专科F、本科G、本科以上4、您的职务？A、家庭主妇B、公务员C、医疗人员D、建筑工人E、教师F、咨询人员G、学生5、您是通过什么途径得知此会展的A、新闻或其他媒体B、亲友介绍C、海报、传单D、网络E、其他户外信息F、附近居民Part B您对于海信展厅大的测量项目评分。（110分）请在所选分数上画“”1、您对海信品牌的了解程度。1完全不了解10完全了解参展前12345678910参展后123456789102、您对海信产品的满意度。1完全不满意10完全满意参展前12345678910参展后123456789103、您是否会选购海信产品。1肯定不会10肯定会参展前12345678910参展后1234567891