药品销售面试问题总汇.doc

学习资料收集于网络，仅供参考医药代表面试题目及答案自我介绍：我来自湖南，毕业于上海理工大学，选修了双学位，一专业是：印刷美术设计，二专业是：公共事业管理。平时喜欢听讲座，参加论坛，私下也爱跟不同圈子的朋友、同学分享，沟通彼此心得体会，因为跟不同圈子的人交流就等于就不同人学习。我希望自己成为一个面对挑战，勇往直前的人。医药销售代表岗位职责：1、医院销售指标的达成2、医院近效期、滞销和退货产品的处理；3、医院缺货信息的沟通和跟踪；4、医院回款及客户关系维护工作；5、区域内空白医院信息的调查、竞争对手、产品信息的搜集。任职资格：1、医药相关专业，大专以上学历；2、两年以上医药纯销工作经验,熟悉商业公司一般经营药品；3、有志于从事销售工作，能承受一定压力；责任心强，较强的人际交往及沟通协调能力； 4、有成熟的医药销售网络者优先；5、熟练操作Word、Excel等办公软件。面试官面试的题目：1、为什么想做医药代表? 因为我喜欢这里的环境，还喜欢和医生之间的沟通。2、你认为你有哪些特质适合做医药代表？ 勤劳，乐观，越挫越勇。3、你认为医药代表是一个怎么样的工作？ 通过我们深入的服务使医生了解并相信我们的公司我们的产品4、你以前最大的成绩是什么？ 在出版社组稿一套全国高校的动漫教材，遇到一位固执老教授，他写的书的书页数远远超出社里的规定页数，所以在跟他反复沟通的时候，我并不是以一个编辑的角度要求他删减内容，而是已一个读者的身份去和他沟通，先肯定他的内容，再说“如果这样改，会更好些”的方法去说服他，尽管当时他并不同意，但事后，他打电话来社里认同了我的观点！我感到挺自豪的。不过从现在起我要从零开始，想海绵球一样吸水，相信最大的成就就在下一个！5、你面临过的最大的困难是什么，你怎么处理的？你经历过的最大的失败是什么？ 目标感不强，通过自己定计划，自己按照计划去完成，改掉了自己的这个缺点。（考四级，起初几次没有当回事，因此结果不理想；后来自己定了一个详细的计划，每天按照计划去完成，最终考过了）6、最感动的事/最喜欢的事听说过一个日本的销售员，为了销售自己的产品，牺牲自己的一支手，获得自己产品的大卖。这是需要对自己的行业有多么热爱和对自己的产品有多大的自信才能做得到。喜欢日本菊与刀的文化，日本人的敬业精神和工作之余优雅的生活方式，值得我学习。7、你认为你有哪些优点？哪些缺点？ 优点：像红色， 乐观、自信、人缘好 缺点：像白色， 社会经验少8、面试结束后，会问你还有什么问题吗？ 对公司在相应的地区的整体规划，及自己如果能胜任学要做些什么。9、请讲讲你遇到的最困难的销售经历，你是怎样劝说客户购买你的产品的？最困难的一次是广州二汽，大家都知道广州二汽是一家大型国有企业。很多人说起里面的各种复杂关系就不原意去做了。我在去只前已经做了大量的工作，但就在找最关键的负责人我就找了二天时间。从他们公司采购部到物资公司，从物资公司到修理厂，再从修理厂到财务部。后来终于找到终端负责人：财务部的吴经理。在约了吴经理二次后她终于答应跟我见面谈一次。我在这此前做了大量的工作，包括他们现在的车辆数量。主要车型，现在的供应滴等等。包括他们的采购流程，资金结算方式等等。当然最重要的是他们在采购过程中所存了的一些问题，我在跟吴经理见面后谈子足足二个半小时。因为我把我能了解到的她们采购过程过的一问题或者说他们没有注意到的一些细节，以及怎么去解决这些问题，怎么样去节约采购成本，最后才谈到我们的公司，我们的产品，是否适合他们企业所需等等。谈完后，我就去了跟他们下属企业的各个分公司的经理，采购负责人都见了面，进行了非常好的沟通。所以在一个月后我们成了二汽公司唯一一家没有经过招标渠道的供应商10、人们购买产品的三个主要原因是什么？需求，欲望，满足11、关于我们的产品生产线和我们的客户群体，你了解多少？目前了解不多。主要是渠道商与建筑商。12、关于销售，你最喜欢和最不喜欢的是什么？为什么？最喜欢的是跟客户进行商务谈判。因为这有利于提高自己，跟不同的人交流就等于在跟不同的人学习。最不喜欢老板或上司叫我做工作以后的事情。因为要公私公明。13、若受到奖励，你有什么感想？是一种认可，也是一种责任，因为爱到奖励你就有责任做得更好。14、你最典型的一个工作日是怎样安排的？早上九点上班用十分钟安排一天的工作计划，然后准备当天工作所需要的各种资料，十点跟客户联系或拜访客户。下午四点左右完成当天业务拜访回办公室。总结今天的拜访结果，落实与客户约定的各项事宜。五点半检查一天的工作看有什么工作没有做完的。如有做完后再下班。15、为取得成功，一个好的销售人员应该具备哪四方面的素质？你为什么认为这些素质是十分重要的？认真、有激情、努力加有相当的沟通能力与业务技巧。认真是做好一件事保障，认真才能做好一件事情，如果不认真是做不好任务一件事情的有激情：其实这是一种工作心度。对于业务工作来说没有很好的心态的话是不能做好日复一日的与人说同样的话做同样事的工作的。努力：有付出才有回报。沟通能力与来务技巧：这是工作的能力与方法。16、电话推销和面对面的推销有什么区别？为使电话推销成功，需要什么样的特殊技能和技巧？语言表达能力与科学的电话回访频率17、在你的前任工作中，你用什么方法来发展并维持业已存在的客户的不断回访18、若你给新员工上一堂销售课程，你在课堂上要讲些什么？为什么？企业文化、产品介绍，以及销售公司产品最真接有效的方法因为一个员工首先要了解自己的企业跟团队，知道他在跟什么样的人在一起工作战斗，再要了解自己的武器。产品就是上战场的武器。如果不知道怎么样用枪，去打战哪是有输无赢的。第三再告诉他这场战用什么方法才能打赢。19、请讲一下你在前任工作中所使用的最典型的销售方法和技巧。电话联系，面访。拜访以后24小时内一定要给被拜访的客户回一个电话或短信。然后在周未或节假日给所有的客户群发节日祝福。功夫在诗外。客户认可你的人之后才会接受你的公司及你的产品。20、讲一个这样的经历：给你定的销售任务很大，完成任务的时间又很短，你用什么办法以确保达到销售任务目标的？分流。与人合作或者说外包。21、你是否有超额完成销售目标的时候，你是怎样取得这样的业绩的？有，幸运加努力。22、一般而言，从和客户接触到最终销售的完成需要多长时间？这个时间周期怎样才能缩短？你怎样才能把一个偶然的购买你产品的人变成经常购买的人？最正常的情况为三次。最多七次。如果一个客户见了七次也谈不成业务，说明了这个客户根本就不会与你合作。按每次接触时间间隔二天计算，一般为一星期左右。23、当你接管了一个新的行销区或一新的客户群时，怎样才能使这些人成为你的固定客户？建立良好的客户关系。24、在打推销电话时，提前要做哪些准备？准备好客户的相关资料。公司的产品资料。笔，记录本等。25、你怎样处理与销售活动无关的书面工作？利用下班时间或晚上处理；26、请向我推销一下这支铅笔。你好，请问你家孩子吗？如果有的话把这次铅笔买下来送给他做礼物，他一定很高兴的。27、和业已存在的老客户打交道，以及和新客户打交道，你更喜欢那种？为什么？都喜欢，相对更喜欢跟新客户打招道。因为接触新的人可以学到更多新的东西。28、如果某位客户一直在购买和你的产品相似，但价格却很低于你的产品，你该怎样说服这个客户购买你的产品？差异化，让客户了解我们产品与他销售产品的不同之处。29、具备什么样的素质和技能才能使你从众多的销售人员中脱颖而出？努力、认真、坚持、良好的沟通能力与业务技高兴开心快活快乐 时刻时时时常一把尺 一双手 一个人 一群人 一堆土30、假如你遇到这样一种情况：你的产品和服务的确是某公司需要的，但是那个公司内部很多人士强烈要求购买质量差一些但价格便宜的同种产品。客户征求你的意见，你该怎样说？跟客户进行对比，质量进行对比，然后是产品使用时间，社会影响力等各方面进行对比。帮助或引导客户判断购卖什么样的产品才是正确的心字底：