2009年初级人力资源全真题案例分析题.doc

案例分析题: 某公司近年来的发展十分迅速，为了整合业务，精简机构，公司领导决定裁减一定的人员。决定作出后，人力资源部部长承担了与被裁人员谈话的任务，它需要尽可能的说服被裁人员，使他们不至于与公司对抗，但是他清楚这样的说服面临的困难是十分大的。1、说服者本人对说服效果存在着影响，以下陈述中错误的是（ ）：A、 人力资源部长最好是一个值得他信任的人B、 在说服他人时，人力资源部长要尽量正式、公事公办C、 人力资源部长要尽量表现出与被裁员工的某些相似性2、“被裁员”这个说服信息不是员工愿意听到的，以下关于说服信息对说服效果的影响的陈述中，错误的是（ ）：A、 信息地呈现方式也很重要，在本例中，人力资源部部长最好和员工面对面的单独交谈B、说服信息所倡导的态度与被说服者原有态度之间的差距越大，那么态度的实际改变也就越大C、说服信息唤起的恐惧感越大，人们改变态度的可能性也就越小D、当信息唤起的恐惧感超过某一个界限后，人们的态度反而不发生改变3、对不同的员工，人力资源部长说服的效果也可能不一样，以下的分析中错误的是（ ）A、学历越高的员工一般越不容易被说服B、自尊心较弱的人容易被说服C、家里有喜事的员工容易被说服D、年龄越大的员工越难被说服4、人力资源部长应该怎样做才能使面谈的说服效果更好？A、 在较早的时候就透露一些可能进行的变革的信息。B、 让员工对公司的发展变革进行讨论。C、 秘密地进行变革的取证和决策的过程。D、 不向员工透露任何信息，防止员工阻扰。 标准答案：B,B,A,AB 案例分析题: 某酒居对其所有员工进行绩效考核，前勤服务人员和后勤行政人员选择了同样的考核主体，都是他们的直接主管，结果却很不一样。后勤人员的考核业绩大多集中在中等偏上的水平，而前勤人员则优、中、差均有所分布。1. 根据你的从业经验，你认为导致这种情况的愿因可能是 （ ）。A 后勤员工的绩效考评没有制定出切实可行、具体明确的绩效目标和标准B 后勤部门主管较前勤部门主管管理水平低C 后勤部门主管犯了趋中趋势和偏松的评价问题D 前勤部门管理更民主2. 为使后勤人员的考核更全面，应采取的做法是 （ ） 。A 由后勤各部门经理直接对每一位员工进行考评B 培训各级主管使他们意识到考核的重要性和科学性C 增加企业内外部客户作为后勤员工的考核主体D 可选择强制分布法3. 对于前勤人员的考核可采用行为锚定法，其优点包括（ ）。A 工作绩效评价标准更为精确 B 具有良好的反馈功能C 设计简单,操作简便 D 评估结果具有良好的反馈功能 标准答案：AC,ABCD,ABD 案例分析题: 试对下列有关某机械加工厂的工资问题做出分析。1. 该机械加工厂的效益一直很好，因此 , 厂里每年都会组织工人去度假旅游 , 而工资照发 , 这是工厂给职工的 ()A. 特别工资 B. 福利 C. 货币延期支付 D. 实物工资2.由于该工厂的装配车间工作环境很差 , 而且危险系数很高 , 因此厂里为该车间的工人支付较高的工资 , 这属于（ )A. 技能性工资 B. 补偿性工资 C. 垄断性工资D. 竞争性工资 3.该广在确定工资水平的时候 , 对同样是生产车间的男职工支付的工资要略高于女职工 ,而该车间的男职工和女职工每天生产的产品数量是一样的,这违反了（ ）的原则。A. 按需分配 B. 同工同酬、 C. 利润分享 D. 效率优先4.在该广的生产车间 , 小李和小王在同一条生产线上 , 又同在一班 , 每周都工作 40 小时 , 小李每分钟完成 10 个零件 , 而小王却完成 15 个，因此小王的工资比小李的要高 , 这说明该厂的生产车间实行的是 ( ) 。A. 计时工资制 B. 计件工资制 C. 效率工资制 D. 职能工资制5.在 91题中 , 小王和小李的工资差别属于 ( ) 工资差别。A. 垄断性 B. 补偿性 C. 竞争性 D. 非补偿性 标准答案：B,B,B,B,CD 案例分析题: 某民营企业已成立10年，新招聘上任的人力资源部经理王某发现原有的工作说明书已经过时，企业很多工作已经发生改变，目前企业的管理有点混乱，主要依靠主观人治，缺乏制度约束。王某决定从工作分析入手开展工作。1、准备阶段要建立工作分析小组，工作分析的内容是（ ）。A、工作设立的目的B、工作内容C、工作环境D、工作任职者要求2、在搜集财务部员工工作信息时，不太适合的方法是（ ）。A、问卷调查法 B、观察法C、工作实践 D、工作日志法3、在搜集的各项工作的信息应包括（ ）。A、工作活动信息B、工作环境信息C、各项工作的薪资水平D、工作执行人员的必备条件4、工作说明书形成后，王某还应安排跟进的工作有（ ）。A、制作各种具体应用的文件B、培训工作分析结构的使用者C、根据工作变化调整工作说明书D、对于反馈意见只作解释不予修改，确保制度权威性。5、王某开展工作分析的行为符合（ ）原则。A、更新原则B、动态原则C、职位原则D、专业原则 标准答案：ABCD,BC,ABD,ABC,B 案例分析题: H公司是一家纺织品生产企业，在20世纪90年代初期经营状况非常好。然而最近几年，随着国外对中国的纺织品进口施加种种限制，结果导致该公司的产品出口迅速萎缩。1.为了缓解财务困境，降低人工成本，企业高层决定大量辞退员工，以度过难关，这种情况表明（ ）。A.劳动力需求是一种派生需求 B.劳动需求是一种产品需求C.这种失业属于季节性失业 D.由此产生的失业属于周期性失业2.与此同时，公司决定利用这一生产不景气的时机大量更新技术和设备，所有机器一律改为计算机控制。这样，公司的一些老工人由于无法掌握新的生产技术，最终也被辞退了。他们的这种失业属于（ ）。A.摩擦性失业 B.技术性失业C.结构性失业 D.周期性失业3.关于该公司的人力资源政策和失业之间关系的陈述，正确的是（ ）。A.如果该公司在裁员之前能够提前较长的时间告知大家，则有助于减少被裁减员工陷入摩擦性失业